IXINA Salon de Provence Cuisiniste

Murat est une personne agréable et sait accompagner ses clients ! Nous le remercions particulièrement pour ces conseils et son professionnalisme.

C’est une HONTE J’ai commandé une cuisine à plus de 12 000 €, et ce fut un enchaînement d’erreurs, de retards et d’incompétence. Un meuble à 1 600 € nous a été vendu sans nous informer que la lumière n’était pas incluse. Résultat : mauvaise surprise à la réception. Ensuite, un mois de retard à la livraison. Quand enfin le meuble arrive, ce n’est pas la bonne porte. Il faudra deux mois supplémentaires pour recevoir la bonne, puis encore un mois pour qu’un technicien se déplace. Et là, cerise sur le gâteau : la porte installée n’est même pas de la bonne couleur. Ajoutez à cela que l’éclairage livré n’a strictement rien à voir avec celui présenté en showroom. Une publicité mensongère à peine déguisée. Aucun suivi sérieux, service client inexistant, et aucune considération pour le client. Pour le prix, c’est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement cette enseigne à quiconque veut éviter des mois de stress, de délais et déception !

Très contente de notre rendez vous. Le vendeur a été très disponible et il a été à l'écoute de nos besoins et il nous a proposé un super projet cuisine. Je suis ravie.

A FUIR Ayant acheté une cuisine en février sur conseil d’un voisin (on est en mai et je ne peux toujours pas cuire un œuf) Aucun suivi de la commande de cuisine, des délais de livraison catastrophiques (annoncés au départ comme les plus rapides du secteur), au final erreur sur la commande (pas le bon plan de travail, ni la même credence, range couverts et poubelle non reçu..) grand minimum 4/5 semaines pour rectifier le tir et encore.. niveau communication c’est le néant.. très déçu, je m’attendais à un service carré quitte à mettre plus cher qu’à IKEA ou Leroy merlin, mais force est de constater que le prix ne fait pas la qualité Je ne recommande vraiment pas, dommage car le personnel me semblait agréable

Un accompagnement sur mesure et professionnel avec des produits très qualitatifs, Murat a su comprendre notre besoin s’y adapter et trouver les solutions pour nous proposer une cuisine qui respecte notre budget. Nous recommandons chaleureusement ce point de vente et ce professionnel hors pair

Très déçu, ma cuisine a été posée en octobre 2023 et je suis toujours en attente de mon sav malgré les relances il vous envoie des poseurs qui n’ont jamais les bonnes pièces. Je suis dépité devant ce manque de sérieux. Par contre ils sont tjrs aimables au téléphone ont dirait même qu’ils sont embêté pour vous…. Je recommande vraiment pas…

Très bon accueil. Murat a été très à l'écoute de mes attentes. Professionnalisme, disponibilité, patience ...

Une cuisine qu’on aime, un service qui déçoit 😔 Nous avons choisi notre cuisine avec soin, et heureusement, car nous l’adorons. Mais difficile d’en profiter pleinement quand elle n’est toujours pas complètement terminée… Au moment de l’installation, trois erreurs qui ont eu pour conséquence le découpage d’un caisson, 1 semaine sans évier et une hotte différente que celle souhaitée… Heureusement, que Alain était débrouillard (en plus d’être fort sympathique) et que nous avons fait des concessions 🙂‍↕️ Et nous avons pris notre mal en patience, sans jamais une compensation. Puis, en voulant installer notre micro-ondes encastrable récemment, nouvelle erreur : un autre caisson mal dimensionné, alors que les mesures avaient bien été fournies. Résultat ? Un mois d’attente sans nouvelles pour la correction. Ce qui est le plus frustrant, c’est qu’à chaque problème, nous avons dû subir des conséquences. Une cuisine aussi qualitative et onéreuse (projet à 8 500€ sans électroménager) devrait faire preuve de plus de rigueur de la part du commercial et faire l’objet un meilleur suivi d’équipe.

S'il y a avait plus que 5 étoiles j'en aurais mis davantage. Arrivée sans idée précise avec un budget serré, j'en repars avec un magnifique projet qui rentre largement dans mon budget. Un immense merci à Murat pour sa patience, son expertise et ses conseils avisés. Le suivi est également 5 étoiles (car il n'y en a pas plus).

À FUIR. Une étoile, car accueil en magasin sympathique avec de jolies cuisines. Mais après les 100 % payés obligatoirement en avance, rien ne suit. Les côtes fournis pas notre architecte ne sont pas respectés, les plans pour le plombier et l’électricien ne sont pas fournis à temps. Défauts, erreurs, erreurs sur rectificatifs, recommande de meubles mal côtés, bref une intervention pour une cuisine de 9 m2 environ : 8 mois. Et des reprises mur et électricité à notre charge, car Ixinia ne daigne plus nous répondre. Vidéos, photos et des dizaines de courriers et e-mails à l’appui, nous ne recommandons pas.

Cuisine au top grand merci Murat !! Bon courage par la suite je reviendrai vous voir avec mon frère comme convenus.

Excellent travail de Murat ! Cuisine installée avec soin, dans les délais et avec des finitions impeccables. Équipe professionnelle et à l’écoute. Je recommande sans hésiter !

Merci Murat pour votre accueil et votre professionnalisme. Vos suggestions ont été appréciées. Magasin à recommander.

Première étape de franchie, j'ai choisi ma cuisine. Merci à Murat pour son accompagnement et ses précieux conseils mais également pour avoir su répondre à toutes mes demandes.

Un immense merci à Murat pour nous avoir accompagné dans notre projet cuisine ! Un accueil chaleureux avec une personne passionnée par son métier Le projet n’était pas simple vu la configuration de la pièce mais il a su réaliser une conception pour le mieux ! Merci au directeur de magasin pour sa remise accordée C’était un réel plaisir de partager ce projet

Michael a été de très bon conseil, à l’écoute. Il a réaliser la cuisine de nos rêves, toutes les conditions étaient réunies pour passer un superbe moment. Merci encore à lui et à l’équipe Ixina salon de Provence. (Hâte de pâtissier dans cette cuisine)

Pour notre projet de cuisine , Murat nous a donné de très bon conseils a l'écoute très professionnel, disponible . Je le recommande vivement .Un grand merci

Merci à monsieur Murat qui a était aussi professionnel qu’humain ! Nous le recommanderons auprès de tous notre entourage ! À très bientôt et encore merci.

Un grand merci à Murat pour la réalisation de notre de ma cuisine, pour son accueil, sa patience et son écoute. Une personne très technique et très impliqué dans son métier. Je recommande

Un grand merci à Mickaël qui s'est mis en 4 pour créer notre cuisine tout en la faisant rentrer dans notre budget. Il est très pro, bienveillant et à l'écoute. Je recommande ce cuisiniste.

Accueil et conseils pour le projet de ma salle de bain excellents. Le vendeur, monsieur MURATE est très professionnel. Je recommande.

Un grand merci à Murat, un conseiller à recommander pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Nous avons apprécié son accueil discret lorsque nous sommes rentrés dans le magasin la toute première fois.

Murat a été à l’écoute de mon projet ainsi que de très bons conseils. Je recommande vivement xina salon

Pour notre projet de rénovation cuisine nous avons fait confiance à ixina et nous remercions Mr MURAT pour ses conseils avisés et son professionnalisme, tout en respectant nos souhaits, hâte de voir notre projet réalisé.

commandée fin 2023, notre cuisine n' est toujours pas terminée, certes le dirigeant local est aux abonnés absents mais la direction de l enseigne aussi tres detachée des problemes de son franchisé, la lecture de tous les avis fini par nous rassurer , nous ne sommes pas les seuls naufragés. Nuls et re Nuls.

Nous avons fait l'acquisition d'une cuisine IXINA après avoir rendu visite à tous les concurrents de la place au prix globalement proche. Si nous avons décidé de passer commande auprès cette société en novembre, c'est principalement parce que le vendeur dans ce bagout habituel nous a promis d'être livré avant les fêtes de fin d'année, soit le 16 décembre 2024. Cela a été déterminant, dans notre choix. Sur le bon de livraison, preuve à l'appui, c'est bien le 16 décembre qui y figure. Bien entendu, l'acompte est versé dans la foulée de la commande. Cependant, première surprise, pour ne pas dire déception voire agacement (euphémisme) car le magasin nous informe que la livraison ne pourra pas avoir lieu à la date prévue, l'installateur nous faisant aussi savoir qu'il n'est pas disponible au moment des mesures prises à notre domicile. La direction n’envisage aucun dédommagement ou mesure commerciale comme je l'avais suggéré à mon interlocuteur. Visiblement, ce n’est pas une pratique de cette enseigne à tout le moins son représentant à Salon de Provence. Dont acte. L'installation se fera le 9 janvier 2025. Elle s'est réalisée comme convenu. Je souligne la qualité du travail de l'installateur. Cependant, deuxième surprise, nous recevons un appel en décembre du magasin pour nous dire que le réfrigérateur ne sera pas livré en même temps que le reste des éléments, le fournisseur ayant quelques jours de retard. Nous sommes donc contraints de repousser le don à un ami de celui que nous possédons. Le magasin exprime certes ses regrets sans parler toutefois de dédommagement. Ce n’est pas la pratique apparemment. Le 9 janvier, le jour de l'installation, nous apprenons que le réfrigérateur sera disponible le 15 janvier. Quelques jours à attendre, ça ira. Le 15 janvier, j'attends à mon domicile toute la journée le livreur, ivre de joie et de soulagement. Que nenni ! en fin de journée mon épouse se renseigne, en fait, la précieuse marchandise arrive le 15 janvier au dépôt, il faudra dès demain programmer une date de livraison. Qu'à cela ne tienne, on va y arriver. Troisième surprise, le 16 janvier, nous recevons un appel de notre interlocutrice visiblement gênée aux entournures pour nous annoncer qu'en réalité, le fournisseur a dû retard et la livraison est prévue maintenant la première semaine de février. Pour mémoire, la commande a été passée en novembre dernier. Trois mois (au moins) pour un frigo somme toute très quelconque lequel n’est ni rare ni exceptionnel, est peut-être un peu long, n'est-ce pas ? A titre de comparaison, nous venons d'être livré d'un congélateur acheté auprès d'une enseigne de la place il y a moins d'une semaine. Comme c'est bizarre... Autrement dit, notre réfrigérateur en instance de vente, continuera à encombrer l'accès à notre magnifique cuisine puisque nous n'avons pas d'autre place. En l'état, eu égard à tout ce qui précède, si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. A part, les plates excuses de notre interlocutrice très gênée et chargée d’annoncer les mauvaises nouvelles, je note le mutisme à ce stade de la direction et au-delà. En l’état, je regrette mon choix. D'aucuns trouveront peut-être ces aleas normaux, moi non.

J'ai réalisé ma cuisine avec Murat, qui est à l'écoute,professionnel avec de très bons conseils. Je recommande fortement . Cordialement

Un grand merci à Murat , pour sa patience , son écoute et son professionnalisme durant l'élaboration de notre projet. Je n'hésiterai pas à vous recommander. Un accueil des plus chaleureux par tous les membres de l'équipe . Merci

L'achat de notre cuisine réalisé dans ce magasin car nous avons eu exactement ce que nous recherchions, la qualité des produits, les conseils d'un cuisiniste et surtout un très bon accueil !

À ce jour le 4 décembre nous avons appris par hasard (à force d'insister à avoir quelqu'un au téléphone) que le délai était rallongé de plus d'un mois alors que nous avons choisi votre enseigne parce qu'elle respectait nos exigences en terme de délai, nous avons donné notre dédit en fonction de l'installation prévue de la cuisine, nous avons pris des dispositions impliquant d'autres personnes en fonction de cette date. Bref depuis la signature impossible d'avoir Tommy au téléphone, des erreurs de plans que nous avons rattrapées auraient pu causer de sérieux problèmes à l'installation, nous avons des questions sans réponse... Nous avons l'impression d'avoir été trompé, abusé et pris pour des pigeons. C'est plus que décevant car les conséquences ne touchent pas que nous. Nous espérons qu'une solution va être rapidement trouvé avant que nous perdions patience et soyons obligé d'aller plus loin. (Premier message de novembre : Étant donné notre exigence que ce soit en terme de budget ou de délai, nous sommes ravis de l'accompagnement et du professionnalisme de Tommy. Nous recommandons à 100 %.). Le jour et la nuit entre temps !

Il n’est pas possible de ne mettre aucune étoile.. Expérience malheureusement déplorable avec le magasin de Salon de Provence. Cuisine livré avec de nombres éléments manquants, incorrects et une cuisine de la mauvaise teinte !!!! Pour la faire courte, après envoi de courrier en RAR un accord « amiable » est convenu. Il aura fallu 4 interventions du techniciens sur 5 mois pour avoir une cuisine terminé. Certains personnel du magasin ont été de bonne foi et compréhensif pour la plupart seulement à se justifier et à remettre la faute sur les autres. Nous ne recommandons pas ce magasin et cette enseigne.

Une expérience client catastrophique… Des erreurs sur les plans, une cuisine commandée sans notre accord, elle a donc dû être stockée en attendant la livraison de notre maison ce qui a causé la dégradation de certains éléments, … et tant d’autres problèmes ! Un conseil FUYEZ !!!!! Heureusement que le poseur a relevé le niveau de manière remarquable

Cuisine Posé le 02 juillet, le plan technique n'avait pas été fait ce qui a engendré un problème au niveau des prises! Jai du faire venir un electricien le lendemain a mes frais! Le lave vaisselle cassé, des mesures incorrectes, plusieurs éléments manquants... Mr CONCEICAO n'a même pas pris la peine de me rappeler, nous sommes très déçu !

M. Saadoun par son professionnalisme et son écoute a su répondre à notre attente. Il a également apporté un plus en nous proposant et améliorant notre demande. M. Saadoun, en plus de son professionnalisme, a de toute évidence le sens de la relation humaine et pas uniquement commerciale.

Je ne recommande pas ce magasin. Aucun e réactivité. On a décidé de passer par eux pour notre cuisine en novembre 2023.Le montage a été mal réalisé. On est encore en attente de leur intervention pour une plaque oublié sous les plaques de cuisson et on est en août 2023. Plus de son plus d’image. Fuyez fuyez. Prenez un autre magasin à la rigueur mais pas celui de salon de Provence .Aucun respect des clients et aucun réactivité.

Deborah a été super du début à la fin s'est adapté à nous et à nos besoins , de la commande à la livraison et même jusqu'à la pose. tout a été parfait, nous sommes très ravis et content. Très contents et très professionnels, s'adapte aux situations vraiment rien à redire que du positif Merci à Deborah et aux poseurs aussi

Si je mets une étoile c est juste pour l accueil de Deborah et de l équipe lors du 1er RDV. 8 mois pour finir une cuisine Mesures incorrectes. Oubli de commande Attente du poseur( il n etait pas informé qu il devait passer)et j en passes... Ah des DESOLÉ jen ai eu!! A fuire

A fuir !!!! Nous avons enchainé litiges sur litiges... Signature du bon de commande début Janvier 2024. Avec une garantie de livraison dans les 2 semaines. Sans nouvelles de leur part pendant 3 semaines, nous sommes retourné les voir. La cuisine était perdu... 1 mois après et après plusieurs rendez-vous, la cuisine est enfin livré chez nous. SURPRISE ! Elle est arrivé abimé et avait pris l'eau... Nous avons donc recommandé les éléments abimés, bien évidemment avec encore 1 mois de délais (délais non prévu). Les éléments arrivent enfin mi Avril, mais cette fois ci avec des éléments manquants ! Ca fait un mois que nous sommes sans aucune nouvelle, a l'heure actuelle, nous sommes toujours dans l'attente de certains éléments, avec une cuisine qui traine dans le salon depuis 6 mois. Ca toujours été à nous de faire les démarches (et preuve de compréhension) pour leur demander de régler les litiges. Le nouveau directeur d'agence ne veut pas nous recevoir. Nous avons eu aucune solution et aucun dédommagement.

Expérience Parfaite de A à Z. Nous avons été reçu par Déborah qui a écouté et compris nos besoins et nous a guidé pour avoir finalement une cuisine sublime qui embellie notre appartement. Je recommande !!!

Un magasin bien tenu et agencé. Un accueil chaleureux. Tommy SAADOUN est un conseiller professionnel compétent et sympathique. Pendant plus de deux heures, il a été tout à fait disponible pour nous aider à exprimer clairement nos besoins, nous conseiller sur la façon de les satisfaire au mieux et nous faire découvrir les produits IXINA. Je recommande vivement.

De la commande, en passant par la livraison ainsi que la pose tout à été parfait! On remercie Tommy, pour son professionnalisme: une superbe conception ainsi que Gauthier pour la pose. La prochaine cuisine: on revient chez vous c'est sur!

« Nous sommes passé par Julien qui est a dépassé nos attentes. Services rapides, professionnels et avec un vrai souci du détail. Enfin un vrai cuisiniste qui se soucis du résultat. Je recommande de faire votre cuisine avec lui .

Une magasin très agréable avec beaucoup de cuisines en exposition. Nous avons fait affaire avec Déborah, qui nous a conseillé, écouté, accompagné du début de notre projet jusqu’à la pose. Un travail soigné et une personne très agréable, sérieuse, disponible et réactive ! Merci également à Laurent qui supervise les aspects techniques. Nous sommes ravis d’avoir travaillé avec vous pour notre premier projet de construction. Encore merci pour tout 🥰 Élodie et Trevis

Magasin magnifique, spacieux où l'on découvre de super produits et idées. Qualité de conseil, vendeuse Deborah à l écoute et agréable malgré nos multiples demandes et modifications en passant par des Berk 🤣 et des waah nous avons trouvé notre implantation et coloris (enfin manque plus qu'à finaliser avec mon conjoint pour avoir le vert). Nous sommes entrés dans notre budget. Milles merci Je recommande

Une commerciale formidable (Déborah) et un poseur au top (Laurent), ont permis à la cuisine verte que j'imaginais, d'être une réalité. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme.

Très décevant ! Je ne recommanderai pas IXINA de Salon de Provence, très mauvaise communication, Déborah qui été censée faire le suivi de notre projet ne répondait jamais auxp appels et aux mails, lors d'échanges suite à mon mécontentement avec le directeur Julien je n'ai eu comme retour nous vendons des cuisines nous ne faisons pas de la communication ce qui est un comble ! Et pour couronner le tout après avoir eu des soucis sur ma cuisine , le directeur m'avait promis un électroménager qu'il ne m'a jamais offert malgré mes relances! C'est ce que l'on appelle une offre de Gascon !!! Magasin à éviter qui ne respecte pas le client ! L'évaluation ne mérite même pas une étoile !!! J'apporte des précisions supplémentaires quand à mon identité Mme Crespy Céline, je pensais qu'à la lecture de mon avis avec les informations apportées les principaux intéressés reconnaîtraient leur client mais il est possible qu'il y est des amnésies ! Je tiens à préciser que c'est un avis verifié !

Je suis venu samedi dernier (09/09) afin de réaliser un devis. J'ai été reçu par Mélanie et avons pu échanger et répondre à mes attentes. Moi qui était venu pour un devis, je suis reparti avec une commande pour ma future cuisine !

Avec mon conjoint nous avons été super bien accueillis et conseillés dans notre projet de rénovation de cuisine par l'équipe de Salon et spécialement par Julien le directeur et Déborah. Ceci après avoir été voir d'autres cuisinistes. Nous avons choisi Ixina Salon pour le professionnalisme et nous ne regrettons pas la cuisine a été posée et tout est parfait. Nous recommandons sans hésitation allez y ils sont au top!

Je remercie infiniment Benjamin et Julien qui ont réalisé le projet idéal pour ma cuisine. J’ai tout de suite été très bien reçu au magasin de Salon de Provence. Ils m’on permise de me projeter immédiatement grâce à leurs écoutes, leurs conseils et leurs professionnalisme. Je suis impatiente de voir le résultat final. Je vous recommande vivement l’accompagnement de leurs équipes. Un grand merci à toute l’équipe Ixina ! Laura

Un grand merci à Mélanie pour sa gentillesse et son professionnalisme, pour la réalisation de mon projet de cuisine en 2 temps. C'est quelqu'un de dynamique, souriante et de bon conseil qui a su être à l'écoute de mes demandes... Je recommande ce magasin qui mérite toute confiance.