J.Bervas Automobiles Caen Vendeur de voitures d'occasion

Véhicule acheté chez eux début d’année, véhicule tombé en panne, certes, mais les réparations sont prises en charge tout de même à leurs frais , ils savent vite répondre au téléphones, sont très arrangeant ! Bref un service client irréprochable ils sont très efficace !

Garage à fuir!! Après moins d'un an de l'achat et moins de 20000 km parcourus, nous avons découvert de sérieux problèmes sur notre Peugeot 2008. Nous avons demandé de prendre en considération la situation mais ils ne veulent prendre aucune responsabilité. Aucun professionnalisme ! Je déconseille fortement ce garage.

Large choix de véhicule, j’ai pu trouvé celui qui m’intéressait le plus, les équipes m’ont accompagné avec un professionnalisme incroyable tout en étant très humains, gentils et bienveillants! Merci à eux, et restez comme vous êtes!

Juste parfait! On recommande à 100%! Même nos proches, amis savent ou acheter leur prochain véhicule!! Un garage sérieux très professionnel du début à la fin. Un choix de véhicule larges à des prix accessibles et bien entretenus. Bonne expérience à distance et reprise pour nous! Tout c'est très bien passé ! Une équipe comme il en existe plus très professionnel(préparation du vehicule)que ce soit dans l'accompagnement, la communication, la clarté des informations, hyper sympathique, agréable! On aimerait presque les rejoindre pour y travailler avec eux^^ En tout cas merci à toute l'équipe du garage et notamment à Tom, Léa et la secrétaire qu'on a côtoyé directement.

Personnels très accueillant à l'écoute du client.les 2 secrétaires à l'accueil sont très gentilles et agréables.lea du service financement est au top..très agréable et ce démène pour ses clients.merci beaucoup à votre équipe pour tout ainsi qu'à votre vendeur Julian..merci beaucoup bonne continuation à tous

Un service 5 étoiles orchestré par un véritable esprit d’équipe qui se ressent du premier contact à la remise du véhicule dans un état de propreté exceptionnel ( bravo aux équipes de l’ombre..). Merci à Corentin pour les conseils et la simplicité d’achat et de reprise de mon véhicule. Merci aux «  super drôles de dames » de l’accueil qui ont bouclé administrativement la reprise et l’achat de mon nouveau véhicule en moins de 15 minutes. Bravo à tous et toutes de faire à écho à la citation de Léonard de Vinci : « Faire simple c’est cela la sophistication suprême »

Garage très sérieux de la première visite jusqu’au jour où on prend possession de sa voiture. Il a été révisé dans son ensemble, les traces de l’ancien logo effacées totalement tout comme les bosses. On dirait qu’il est neuf. Je recommande les yeux fermés.

Très satisfait, personnel sympathique, véhicule entièrement révisé, petites imperfections réparées, nettoyé très propre.

Un service commercial au top Un accueil convivial et chaleureux malgré un manque d'effectif avéré J'espère maintenant ne pas avoir besoin du SAV et qu'il soit à la hauteur en cas de besoin

Très satisfait de la qualité de service et de l'esthétique de la voiture merci à Corentin et ses collègues

Très grand parc avec un choix varié de véhicules. Explications claires et précises. Accueil fort sympathique et souriant.

Je conseille à toute personne cherchant un véhicule de qualité proposée par une équipe professionnelle et digne de confiance de se déplacer chez J.BERVAS Caen. Mon expérience a été parfaite, de l’accueil à la remise de la clé.

Très bon accueil, vendeurs agréable souriants, qui on bien cerné ma recherche.

Inadmissible...pour vendre une voiture ils sont présents mais pour expliquer le fonctionnement à la livraison à des personnes d'un certain âge qui passe d'une manuelle à une boîte auto, d'une marque à une autre,... la il n'y a plus personne ! L'argent oui le service non ! A fuir ! La reponse est une magnifique pirouette...la société n'est responsable de rien...

Achat d'un véhicule la semaine dernière le vendeur tom a été très sympa a la réception du véhicule il on oublié de petite chose qui non pas été effectué mais faite aussitôt sur place avant de repartir pour l'instant nous sommes ravi de notre achat

Achat d’un Peugeot 5008, après quelques mois je contacte le vendeur M Druart Tom pour une interrogation sur mon véhicule, il a été très réactif. Il m’a invité à venir à la concession pour faire contrôler par le chef d’atelier. Le problème a été vérifié et résolu directement. Je recommande tant pour la vente que pour le SAV.

Merci pour la préparation avant achat de mon Kangoo! Préparation au top, grand soin apporté aux petits détails ! Un grand merci à toute l'équipe ! Je suis ravi!

Très bon accueil pour un achat de véhicule les Secrétaires vendeurs et mécaniciens sont au top et compétent. Encore merci pour tout. Bonne appréciation du véhicule intérieur comme extérieur nous recommandons vivement

Achat à distance d’une Peugeot 5008 de 2019 avec 121300 km le 7 Mars 2025. Je le suis dit que acheter à un professionnel on serait sur une prestation de professionnel. Résultat véhicule même pas préparé à l’avance nettoyage en moins de 2h car ils sont en flux tendu ( voir photo mail du vendeur ) autant dire vraiment pas propre du tout, j’ai retrouver des morceau de biscuits dans la boite à gants, plusieurs garniture intérieur avec des traces blanche qui s’enlève en frottant un minimum, un pare brise même pas propre. Les boutons de l’autoradio incrusté de saleté et j’en passe. Sur la route du retour l’autoradio qui c’est mis à ne plus fonctionner (j’attend encore le retour pour savoir quoi faire…) car ça ne fonctionne toujours pas ! Et les optiques avant qui sont qui fissures de l’intérieur (voir photo du mail du vendeur) Aucun concessionnaire Peugeot que j’ai appeler ou été voir avec le véhicule ne trouve ça normal en usure pour un véhicule qui a 6 ans. J’espère juste que les choses vont être réglé rapidement ! Dans l’attente de votre retour !

Bonjour je suis Mme Herbert , on remercie Thom le commercial pour ses réponses qu' il nous a apporté pour notre achats du véhicule. Et on remercie également l' équipe de l atelier pour le travaille qu' ils ont fait pour nous rendre un véhicule níquel. on a été très bien accueillie aussi par le personnel de l' accueil. On conseil JBervas a Caen pour un achat de véhicule.

Deuxième voiture acheté chez eux, toujours aussi prévenant et professionnel

Service après-vente déplorable, garage à éviter absolument ! J’ai acheté un véhicule utilitaire le 27/08/2023 avec 45 750 km au compteur (première immatriculation en 03/2021). Après seulement 3 000 km d’utilisation, soit le 01/10/2023 (49 102 km), j’ai subi une panne sur l’autoroute en raison d’un bruit inquiétant à l’avant droit. Il s’est avéré que les vis de fixation du disque de frein n’étaient pas correctement serrées. Lors du remplacement des disques par le garage vendeur, ces vis n’avaient pas été changées malgré un matage des filets et l’absence de Loctite. De plus, le garagiste intervenant lors de la panne a détecté un moyeu avant gauche endommagé en raison d’un boulon foiré, nécessitant son remplacement. Face à ces problèmes, j’ai effectué un contrôle technique volontaire le 06/10/2023 (49 563 km), révélant plusieurs anomalies : Défaillances majeures : Capuchon anti-poussière absent ou fissuré (AV) Fuite excessive de liquide (risque pour l’environnement et la sécurité routière) Défaillances mineures : Silentblocs de suspension détériorés (AVG, AVD) Déformation mineure du berceau (AVD) Corrosion du berceau (AVD) En contactant le garage pour faire valoir la garantie légale de conformité, celui-ci a refusé toute prise en charge, arguant qu’il ne peut contrôler l’ensemble des véhicules avant la vente. Après avoir demandé à parler à un responsable, il m’a proposé de prendre en charge les réparations à mes frais, prétextant que cela ne relevait pas de la garantie. Lorsque j’ai mentionné la législation en vigueur, il a abruptement mis fin à la conversation en me raccrochant au nez. Conformément aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, le vendeur doit fournir un bien conforme et exempt de défauts. De plus, l’article L.217-7 présume que tout défaut survenant dans les 12 mois suivant l’achat existait déjà lors de la vente. Enfin, l’article L.217-11 stipule que l’acheteur ne doit engager aucun frais pour la remise en conformité du véhicule. Malgré l’envoi de deux courriers recommandés (le premier le 09/10/2023, puis un second via ma protection juridique), le garage est resté silencieux. Une expertise automobile a ensuite confirmé que les défauts étaient préexistants à la vente et que la panne du 01/10/2023 résultait d’une malfaçon du garage, notamment par un mauvais serrage des disques de frein. L’expert a également constaté un défaut d’étanchéité du soufflet de transmission droite et une déformation du berceau moteur droit, défauts visibles avant la vente mais non signalés. L’expertise a estimé les réparations nécessaires à 1 249,74 €, en plus des frais de contrôle technique (98 €) et de réparation provisoire (148,10 €). Le garage a alors proposé de prendre 50 % des réparations, offre que j’ai refusée, exigeant une prise en charge intégrale. Après mon refus, ils ont cessé toute communication, m’obligeant à consulter un avocat pour entamer une procédure juridique. Un conciliateur de justice a ensuite été saisi, permettant de faire avancer le dossier. Face à la pression, le directeur commercial du garage a finalement accepté de couvrir l’intégralité des réparations. Un procès-verbal a été établi pour être deposé au tribunal , mais le garage a d’abord refusé de le signer, prétextant un accord direct avec mon conseil juridique (ce qui était faux). Après relance, la signature a finalement eu lieu, clôturant officiellement l’affaire. ⚠️ Expérience catastrophique : manque de professionnalisme, mauvaise foi, et refus d’assumer leurs responsabilités. À fuir absolument !

Bonjour nous avons acheté un véhicule en décembre 2023, après 1 an et a peine 12000 km, embrayage HS, nous appelons Bervas pour la mise en place de la garantie ( et oui une extension de garantie de plus de 3000€) nous tombons sur une personne très mal aimable, tout est nickel quand vous achetez le véhicule mais après il ne faut aucun problème car ça ne les concerne plus. Ne prenez surtout pas l'extension de garantie. Vous souhaitez une belle voiture avec une extension de garantie pour être serein a chaque utilisation, ne vous arrêtez surtout pas a Jacques Bervas Caen/Carpiquet.

Bonjour, cela fait un peu plus de 15 jours que mon conjoint a publié un avis mais comme vous pouvez le constater sur tout les avis, bervas carpiquet ne montre leur intérêt Uniquement sur les messages positif, quel professionnalisme 👏 même le service communication est déplorable..

Très bon garage, j’ai acheté un Mercedes citan et pas du tout déçu, je recommande. Merci à Corentin le vendeur ;)

J’ai récemment acheté un véhicule dans cette concession , l’expérience a été excellente du début à la fin. L’équipe est super agréable !

Super expérience, bon suivi client , encore merci au vendeur tom de J-bervas.

A fuir ! Vente d’une Opel corsa 1,2 l pure tech il y a 1 an et demi en « omettant » qu’elle était dans la liste des véhicules à problèmes de stellantis. Bilan impossible de la vendre, Bervas ne veut pas la reprendre MAIS continue de vendre des véhicules avec ce moteur là avec des prix normaux. Très malhonnête !!

J'ai dû appeler 3x le vendeur pour un véhicule occasion. Le commercial qui devait me rappeler ne l'a jamais fait. A chaque fois un nouvel interlocuteur. Le commercial (sans doute après retour de décision de sa hiérarchie) est revenu sur sa décision il devait remplacer les 4 pneus. Il m'a rappelé pour m'indiquer qu'il ne pouvait finalement plus le faire. Aucun effort commercial n'a été effectué. De plus ils demandent des frais de mise en service qu'ils remboursent sous condition d'avoir un compte Facebook et d'accepter de se faire prendre en photo et d'obtenir un certain nombre de like. C'est intolérable pour les personnes qui n'ont pas de compte Facebook. J'ai annulé mon intention d'acheter un véhicule dans cette concession.

A FUIR si vous tenez à votre argent !! Achat véhicule juillet 2024 que des soucis avec au bout de 15 jours, c’est de la bidouille, ne font pas les travaux de vente correctement et après la vente on vous dit qu’ils ne veulent plus vous voir n’y la voiture car vous avez dépassé les 10 000kms voiture en panne au bout de 4 mois panne moteur et les autres garages refusent de toucher au véhicule car véhicule venant de chez Jbervas personne n’en veut et refusent d’être responsable ! Donc à fuir !! De très mauvaise fois ! Et retourne la situation contre vous ils ont toujours raison, on vous dit faut pas ce plaindre c’est pas un véhicule neuf donc c’est normal que ça tombe en panne. La liste est longue malheureusement je ne peux pas tout expliquer sur cette page et je pense que cela finira au tribunal ! et en plus de très bon menteur comme la réponse qu'ils donnent ci-dessous.

GARAGE A FUIR. A la réception du véhicule acheté, l'état du véhicule ne correspondait pas à l'expertise transmise lors de la négociation. Je demande une participation suite au devis du carrossier s'élevant à plus de 2000€. Le responsable du site donne un accord de 150€ ht. Il a voulu nous faire plaisir en proposant cette somme ridicule par rapport au devis. Il prétend que les phots suffisent à voir l'état du véhicule. Ex : l'expertise indique une rayure de moins de 2cm sur le panneau de porte avd alors que la moitié du panneau de porte est rayé. Je déconseille ce vendeur et les 19 autres enseignes qu'il représente. Ce directeur ne voit pas plus loin que le bout de son nez et n'a aucun respect envers les clients.

Concession très agréable et bien située avec un grand stock de véhicules. Equipe très sympathique ( accueil, conseiller vente et conseillère dossier-financement ), souriante et professionnelle qui prend en charge le client de façon sérieuse et disponible. Ma transaction achat-reprise s'est très bien déroulée et j'ai pris possession de mon nouveau véhicule révisé et rutilant, travail top de l'équipe atelier. Je suis donc très satisfait d'avoir fait confiance à BERVAS Automobile de Carpiquet, que je recommande vivement :-)

Je tenais a remercier toutes l’équipes de J.Bervas, pour leurs professionnalisme, leurs sympathie. Équipes toujours souriantes. Merci beaucoup.

Véhicule acheté en février 2024. La communication commerciale fonctionne bien, par contre la préparation esthétique et mécanique du véhicule n'est pas sérieuse. Après 6 mois d'utilisation, de nombreux défauts constatés : le véhicule a été bricolé de partout (peinture, carrosserie, fixations...). L'entreprise se défausse pour signaler que la garantie ne couvre que moteur et pont... Je ne conseille pas.

Véhicule acheté à distance . Super concessionnaire très professionnel . Les conseiller sont au top petite mention pour Corentin , et les deux dames de l'accueil qui sont été juste génial . Je recommande à 100% tout a été fait parfaitement et très rapidement .

J'ai récemment acheté une DS3 Crossback et je tiens à souligner le professionnalisme de Tom,, qui a su répondre à toutes mes questions avec expertise. De plus, je remercie chaleureusement l'équipe en charge du suivi administratif pour leur gentillesse et leur efficacité. Une expérience très positive que je recommande vivement !

A FUIR ....A FUIR... Absolument pas sérieux Je me suis déplacée une première fois au garage bervas de Carpiquet un vendredi en fin d'après midi et j'ai remarqué une voiture qui correspondait à tous mes critères de recherches. J'ai obtenu toutes les informations par un vendeur (que je ne nommerait pas). Je me suis donné un temps de réflexion le week-end. J'ai téléphoné le lundi après midi suivant pour prendre un rendez pour CONCLURE la vente. Mon rendez vous est pris et confirmer après être sûre que le véhicule soit toujours disponible, ce qui m'est confirmé par le vendeur. Celui-ci m'adresse par mail une proposition d'achat (donc véhicule réservé) Le lendemain matin vers 10h je reçois un message vocal me disant que le véhicule est vendu!!! VOILÀ LE PROFESSIONNALISME DU GARAGE BERVAS. EN FAIT LES VENDEURS ÉTANT À LA COMMISSION SE BATTENT LES CLIENTS DONC CHEZ BERVAS VOUS N'AVEZ ABSOLUMENT PAS LE DROIT DE RÉFLÉCHIR AU REGARD DE LEUR FAÇON D'AGIR, JE NE DOIT PAS ÊTRE LA PREMIÈRE PERSONNE À QUI CELA ARRIVE DONC JE ME RÉPÈTE FUYEZ CE GARAGE BERVAS

Nous avons acheté notre Grand Scenic en juillet 2024 afin d'avoir un véhicule beaucoup plus grand pour les enfants et notre départ en vacances en août. Le concessionnaire nous a dit qu'il leur fallait environ 2 semaines pour que la voiture soit prête et qu'elle était en très bon état (occasion). Le jour de l'achat, en repartant avec la voiture, un bruit inquiétant s'est fait entendre au bout de 20mn. Retour au garage : on nous dit que ça semble être la boite auto qui a besoin d'une vidange et qu'il faudrait voir chez nous en Bretagne pour les réparations. Grande déception pour commencer. Nous avons fini par trouver un garage qui a fait un diagnostic : 6 points d'alerte concernant la boîte auto et il ne faut plus rouler avec !!! Les garages aux alentours ferment pour congés et ne peuvent pas faire de réparations avant septembre. Le garage Bervas refuse de nous prêter un véhicule via des garages de Bretagne. Notre départ en vacances est dans une semaine et nous n'avons pas de véhicule pour y aller!!!! La seule solution serait un prêt de véhicule et la moindre des choses serait que le garage Bervas trouve un véhicule par tous les moyens mais sans succès.... Alors, c'est sur, tout le monde est accueillant ici...mais à 18000€, on attend surtout un véhicule qui roule

Nous avons acheté un C5 Air-cross Hybride rechargeable. Tout s’est très bien passé. Du premier au dernier échange. Du secrétariat à l’atelier en passant par Mr Marguerite qui a été très disponible et à l’écoute. Véhicule très bien préparé et une reprise de notre ancien véhicule à un montant intéressant pour nous. Nous avons eu un voyant moteur par la suite mais l’atelier a été vite disponible au téléphone et la prise en charge l’a été tout autant. Très content de notre achat et d’être passé par ce garage.

Nous avons acheté une Renault Scenic 2018 avec 75 000 km au compteur en août dernier. Nous avons attendu 3 semaines pour finaliser les démarches et récupérer la voiture. Après avoir reçu la voiture, nous avons remarqué que la climatisation ne fonctionnait pas. Nous avons ramené la voiture au garage et avons attendu encore 3 semaines pour que la climatisation soit réparée. Moins d'un an plus tard, la climatisation est de nouveau en panne et souffle de l'air chaud. Il y a aussi des problèmes avec l'embrayage et les amortisseurs.

Commercial très agréable mais après à peine 1 mois avec la nouvelle voiture, des problèmes qui se déclarent. Je souhaitais une reprise ou un échange, on m'a proposé de me la reprendre 8 000 euros en dessous du prix d'achat. C'est tout à leur avantage, et je ne peux pas perdre 8 000 euros en seulement 6 mois pour devoir ensuite acheter un nouveau véhicule chez eux. C'est inadmissible! Ils vendent un véhicule qu'ils savent défectueux, avec des problèmes de base, et ensuite c'est à moi de jeter 8 000 euros par la fenêtre. Merci, car grâce à vous, chaque matin je me demande si mon véhicule va démarrer...

J'ai réceptionné mon c5 aircross bluehdi 130, je suis très satisfait de cette concession. Personnel très agréable et sérieux notamment Tom qui m'a bien conseillé et rassuré. Une concession très sérieuse. Plus qu'à croiser les doigts qu'il m'arrive rien sur la motorisation. Véhicule impeccable et très bien préparé. Dès vrai professionnels. 😉 J'ai fais 2h de route et c'est pas pour rien 😁

Nous avons réceptionné notre nouvel achat ce matin et rien à redire. Que se soit pour le véhicule, la reprise de notre voiture. Le personnel est très sympathique que se soit du vendeur à la secrétaire et l'apprentie. Par contre elle n'avait pas de chocolatines à offrir mais que des croissants et pains au chocolat 😅. Je recommande vivement. Nous reviendrons !

Pas sérieux. À la signature aucun contrat de donner. On la récupérer au bout de deux semaines après de multiples appel. De plus il nous on racheter notre voiture et sa fait bientôt 1mois et on a toujours pas l’argent. Le conseiller commercial s’en fou totalement. Et filtre les nos appels.

Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule Vendredi dernier et nous sommes super content du suivi, et de l'état du véhicule à la réception. Que ça soit du service accueil, service commercial, financier cela à été très bien suivi. Nous voulons mettre en avant aussi les préparateurs qui ont fait un travail exceptionnel sur le 5008, nous les voyons pas mais il ne faut surtout pas les oublier ! Merci encore !

Merci beaucoup à l’équipe J.BERVAS pour votre gentillesse et votre professionnalisme. C’est le deuxième véhicule que nous achetons chez vous et nous reviendrons les yeux fermés pour le prochain.

Des personnes à votre écoute, Corentin pour la vente,Lukas pour le financement,Claire ( et non Suzanne 🤭), pour la finalisation du dossier et la remise des clés, une belle équipe dynamique,ne changer rien Au plaisir

5008 réceptionné hier. Très bon accueil (avec un ptit café) ,personnes agréables et ils prennent du temps pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation et la prise en main du véhicule.

Nous venons d’acheter notre véhicule chez ce concessionnaire. Obligé de laisser un commentaire positif suite à notre expérience. Nous avons été conquis par les nombreux choix de véhicules avec bons rapport qualité prix comparé aux autres concurrents que nous avions pu visité auparavant, mais surtout par l’équipe qui a su nous conseiller tout au long de notre achat. Merci à Corentin ainsi qu’aux filles de l’accueil qui ont était patients et super pro, tout en restant accessible. La relation commerciale étant très importante pour nous. :-)

Accueil très chaleureux, souriant avec le petit café, véhicule vendu très propre et très bon rapport qualité prix.