Jean Lain Occasions Thonon Vendeur de voitures d'occasion

Mr Vivien Sébastien a été tres professionnel et s'est fortement investi pour me trouver le véhicule au meilleur prix que je souhaitais, à suivre pour la signature prochaine du contrat.cordialement Véronique

Personnels sympathiques et à l’écoute, accueil agréable, je recommande

Vendeur sympathique et très professionnel qui explique clairement les différentes options du véhicule. Service parfait!

Excellent service, grande efficacité

Excellent vendeurs !!!

Tout était parfait ! La gentillesse et le professionnalisme d'Anthony et d'Alexis ont fait toute la différence ! Voiture impeccable , livrée dans les temps. Très contente de mon achat et des conseils qu'ils ont pu m'apporter. Un énorme merci.

Très satisfaite, je recommande.

Service au top 👍🏻

Sébastien du service occasion Margencel à rte parfait dans la recherche de mon véhicule. Je recommande mon expérience avec Sébastien ! Merci à lui !

Merci beaucoup à vôtre équipe pour nous avoir bien reçu et conseillé

Voiture acheté dans la concession le 16 mai dernier, nous avons découvert le 7 juin que le véhicule que nous venions d’acheter avait été accidenté. Depuis notre passage pour avoir des informations le 14 juin, nous n’avons toujours pas réussi à obtenir d’informations sur le sinistre qui a eu lieu avec le véhicule malgré de nombreuses relances. A ce jour, nous avons donc acheté un véhicule accidenté avec cette concession, sans en être informé bien évidemment, et il nous est impossible de savoir si des réparations ont été effectuées ou non et d’obtenir le moindre document. Silence complet de la concession depuis des mois. En bref, passer votre chemin. Extrêmement déçu de Jean Lain, on se dit qu’il faut acheter un véhicule chez eux pour ne pas avoir de problèmes, au final on en a encore plus.

Je remercie Mr. Tarallo pour son professionnalisme et son amabilité. Super service rien à redire.

Je remercie Sébastien pour son professionnalisme et grâce à lui j’ai fait un investissement conséquent en 4 heures. Merci beaucoup

Concession ET personnelles impeccable. Une entreprise qui ses s'adapter à tout type de classe social.

Super accueil et conseils de Yannis

CONCESSION A FUIR !!! VENDEUR MALHONNETE & VITE AGRESSIF QUAND IL A TORT Aucun suivi ..il est impossible de s'entretenir avec la direction en cas de problème.. Le suivi fait peur chez eux!!! totalement dans l'incapacité de gérer un litige...Il y a une grosse incompétence dans ce groupe , c'est affolant Je pensais Jean Lain , plus sérieux... Choisissez une petite concession , vous aurez au moins un service de qualité et serez respecté en tant que client...

Mr TARALO et Mr LOUNIS sont très professionnels.

Je recommande vivement Sébastien Vivier pour son professionnalisme, sa réactivité et son conseil. Le meilleur vendeur occasion de Jean Lain.

Votre Collaborateur très pro., aimable, patient...

Vendeur non accueillant, nous sommes restés 30 minutes sur le parc même pas un bonjour. L’intérieur des véhicules sont sales et crades certaines sentent énormément la cigarette.

Super accueil ! Et bonne promotion pendant les portes ouvertes .

Suite à l’achat d’un véhicule au sein du pôle “Occasion” de Jean Lain , je tenais à vous faire part de cette expérience que je qualifierais d'horrifique. Je ne jetterais la pierre à personne en particulier, parce que c’est l’intégralité des services engagés qui ont été laborieux. Je visite le parc “occasion” et je tombe sur deux modèles qui correspondent à mes attentes. Après prise de rendez-vous, je rencontre le vendeur, qui me recommande vivement de partir sur l’un des modèles précédemment évoqués, équivalent à mon ancien véhicule. J'acquiesce sans trop d’hésitation. AUCUN des deux véhicules ne m’a été présenté physiquement. JAMAIS on ne m’a proposé un essai ou autre. La liste des options était erronée. Dans le contrat de vente, je remarque un pack extra d’un montant de 400e, qui ne m’a ni été présenté, ni même proposé, juste inclus de base. Le véhicule à été livré avec deux semaines de retard, parce qu’ils ont oublié de l’envoyer en préparation, puis parce qu’ils ont oublié de me demander les pneus que je souhaitais voir équipé sur mon véhicule (qu’ils n’avaient plus en stock bien sur). Bien sur pendant tout ce temps, personne n’était joignable. La carte grise à été envoyé à la mauvaise adresse, puis perdu par La Poste, ce qui me vaut une enquête postale estimée entre 6 à 8 semaines. Le jour de la livraison, je me rends compte que le véhicule émet un bruit de roulement étrange. On me redirige vers le “Service Express”, qui me confirme une anomalie dans le tableau de bord, et me propose de le démonter intégralement pour trouver la source du problème. Bien évidemment le garagiste ne me recommande pas cette opération, étant donné les risques que cela entraîne, pour le peu que la gêne représente réellement. Et bien sûr, le véhicule m'a été remis avec une porte grinçante (réparée au Service Express) et dans un état innommable. Des miettes coincée par-ci par là, poussiéreuse à souhait. L’extérieur était, par contre, immaculé. Bien évidemment j’ai essayé de contacter le service client et le vendeur plusieurs fois. Je n’ai JAMAIS été recontacté. Merci quand même au Service Express et au service téléphonique, qui ont été les seuls à se montrer à la hauteur ! De A à Z cette expérience fût consternante. J'attends toujours un retour du service Qualité, que j’ai contacté aujourd’hui. Point fort ? Ils ont un joli catalogue et vous proposent le café. C’est dire !

Sebastien est au top👍j’ai acheté une voiture d’occasion service rapide et efficace rien à redire

apparemment jai trouvé la voiture que je cherchais. trop tot pour en dire plus. mais interlocuteurs au top.

Parfait

Un manque de respect des clients !! Nous avons appelé le 22 octobre à 17h30 pour savoir si un véhicule était disponible. Réponse: il y a quelqu'un dessus mais ce n'est pas sûr. Ok si nous nous déplaçons demain matin pour 9h et que nous validons est-ce le premier qui se positionne qui a le véhicule ? Réponse: oui Nous nous sommes déplacé depuis le Jura pour nous entendre dire, aprés l'essai du véhicule, qu'il donne priorité à l'autre personne qui attend son offre de prêt. Un vrai manque de respect car je comprends qu'on puisse donner priorité au 1er acheteur potentiel mais on ne dit pas au gens de se déplacer d'aussi loin en leur faisant miroiter que c'est OK. nous aurions pu attendre. Un grand merci au 2 commerciaux qui m'ont fait perdre une demi journée et tous les frais de déplacement.

Extrêmement satisfaite du professionnalisme et de l'attention qui m'a été apportée par le responsable véhicule Occasions de Thonon.

Super service je recommande!

Sébastien est top, à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement cette concession.

Projet d'achat d'un véhicule d'occasion, posé une option dessus pour 24h le temps de réfléchir. 4h après ils l'on vendu.... Ils se fichent pas mal des clients...

Très satisfait de notre échange avec M. Tourtoy. La recherche du véhicule a été rapide et efficace. Bon travail.

Bonjour très bon accueil du commercial ainsi que la personne dédiée à l'explication du fonctionnement de la voiture et pour le geste commercial du vendeur malgré les km parcourus en plus de mon précédent véhicule Bravo et Merci 👍

Aimable, serviable et serieux

Peinture très très mal fait, en carrosserie, il vous annonce un prix, deux jours plus tard plus de 500€ de plus, horrible expérience avec le chef d’atelier carrosserie, je vous déconseille d’aller là bas, 🤮🤮🤮🤮😡😡😡😡😡

Merci à Mr TOURTOY pour sa gentillesse et son professionnalisme. ☺️

Garage au top ! Personnel super sympathique et très pro ! Je recommande M.Vivier .

Très bien reçu par Mr TOURTOY qui a prit le temps de bien me guider et me conseiller au mieux dans ma recherche de voiture. Je recommande !

J'ai voulu y aller une fois dans ma vie, c'était exceptionnellement fermé ce jour, pas de chance bye bye

Très bon concessionnaire et super accueil personnel très a l écoute je recommande vivement

Très bien

Mon vehicule etant tombé en panne pendant mes vacances, il a ete pris en charge tres rapidement et malgré la complexité du dossier je l ai récupéré en moins de 10 jours. Merci a Stéphane en particulier et a toute son equipe. Je recommande vivement ce garage.

Super service, prise en charge du début à la fin avec toutes les explications nécessaires ! Je recommande vivement ! Merci Stéphane

Bien reçu très serviable et il y a le choix le seul bémol et c'est dommage comme partout, les prix

Thibaut a été parfait, écoute, patience et pragmatisme en lien avec nos besoins. Ravi de faire affaire avec vous. Choix de véhicules assez large, satisfait sur toute la ligne.

Après avoir fait une estimation de mon véhicule sur votre site internet en m'annonçant une reprise à 18000€ et qu'après mon déplacement on m'annonce une reprise à 14000€ et me disant que mon véhicule était trop vieux pour être mis en vente sur votre site de véhicule d'occasion !c'est à ne rien comprendre pourquoi faire déplacer les gens si c'est pour leur annoncer ça !? Durée du rdv 5 min montre en main !!! Quelle manque de sérieux !!!