Jeep Strasbourg - HESS Automobile Concessionnaire automobile

En vue des nombreux avis négatifs, je comprend mieux mon ressenti déplorable que j'ai également avec cette concession. Après un wrangler, jeep renegate j'ai à présent un jeep gladiator acheté neuf. Toujours entretenue par les conducteurs cessions HESS de Dijon et Nancy je suis à présent sur Strasbourg. Problème de FAP premier rdv et première facture, 2800 km à nouveau le problème, deuxième rdv et à nouveau facture de 600€, 280km plus loin à nouveau ce même problème ???? Cette fois et depuis le lus d'une semaine impossible d'avoir l'atelier, les personnes au standard s'excusent et me disent qu'on me rappellera... Toujours rien, pas de réponse donc pas de rdv, véhicule à l'arrêt... Au vue du prix des véhicules et des entretiens, il serait bien d'avoir également un service de qualité. En attente d'un rdv et d'une solution efficace à mon problème sinon en effet ce sera ma dernière jeep à moi aussi... Ma femme est en Mercedes, et je vois nettement la différence !

Vidange et contrôle faite , pour 400 € La prestation n’est pas au rdv Les photos parle d elle même!!! Voyant du levier de vitesse ne fonctionne pas, voyant Orange du imitateur de vitesse qui indique entretien. On me dit Qu’il faut changer les quatre pneus, mais on me dit pas qu’il y a une mauvaise usure du train avant sûrement un Parallélisme! Où est le Contrôle ?

TRES DECU, Jeep déposé le 1/04, aucun véhicule de pret a ce jour (16-05), véhicule toujours pas réparé, j'appelle toutes les semaines mais aucun retour , jamais la bonne personne, trop de boulot d'après eux , en attendant, on paye un véhicule pour rien (déjà 1mois 1/2 d'immobilisation) / tout ça pour un voyant allumé, j'aurais mieux fais de continuer a rouler avec le voyant. inacceptable, Ils appellent cela une concession... a force de vouloir tout bouffer et faire 50 marques, on perd son professionnalisme et ses clients. j'ai peur car j'ai un autre véhicule a amener pour une campagne d'ici peu, j'en tremble déjà :-( / j'espère pouvoir changer d'avis sur cette concession mais çela va etre dur.

De passage sur Strasbourg pour 1 semaine. Proprietaire d'un Jeep Wrangler JK... mon voyant moteur s'est allume lors de mon trajet. J'ai appelle pour faire un rapide controle avec la valise... (ca prends 15min max si le tech est junior)... Reponse de la standardiste: Pas de dispo avant fin Mai... Ce monde est devenu mediocre.

Personne au téléphone et au comptoir désagréable et me fait patienter pour aller fumer une cigarette ensuite une autre personne viens 15 minutes plus tard me fait encore patienter une femme me demande si ont s’occupe de moi je lui oui mais en faite non . Aujourd’hui donc 3 jours après je m’aperçois que j’ai commander un support pour l’avant droit et bien sûr il m’ont donner l’avant gauche non mais vraiment est-ce que ont ce fous pas de la figure des gens aller chez jeep à Mulhouse (1 bis rue de Sausheim 68110 Illzach) Non mais encore pire ils ont mis la facture au nom d’un autre garage et une autre adresse ils ont mis yann Depannage 64 rue de Clemenceau 67130 ars sur Moselle Non mais sérieusement une honte je n’irais plus jamais dans cette enseigne. il sont agréables et professionnel mais oublier Hoenheim vous verrai par vous même une honte . Mr le gérant ne faite pas l’émission patron inconito car vous allez couler votre société avec des employés aussi médiocres et incompétents. Dommage je peut pas mettre une note de 0

Problème suite à une panne, une assistance inexistante alors qu’un leasing est en cours. Service déplorable.

Très accueillant, à l’écoute, très professionnel, délai respecté, un grand merci à Alexis PARROT

Je tenais à remercier vivement Alexis PARROT et toute l’équipe du garages HESS à Hoenheim, à travers ce message. J’ai constaté que, comme à votre habitude, tout ce que vous avez fait était de très bonne qualité. Vous avez grandement contribué, par votre expertise, à régler des problèmes sur l’Alpha Giulietta de mon fils Je peux vous assurer que je ne manquerai pas de vous faire connaître au plus grand nombre de personnes Encore Merci et Bravo pour votre sérieux et votre réactivité dans votre travail Patrick L. Strasbourg

2 mois d’attente pour un rendez-vous, pour un simple rétroviseur qui ne se ferme plus,un SAV déplorable en accueil concession.1ere et dernière jeep. Et ça se dit premium comme marque.j’attend avec grande impatience mon rendez-vous. De voir ce service labellisé tous les ans.

Établissement à fuir tout comme la marque d'ailleur... 1er et dernière fois que j'achète un Jeep. Un SAV incapable de vous trouver un pauvre clip de durite, un prix, un delai de livraison et qui vous envoie trouver les pièces chez Marco pièces auto et AED à mourir de rire. Alors même que sur le comptoir est écrit que HESS automobile se plie en 4 pour satisfaire le client disons plutôt qu'il se plis en 4 pour ramasser le pognon...

Un grand merci à Monsieur Benoit LANGOHRIG conseillé commercial pour son professionnalisme et pour sa gentillesse. J’ai vraiment bien était reçu.

a éviter…c’est tout !

Consession surchargée... c'est vraiment triste de devoir amener sa Jeep dans un garage multimarque pour faire des prestations. Attente téléphonique longue difficile de s'y garer, les rdv on en parle même pas presque un mois pour en avoir un et encore.. Le personnel est très sympathique tout de même, mais semble surchargé. Depuis la fermeture de l'autostadium c'est lamentable le service Jeep.. J'ai demandé à retirer mon dossier chez eux et ne plus recevoir d'offres ou publicités.

Très mécontent, service déplorable, j’ai un Jeep compass en lesaing depuis 2 ans et je n’ai que des problèmes, je me déplace pour un véhicule de remplacement (45min de route) car je rencontre à nouveau une panne, et au final je repars sans véhicule… une après-midi ou mes patients n’aurons pas été pris en charges …

Problème d'accélération sur une renegate, pas de possibilité de dépannage rapide , rdv sous 5 semaines :-(

À éviter, aucune considération du client, avant la vente, tout le monde est là, une fois le véhicule payé (intégralement, une semaine avant livraison) et livré, on vous ignore, aucune réponse à mes demandes, trois semaines pour avoir la carte grise, leur coursier était en congés, procédure... incapable de faire une simple facture, avec des données exactes, procédure... Je pense que je me suis bien fait avoir, incapable de me faire parvenir la preuve de garantie 5 ans comme promis par le vendeur, ce cacher derrière des pseudos procédures, ça, c'est bon. Bon, j'arrête de faire mon client pénible.....

Très bien reçu par M.Siegel qui a pris le temps de me conseiller au mieux. Très sympathique je recommande !

Nous venons d'effectuer un deuxième achat dans cette concession. L'équipe a été très professionnelle avec nous et a su répondre à nos questions et à nos attentes. Je recommande !

Bel achat, équipe et services à la hauteur de mes attentes.

De bons conseils, grâce à l'équipe nous avons fait un bel achat!

Super équipe, de bons conseils, à l’écoute! Je recommande

Accueil, service parfait je recommande

belle expérience !

C'est évident!

Établissement très professionnel

Très bon suivi pour ma part Je recommande cette concession

Pire concession de l’univers, service catastrophique et traitement inadmissible.

Après un premier contact un peu décevant, monsieur Fernando Correia a très vite et bien rectifié le tire. Finalement très bon relationnel.

Restitution de véhicule et bien évidemment personne ne vous averti avant ou après et c’est à vous client de découvrir les dégâts d’un orage de grêle. Oui ils savaient Non ils préviennent pas Au cas où ca passe …

Belle concession...incontournable avant de faire un choix

Bon accueil et de bon renseignements, j'étais satisfait de ma visite

Les vendeurs sont ils là ?? Pas un chat pour me renseigner pour l achat d un véhicule. Tourné 3 fois dans le magasin, j ai sûrement fais peur à ceux qui jouaient derrière leur écran. Tant pis.

Bien accueillie, à l’écoute, grande serviabilité et amabilité, très professionnels

Très déçu. Très mauvais vendeur de plus il nous a même pas montré la voiture juste de vue nis essayer. Comment voulez vous acheter ou loyer une voiture sans avoir essayé la marchandise ???

J’ai acheté c véhicule neuf au mois de juillet 2017 ,à ce jour je comptabilise 50000 kms et je viens d’avoir une panne d’embrayage ,mon véhicule s’est subitement mis à fumer dans l’habitacle ,une épaisse fumée blanche .Le véhicule a été pris en charge par jeep ,sur place ils ont constaté que l ‘embrayage était complètement cassé et en plus ils ont constaté une fuite du liquide de refroidissement .La facture se monte à 2500 euros sans aucune participation de jeep . Je trouve ça inacceptable pour un véhicule neuf toujours entretenu chez jeep avec seulement 50.000 kms .

tres beau garage. exposition des véhicules excellente. pas dérangé du tout par les vendeurs de ces belles auto neuves.

Très bien accueilli et pas chère

Très professionnel