Jeep Unimark Concessionnaire Jeep

Une expérience client catastrophique du début à la fin. Nous avons acheté deux véhicules dans cette concession : une Fiat 500 et une Jeep Avenger. Malheureusement, les deux sont tombés en panne. Ce sont des choses qui peuvent arriver, certes. Mais ce qui est profondément inadmissible, c’est le contraste entre le sourire enjôleur des commerciaux avant la vente… et le mépris total de l’atelier une fois le contrat signé. Aujourd’hui encore, nouvelle panne avec la Jeep. Et là, c’est le pompon : l’atelier refuse même de réceptionner le véhicule avec le remorqueur, car ils ne peuvent pas envisager le moindre diagnostic avant UN MOIS ET DEMI. Et évidemment, pas de véhicule de courtoisie, aucune solution, circulez, y’a rien à voir. Quant à la fameuse “carte privilège”, c’est une poudre aux yeux. L’extension de garantie ne sert strictement à rien, et le seul privilège, c’est 5 jours de location… à condition de remplir les bons papiers, de prouver sa bonne foi et de ne surtout pas être trop exigeant. Et pour couronner le tout, j’ai contacté le service client du siège social, pensant naïvement que quelqu’un allait prendre conscience de l’absurdité de la situation. Leur réponse ? “En effet, ils sont malheureusement en sous-effectif.” Voilà. Tout va bien. Circulez, c’est normal. Finalement, ce n’est peut-être pas qu’une concession à fuir, mais tout le groupe. Si votre définition du service client, c’est de laisser un client sans véhicule pendant plus d’un mois sans solution, alors clairement, ce n’est pas chez vous que j’achèterai de nouveau quoi que ce soit. À fuir. Absolument.

Achat Jeep Avenger à Dechy , interlocuteur Audrey efficace, à l'écoute et respectueuse des engagements,. Très bien

Bon contact vendeuse agréable que du positif

Prise en main de mon nouveau véhicule avec Audrey Dhenin en tous points remarquables.

Merci pour le professionnalisme de madame Audrey Dhenin, ainsi que pour ses explications. L'Alfa Junior est une magnifique voiture, j'en suis très satisfait. Je la conseille a tout personne cherchant une voiture électrique, actuellement, c'est ce qui se fait de mieux !!!!!

Professionnalisme et réactivité d'Audrey la conseillère qui a su répondre à mes attentes. Elle a su me mettre à l'aise, me proposer diverses solutions, et même si mon projet d'acquisition est reporté de quelques mois, je reviendrai vers elle pour concrétiser mon achat.

Prise en main de la jeep Renegade aujourd'hui c'est une merveille à conduire, toutes les explications m'ont été transmises , merci à Audrey

Conscession au top, merci à Audrey et sont staff pour leur professionnalisme et la prise en charge du malus écologique qui n'était pas prévu à la commande. Équipe accueillante et proche du client par rapport à la concurrence.

Je viens de recevoir ma voiture en LOA et je suis extrêmement satisfaite de l'expérience ! Le processus a été fluide et Audrey a été très professionnelle. Je recommande vivement cette option pour ceux qui souhaitent conduire une voiture neuve sans engagement à long terme.

j ai été reçu par la commerciale de jepp Audrey tres bon accueil tres bon développement de l achat de la jepp renegade et de la qualité de l excellence des services apporté lors de la livraison une seule chose a dire bravo

Concession au top ! Nous tenons à remercier particulièrement Audrey qui nous a aidé à conclure notre choix , grâce à son professionnalisme nous avons acquéri une magnifique Jeep Avenger. Nous recommandons fortement cette Concession et surtout cette commerciale. Réactivité, gentillesse au top.

Audrey est très professionnelle, à l'écoute et réactive à nos demandes. Tout s'est très bien passé et nous sommes très contents de notre véhicule !

Un grand merci à Cindy pour son professionnalisme sur tous les points. Accueil... conseil.. Relation de confiance installée Je l'a recommande les yeux fermés. Je suis plus que satisfaite.

Commerciaux comme atelier l'équipe s'arrange toujours pour être rapide et efficace malgré la quantité de travail . Toujours du monde chez jeep dechy mais c'est mérité. De la vente du véhicule avec Cindy au service atelier avec Charles . Toujours un sourire et du professionnalisme. Je recommande vivement !

Professionnalisme, écoute et gentillesse. C'est une 1ère expérience chez Jeep.

Équipe au top,je recommande vivement cette concession!!!

Nous avons été reçu par Audrey suite à la location d'une jeep Avenger très compétente sympathique professionnelle à notre écoute merci à elle pour son engagement enver ms nous

Malgré les plus de 40 minutes de route pour nous rendre à Dechy, nous n’avons pas été déçu de faire le choix d’acheter notre véhicule ici. Super traitement de notre demande à distance, suivi impeccable par Audrey , réactivité et professionnalisme. Remise du véhicule avec belle présentation efficace avec sens du détail. Merci!

Nous tenons particulièrement à remercier Audrey pour sa gentillesse et le temps passé avec nous pour trouver un véhicule en vue d'un renouvellement.

Très bonne expérience dans cette concession. Professionnel, et à l'écoute, François a su répondre à mes questions pour un futur achat. Je recommande !

Le personnel est agréable et souriant. Ce qui n’est pas toujours le cas dans d’autres concessions… Je recommande à 100% !

Très bien accueillie par Camille chez Jeep !

Je recommande fortement Jeep Douai, passage la semaine dernière, prise en charge par le responsable 👍🏼 top !

Très belle expérience d’acquisition d’une Jeep. Je recommande le groupe l’empereur. 👍

Merci à Audray, très à l’écoute et disponible pour répondre aux questions. Je vous recommande.

Accueil sous dimensionné par rapport aux besoins 5 marques pour 2 postes d’accueil délai d’attente trop long pour les clients

Un immense merci à la concession Jeep de Dechy pour leur incroyable assistance ! Malgré la distance de 40 minutes et la présence d'une concession Jeep à Lievin à seulement 5 minutes de chez moi, qui n’a pas accepté de prendre en charge mon véhicule acheté chez eux en LOA ( pourquoi? ) Par contre la réactivité de la concession Jeep de Dechy leur professionnalisme et la qualité de leur service sont tout simplement exceptionnels. Et en prime, mon véhicule était impeccablement nettoyé à la réception. Un grand merci à Charles, le responsable mécanique, ainsi qu'à toute son équipe. Je recommande vivement cette concession Jeep Dechy ! 🚙💯

Venu pour une révision pour mon jeep tout c'est très bien passé. Merci à Charles pour sa courtoisie et le petit café. A très bientôt pour ma prochaine révision.

Lors de ma visite dans cette concession, j ai pu voir que les personnes présentes dans celle ci sont vraiment très agréables. Ils connaissent les produits qu ils vendent. Je pense que j y retournerais pour mon achat futur.

Très bonne expérience, les vendeurs sont à l’écoute de la clientèle et savent répondre à tout les critères imposés. Un grand bravo à l’équipe !!

Personnel à l'écoute mieux reçu ici que lors de ma dernière visite à Lievin

Bonjour, J'ai eu affaire à Audrey DHENIN pour une vente d'un JEEP RENEGADE en début de mois d'avril. Très grande professionnelle. Je recommande d'aller voire cette personne pour tout renseignements, à l'écoute et tres dynamique. Bon courage à elle et toute l'équipe 👍

Merci à JEEP Dechy-Douai et particulièrement MERCI à Mme Dhenin Audrey pour son professionnalisme, sa réactivité son investissement et sa disponibilité! Nous avons conclu une vente d'un JEEP Avenger en 14 jours seulement. J'espère refaire affaire avec vous pour mes prochains investissements. Je recommande les yeux fermés.

En grand merci à Monsieur COURTEILLE, pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande

Concession qui méprise la clientèle, je m’explique passage ce jour pour remise à zéro ordinateur de bord après vidange par mes soins, refus catégorique il m’explique qu’en étant les derniers à intervenir sur mon véhicule il pourrait être tenu pour responsable en cas de problème, leur solution est de refaire une vidange chez eux pour pouvoir intervenir sur l’ordi, devis simple vidange et filtre 300 € faite par mes soins la veille 90, au regard du pouvoir d'achat je n'ai pas réfléchi longtemps, je pense fortement avoir été pris pour un idiot ou simplet chez Jeep service, ces messieurs ont oubliés le sens du mot service. Fuyez sauf si vous aimez être méprisés

Accueil chaleureux, il y a 2 vendeuses très pro avec une connaissance produits excellente.

Super 👍 personnel accueillant et compétent

Super concession

Équipe accueillante

Bon accueil et très professionel

On se déplace en concession trois personnes se baladent (des vendeurs !!!) aurait-il déjà fait le mois de décembre ? Certainement, car ils ignorent notre entrée dans la concession, le bonjour et de trop. Et après avoir tourné 10 minutes autour de deux véhicules très intéressé, toujours toujours pas de son ni d’image. Il y a tant de gens qui cherche du travail et qui sont motivés ! C’est infernal de voir des vendeurs si désinvolte et désintéressé par la clientèle. Je ne vous dis pas merci . Et asseyez-vous sur votre prime de Noël aussi..

Bien déçu après l’achat d’une jeep Cherokee qui n’a que des problèmes le jour de l’achat c’était le capteur de pression des pneus en panne , j’ai dû me déplacer deux fois car le garage n’avait pas la pièce en stock mais ils ont pris en charge, aujourd’hui c’est le clignotant et on m’annonce après déplacement en concession ce matin que ce n’est pas pris en charge par la garantie alors que l’on m’avait dit l’inverse au téléphone… !! Mais qu’il faut faire un devis facturé a 150€ .. Perte de temps et arnaque et tout cela en moins de 4 mois après achat

Suite à votre réponse : toujours rien, je n’ai pas reçu le devis comme vous l’avez promis …. !! Très déçu. J’ai déposé mon jeep pour une révision périodique. Le nécessaire n’a pas été fait …. Ok. J’étais censé avoir un devis pour le lendemain je ne l’ai pas reçu … le service client m’a appelé pour une enquête de satisfaction, du coup j’ai redemandé le devis par téléphone et à aujourd’hui toujours rien. Hier, j’ai appelé à nouveau pour redemander un devis, on me promet de l’avoir dans la journée et toujours rien… ce n’est pas du tout sérieux !

Client depuis 7 ans, j'ai toujours été satisfait à tous les niveaux, commercial, atelier...

Super expérience, super accueil mais surtout super conseiller, un immense merci à Sofiane pour son professionnalisme, sa disponibilité mais surtout sa gentillesse. Je le recommande, comme je recommande la concession à 100%