JouéClub Magasin de jouets

Magasin avec une mauvaise gestion et un personnel très souvent désagréable.

Hôtesse de caisse plus que désagréable, fait le tête car on demande si on peu avoir des paquets cadeaux, une fois emballés elle ne les fait même pas passer mon mari à du aller les attraper ils était derrière le comptoir et même pas la politesse de répondre quand on dit au revoir On ne reviendra pas

Il faut être motivée pour acheter dans ce magasin. La dame ne voulait pas me vendre un article car pas d'étiquette et soi disant c'était trop compliqué de retrouver la référence. J'ai du insister à deux reprises pour l'avoir et finalement ça lui a pris moins d'une minute ! De plus cette dame n'était pas aimable du tout.

Caissière ont ne peut plus désagréable lors d'un passage en caisse ce jour ! Si vous souhaitez acheter dans cette boutique armez vous de patience. Je ne recommande clairement pas !

Bonjour, J'achète régulièrement dans votre magasin et je tenais à prendre ce temps pour vous dire tout le bien que je pense de vos équipes. Notamment en caisse, les 2 perles que sont Suzanne et Isabelle sont d'un professionnalisme à toute épreuve et ont un accueil chaleureux en plus de leurs sourires. :-) Vous souhaitant une bonne journée à vous et vos équipes. Lionel FRANCIS

Bonjour, Une expérience ce matin plutôt agréable avec la sorti de la nouvelle série pokémon, après plusieurs dizaine de minute d'attente dans la file d'attente (il faut dire qu'on était plus d'une centaine de personne) mais malgré ça une équipe au niveau du personnel t'es souriante et qui prend plaisir à rire avec les client ! 🥰 Je reviendrais régulièrement avec grand plaisir et à la prochaine sorti de cartes pokemon, je m'engage à leur ramener des croissant et chocolatine pour les remercie de leur accueil (je suis boulanger 😉 ) Je vais cité maintenant le prénom du personnel qui nous ont accueillis aujourd'hui : Les charmantes et adorables Laurène 🥰, Suzanne 🥰, Aurélie 🥰 et Corinne 🥰 gros bisous à toutes les quatre 🥰 Sans oublier le ravitailleur de stock qui à aider les filles, Kheang 🥰 aussi adorable comme vendeur 😀 Et pour finir l'homme dans l'ombre qu'on oublis bien souvent mais qui permet d'apporter sécurité et tranquillité je nomme Thomas 🥰, le personnel de sécurité très souriant et accueillant 😀😀😀 A très bientôt 🥰🥰🥰🥰 Chris 🥰🥰🥰

Je suis allé au magasin hier, cela fait 3 ans que je viens chaque année pour acheter des jouets pour mes enfants et ce sera la dernière fois que je mets mes pieds là-bas. Le comportement des 3 personnes en caisse a été exécrable, aucun sourire, très froid, même pas un regard dans votre direction, je suis choqué. Mais ce n'est pas tout, j'ai attendu devant une étagère, placé derrière une caisse pour un renseignement et aucune de ces 3 personnes n'est venue me renseigner alors qu'elle m'avait vu. Je suis passé en caisse avec ma commande de 111€, aucun regard, j'ai demandé d'emballer mes cadeaux et la personne qui s'occupe de ça est incroyablement désagréable, j'ai demandé des petites étiquettes comme d'habitude pour écrire le nom des enfants sur les cadeaux et ça a répondu froidement ont n'a plus, j'ai demandé un marqueur, dégouté elle me donne un vieux stylo bic agacé, et lors du dernier emballage de cadeaux, je commence à peine à écrire sur le cadeau qu'elle me demande le stylo. A croire que j'allais voler son stylo. Aucun merci, aucun au revoir, je suis choqué de l'attitude de ces personnes. Jouet club dont la devise du patron est jouer, c'est s'ouvrir au monde et aux autres devrait faire faire une formation de politesse et commerce à ses employés.

Super magasin, propre et rangé. Vendeur au niveau du rayon lego (type asiatique) très gentil, très AIMABLE. Mais… Très déçu lors du passage en caisse. Caissière très désagréable… Répond froidement, aucun sourire,…

très grand magasin, beaucoup de choix, les Legos construits sont géniaux

Leurs jouets sont épave je déconseille vivement cette endroit.

Première fois que je vois un magasin de cette enseigne descéllé des Pokebox a 26 euro pour vendre les 4 booster 10 euros à l'unité... mais aussi les boîtes vides ! Les scalper sont déjà un problème, si maintenant les professionnels s'y mettent...

Attention aux moyens de paiement annoncés ! À plusieurs reprises, une fois en caisse, certaines cartes prétendument acceptées sont systématiquement refusées. Cela ressemble fortement à une pratique trompeuse pour attirer les clients. Un manque de transparence qui laisse une mauvaise impression.

Le seul Magasin où l on trouve jouet jeux de société et accessoire fille .....bon prix ....Magasin propre ....bcp de monde dû à son succès ...personnel serviable et aimable ....

Venue ce matin récupérer ma commande commandée sur internet. Elle est complète et emballé comme demandé donc aucun soucis là dessus Mais que dire du personnel en caisse ... expéditif, pas agréable, pas un sourire .... et pourtant il n'y avait pas beaucoup de clients

Aujourdhui achat de Noël super nos enfants ont commandé beaucoup sur cette enseigne. Donc entend que parent sa évitera de courir de droite à gauche et de trouver les 12 cadeaux sélectionné. A mon grand regret. Nous somme reparti avec 2 cadeaux. Les réflexions des vendeurs faut s'y prendre avant. il y a des client qui ont commencé en septembre. Alors d'une je ne suis pas les autres et de 2 on travaille nous aussi. 1er expérience dans ce magasin car plus près de notre domicil mais je retournerai à jouet club olomiers qui est bien approvisionné et pourtant c'est la même enseigne et jamais eu aucun soucis. La relation client devrais également être revu et je suis agréablement surprise de la réponse d'une responsable sur un avis d'une client qui se fiche clairement de son avis sur les carte pokemon donc je n'attend pas de réponse de votre part mais plutôt de votre hiérarchie de Paris il y a des faille peut être approvisionnement mais ce qui est de la relation client certain devrais être en formation au lieu de faire des réflexions en tout cas sur 4 personnes que l'on a eu à faire 1 à était très aimable et nous a Di où l'on pouvais trouver tel lego .... donc oui l'étoile c'est pour cette personne sans jugement et sans réflexion qui a pu nous conseiller et nous aider.

Y’a n’a marre des items Pokémon limité à 1 par personne faire 1 h de route pour en avoir qu’un vraiment honteux ! Dans ce cas laisser les 151 et autre items à carrefour !! En plus caissière pas sympa !

Perte d'un client. Nous avons voulu être honnête auprès du magasin et signale un problème d étiquette sur calendrier avent car 2 montants différents 27 euros et 35 euros .Au final caissière qui nous prend pour des cons en disant que ce sont des personnes qui changent or que l étiquette est vraiment collé d origine. N'a absolument rien voulu savoir alors que si on avait rien signalé le magasin n'aurait rien vu. Au final perte d un client et d un achat ce jour car nous sommes partis acheté à carrefour directement et au final nous y gagnons car moins cher. Anti commerce car quand on se trompe on assume

Le paradis des enfants et le cauchemar des parents. Il y en a pour tous les goûts tous les âges. Des caissières très agréables.

Le paradis du jouet. Un très beau magasin avec beaucoup de choix, de toutes sortes : peluches, jeux de société, figurines, jeux créatifs, jeux d'imagination, jouets pour bébé, livres, etc. Très bien achalandé, on s'y repère facilement si l'on sait ce que l'on cherche. Le personnel était sympathique.

Très sale partout ça donne pas envie d'y retourner.Passer au moins un coup d'aspirateur pour un tarif de 8 euros/enfant!!! Je me demande s'il n'y a pas des contrôles dans un établissement dédié aux enfants ??? LA HONTE!

Caissière impolie se permette à manquer du respect aux clients fidèles de ce magasin depuis des années, vivement jouéclub de colomier avec son personnel aimable et respectueux Ps: L'agent de sécurité très respectueux et gentil.

Une très mauvaise expérience cette fois-ci. Je suis passée acheter des cadeaux le 14 juin dans la matinée. J'ai acheté 6 cadeaux et la serveuse n'était pas serviable. Elle me parlait comme si je demandais la charité. Je lui ai demandé si je pouvais laisser les cadeaux à côté de la caisse le temps d'aller chercher le reste surtout que j'avais une poussette donc je ne pouvais pas tout porter en même temps et elle m'a autorisé de les poser tout au fond mais elle me parlait mal et elle avait un mauvais comportement. Elle a demandé de l'aide à sa collègue qui elle aussi elle n'était pas contente d'emballer les cadeaux et elle m'a même demandé méchamment de lui enlever les prix pour gagner du temps. Elle a cru que je travaillais pour elle je pense. Je voudrais juste rajouter que d'habitude les caissières à jouéclub sont souriantes mais pas cette fois-ci

Bonjour, caissière et conseillers impeccables. Par contre la personne qui emballe les cadeaux est impolie au possible (ni bonjour ni au revoir) et irrespectueuse. C’est une honte quand on travaille dans un magasin de jouets, on montre l’exemple au plus jeune madame. (Date de visite au magasin le 15/06 a 18h)

Le magasin est très bien décoré beaucoup de choix, mais mauvaise expérience auprès d'une vendeuse qui répondait à nos questions comme si nous étions idiots, heureusement son collègue a pris le relais et s'est montré très professionnel.

Encore une expérience magasin d'une grande qualité, que dire de ce nouveau trajet qui permet d'aller tant à gauche, à droite et au centre, merci de ne pas obliger le client à un parcours long qd le temps est parfois compté. Et quelle plaisir cette nouvelle organisation au sein des univers! Mais le meilleur reste effectivement les agents en magasin, une équipe souriante, attentive et prompte à lâcher sa tâche pour aider le client. Allez-y les yeux fermés !!

Dès que je fais les courses dans le centre commercial, je suis obligé de faire un tour dans ce jouet club avec mon fils qui adore ce magasin de jeux dans moi qui est aussi émerveillé je retourne en enfance quand je j’entre à l’intérieur, il y a tellement de choix. Le magasin est tellement géant il y a tellement de jouets et les Rayon sont tellement bien rangée. Qu’il le rend magnifique, même sans rien acheter. Nous y allons pour le visiter. Encore une fois je recommande vraiment pour les amateurs de jeux.

Vaste choix pour les petits comme pour les grands.

Mes enfants l'appellent le magasin de jouet 5 étoiles et effectivement il est super. Personnellement j'apprécie les conseils apportés, le dernier jeu qui m'a été recommandé est excellent je suis ravie et mon fils aussi

Le magasin est bien achalandé et réparti par thèmes et âges. Accueil chaleureux. Ne pas se fier au GPS Waze qui nous conduit n'importe où ! Ce magasin de jouets est situé dans la galerie marchande de Carrefour Portet sur Garonne, entrée n° 1.

Fortement mécontente, je voulais payer en 4 fois comme il se faisait avant, à présent il faut s'inscrire sur un site internet, je n'ai pas internet, donc à la caisse j'ai laissé tous les achats ( 150€) Nous ne pouvons plus rien faire sans passer par internet, J'ai trouvé mes jouets avec un paiement différé, Joue Club c'est fini pour moi

Très bon accueil, les vendeurs sont disponibles et serviables ! Le magasin est très grand et il y a beaucoup de choix, notamment pour les Lego qui sont vraiment très bien présentés, et même mieux que dans la boutique officielle ! Nous sommes venus acheter des Lego Minifigures Disney 100 qui sont aujourd'hui très difficiles à trouver (il reste d'ailleurs encore quelques paquets de figurines 😉). A noter que ce JouéClub propose de faire des remboursements (en liquide), ce qui n'est pas le cas de toutes les enseignes JouéClub ! Nous avons pu retourner les figurines que nous avions en double dans leurs paquets non ouverts sans le moindre souci. Merci encore pour votre accueil, au plaisir de revenir faire nos achats en magasin🙂

Je suis venu plusieurs fois dans ce magasin, il y a du choix quand on ne cherche rien de précis. Par contre si on a un jouet précis à trouver, les vendeurs sont difficiles à trouver car pas de signes distinctif à part un collier JouéClub, toujours sans gilets et pas toujours très aimable :-/ une hôtesse de caisse nommé aurélie par sa collègue ne m'a pas décroché un sourire pendant toute la transaction. Il y avait du monde certe. Je recommande ce magasin car il y a du choix mais pas pour la gentillesse du personnel.

J'ai connu Joué Club quand il se trouvait sur la route d'Espagne, il était à étage. Le fait que la boutique se soit implantée dans les galeries marchandes de Carrefour, les rayons sont bien emménagés et on y circule bien entre les rayons. Le coin Lego est vraiment génial: des lego sont exposés en vitrine et les vitrines sont suffisamment grandes. Cela met bien en avant certaines gammes de Lego. Il y a énormément de choix et de diversité que ce soit des jouets de licences/marque réputées ou non. Il y a d'ailleurs très régulièrement des promotions. Concernant les employés, dès qu'on rentre dans la boutique de l'agent de sécurité qui est aimable et souriant, jusqu'à la sortie où l'équipe en caisse est elle aussi souriante. Cela fait vraiment plaisir !

Un accueil souriant avec des vendeurs très disponibles et de bons conseils. Il y a un large choix de jeux et de jouets pour tous les enfants, petits et grands. Le rayon LEGO est très bien agencé et donne envie d’acheter des boites. Les promotions sont hyper intéressantes mais pas assez nombreuse car les prix sont un peu au dessus des autres commerces.

Déçue, comme ce parc est accolé à un magasin de jouet je m'attendais à des jouets propres ( presque qui donne envie daller les acheter ) et bien non ... 1 seul porteur vieux dont le klaxon ne fonctionne pas un peu cassé 1 seule poussette complètement cassée qui comporte 1 seule poupée toute nue sans vêtement pas de possibilité de la rhabillé... Une cuisine /camion scotché sans dinette avec rien qui fonctionne . Un château gonflable vétuste.... Peu de jouet, en mauvais état: cassés abîmé , scotché , aucun ne fonctionnant . Peu de personnage lego/ palymobil... beaucoup étant cassé mélangé abîmé. Ça donne pas envie d'y retourner ni d'acheter

Très mauvaise expérience ce matin en venant dans ce parc où je pensais justement trouver des jouer de qualité est propre. Malheureusement j’ai dû aller voir la personne à la caisse car dans les châteaux gonflables il y avait de la nourriture partout est dans le coin bébé, des jeux, comme la dînette sont très sale, je recommande pas cet endroit pour la propreté aucune surveillance je trouve cela dommage pour le prix je suis resté 1h et je suis parti il me reverront pas.

Un des meilleurs magasins de jouets que j'ai vu, de bonnes zones (Playmobile, Schleich ...), pas mal de choix pour chaque univers, et pour les petits une zone de jeux dédiée, Bravo !

J'ai amené mon fils de 5 ans est ma fille de 9 mois pour la première fois au parc a jeux de jouer club sa sera la dernière fois. Beaucoup trop d'enfants zéro surveillance les grands joue dans le coins bebe saute au dessus des bébé les employés font jore de venir voir mais il dise rien en voyant ça. Est pour les grand il faut pas avoir peur de le perdre avec tout se monde. Très dessus. Heureusement que la boutique et assez bien.

Magasin super top ! Bien achalandé pour les fêtes, les prix sont très compétitifs et les offres sont nombreuses, c’est clairement LE lieu pour faire vos achats. De plus l’équipe est souriante et chaleureuse et ça fait plaisir d’être bien considéré de l’entrée jusqu’à la sortie du magasin, surtout ne changez rien c’est un plaisir de vous rendre visite, merci !

Alors j'avais l'habitude de passer dans ce magasin car il est grand, plutôt bien agencé avec beaucoup de choix. Les prix restent cohérents et les vendeurs à qui j'ai eu affaire ont toujours été courtois et à l'écoute. Vous me direz pourquoi cette note ? Je m'explique. Ce matin comme plusieurs autres personnes passionnés de cartes Pokémon je me suis levé tôt pour essayer de trouver un coffret premium très demandé et extrêmement limité en nombre d'exemplaire. La sortie officielle était donc ce matin et j'avais plusieurs informations comme quoi ils l'avaient bien reçu dans ce magasin, par un vendeur lui même la veille au soir. Ce matin j'attendais l'ouverture du magasin et ce qui doit être une des responsable est venue nous demander ce qu'on faisait là, bien sûr d'un ton hyper agressif en nous disant nous ne l'avons pas rentrez chez vous. Nous attendions tranquillement et nous n'avons pas compris cet élan de nervosité. Nous avons quand même attendu l'ouverture et bien sûr même discours. Or comme on s'en doutait tous ils l'avaient bien en stock mais ils l'ont remis en réserve pour ne pas nous le vendre avant l'ouverture et l'ont ressorti dans la journée. Donc félicitations à cette personne qui se permet de parler à ses clients comme à des chiens sans aucune raison et qui leur ment ouvertement sans scrupule à plusieurs reprises. Je vais vous faire de la pub ça c'est sûr et pas que pour les passionnés de Pokémon soyez en sûr. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 c'était amplement mérité. Et si vous en avez marre de répondre au téléphone changez de boulot, sans compter vos compétences inées pour le relationnel client. De la méchanceté gratuite comme ça c'est juste pitoyable. Je n'avais pas envie de faire ça mais je m'en vois obligé. Avec de telles pratiques de leurs dirigeants je vous conseille donc de fuir ce magasin. Heureusement que ce n'est pas comme cela partout et qu'il y a des gens intelligents et courtois ça fait plaisir.

Un endroit où vous pouvez acheter tranquillement, des promotions, des animations pour vos enfants pendant que vous jouez, j'aime ça.

Le magasin en lui même est un joué club comme un autre, bien décoré, les jouets bien mis en avant, très propre, qui m'a bien sûr refait tomber en enfance avec ses cartes et peluches pokémon haha Mais son gros point fort c'est le parc d'activités ! Une équipe géniale! Elles étaient à fond, ont été très arrangeante, nous y sommes allé pour l'anniversaire du bout de choux et tout s'est bien passé il n'y a que quelques circuits mais ils sont grands et complets. Petit bémol sur l'espace jeux en vrac qui a pas mal de jouets incomplets et presque plus aucune petite voitures mais j'imagine que les enfants doivent repartir avec je ne peux donc pas blâmer le parc. Je conseil vivement!

Le choix est juste démentiel, vraiment un beau magasin.

Un super parc de jeux pour enfants très propre!!!! excellent espace pour les touts petits. lego, jeux de sociétés et livres à disposition. Garderie, anniversaires.... personnel très agréable et disponible. Nous recommandons et reviendrons avec plaisir

il y a des problèmes de sécurité à joué parc.( fait partie du complexe joué club). En effet des pistolets Nerf suffisamment puissant pour crever un oeil sont laisser à disposition des enfants de tout age ! De surcroit sans aucun avertissement sur la sécurité ni la condition d'age minimum ! Une aberration pour un magasin de jouet.

Je recommande vraiment ce magasin!!! Tout simplement le magasin où je vais tout le temps pour acheter les jouets. Le magasin est super beau, le personnel est gentil est serviable. Vous cherchez un produit, ils ne vous disent pas où il se trouve ils vous accompagnent. On arrive à la caisse, il peut y avoir du monde ou pas les caissières sont toujours de bonne humeur et souriantes. C est agréable. Même pendant la fermeture du magasin ils étaient joignables par téléphone ... continuez comme ça

Boutique sympa, bon accueil, prix un peu élevés.

Le personnel est très sympathique. Seulement il faut savoir ce que l'on veut. Les vendeurs sont toujours débordés pour la caisse ou la mise en rayon, donc pas de conseil possible. Le magasin est immense mais super mal fait .. il y a un rangement par marques et non pas par âge... du coup très compliqué de choisir un produit!

Un très bon magasin que j'ai eu le plaisir de retrouver! Les équipes travaillent durement et dans ces moments il est difficile de les capter pour une information. Cependant, et cela la plupart du temps, l'accueil est chaleureux et très sympathique. Le rayon LEGO est toujours aussi bien et mériterai d'être un peu plus grand et hétéroclite.

C'est le Disneyland du magasin de jouets ! Pleins d'univers différents magnifiques, beaucoup de choix, des allées larges ... Bref j'adore !