JouéClub Magasin de jouets

Beau magasin, bien refait, je l’avais même noté 5 étoiles… avant aujourd’hui… J’ai acheté le 09/12 un rubik’s cube qui un une fois offert à mon fils pour son anniversaire, s’est avéré avoir un défaut: impossible à le faire tourner, pour mon malheur une pièce s’est détachée. La dame qui m’a « accueilli » n’a rien trouvé de mieux que me prendre de haut et de dire que c’était ma faute à cause d’une mauvaise manipulation. Je n’ai jamais rien demandé depuis des années que je suis fidèle client, j’ai dépensé des milliers d’euros ici pour mes enfants, dorénavant cela se fera ailleurs chez la concurrence… Bien basses salutations , vous avez trop de clients ! Réponse: Oui je suis dans le commerce et j'ai effectivement à cœur la satisfaction de mes clients!

Ayant fini le travail tard oubliant que le lendemain serait férié je devais prendre un cadeau pour l aniv de ma fille.19h35 magasin a fermé ses portes.La vendeuse a accepté de me laisser faire une petit tour malgré tout et m'a rapidement orienté et renseigné.Je remercie pour se geste et pour l'a part recommande cette établissement

Trois embauchés devant la porte, pas un ne dit bonjour

Arrivage de Lego, le jour où je cherche un cadeau lego ciblé, les fleurs de cerisier. Et que j'ai trouvé !!!

J'ai commandé un jouet au Joué Club Haguenau qui l'a fait transféré dans celui de Vendenheim (car mon magasin de référence ne pouvait pas l'avoir). Quel cirque! C'est moi qui ait dû téléphoner pour savoir si ce produit a été envoyé vu que la personne de Vendenheim (un monsieur) ne voulait pas se renseigner. Donc, ce produit a bien été transféré; je retéléphone sur Vendenheim pour les prévenir. Réponse: on a regardé, on n'a rien eut. Sur ce, je décommande et oh surprise: le jouet est sous la caisse. Il est tellement petit, qu'on ne l'a pas vu (15 cm sur 15 quand même)! Mais plus jamais! Tout le contraire du Joué Club Sélestat: personnel souriant et prêt à se plier en quatre: je recommande vivement ce magasin de Sélestat.

Personnel très très sympathique et professionnelle.

Tres large choix ! Une référence dans les magasins de jouets !

Un problème sur un jouet qui a plus d'un mois ? Aucun problème, ils vous le réparent. Avec même un petit cadeau (2ème batterie sur voiture télécommandée). Quel service, je suis très très agréablement surpris ! MERCI !

C'est le magasin de jouets préféré de mes enfants et depuis les travaux, il est tout simplement formidable.

ETB Pokémon evolution prismatique vendu 89.99€ alors que le prix conseillé et à 54,99€. Les autres magasins le vendent entre 54,99€ et 70€ (Fnac, cultura, la grande récrée etc)

Avis au scalpeur, les ETB Évolution prismatique sont limitée à 1 par personne et par compte fidélité, merci de ne pas vous levez pour rien Bonne soirée à vous

Un paradis du jouet récemment rénové, un personnel agréable et d'excellents conseils, et des prix compétitifs !

Pas les produits que je voulais, dommage

Bon magasin de jouets, personnels agréable et de bon conseil. Large choix a tout les prix.

Je n'ai rien trouvé d'intéressant en solde.

Excellent service malgré le rush de Noël bravo

Trop sympa grand choix et très bien conseillée

Quel plaisir de rentrer dans ce magasin refait à neuf, plus de choix et les rayons sont plus espacés donc plus de temps a flâner

Magasin bien refait mais pas de sortie sans achat ? Un vigile qui laisse sortir une personne par l'entrée juste devant nous et à nous, nous dit de faire le tour. On a dû se faire bousculer a passer par les caisses pour sortir, on ne reviendra plus.

Bon magasin avec beaucoup de jouets. Personnel en nombre mais bon est ce dû à la période de Noël ?? Vu que c'est la première fois que j'y vais. Personnel serviable pour m'aider à trouver LE jouet. Point amusant : présence d'un chat 🐱

Des prix différent entre le magasin et le site. Sur les 2 articles achetés un écart de 1€ et 2€. J’ai demandé à une dame en caisse qui m’a rectifié l’erreur et m’a fait passer les articles au tarif affiché sur le site

Magnifique magasin, bien organisé, et employé serviable

Personnels au top.... Avec leur aide je fais mes achats en une demi-heure

-25% pour la journée très bonne promotion magasin spacieux. Seulement effectivement il y a du monde et ayant les deux parents avec la carte handicapé nous avons demandé a passer une dame au cheveux long nous gentillement fait passer. Mais la caissière cheveux court blonde avec lunette c’est permis une réflexion a mon père ( car il avait oui 4-5 jouet mais je ne savais pas que les handicapés doivent mentionner leurs achats même si il passe devant la foule)et que la carte handicapé c’est pour une seul personne ( car j’ai accompagné ma mère et mon père pour leur achat avec un seul encaissement car il ne peuvent pas porter) donc je me suis permise de dire à mon père que ce n’est pas grave que nous avons l’habitude d’avoir des commentaire déplacé et qu’il ne doit pas s’arrêter à ce genre de commentaire déplacé mon père c’est justifié en disant que cette carte handicapé il ne la pas acheté. Conseil sur vos équipes: l’handicape n’est pas un plaisir au contraire et sinon ne faite pas des caisses prioritaire même en cas de monde une formation sur l’humain éviterais peut être des réflexions aussi déplacé . Deux étoiles pour l’accueil et conseil sympathique des deux jeune homme en rayon

Dommage qu'il n'y ait pas davantage de jouets fabriqués en France, comme les poupées Petitcolin. Il y a trop de jouets venant de Chine, en plastique, fabriqués sans aucun respect de la planète. Les vendeurs sont aussi responsables, c'est trop facile d'accuser uniquement les clients!

Magnifique magasin depuis qu'il a été refait. Je viens beaucoup plus souvent qu'avant je m'y retrouve mieux dans les rayons

A l’intérieur sympa les rayons sont biens. Par contre pour un jour de fête certain employé pas super. Et il n’accepte plus certain bon cadeau. Donc j’irai les déposer ailleurs.

Très beau magasin depuis la rénovation, rayon propre, lumineux, personnel sympathique

J ai téléphoné ce matin car je cherchais un puzzle précis et j ai été agréablement surprise par l accueil au téléphone. La personne au téléphone a pris le temps de regarder si le puzzle était dispo et me l a mis de côté (j'avais 30 min de trajet à faire et je ne voulais pas venir pour rien). De nos jours, les personnes aussi accueillantes sont devenues rares (stressés, disent ne pas avoir le temps en caisse etc). C est donc important je pense de dire quand les choses sont bien. Quand je suis venue en magasin j ai demandé au caissier si c était lui que j'avais eu au téléphone il m a confirmé que oui. Donc encore merci Yann pour votre accueil et pour avoir trouvé rapidement ce que je cherchais, il devrait y avoir plus de vendeur comme vous dans les magasins car un accueil comme ça de nos jours c'est rare.

Magasin entièrement restauré et réaménagé, un plaisir d’y déambuler. C’est spacieux, aéré et climatisé, un fond sonore léger pour parfaire le tout. La personne en caisse était souriante et agréable tout comme une autre personne croisée dans un rayon. Bonne expérience, cette rénovation donne un vrai coup de frais dans le monde du jouet à Strasbourg.

Réouverture du magasin, très belle rénovation, équipe sympathique au top avec de bons conseils et peut être un recordman de l'emballage des cadeaux ... Bien jouet Jouéclub vendenheim !

Liquidation en cours donc c'est un peu le bazar dans les rayons mais toujours de bons produits. Par contre, je n'ai pas compris pourquoi des jeux d'occasion se mêlent aux vrais jeux sans mention particulière. Exemple : un puzzle déjà ouvert et boîte abîmée, juste scotché, sans réduction de prix. Ou bien un jeu de société à 25€ au lieu de 35€ mais qui ne mentionne pas non plus que c'est de l'occasion (la boîte était aussi abîmée). Il y avait pourtant un rayon d'occasions un peu plus loin dans le magasin.

Très bonne expérience dans ce magasin ! Je recommande ! J’étais venue pour acheter des jeux et ils etaient disponibles d’occasion, parfait pour leur donner une nouvelle vie !!

A FUIR Au vu des commentaires, le personnel est aimable et accueillant jusqu'à 18h45, car au delà, on éteint les lumières à 18h52 pour faire comprendre aux clients qu'il faut partir. Alors que oui j'ai bien conscience en entrant à 18h45 que j'ai moins de 10 minutes pour trouver un cadeau. J'avais naïvement cru en entrant qu'une vendeuse aurait pu venir m'aider à trouver quelque chose plutôt que de rester debout à ne rien faire ... On a l'impression que les vendeuses /responsables croient que l'on vient à cette heure ci pour les embêter, eh bien non, c'était une venue en dernière minute avec pour but un achat rapide et efficace. Personne n'est venu me demander si j'avais besoin d'un conseil (elles étaient pourtant deux), moi qui pensait bêtement qu'elles étaient payées pour ça... Au contraire, les lumières sont éteintes sans me prévenir de façon à me mettre des battons dans les roues... Et paradoxalement, une fois que je suis sortie et que j'attache mes enfants dans la voiture, la vendeuse ou responsable vient m'aborder (le moment opportun aurait été au moment ou javais besoin qu'elle exerce son metier) en me précisant que le magasin ferme à 19h sauf qu'à ce moment précis il est bien 18h55. Aucune décence. Franchement, vu l'heure à laquelle j'arrive, si cette personne exerçait correctement son métier, elle aurait compris que j'étais prête à acheter n'importe quoi pourvu que je trouve un cadeau. Au lieu de ça, on me mets dehors implicitement en ratant une vente et en prenant le temps de me faire une leçon de morale. Résultat : je suis allée au magasin Cora justa à côté, même jouets 20 % moins chers, magasin éclairé jusqu'à la sortie des clients. Du respect de la décence, de la lumière, du personnel aimable conciliant et qui fait simplement son métier. Je sais d'avance que la réponse à ce commentaire sera tout aussi arrogante que la personne à qui j'ai eu affaire.

Personnel sympathique et professionnel J'ai passé une commande sur internet je pouvais le chercher à 10h30 à 9h35 qu'elle bonne surprise la commande était prête et si vous aimez les lego beaucoup de choix 👍👍👍

Très beau et grand magasin. Avec beaucoup de choix, et de nouveautés. Le personnel est vraiment très accueillant, et chaleureux. Je recommande ce magasin.

Juste parfait ! A quelques jours de Noël, le parking et le magasin sont bondés mais l'organisation est parfaite ! Il y a des membres du personnel de disponibles partout, ils viennent d'eux mêmes aider les clients perdus. Le passage en caisse malgré une longue file devant moi a été hyper rapide. Une très bonne expérience !

Super magasin , le conseiller m'a même fait le prix afficher sur internet, cependant je met 4 étoiles car vraiment très désagréable de rentrée dans un magasin où il fait aussi froid . Voir les caissières en gros pulls ma fait de la peine les pauvres . Merci encore pour votre accueil chaleureux malgré le froid dans votre magasin

C’est la première fois durant mes cinquante ans que j’écris un avis sur internet parce que je peux dire que j’ai vécu la pire expérience de toute ma vie dans ce magasin. Nous avons acheté un cadeau pour mon fils, un grand globe terrestre et on nous a proposé de lui faire un emballage cadeau. Ayant vu qu’il y a avait deux couleurs de papier, nous avons demandé si c’était possible d’avoir du bleu. La responsable au nom de Valérie, qui était en caisse, se retourne et nous dit : « Vous n’avez pas à choisir, c’est nous qui choisissons ». Cette phrase seule aurait suffit à mettre quelqu’un en colère, mais ma femme lui a répondu gentiment que c’est pour notre fils et que nous préférons celui en bleu. Elle a commencé à dire, d’un ton assez sec, que le rouge peut aussi correspondre aux garçons, qu’il y a 2 tailles de papier et que le papier bleu est beaucoup trop grand. La dame qui s’occupait de l’emballage a quand même eu la gentillesse d’essayer de le faire avec le bleu mais n’a pas réussi, sûrement parce qu’elle avait un bandage sur sa main droite, et a fait avec le papier rouge. Valérie a de nouveau intervenue en disant que c’était le magasin qui nous l’offrait, qu’elle avait payé une personne en plus pour faire ces emballages. Je trouve inadmissible de dire cela à des clients alors que ce dispositif est mis en place pour satisfaire les clients. Dans les mêmes temps, un autre vendeur de la table d’à côté avait emballé avec le papier bleu « beaucoup trop grand » un globe semblable aux dimensions identiques à notre cadeau. On a donc essayé de lui dire que c’était faisable, mais elle ne nous écoutait pas, disait en boucle que c’était gratuit, a pris le paquet en main et a dit : « Si vous voulez, j’enlève le papier, vous en achetez et vous le faites vous-même ! ». Alors femme s’est alors mise en colère, a pris le paquet de ses mains et l’a déchiré en disant d’une voix élevée qu’elle ne voulait pas de son papier. Elle est sortie avec ma fille du magasin, mais Valérie a continué de parler derrière ma femme, je lui ai donc fait signe de se taire avec la main et elle m’a répondu : « Fermez-la vous-même et dégagez. ». Après être sortis, nous avons décidé de rendre le jouet et comme nous étions très énervés, nous avons envoyé notre fille. Valérie a dit à notre fille : « Ils n’ont pas eu le courage de revenir, c’est ça ? » et elle a continué à chercher la querelle. Une responsable en temps normal a le devoir de régler les soucis et trouver des solutions, je peux dire qu’elle n’a pas du tout les qualités requises (patiente et à l’écoute) pour être responsable. Je n’arrive pas à croire qu’une telle personne travail en tant que responsable. On n’y mettra plus les pieds, comme nous l’a si bien dit Valérie à plusieurs reprises. PS : Nous sommes parti chez Cora. Le jouet qui était à 119,99 euros chez JouéClub y était à 99,99 euros, ce qui me fait 20 euros en plus pour acheter du papier cadeau. Donc le fameux geste commerciale « gratuit » dont elle nous a tant parlé est fait avec notre propre argent !

Bonjour, J'achète généralement des jouets auprès d'entreprises du centre de Strasbourg. J'ai découvert votre entreprise par hasard. Lorsque je suis entré dans le magasin, j'ai été accueilli par une ambiance magnifique et une grande variété de produits. Même si je ne parle pas français, j'ai quitté le magasin en achetant de magnifiques jouets pour ma petite fille ❤️Mira❤️ Je tiens à remercier les employées du magasin Joueclup Mme Morgane et Mme Chloé pour leur aides. 🙏🙏 Cordialement, Hakan

Magasin où je trouve toujours des idées. Je me suis fait conseillée par une vendeuse très sympathique et qui m'a beaucoup aidée à trouver ce que je voulais ! A savoir un petit avion Boeing majorette... 😅 j'espère qu'elle se reconnaîtra parce que je la remercie vraiment

Le magasin a l'air petit vu de l'extérieur, mais il ne faut pas s'y fier. Passées les portes, on atterrit au paradis des enfants et des grands ! Le magasin est très bien pourvu pour tous les âges et tous les goûts, et le personnel est très avenant et de bon conseil. À visiter sans hésiter pour les achats de cadeaux !

Magasin de petite taille, mais très bien achalandé et raisonnable côté prix. Personnel agréable et disponible. J'ai eu recours à plusieurs reprises, aux conseils de l'un des vendeurs dont j'ai apprécié l'efficacité et la connaissance des produits de son magasin. Cela vous fait gagner du temps et constitue pour moi un vrai plus pour faire son choix. Je recommande.

Expérience atroce, à peine entrée dans le magasin un des caissier ne cesse de nous suivre jusqu’à la sortie du magasin. J’imagine qu’en 2023 être noir ou arabe ne nous laisse toujours pas la liberté de pouvoir se balader librement dans un magasin de jouets pour enfants bien que nous soyons des adultes. Nous sommes rester une quinzaine de minutes toujours sous la surveillance de l’employé jusqu’à l’arrivé à la caisse. Bien évidemment les clients d’une couleur que j’imagine plus conforme n’ont pas été suivis.

Surtout, n'achetez pas dans ce magasin. Ils ne remboursent pas !!!! C'est exactement ce que je dis : vous ne remboursez pas ! Quant à l'avoir dont vous parlez, il n'est valable que 4 mois ! La question est donc la suivante : pourquoi aller dans ce magasin acheter des articles plus chers qu'ailleurs pour, en plus, prendre le risque de ne pas se le faire rembourser s'il ne convenait pas ??? Merci de m'avoir donné l'opportunité de préciser mon commentaire grâce à votre réponse

Lorsque nous avons des cadeaux à faire à des enfants que se soit famille ou amis des enfants, c'est très souvent que nous nous rendons dans ce magasin. Il y a de nombreux choix, des marques connues pour leur qualité. Le magasin est toujours bien entretenu, le petit coin bonnes affaires bien mis en évidence. Le personnel est poli, souriant et lorsqu'on le souhaite, il est de bons conseils. J'apprécie encore plus de ne pas avoir à réclamer une réduction à laquelle j'ai droit car j'ai la carte. Dans d'autres enseignes, il faut demander à voir si on a un bon, et si vous ne leur dites rien, le bon passe à ma trappe. Cette honnêteté est pour moi une belle qualité qui m'incite à venir peu importe si il t à une réduction ou non. Semaine dernière j'y ai découvert les listes anniversaires, je trouve le principe pas mal. J'ai toujours du mal à choisir pour les copains des enfants!

Un grand choix de jouets, le personnel est aimable. Le seul hic le magasin n'est pas lumineux un peu étouffant mais de puit de lumière, de vitres. Un petit ravalement ne serait pas superflu.

Très beau magasin, toujours propre et bien rangé, avec une multitude de choix ! Les vendeurs sont très professionnels, à l’écoute et chaleureux. De plus il y a pas mal d’animations pour les enfants c’est vraiment top ! Je recommande les yeux fermés 😉

Toujours un personnel sympathique et disponible ! Un grand choix dans tout type de jouets!

Mon fils adore pokémon comme bcp d enfants, grand magasin bcp de choix et personnel disponible et souriant