JouéClub Magasin de jouets

Très décevant, équipe pas aimable, prix exorbitant. Je déconseille.

Inadmissible !!! Incapables d’avoir le moindre renseignement !!! L’impression de déranger !!! Vive Amazon !!! Triste mais au moins il y a un service …

Les vendeuses ne sont même pas fichues de se déplacer pour vous renseigner sur un produit en période de fête, vous vous débrouillez pour l'emballage, pour le renseignement, on ne vous donne pas de sacs , c'est pitoyable. Qu'on ne s'étonne pas si les commerces ferment et que l'on fasse nos achats sur Amazon ! Allez ciao

Magasin extérieur très peu avenant, hors de prix. Promotion affichée à plusieurs endroits dans le rayon mais non appliquée car c'était arrêté la veille... A fuir

Je trouve toujours ce qu'il me faut. J aime bien ce magasin.

160e de jouets, après paiement je me rend compte que seulement un sac m'a été donné, je lui demande donc un sac supplémentaire qu'elle souhaite me faire payer , jusque là aucun problème sauf qu avec la cb comme unique moyen de paiement ce n'est pas possible, un geste commercial aurait été de m'en donner un deuxième surtout qu avec deux poussettes nous étions déjà bien chargés, son prétexte aura été de me dire on fait payer les sacs pour l écologie, à 0.75e le sac on est plus sur de l écologie mais sur des mesures pour faire augmenter le panier de tous vos clients, soit pour faire du fric ! Le lendemain je me rend en supermarché carrefour plus exactement et certains jouets achetés chez vous sont nettement supérieur en prix de l'ordre de 30% environs n, et avec vos marges, vous prenez le risque de perdre un client pour un simple sac ? J'irai donc à king jouet votre concurrent direct et tout ça pour un simple sac à 0.75 qui doit vous coûter à peine 10ctm en prix réel

Directrice audieuse, Mon fils de 13 ans tenait dans sa main une voiturette à deux balles tout en cherchant en même temps ses gants dans sa poche. La vendeuse a cru qu'il était en train de voler la voiture. Elle s'est permise d'appeler la directrice qui a réprimandé mon fils en mon absence en le menaçant! À fuire absolument ! Je ne retournerai jamais chez vous! Allez à La Grande Récré, ils sont super acueillant la bas...

Très bon accueil, avec le sourire !

Nous étions vacanciers lorsque nous sommes passés chez vous, nous avons été bien conseiller, la gérante a bien su nous guider. Merci pour votre gentillesse.

Dégoûté de notre passage. Enfant de 1.5ans déchire à peine un carton d'emballage,la directrice tape un scandale pour que ma femme paye le produit intégralement,en la suivant. C'est vrai que lorsque les enfants vont dans un magasin de jouet il ne touche à rien .tout le monde le sait. Le jour de son anniversaire, vraiment blasé de ce magasin qui a chaque fois ce prend pour un magasin de luxe sans politesse,ni stock. Heureusement King Jouet est juste à côté

Plus de stock sur certains références de produit alors que la quantité est bien présente en ligne. La commande a été annulée.

Je ne retournerai pas,car enseigne de jeux, mais aucun stock, par conséquent si vous souhaitez offrir spontanément un jouet à un enfant qu il n y a pas,il vous sera répondu comme cela m à été fait,que nous ne sommes pas à Noël, travaux pour une telle enseigne!

Magasin pas ouvert a 9h32, alors qu'ils doivent ouvrir a 9h30... Obligé de faire demi-tour... Dommage...

Bien mais lorsqu'on demande un jouet du catalogue le 1 er décembre ... Ben réponse je ne sais pas si on va me recevoir ... Manque un côté commercial

Un peu déçu, pas de stock pour le jouet que je voulais acheter. Il faut qu'il le commande... attendre une semaine avant de le recevoir ou se rendre à Belleville.

bon conseil convivial personnel compétent. Produits catalogue présents dans les rayons. +++

Magasin avec beaucoup de choix (jeux d'extérieur, d'eau, de société...) Il y en a pour tous les goûts et tous les âges (du bébé aux adultes). Attention, il manquait certaines étiquettes de prix.

Le magasin est grand et bien achalandé. On y trouve des jouets d'extérieur également (quad, moto, vélo...) Un petit coup de frais ne lui ferait pas de mal mais c'est vraiment un détail minime.

nous venons de récupérer 3 cadeaux commandés en ligne et quelle déception. Le papier cadeau est en papier kraft donc beige sans couleur sans motif et l'emballage est vraiment mal réalisé. Si ce service rendu aux clients, embête le personnel du magasin de Villefranche à ce point, autant ne pas le proposer plutôt que de rendre des cadeaux dans cet état.

Ouvert le dimanche en cette veille de Noël, c'est le bon moment pour remplir la hotte du Père Noël. En plus, les vendeurs sont sympas, ce qui ne gâche rien.

Suite à mon achat avec réservation en magasin le produit n'était pas disponible mais on m'a quand même débité 180 euros et on ne veut pas me les rembourser. Je ne vais pas en rester là, magasin à fuir !!!

commande non honoré le 25/11/2022 par le magasin mais bien débité de 179€ toujours pas remboursé 12 jours après! où est mon argent??? je déconseille de passer par ce magasin!

De même que les derniers commentaires, commande passée pour un coffret pokemon le 25/11 (annulée directement). Débit le 28/11 et depuis aucun remboursement. Par mail on nous dit de contacter le magasin directement et le magasin nous dit que c'est déjà en cours...

Commande retrait en magasin annulé le 25/11. En attente d'un remboursement d'un montant de 179€ qui n'a toujours pas été effectué. Je modifierai mon avis lorsque le remboursement sera effectué

Vendeuse désagréable à chaque visite Ne cherche pas à nous aider . Nous étions 2 clientes et nous étions bien d'accord à chaque fois c est la même. Rien avoir avec la grande recre et king jouet

Bon accueil et personnel disponible. Le choix d'articles mais pas toujours tout en stock, ne pas hésiter à demander.

Accueil agréable avec le sourire et de très bon conseils . Quand on as pas d idée de cadeau , vos vendeurs conseilles bien . Très larges choix.

Deux jeunes hommes forts sympathiques et très serviables. Ils m'ont bien aidé dans mon choix, se sont même occupés de faire deux beaux paquets cadeaux. Super!

ATTENTION ne respecte pas les conditions d'échange des produits défectueux. Je renouvellerai autant de fois que nécessaire ce message. Achat d'une poussette de poupée dont le rivet a été fixé à une barre sans que l'autre partie ait été inséré. Un défaut d'usine des plus manifeste. Proposition de la direction: nous récupérons votre produit pour le renvoyer au fabricant et nous attendrons. C'est sûrement votre procédure. Alors effacez la mention échange sur vos tickets de caisse. Le client n'a pas à subir l'absence de son produit acheté suite à un défaut d'assemblage.

Accueil très agréable et toujours avec le sourire. L équipe est très professionnelle et à l'écoute du client. Pour les produits, nous trouvons toujours le choix pour satisfaire les petits comme pour les grands.

Le parking n'est pas pratique d'accès. Ce sera le seul point négatif. Le choix proposé dans le magasin est important, le personnel accueillant et agréable, et surtout de très bon conseil.

A fuir !! Personnel désagréable, deux jeunes filles en caisse agacés d'effectuer des retours pour des jouets qui ne fonctionnent pas (jamais utilisés). Je trouve cela inacceptable de se permettre de parler ainsi a un client... Je déconseille fortement

Un jeune homme qui rangeais en rayon n'a même pas pris le temps pour nous montrer ou se trouvais le jouet qu'on lui a demandé certainement payé au jouet installé en rayon je trouve ça pas très commerçant il je pense qu'il faudrait qui trouve un autre métier sans qu'ils soient dans un magasin de jouets surtout en période de fête ses gens la le mérite pas de travailler mais je ne remettrai jamais plus les pieds dans ce magasin et je me chargerais de leur faire de la publicité.

Règles de distanciation pas du tout respectées dans le magasin, et parmi le personnel personne ne semble s'en soucier. Hôtesse de caisse clairement désagréable, je ne recommande pas et n'y retournerai pas.

Je suis allé chercher ma commande aujourd’hui et j’ai été très satisfaite . Le personnel est agréable . Mes cadeaux bien présenté 🙂. Leur site internet est bien présenté et compréhensible comparé à d’autre magasin de jouets .

Drive obligé cause covid mais personnel accueillant et efficace. Produit commandé était bien là. Hâte que les boutiques rouvrent pour faire les rayons !

A Villefranche sur le boulevard de l Europe. Mais l entrée est sur le côté : c'est une sortie dans le rond-point. Pratique. Magasin bien rangé, du choix, on trouve facilement. Personnel très accueillant, disponible, à l'écoute,souriant. Vraiment bien.

Seulement 15 jours pour échanger ou obtenir un avoir. C’est scandaleux! La personne en caisse n’a rien voulu savoir. À quel moment doit on faire nos achats de Noël? Pratiques commerciales détestables

Je ne recommande pas du tout ce magasin, j'y suis aller pour acheter une voiture à mon fils, alors pour commencer pas de prix.. Ensuite personnel désert et quand on arrive à en avoir un la vendeuse nous répond j'ai pas le temps, impossible d'avoir des info je suis reparti aussitôt, tout sa parseque il y avait 5 personne en caisse, mes j'ai envie de dire que ses les fêtes de noel..

Toujours agréable de venir dans ce magasin. Je fais toujours mes achats de jouet et jamais déçu, parfois même surprise car le prix est plus abordable que certaine grande surface.

Magasin décevant. Une voiture télécommandée qui ne marche pas au déballage. Un paquet cadeau bâclé à la caisse fait par le caissier qui visiblement n'en avait pas envie. On va rendre le produit et essayer d'expliquer tout ça à des gens pas très impliqués...

Magasin de jouets plutôt de petite taille, genre 6 fois moins grand que le Toy's Us de Lyon Bron et plutôt similaire à un KingJouet en général par exemple. Évidemment, on ne trouve pas tout ce qu'il y dans le catalogue de Noël (très complet) mais on peut facilement passer commande et réserver. On y trouve parfois des exclusivités (jouets), non disponibles ailleurs. Dommage que les jouets sont trop américains ou européens... manque beaucoup de jouets manga et de voitures de collection petite taille (genre 1/18 etc)... Dommage aussi que les promos directs sont rares... A noter que le parking est plutôt petit, suffisant en temps normal mais c'est le bazar avant Noël.

Les vendeuses sont très sympas et souples avec les enfants ! Magasin un peu petit, manque de choix/stocks. Si on souhaite rapporter un article (même acheté seulement quelques minutes plus tôt!) pas de remboursement possible, seulement un avoir.. Je sais que ça existe ailleurs, mais je me demande si c'est vraiment légal du point de vue du droit commercial..

Mon fournisseur officiel pour les anniversaires et Noel. En effet les vendeurs en rayon sont toujours de bons conseils en fonction de l'age de l'enfant que vous voulez gâter. Depuis peu, je commande aussi directement sur le site jouéclub et je retire ma commande au magasin de Villefranche. Pas de surprise, c'est hyper pratique. En résumé supers conseils et accueil sur place, et rapidité efficacité quand on sait déjà ce que l'on veut et que l'on commande sur le net.

Magasin un peu encombré mais escusable compte tenu de la grande diversité de jouets. Un employé au top qui se decarcasse pour me trouver une référence alors qu'il était en train de ranger et avec le sourire ce qui est rare de nos jours.

Employée à la caisse (environ 40ans, brune) pas aimable du tout!!! On lui demande un prix sur une poupée qui n'était pas indiqué, on lui explique où elle se trouve, elle nous répond qu'elle ne voit pas de quoi on parle et nous précise que ce sont ses collègues qui n'ont pas fait leur travail, elle me demande d'aller chercher cette poupée, je tombe sur un employé qui me renseigne... Je retourne en caisse et ne me demande même pas quel est son prix et par dessus tout, me donne le montant total de nos achats (107€) et ne me dit pas SVP magasins triste et personnel pas agréable, bien dommage pour un lieu concernant les enfants!!!

Mon fournisseur habituel de jouets que ce soit Noël, les anniversaires ou juste pour faire plaisir. Bien agencé, personnel disponible en cas de besoin. On y trouve un large choix de la naissance à l'adolescence. Je recommande ce magasin.

Beaucoup de choix, mais des prix élevés. Le hic ce qu' à priori les rayons ne suffisent pas et que des tas de jouets réduisent la largeur des allées alors en fauteuil roulant c un vrai parcours du combatant

Si votre enfant a fait sa liste du père Noël chez JouéClub attention car ils estiment qu'ils n'ont visiblement pas besoin de tout commander ce qu'il y a dans le catalogue.. Je suis venu 4fois pour qu'on me dise à chaque fois qu'ils n'ont pas reçu l'article, on m'a bien aimablement dit d'appeler la prochaine fois pour éviter de me déplacer et pour les fêtes ils ont mis en place un répondeur pour ne pas répondre, j'y suis retourné une dernière fois pour qu'on me dise qu'on ne pouvait rien faire pour moi même si ils n'ont pas l'article du catalogue de Noël de leur magasin, honteux ! Un petit garçon n'aura pas son jouet qu'il avait commandé au père Noël grâce à vous ! Je ne recommande pas du tout !

Très déçu, pas commercial. Nous avons commandé un cartable pour notre fils et on nous a indiqué un retrait le 14/7, nous avons fait 30 kms aller puis retour pour rien car le magasin était fermé. Lorsque nous avons demandé un geste de dédommagement, à savoir l'envoi à domicile on nous a dit que ce n'était pas possible car le magasin est indépendant. Très bien, nous ne ferons plus aucun achat dans cet enseigne et achèterons sur internet essentiellement, ne pas se plaindre de la concurrence après des comportements comme ça !