JouéClub Magasin de jouets

Très content de l'accueil en magasin, personnel très bien. Merci

Etant de Muret je suis à la recherche d’une tonie box violette qui est disponible qu’à LONS. Souhaitant payer en chèques cadhocs je doit me rendre en magasin. Malheureusement ce jour là la vendeuse en stage n’arrive pas en encaisser les chèques et me fait payer en carte. Me rendant compte immédiatement que j’ai payé 15€ de plus que sur leur site je demande un remboursement. Cela est refusé et seulement un avoir est proposé. Vue que l’erreur vient du magasin il me propose ensuite de revenir le lendemain pour un remboursement en chèque. Je reviens alors. A ce moment là il m’indique de nouveau que cela n’est pas possible aujourd’hui et me propose de revenir dans deux jours.

Commande a 10h45 pour un retrait a 11h45, 12h commande non prêt, j'attend 10 bonne minute. Excusez nous mais nous n'avons plus les produits en stock et j'aurais dû vous appeler avant.... Un aller retour pour rien. Le remboursement.... Pas dans l'immédiat mon patron sans occupera cette après midi... Au bout d'une semaine toujours rien au téléphone on me répète sans cesse qu'ils ont le droit vu qu'ils peuvent aller jusqu'à 14jours pour me rembourser sous prétexte qu'une semaine après ma commande ils avaient un inventaire, a oui et j'ai envoyé un mail mais ils regardent leur messagerie qu'une seul fois par semaine. 14jours plus tard un mail comme moi ma commande est retiré mais au téléphone pas d'inquiétude c'est Normal.... Pour être enfin remboursé au bout de 15jours sans politesse...

Vendeuse pas vraiment très avenante et vendeur qui discute avec un ouvrier pendant 20min alors que j'ai besoin d'un conseil. Passez votre chemin !

Assez mauvaise expérience, la personne à la caisse n'est pas très aimable.Je n'y retournerai pas

Ils n'ont pas menti, ils vendent des jouets.

1 caisse ouverte 1 semaine avant Noel un patron absent 10 personnes à la queue.

En décembre, une queue à la Caisse car ils ont placé une vendeuse qui débuté, alors qu'il y avait d'autres vendeurs de le magasin, elle était seule et en difficulté. Elle était vraiment embêtée et faisait de son mieux. Je trouve dommage que l'esprit de Noël, l'entraide et la Fraternité ne soit qu'une idée et non l'image commerciale. Je souhaite à cette vendeuse bonne courage et d'être mieux accompagnée.

1 étoile par obligation. Depuis le changement de propriétaire c'est une catastrophe. J'ai fais l'effort d'y retourner, le prix à la caisse ne correspond pas au prix affiché. Soit disant pas le même produit. Je vérifie et il s'avère que j'ai raison mais le propriétaire refuse d'appliquer la loi. Bref déjà que l'enseigne fait partie des plus cher mais la c'est le pompon. A fuir.

Bon magasin pour les cadeaux de Noël franchement pas mal je recommande

Achat d’un jouet de près de 400€ en click And Collect , demande d emballage cadeau du jouet , à l arrivée pas d emballage car jouet « trop gros ». Un petit effort commercial aurait été le bienvenu concernant un emballage cadeau. Ne proposez pas ce genre de service si vous n’êtes pas en mesure de le faire.

Bon accueil Magasin bien achalandé propre Personnel sympathique

Ce patron n'a pas besoin de client ! Il est exécrable, désagréable et tout simplement odieux alors qu'il est fautif ! Une honte... Commande payée et a récupérer au magasin a partir de 11h. A notre arrivée a 14h pas de colis pour nous il est en chemin revenez a 16h... On revient on attend encore. L'article arrive en retard avec le patron, pas emballé comme prévu initialement. Le patron se trouve des excuses mais c'est inacceptable quand le service proposé n'est pas respecté. Un conseil aux consommateurs changez d'enseigne !

Personnel très disponible , bon choix de produits !

Très mauvaise expérience ce jour. Commande indiquée comme prête et quand j'arrive, seul un article sur trois est disponible, alors que j'ai commandé sur le site et que tous les articles étaient disponibles avec un paiement par carte effectué! Le vendeur m'indique que je vais recevoir un avoir et que j'aurais dû être contactée par le responsable en amont de ma venue dans le magasin! Je pars avec un seul article et je reçois la facture intégrale m'indiquant que l'intégralité de ma commande m'a été donnée! J'essaie de contacter par téléphone le magasin mais seul un répondeur est présent. Résultat : obligée d'aller au Joué Club de Tarbes pour acheter les 2 articles manquants en urgence!! Je demande donc à être recontactée et remboursée des articles que je n'ai pas reçus! (cde 202302588114) Dans l'attente de votre retour rapide! AL Bodez

Ouvre 7 minutes en retard en pleine période de Noël..la seule caisse ouverte ne fonctionne pas..le gérant nouveau propriétaire est odieux..il y a des parents d'élèves qui sont en caisse pour emballer les cadeaux il leur parle sur un ton !refuse que nous emportions les cadeaux payés par le ce..il faut faire appeler un responsable Ce! Ne se prend pas pour de la m....n'a rien à faire dans le commerce..langage peu respectueux et un ton très limite.. Mention très bien pour l'employé qui nous a très bien renseigné en rayon.

Nous n'avons as été très bien reçu. La sensation d'ennuyer le personnel.

Accueil chaleureux , de très bons renseignements, un personnel très sympathique. En ce qui concerne la boutique beaucoup de choix. On y Retournera pour nos achats prochain .

Magasin qui ne donne pas envie de base. Je demande des renseignements si ils ont un coin de jouets, à moins de dix euros, comme Smith, Toys Ce que je n’aurais jamais dû, le responsable de secteur s’est permis de me les descendre pendant 5 minutes où j’ai coupé la conversation. Après avoir reposé une question, (s’il faisait des livres cartonné pour ma fille) Il a bien évidemment profité pour remettre ça sur le tapis et ça pendant 10 minutes de plus. Ou j’ai encore du couper la conversation de nouveau car ma fille s’impatienter. Vraiment pas très professionnel, même si c’est vos concurrents . Et je tiens à préciser que non, ils ne sont pas plus cher que vous, au contraire .

Très mauvaise expérience avec un vendeur, désagréable et ouvertement véhément (de ses propres mots après lui avoir rappelé qu'il n'avait pas à être désagréable). Appel téléphonique concernant la disponibilité d'un jeu en magasin suite à un soucis technique en ligne : manque de sympathie, de clarté et de respect sans chercher à aider. Le vendeur au téléphone n'était d'aucune aide, on aurait dit qu'il avait la flemme de travailler. C'est fou d'être reçu de cette manière. Si vous cherchez à acheter chez JouéClub sans vous faire remballer, essayez à Tarbes ou Oloron-Ste-Marie.

On adore ! 3 mots d’ordre : jovialité (ce qui est agréable pour un magasin de jouets), conseil et choix. Mention spéciale pour Francesca et son délicat accent italien (c’est la pro de la voiture télécommandée ;-)). J’y retournerai avec plaisir !

La disponibilité des vendeuses est très appréciable. Jouets au top ! Je recommande

Je suis très déçue que ce magasin ai changé de direction. L'équipe d'avant était toujours d'excellents conseils. Aujourd'hui, on a affaire à très peu de personnel, qui ne connait pas bien ses promotions et ses produits car jongle visiblement entre plusieurs magasin. Une caissière qui semble depassee. On sent la rentabilite à mort. Tout l'inverse de l'ancienne equipe, c'est bien domlage

Accueil agréable. Beaucoup de références. Je modifie mon avis. J avais acheté un hérisson à 44e à mon petit fils il y a un mois.j ai vu sur le site web qu il y en avait encore.j y suis retourné et là patatras pas de hérisson. J ai fait 40kms pour rien! Soit vous actualisez le site web Soit vous le supprimez.merci.

Je met une étoile alors que cela a toujours été 5 mais depuis que la direction a changer plus rien n’est pareil.. tout part en vrille. Il ne reste plus qu’une seule vendeuse qui court partout et qui se fait reprendre pour tout alors qu’avant elle était absolument charmante et douce. Depuis que l’équipe a changé il n’y a plus aucune communication, plus aucune gentillesse, ces gens sont là pour vous manger votre argent sans faire absolument aucun effort de vente. A fuir !

A 3 jours de Noël, très mauvais accueil pour un jeu testé avant qui ne fonctionne qu'à moitié. Ils proposent de le garder en sav : que dois-je donc mettre sous le sapin pour mon fils? Il est normal de faire constater le problème avant d'échanger, donc nous avions laissé les piles dedans, mais aucun contrôle en direct, juste ils gardent le jeu et on repart sans, alors que le magasin est presque vide de clients et qu'il aurait fallu 30 secondes pour vérifier le problème rencontré. A ce moment de l'année précisément je trouve qu'ils ne font aucun effort pour offrir aux enfants un bon Noël lorsqu'il y a un problème rencontré. Ps: Contrairement à ce qui nous a été annoncé, en nous rendant dans un autre Joué club de la région, le problème a été constaté en 30 secondes, et une solution a été trouvé dans la foulée. Merci infiniment à eux.

Le responsable service drive minable La caissière n est pas responsable du mauvais service drive Inamisiible

Très mauvais accueil, n'avait pas le jouet qui était pourtant sur le prospectus. On m'a dit de commander sur internet, la personne m'a dit que c'était pas la peine que je leur téléphone parce qu'il n'avait qu'un téléphone dans le bureau qui n'entendait pas. Je suis allé chercher ce jouet qui valait quand même 59,99 € à Oloron-Sainte-Marie, j'ai fait une heure de route... mais j'ai été très agréablement reçue. . Merci à cette charmante personne d'Oloron.

Accueil chaleureux, et renseignements précis qui montrent que les conseillères connaissent leurs produits. Magasin assez petit et qui peut donner l'impression d'être surchargé, mais au moins on peut aller directement dans le rayon qui nous intéresse. Accès pratique sur la zone commerciale, même si le samedi le parking est vite plein.

Un immense merci aux 2 personnes qui étaient là ( vendeuse et caissière) J y allais avec une demande précise et la vendeuse a pris le temps de me montrer tout ce qu elle avait en magasin concernant ma demande et la caissière m'a gentiment fait le paquet cadeau .. ça fait vraiment plaisir de voir encore des personnes comme ça !!! Je reviendrai avec plaisir

Ce magasin a bien changé le personnel attentif et dévoué souriant allez y et vous serez bien accueilli

Magasin préféré de mes petits enfants qui aiment y choisir leurs cadeaux d'anniversaire . Vendeurs à l'écoute mais jamais insistants

Le personnel est très agréable. Magasin bien tenu.

Très déçu de jouer club Pau, qui n a pas voulu reprendre un jouet car la boîte était légèrement abîmée. Même pas une proposition de reprise moitié prix, pas un geste commercial, rien, merci au revoir c est tout. J irai faire mes futurs achat dans une autre enseigne.

Je suis plus que ravie. Pour ma première fois dans se magasin deux jeunes vendeuse super sympa et à l'écoute merci beaucoup pour cette accueil.

Je mets 5 étoiles car le personnel est vraiment excellent tant sur l'accueil que sur les conseils.on trouve toujours de quoi faire plaisir J adore.....

Merci a vous car tres bien reçu. Bien orienté dans le magasin par vos collaborateurs. Meme si l'article que je cherchais était en rupture on a sus m'orienter vers un achat similaire qui j'en suis sur fera plaisir.

J'ai toujours été bien accueillie et renseignée dans le magasin mais aujourd'hui je suis allée au magasin juste pour récupérer un catalogue de Noël, confinement oblige, et j'ai été très mal reçue par une dame que je n'avais jamais vu jusqu'à présent. Je sonne à l'arrière du magasin, elle m'ouvre la porte et, avant même que je dise quoi que ce soit, me dit je ne vous donnerai rien du tout tant que vous n'aurez pas mis un masque euh OK déjà il faudrait se détendre, il y a une façon de dire les choses... Je lui réponds un peu surprise Mais même si je reste dehors ? Je viens juste chercher un catalogue ! oui oui même dehors... Bizarre... Je suis bien consciente que c'est difficile pour les commerces, il y a des règles sanitaires à respecter et que les clients ne sont peut être pas tous sympas mais là en l'occurrence, obliger qqn à mettre un masque alors qu'on est dehors et que je viens juste chercher un catalogue, je trouve ça un peu tiré par les cheveux quand même ! Et puis encore une fois il y a une façon pour dire les choses.

Toujours super. Toujours le bonjours des qu'on croise un conseiller. Conseillers adorables, serviables, toujours prêt pour un conseil malgré la mise en rayon et avec le sourire en plus. Continuez comme ça 😁

C est un magasin qui me plaît beaucoup je viens toujours dans ce magasin j ai été très bien accueillie par un jeune homme très aimable et qui m a bien conseillee

Les vendeurs sont disponibles et souriants. Magasin assez bien agencé.

Assez moyen.... Assez petit.... On trouve pas grand chose, les rayons sont serrés, par exemple même pas un petshop dans le magasin..... Très décevant par rapport à la concurrence ! Le personnel est correct.

Du choix pour Noël mais dommage..un manque d'espace, les rayons un peu fouillis, mais on finit par trouver. Personnel sympa..

Très agréable magasin familial. On peut avoir des conseils sur le choix des jouets sans avoir à courir après un vendeur.Personnel sympa et à l écoute. Beaucoup de choix avec un grand parking pour se garer.

Je n ai jamais vu un magasin de jouets aussi rempli et aussi bien achalandé... De plus le personnel est souriant et fort sympathique. Internet ne pourra pas remplacer l humain, son sourire et son conseil...

Large choix de jouets. C'est un peu le fouillis, le magasin mériterait d'être un peu plus grand. Cependant le personnel est très accueillant et serviable pour vous aider à trouver votre bonheur.

Accueil super sympathique, personnel patient, compétent. Une gamme complète tant dans la diversité des produits que dans les prix. À recommander à 200% (ça existe ça ?)

Déjà belle boutique avec de beaux produits et beaucoup de choix , et le conseil au top!!! Mention spéciale pour la jeune fille qui a été d'une patience extrême et ses explications , c'est une vrai pro. J'y retournerais c'est sûr.

Service impeccable,toujours bien reçu et conseillé ,personnels très gentil et à bon écoute Je conseil vraiment ce magazin

Magasin avec énormément de choix ! Toujours extrêmement bien accueilli et très bien conseillé ! Bravo les commerçant comme ça se font rare.