JouéClub Magasin de jouets

Prix indiqués en magasin non pratiqués une fois arrivé en caisse!!!! Est-ce une pratique pour faire acheter les produits en se disant que les clients prendront quand même le jouet… surtout que cela nous est arrivé plus d une fois !!! Photo à l appui ! Et comme le stipule la loi : c est le prix affiché qui doit être appliqué au client ce que semble ignorer le responsable de ce magasin! Attention à l arnaque !!! Très déçue de ce magasin !!

Voulez commande pour Pâques mon super bac à sable qui est sur le site mais indisponible dans tous les magasins de France je trouve honteux de me pas pouvoir l’acheter

Accueil sympathique et disponibilité des vendeurs appréciable

Vous cherchez de quoi satisfaire petits et grands jouets et bien plus !(Modélisme, construction, fille comme garçon, pour petit bout aussi

Je suis cliente de longue date chez Ruyer, mais cette fois, c’en est fini avec JouéClub Schweighouse. Le manque total de considération pour les clients est inacceptable. Je suis venue pour un article indiqué disponible à Schweighouse sur leur site, mais il ne l’était pas en magasin. Aucune solution proposée, aucune discussion possible. On m’a d’abord envoyé deux jeunes (stagiaires ?), avant que le « responsable » arrive dans le rayon sans même me saluer. J’ai dû lui dire bonjour ! Son attitude était nonchalante, et sans aucun dynamisme. Cela reflète un cruel manque de savoir-être et de professionnalisme. Très mauvaise expérience, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Heureusement, j’ai trouvé ce que je cherchais à King Jouet, avec un personnel sympathique, respectueux et compétent.

Bonjour, Vraiment déçu du responsable du magasin ce dimanche 15 décembre qui étais là sur place, je prend un article affiché à 69,99€ sur l’emballage et passer en caisse à 89,99€ le responsable ne voulais pas nous le faire au prix affiché sur l’emballage, il a directement élever l’étiquette et a dit que c’était comme sa… Pour une cliente très régulière et fidèle à ce magasin, je trouve ça vraiment déplacé, de la manière dont il a agit.. Heureusement qu’ils sont pas tous comme sa dans ce magasin ! PS: j’espère qu’il recevra une grosse prime de Noël grâce à sa ! Joyeux fête ! Cordialement Morgane Krebs

Je dis BRAVO à Raphaël, qui m'a très bien renseigné et rapidement sur mes choix pour Noël 2024. L'équipe entière a été top lors de la soirée Vip du 12 novembre avec beaucoup de patience et énergie. Je tiens à ajouter que Kathleen m'a très bien conseillé également pour finalser mes derniers cadeaux pour les Fêtes 👏👏👏👏👍☺️. Un client fidèle, Vincent

Très tres mecontent du service après vente pour le magazin de schweighouse. J avais acheté une petite voiture radiocomandé et lorsque j l ai ramené le technicien l à vaguement essayé et à dit qu elle fonctionne alors que non. De plus lors de l essai il a percuté des blocs de béton du coup je lui ai fait une remarque et ça l à fait rire. Du coup il l à quand même renvoyé au fournisseur mais c est un problème de fabrication du coup quand je l aurai à nouveau ce sera pareil.

Très bon magasin avec des produits assez variés parfait pour offrir des cadeaux.

À fuir!! Les prix affichés sur le site ne correspondent pas au prix lorsqu’on met l’article dans le panier. De même en magasin le prix affiché change une fois arrivé en caisse.. Veuillez former votre personnel correctement pour qu’ils puissent mettre les prix corrects en rayon!! C’est toujours la même chose

Magasin que j'affectionne depuis longtemps. Aujourd'hui un peu de déception. Promotion exceptionnelle mais malheureusement la logistique n'a pas été assurée par derrière. Il serait bon de revoir cela l'année prochaine avec des files dédiées, bien indiquées et surtout un personnel en nombre. Commande Drive pour 1 seul article,très mal organisé, ma commande n'était pas prête. Le vendeur qui m'a reçu avec un ton presque moqueur car je ne savais pas qu'il fallait attendre de recevoir un email de confirmation de commande prête. Vraiment déçue cette fois ci. Alors que ce magasin est pour moi jusqu'ici une référence en tant que conseils et prix.

Magasin qui proposent de nombreuse marque équipe de vente très poli

Nous avons acheté un ordinateur pour enfant d'une valeur d'environ 45€. Il ne fonctionnait pas correctement, nous y sommes retournés pour demandé un échange. Celui-ci nous a été refusé, le vendeur ne nous a pas pris au sérieux, il a remplacé les piles (qui étaient pourtant neuves). Deux mois plus tard nous avons pu jeter le jouet, qui fonctionnait de plus en plus mal et qui a fini par lâcher. Service déplorable.

J'y étais hier et aujourd'hui, bien sûr pour les enfants. Un accueil incroyable. Réponse à toutes mes questions,et une excellente équipe. Merci

je suis venu pour acheter des article pour mes neveux et j’ai été conseillé par une stagiaire et son collègue benjamin qui m’ont très bien conseillé, bon duo

Le vendeur qui force en douce l'inscription pour une carte fidélité alors que j'ai dit que je venais presque jamais, j'aurais pu m'en passer. En plus c'est hyper cher.

Personnel très agréable et je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Rien à dire

Un peu + de choix que dans d'autres magasins JouéClub. Dommage que le responsable du magasin soit aussi peu accueillant avec les clients. On a juste l'impression de déranger quand on lui demander un renseignement. C'est également pénible que les stocks en ligne et en magasin ne soient pas à jour... Ce qui cause bien des soucis surtout lorsque l'on fait 2h de route pour un article spécifique que d'autres magasins n'ont pas. Même lorsque par téléphone on nous dit qu'un article est disponible, l'article est en réalité perdu dans la réserve et introuvable. Cela en dit long sur beaucoup de choses.. Et le comble c'est au client de devoir appeller le comptable du magasin pour avoir un remboursement qui traite depuis + de 3 semaines ! Je n'ai jamais vu ça ! Remboursement qui d'ailleurs a été émis à cause d'une erreur de stock ! Je ne serai plus cliente chez eux et je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin.

Magasin propre et bien rangé, les rayons sont constamment remis en ordre, le personnel bien que débordé fait tout son possible pour vous satisfaire et est très agréable et souriant

Personnel au top, surtout Manon qui a été d'un grand secours pour nous qui ne nous débrouillons pas très bien avec les réservations sur internet. Merci Manon. Je reviendrai avec grand plaisir dans cette enseigne.

Dommage que le magasin ne fasse pas un remboursement par carte lors d un retour de marchandise. Leur Avoir ne m a arrangé . Professionnel pas trop aimable. Pour la vente oui mais moins pour le retour. Dommage.

C'était la première fois que j'allais dans ce magasin. On ne sait plus où donner de la tête tellement de jouets. Mais j'y ai trouvée le bonheur pour le Noël de mes petits enfants. Vendeuses à l'écoute fort sympathiques . J'y reviendrai avec plaisir

Mon expérience d'achat a été enrichie grâce aux précieux conseils de Jonathan. Si vous cherchez un magasin de jouets où le service client est une priorité et où vous pouvez obtenir des informations sur les dernières nouveautés, ne cherchez pas plus loin. Merci, Jonathan alias Spiderman, pour votre excellent service !

Magasin super organisé, toujours bien rangé ! Le personnel est super aimable, aide pour trouver les bons rayons, accompagnent dans la vente et répondent également à nos besoins. Je voulais un cadeau pour mon cousin âgé de 6 ans, les produits super et l’emballage en parfait état d’autre part, j’ai apprécier le nouveau « troc » qui se nomme « trocOjouets » qui nous permet de se débarrasser de nos anciens jouets et de récupérer un bon achat à la fin en fonction de l’état ! c’est une super idée je recommande

J'ai ramené un sachet rempli de mes anciens jouets pour le troc o jouets, efficace et professionnelle, l'équipe me les a tous repris contre un bon d'achat que j'ai utilisé le jour même.

Magasin propre et bien rangé. Employés sympathique et à l'écoute. Juste dommage que les prix sont cher

Bon magasin et des prix qui restent correct. Personnel disponible et accueillant. Cependant, je retire une étoile par la pauvreté absolue de la gamme Hot Wheels. A croire que tout le marché revient à Majorette ?

J adore y venir pour tout type de cadeaux. Choix, drive possible, personnel serviable

Magasin propre et bien rangé, les vendeurs/vendeuses se montrent toujours disponibles lors de mes passages. J'ai effectué mes achats de Noël il y a deux jours et je remercie le vendeur Benjamin qui s'est montré disponible et efficace. Merci également aux personnes qui emballent avec rapidité et sympathie malgré la période chargée.

Accueil nullisime !! Je récupère une commande internet pas un sourire. J'avais vraiment l'impression de déranger. Je voulais compléter ma liste de Noël sur place. Je demande à l'accueil si il on le jouet que je recherche. On me répond sèchement On a pas. Au lieu de me proposer un produit similaire. Je travaille aussi en vente j'accompagne toujours mes clients pour ne pas rater une vente. Je comprends que peut être la période n'est pas facile que votre personnels à une surcharge de travails. Mais la prochaine fois j'irai ailleurs.

Superbe magasin de jouet et un personnel adorable, très agréable et aux petits soins. J'y retourne toujours avec le même plaisir et recommande vivement ce lieu. Bravo et merci

Magasin avec beaucoup de choix. Petit bémol: difficulté à trouver un vendeur pour un conseil.... j'ai du m'adresser à la personne en caisse car je n'ai trouvé personne dans le magasin.

Magasin bien rangé.Large choix de jouets et offres commerciales sur certains jouets.Papier cadeau et emballage offert.Le vendeur à la caisse très sympathique,ça se voit qu'il aime son métier.

Très déçue, car la fidélité de 5e offert pour la date anniversaire de mon fils n'a pas été envoyé à notre domicile et ce matin en leur disant à la caisse du magasin, (après avoir effectué un achat)le caissier ne comprenait pas non plus, puis a appelé une collègue puis elle même un responsable...pour au final nous dire: ont ne comprend pas, appelez tel et tel numéro. En gros: démerde toi!

Je trouve qu'il y a un manque de sérieux : on te dit tu as une réduction de -10e pour un prochain achat si aujourd'hui on fait +50e d'achat. Tu arrives la semaine d'après pour te dire qu'il faut à nouveau dépenser 50e pour avoir cette fois-ci les 10e de remise. Foutage de gueule. Pour moi c'est fini, cette politique de il faut acheter entre tel et tel date etc...

Super endroit bien rangé le personnel est très sympa on trouve beaucoup de jouets et si on pas il ils peuvent le commander ou regarder dans un autre magasin si il l'on le magasin est grand ils sont à l'écoute du personnel et vous aide si vous avez des questions le porte du masque est obligatoire il est facile de stationner le parking est grand

Magasin propre. On y trouve ce dont a besoin. Cependant, 4 personnes qui discutent à l'accueil plutôt que de s'occuper de la clientèle... Et certains articles sur leur site internet ne peuvent pas être commander par le magasin même...

Un magasin qui laisse vraiment à désirer. Ma compagne a acheté de la peinture à doigts et le pot rouge était à moitié vide (erreur de conditionnement !!? Le pot de peinture possède un simple bouchon à vis et il n'y avait aucun opercule...) Elle a également acheté un jouet dont la boîte était cabossée (heureusement le jouet était intact lui). En passant en caisse, le jeune homme a vérifié si nous avions un compte et il a bien trouvé son nom. Sachant qu'il y en a plusieurs elle lui a demandé de vérifier l'adresse pour savoir si ce n'était pas un homonyme. Il lui a dit que ce serait plus simple de vérifier après le paiement ... (Jamais vu ça en magasin). Une fois payé, il a bien constaté que ce n'était pas le bon compte. Résultats : les points ont été mis sur la carte de quelqu'un d'autre. Ma compagne a du coup créé une carte fidélité sur laquelle elle attendait ses points. Personne ne pouvait apparemment résoudre le problème sur le moment et elle devait attendre un retour du responsable. Après 2 semaines, elle n'avait toujours rien (malgré sa relance téléphonique). Elle a bon dos l'erreur humaine ... Cela révèle simplement de la fainéantise ou de l'incompétence. Cette mauvaise expérience ne nous donne pas envie d'y remettre les pieds. Si il faut laisser un avis Google pour avoir une réponse, cela en devient ridicule. À ce jour, après vérification du solde de la carte, il n'y a aucun point !! (Voir photo ci-jointe)

Expérience décevante. Commande passée en click & collect proposant une disponibilité le vendredi. Or, en arrivant sur place (après confirmation mail!), le magasin était fermé ! 2e déplacement le lendemain, aucune excuse de la part du personnel, au contraire, accueil froid et distant. La prochaine fois je ferai en sorte de choisir une référence disponible à Haguenau, où le personnel est plus sympathique !

Accueil et service impeccable, petit oublie de me contacté pour me prévenir que la commande était arrivée, mais on oublie vite quand on as un bon service. De plus on accepté de chargé le colis dans la voiture.

Belle décoration, mais une caissière qui ne nous a pas proposé un emballage cadeau, alors qu'elle le proposait à la cliente juste devant nous. En lui demandant elle m'a répondu sur un ton agacé et ferme qu'il y aura de l'attente. Aucun soucis pour nous. C'est finalement elle qui a procédé à l'emballage de nos achats, mais cadeaux très mal emballés, on a vu que c'était un travail bâclé contrairement à sa collègue à côté d'elle qui le faisait parfaitement bien. Nous n'avons rien dit car, c'est déjà bien aimable de la part de cette enseigne de proposer ce service. De plus, nous y avons tout de même laissé une pièce ..

Magasin propre et rangé. Cependant, le personnel auquel j'avais affaire n'était pas sympathique, pas de sourire, air blasé ... même ma fille de 5 ans s'en ai rendue compte.

Personnel dynamique et répondant aux demandes. Plusieurs tables d'activité pour les enfants ce qui permet de les faire patientez un peu. Les rayons sont bien rangés. Le passage en caisse est rapide et l'emballage cadeau toujours au top ! Si on ne trouve pas les articles ils sont toujours commandable sur le site internet ce qui est un bon point pour une chaîne tel que joueclub.

Toujours autant de choix ,magasin spacieux et bien rangé. Les rayons sont bien achalandés et le personnel disponible et agréable. Le magasin incontournable de jouets et jeux d'éveil.

Joli magasin il n'y a pas à dire là-dessus personnel très sympathique mais une moyenne de 10 € de moins chez auchan juste en face qui lui du coup à moins de choix mais j'ai pu économiser 30 euros aujourd'hui

Magasin soigné. Personnel accueillant On y trouve des jeux ludiques pour les plus petits, qu’on ne trouve pas partout. Système de points avec la carte de fidélité.

Trop chouette ce magasin ! Il y a des jouets pour que les enfants puisse s'occuper . on peut tester les quad électrique . Les vendeuses très aimable . O top ! On a souvent l'impression qu'il est fermé a cause des rideaux de fer donc n'hésité pas à poussé la porte . C'est bien ouvert

Bon accueil et beaucoup de choix dans les jeux et jouets. Magasin sympathique. On y va très souvent et surtout pour les occasions genre anniversaire ou Noël, etc...

Un des derniers magasins à avoir un rayon voiture de collection ! Excellent contact avec un vendeur. Tarif normal, voir bien placé sur certain articles ! Je recommande.

Vraiment déçu, la vendeuse était assez désagréable en lui demandant si c'était possible de passer des commandes elle m'a répondu froidement et sec que non c'était finit les commandes... plusieurs fois que j'y vais et même pas un sourire j'avais l'impression de déranger... C'est finit je ne mettrais plus les pieds là bas.