Julien d'Orcel Bijouterie

J’avais déjà eu une mauvaise expérience en emmenant ma fille se faire percer les oreilles. Il y a quelques années, pas les deux oreilles en même temps, aucune patience, et délicatesse. Nous sommes partis avec une seule oreille percée. Bénéfice du doute, et bien ratée toujours un accueil déplorable. Le personnel(patronnes) sont deseagreables, parle mal aux clients. Vraiment pas commerçantes !

Montre ICE Watch déposée pour refus de charger. 1 ans d’utilisation. Je dépose pour prise en garantie début janvier Début avril toujours aucun retour. Appelle téléphonique pour me dire que sais en cours depuis 3mois!! Et qu’il faut attendre encore forcément Accueil désagréable !!

Accueil très très agréable. A 2 doigts de fermer ,on a été accueillie et avec le sourire.... et nous avons étais énormément satisfait du perçage d'oreille. Je recommande..... Je le redis personne très très très agréable.

Se sont simplement des incompétents. 6 mois que notre bracelet est en sav et pas de nouvelle, il ne t’appelle jamais quand ils disent qu’ils vont le faire, ils ne savent pas où est le bracelet. Et 4 mois également pour recevoir une bague à la bonne taille. De plus les bijoux sont d’une qualité médiocre. La responsable est aussi aimable qu’une porte de prison Bref un magasin à fuir complètement.

Très déçu des bijoux

Très bel accueil et professionnalisme de la part de Murielle lors de mon passage dans la bijouterie en ce mardi matin.

Bonne surprise ! Nous sommes passés une première fois à la bijouterie pour une réparation de bijoux mais la vendeuse n'a pas répondu à nos questions et donné les informations souhaitées. En contrepartie, en repassant le lendemain nous avons eu la directrice du magasin en face qui s'est excusée de la situation avec la précédente personne, et nous a aidé à faire les démarches pour notre demande. Nous avons été ravis de notre passage dans cette enseigne et de l'accueil de cette dernière et de voir comme la situation a pu être résoudre de façon honnête. Nous recommandons les autres clients potentiels à visiter ce magasin car très bonne surprise et bonne qualité de service.

Venu pour un renseignement, malgré de très beau bijoux proposer le plus gros problème reste la vendeuse qui répond sur un ton tres désagréable, pas a l'écoute, aucun professionnalisme dommage

voleur escroc. Je suis allée dans cette boutique pour un pendentif gravé au final j’ai reçu un pendentif avec la mauvaise date ils ont rien voulu rien savoir. 160€ fichu en l'air Je ne recommande absolument pas. peu aimable

Bonjour j ai porté un collier or à réparer en octobre dernier petit problème de délais pour le récupérer mais l enseigne a changé le collier par un neuf sans aucuns frais à notre charge je recommande cette enseigne qui est à l ecoute de ses clients bravo et merci pour votre geste

J'aime beaucoup cette bijouterie , je demande toujours des conseils avec mon idée de budget , les vendeurs sont à l'écoute et me propose en fonction. La vendeuse brune est bien agréable et toujours de bonne humeur.

La gérante (je pense) est tellement désagréable ! Consternant.

Bague portée 2 fois qui casse. Retour en boutique : pas de garantie sur cette bague d'environ 180€. Ensuite une vendeuse peu aimable me dit qu'elle est garantie 1 an. Une autre personne arrive (la responsable?) la bague est garantie 6 mois. Devant mon mécontentement renvoi de la bague au fabricant. Entre temps j'appelle le siège de Julien Dorcel qui m'informe que ma bague est garantie 2 ans. Après 6 semaine d'attente : retour de la bague. La personne qui me remet la bague ne sait pas si elle a été réparée ou changée alors que ce n'est pas exactement le même modèle ! Je récupère la bague mais je ne retournerai jamais dans cette bijouterie. SAV désastreux !!!

Banissez ce lieu ! créoles cassee au bout d1 mois et a ce jour toujours pas échangée! Depuis décembre! Une bague achetée il ya 1 mois et déjà la pierre du dessus s'est enlevée ! On me dit qu'il n'y a pas de garantie pour une une bague en dessous de 45euros!

Acheter une bague plus de 150€ pour qu'au bout de 2 mois cette dernière casse, après plus de 4mois d'attente pour qu'elle soit réparée on me l'a échangée avec celle en boutique merci pour ces 4 mois perdu. Deuxième chance achat d'un bracelet qui casse au bout de 15 jours... Magasin a fuir

Magasin très bien

Très désagréable avec les clients la vendeuse devrait changer de métier. C était la bijouterie où j allais depuis toujours, et bien, ce sera la dernière fois que je les ferai travailler. Tant pis pour eux, ils ont des concurrents bien plus commerçants.

Suite à un achat d’un collier de presque 200€, dès la première utilisation la chaîne se casse, la personne en boutique n’avait aucune envie de travailler ni d’écouter ce que je lui demandais, mon opinion ne comptait pas, on m’a dit de revenir en Janvier car elle n’avait pas le temps alors qu’il n’y avait personne dans le magasin. Aucun professionnalisme, heureusement que la concurrence avait envie de travailler et m’a résolu le problème en 15min.

Très bon accueil et bon conseil.

Très bonne équipe. Des gens compétents, professionnels. Je suggère

Bonjour j'ai fait deux achat dans cette bijouterie j'ai eu une petite mésaventure concernant un bijoux tout est rentré dans l'ordre grâce aux vendeurs qui ont fait le nécessaire ils sont très pros je recommande la bijouterie d orcel

La vendeuse est très désagréable manque de professionnalisme.a revoir pour les procaine embauche Je déconseille !

Beaucoup de choix pour tous les prix

SAV déplorable. Non seulement je perds 55 € pour un cadran de montre qui n'a pas été correctement collé mais en plus on me traite presque de menteur .

Vendeuses pas du tout gracieuse on a l' impression de les déranger 2 bagues essayées à la 3eme des soupirs du coup nous sommes partis et ne reviendrons plus à bannir magasin ne méritant pas de rester ouvert avec de telles vendeuses

Ne font pas les trous droits. Les trous ne sont même pas symétriques! Il y a beaucoup mieux pour se faire percer!!

La vendeuse est hyper agréable et disponible, elle donne de bons conseils et surtout elle prend le temps

L'accueil et le conseil client, ainsi que l'amabilité du personnel est à revoir.

Excellent accueil ! Personnel très agréable. Merci à vous deux.

Accueil et conseils de qualité. Merci à l'équipe

Très bien reçu aujourd'hui et très bien renseigné

Très bonne accueil , vendeuse très souriante, j’ai fais percée ma fille et ma nièce qui a 1an et demi , la vendeuse a été très rassurante , contrairement aux autres avis je vous recommande .

Mauvaise expérience pour un re-perçage d’oreille. Vendeuse très peu souriante, qui semblait plutôt pressée. Aucun conseil. Fort heureusement le perçage s’est bien passé, les trous ont très bien cicatrisés. Mais je ne recommande pas ce bijoutier. De plus, je pense qu’il faut privilégier davantage des perceurs plutôt que des bijouteries...

Je me suis rendue à Mably pour percer les oreilles de ma fille de 13 mois (j'avais en amont appeler le magasin pour savoir s'ils avaient repris l'activité et s'ils étaient OK pour lui percer ses oreilles). Une fois sur place, l'accueil a été très désagréable, on croyait déranger (je précise que je n'ai pas eu le même personne au téléphone et sur place). Il a fallut insister pour obtenir le service voulu. Pas un regard ni mot bienveillant à ma fille pour la rassurer.

Bijoux joli et à des prix abordables.

Une fermeture de boutique prévue à 20h, mais rideau baissés à 19h45 , je trouve ça un peu exagéré.

Mauvais accueil téléphonique, il faut les appeler 10 fois pour avoir quelqu’un de désagréable au téléphone! Service après vente médiocre !!! Et produits de mauvaise qualité ! J’ai acheté une bague avec des « diamants », normalement de bonne qualité, il y a un peu plus d’un an. Je suis obligé de la rapporter tous les 4 mois car les « diamants » tombent !! Après 3 SAV de plus d’un mois, rien de change, aucune information sur les réparations. Après avoir insisté pour avoir des informations sur la réparation ils devaient me rappeler pour me tenir informé, j’attend toujours leur appel ! Ce sera mon dernier achat chez eux. Bref à fuir !

Suivant les événements ou les promos du moment.

Large choix....ouvert jusqu'à 19h30...

Pas très sympa

Beau mais très chère (logique c'est des bijoux)

Service pitoyable. Deux erreurs en 1 semaine. Ça peut arriver mais des excuses c'est un minimum. Autant dire que si vous souhaitez quelque chose de précis, venez avec des références mais vérifiez votre sac quand même car ce n'est pas un gage de sûreté (mon cas). Je ne me cache pas derrière un pseudo, vous avez ma fiche client. (plutôt ancien client)

Quelle qualité de bijoux Bravo le choix est énorme

Je connaissais se lui de la carlerie de carrefour de mably

Un peu cher pour les très petites bourses

Très déçu par le comportement de certaines personne j'ai failli me faire voler lors d'une vente d'or et si j'avais pas fait intervenir la dgccrf De Saint-Étienne je me faisais arnaquer

Boutique bien agréable et personnel très sympa et compétent clients de cet endroit depuis 1990 nous leurs faisons entièrement confiance

Pour vendre pas de soucis pour assurer le service parés vente s'est autre chose tirés mauvaise boutique je ne recommande pas des créoles achetés 95euros qui ce sont cassés en 2semaines retour en boutique et au bout d'un mois ou les vendeurs ce renvoi la balles savent voire rien on nous propose des boucles pour remplacer à 55euros avec 2p euros d'avoir c'est inadmissible !! Vous êtes de beaux charlatans surtout la dame sensé rappeler les gens au téléphone pour donner des informations et tenir au courant les clients JE RECOMMANDE PAS !!!

Une bijouterie fantaisie et aussi de jolies choses mais force à acheter pas gracieux

Très déçu de ma dernière visite