JULIEN D'ORCEL CHALON SUR SAONE SUD Bijouterie

Je suis très déçu de cette bijouterie. Ayant acheté une bague à Noël pour ma femme et rapportée celle ci milieux février car déjà perdue une pierre. Elle est donc partie au SAV et toujours pas de retour à ce jour. Je déconseille grandement cette bijouterie car SAV très déplorable.

Client depuis des années, toujours le même accueil, et toujours le même services efficace 🙏🏼✌🏼

Super expérience , je m’étais pas fais percer depuis que j’étais petite et elle a su me rassurer ! super gentille

très bonne expérience, 2 piercing au top avec une vendeuse très prévenante et agréable! je recommande à 100%

Très bon accueil client, vendeuse agréable et souriante, je recommande

Suite à l achat d une alliance il se trouve que la taille n est vraiment pas bonne donc retour en bijouterie et 50€ pour la retouche malgré une erreur de votre part le résultat est vraiment lamentable.....digne de wish... merci beaucoup...

Bague achète le 14/12/2024 ramène le 20/12/2024 pour problème de taille j’ai attendu 7 semaines pour la récupère service client à fuir dommage assez bonne accueille

À FUIR !!!! Horrible !! De passage Lundi dans cette boutique pour me faire percer deux hélix à l’oreille droite, personnel accueillant mais qualité horrible !! Piercing infecter dès le lendemain, alors que tout les soins ont été fait, toutes les recommandations suivi. Pendant 2 jours des douleurs horribles, mon oreille a quadruplé de volumes et au bout du 3ème jours mon piercing (dû au gonflement de l’oreille) s’est retrouvé à l’intérieur de mon cartilage. Donc direction les urgences. Je remets donc en cause le manque d’hygiène sûrement dû à la désinfection du matériel ! Cela reste un coût, de l’argent parti dans le vide, des douleurs atroces, une consultation qui m’a valu une nuit aux urgences et 70€ de consultation !! Je déconseille à fuir !!

Je recommande cette boutique car toute l équipe est très professionnelle et arrangeante ce qui n est pas le cas partout.

Personnel très accueillant et souriant. A pu répondre à ma demande avec arrangement, conseils et gentillesse. Je recommande +++

Attention à la prise en charge sav qui n est pas à la hauteur

Bijouterie au top, excellentes orientations du client… La vendeuse Marie a été très agréable et efficace avec moi .

Accueil excellent ! La vendeuse Marie est au top ! Vendeuse charmante et solaire !! Sait conseiller ses clients.

Très bel accueil, une responsable et des vendeuses agréables et de très bons conseil. Je recommande vivement, au plaisir de vous revoir

Vendeuse très agréable et très professionnel je recommande

Je déconseille fortement ce magasin. Nous avons malheureusement vécu une très mauvaise expérience. Nous avons déposé une montre pour un changement de bracelet. Ils nous informer que cela était possible de le changer mais que le bracelet serait peut être pas de la même couleur. En attente d' un coup de fils pour valider si il pouvait avoir le bracelet en blanc. Réponse positive nous déposons la montre, temps attente environ deux semaines. Pas de soucis. Puis quelle temps après toujours pas de nouvelles, je me rend au magasin et la résultat il faut relancer leur fournisseur car pas reçu. Puis quelques temps plus tard toujours pas de réparation et pas de bracelet reçu, pour une raison inexpliquée le fournisseur a annulé l' envoie. Donc résultats le magasin doit relancé la commande. Nous demandons de récupérer la montre car nous trouvons cela pas du tous normal. Et la nous ne voulons pas nous l'a redonner sauf si acompte pour être sûr que nous reviendrons lorsque le bracelet sera la. Nous sommes très contrariée car cela n ai pas notre problème de savoir que le fournisseur ne fait pas son travail. Enfin résultats nous récupérons là montre plus d un mois après avec la grande surprise de ce retrouver avec un bracelet pas du tous de la même matière et pas le même modèle Juste la couleur qui est bien celle demandé. A aucun moment nous avons été informé que cela ne serais pas le même bracelet au delà de la couleur. Seule point positif petite geste sur le prix final mais demander de notre part et le bonne accueil des employés qui sont présents et qui ne sont pas les gérants du magasin.

Super bien accueilli , très souriante et de très bon conseil

Très contente de ma visite dans cette bijouterie, l’accueil y est souriant est chaleureux. Les vendeuses sont de très bons conseils, je recommande !!

Excellente ! Avec un beau sourire ! Elle a su me convaincre

Étant passée dans la région j’ai eu l’occasion de m’arrêter dans cette bijouterie Le magasin était très propre et les vendeuses très accueillantes, j’ai été très bien conseillée Je suis ravie de mon achat

Super contact avec la vendeuse assez franche et directe j adore et de très bons conseils encore merci

Très contente de mon passage en boutique ! Je m’y suis rendue courant le mois de septembre afin de trouver un cadeau. Le personnel est à l’écoute et sait cibler au mieux vos besoins ! Encore merci à la conseillère qui a su me guider et m’accompagner sur mes choix.

N'y allez surtout pas pour vos montres! J'y ai déposé ma montre Fossil pour un changement de pile (tâche plus que simple pour quelqu'un de qualifié). Résultat, tige de la couronne cassée nette, tellement la personne a travaillé comme un bourrin! Évidemment la montre m'a été rendu l'air de rien et je ne m'en suis aperçue que plus tard. Impossible donc de porter réclamation ! 80 euros de dégâts au final! Très très mécontente de la qualité de cette bijouterie et de leur malhonnêteté ! Allez dans le centre ville pour vos montres !

Je me suis rendu au magasin la semaine dernière recherchant une alliance pour mon mariage. Quand je suis rentré dans le magasin la vitrine Fossil ma fait de l'œil, je tiens donc à félicité l'équipe Julien d'Orcel.

Je recommande vivement cette boutique de bijoux la vitrine fossil est celle qui m’a attirer le plus je chercher un collier pour ma femme et grâce a l’attractivité de la vitrine j’ai tout de suite trouvé ce que je chercher .

J’ai remarqué que la vitrine Fossil a été changée et réorganisée. Depuis cette réorganisation j’ai trouver cette vitrine beaucoup plus attractive et il m’était plus simple de trouvé le produit qui me correspondait le mieux.

Je recommande vivement !! Gentillesse et douceur au rdv! Rencontré pour le perçage des oreilles de ma fille, pas une larme juste un grand sourire et contente de ressortir avec de belles boucles d'oreilles ! Merci mesdames !

On m’a super bien conseillé pour le cadeau à ma mère, la vendeuse Michele était top j’ai trouvé mon bonheur, je recommande

Au top ! Je suis venu acheter une chaîne à mettre avec mon pendentif sans idée bien précise. Suite à cela j’ai été très bien réceptionné et j’ai donc par la suite trouvé mon bonheur après les conseils de la vendeuse qui a été très patiente suite à mon indécision (je m’en excuse encore) Vendeuse au top et article au top ! Je recommande.

Nous sommes venus pour faire percer les oreilles de notre fille de 3 ans, tout s’est super bien passé ! La personne a été super et notre fille n’a même pas pleuré ! Vraiment ravie!

Nous avons rencontré Michèle au magasin julien D'orcel pour nos alliances une dame au top, franche et sympathique je recommande ce magasin.

Complètement déçu depuis le changement d enseigne, personnel pas aimable, nous avons emmener une montre en demandant le changement de pile, ils nous l ont rendu cassé, bouton poussoir déglingué. Boutique à fuir !!!

Incapable de réaliser des gravures propres et centrées, par ailleurs la gourmette est rayée. Explications concernant la gravure contradictoire de leur part. Incapable de réaliser un emballage cadeau correct avec l’étiquette du OR et certificat d’authenticité non donné. Après passage en magasin pour rapporter ce problème, s’engage à me rappeler dès le lendemain. Promesse non tenue. Appel téléphonique pour relancer la demande ou la vendeuse me rigole au nez. En attente d’une réponse à mon mail de réclamation du 20 juin. Ce magasin est à fuir !!!

La vendeuse à été très gentille ! Bon SAV ! La réparation de mon bracelet à été gratuit. Je recommande cette boutique.

Responsable très désagréable, on est très mal reçu et on dérange….. peut-être songer à changer de métier? Du coup je préfère largement celui situé Chalon nord « Géant » ou l’équipe est vraiment plus sympathique.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles c'est la note qu'elles méritent. Responsable désagréable, équipe de la même catégorie que la responsable. Les compétences je ne m'arrête même pas dessus, il faut changé de métiers ou partir à la retraite si ce n'est plus dans vos compétences. Je ne recommande surtout pas !!!

On ne peut pas mettre 0 étoiles ce qui est bien dommage. Lors de mon passage aujourd'hui pour un renseignement de taille, on m'a répondu que si je n'achetais pas ici on ne pouvait pas me renseigner! Très vendeur, très aimable venant de cette dame, un conseil qui celui ci est gratuit, fuyez et changez de boutique!

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile! Accueil glacial suite à ma venue pour une bague qui n’était pas à ma taille. On me donne un délais de 2 semaines, finalement 1 mois… et je devais être prévenue quand cela était arrivé (puisque lors d’un appel on m’a envoyé sur les roses « ça sers à rien de nous appeler, on va vous prévenir quand ça sera bon »), hors ce n’était pas le cas! On s’est clairement moqué de moi quand j’ai dis que j’étais très enchanté d’avoir attendu dans le vide alors que mon bijou était bien chez eux! Bref, faites quelques pas de plus et je vous conseille Cleor, elles sont très agréables et professionnels, et large choix de très beaux bijoux.

De passage ce soir à Chalon , je cherchais une chaîne pour mon copain dans le cadre de la Saint Valentin . Lorsque j ai dit à la personne , qui devait être la patronne , que c’était pour un garçon , j’ai senti un gloussement dans sa voix … »Pour un garçon ? » et oui. Cela en 2022 ! Un accueil glacial , beaucoup de condescendance , et l’impression de réellement la déranger ! Évidemment en quelques secondes j’ai fait demi tour écœuré ! Je déconseille évidemment cette boutique toute droit sortie d’un autre siècle !

Je n'ai pas l'habitude de laisser des mauvaises notes mais là j'aurais pu mettre 0 si c'était possible. Je me suis rendue dans cette bijouterie pour effectuer un changement de pile sur une montre Seiko achetée là bas il y a un an et demi. C'est la responsable qui s'est occupée de moi. Je le précise car je sais que l'amabilité n'est pas son fort, malheureusement d'ailleurs, je n'en avais jamais fait part dans les avis Google mais c'est l'occasion ici de le dire car là on atteint les limites. Bref. Donc changement de pile qui m'a été facturé 9,50 euros. Je paye et une fois le paiement réalisé je vois une affichette derrière le comptoir avec les prix, pour les changements de pile notamment : 7 euros si la montre vient de la boutique et 9,50 euros si la montre vient d'ailleurs. Je lui fais remarquer que j'ai payé plus cher que je n'aurais dû puisque la montre vient de chez elle. Sa réponse : hé bien il fallait me le dire avant ! Je lui explique que je ne savais pas qu'il y avait des tarifs différents, elle me dit juste que la prochaine fois elle me fera une remise. J'estime tout de même que ce n'est pas au client deviner les applications tarifaires, j'ai clairement l'impression de m'être faite enfler. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds, j'irai quelques pas plus loin dans la galerie marchande de carrefour, au moins là bas elles sont aimables et pas aussi pressantes ni insistantes (caractéristiques de la responsable, aussi, en plus de son manque d'amabilité).

Bonjour dernier achat hier ,des boucles d'oreilles en or pour ma petite fille,la vendeuse nous signale une promotion de 50 pourcent sur le deuxième article de notre choix,du coup mon épouse prend elle aussi des boucles ,mais la remise a été faite sur le premier article (le moins cher bien sur)donc c'est une arnaque nous ne sommes pas prêt d'y retourner, déjà que la vendeuse n'était pas très gracieuse, cela fait 3 fois que nous sommes déçu de cette boutique ...à fuir d'urgence il y a plein d'autres magasin bien mieux

Ma visite concernait le retour d’une bague trop grande qui m’a été offerte à Noël, j’y vais donc pour pouvoir l’échanger. Les vendeuses étaient peu aimables, la politesse laissait à désirer. La première vendeuse qui me reçoit me dit à peine bonjour, veut vite bâcler l’échange.Elle demande des informations à sa collègue, collègue qui à son tour me regarde à peine et ne dit pas bonjour. Aucune des deux n’arrive à s’entendre sur les conditions de retour. Elles en parlent devant moi sans s’adresser à moi à aucun moment et en me désignant du doigt (Je cite « c’est elle la cliente ? ») On finit par me dire que l’échange peut être fait, que je la recevrai sous 10j. N’ayant pas de nouvelles je me permet d’appeler , on me répond que ça ne sert à rien si je n’ai pas reçu de message.Soit. Voilà seulement 15j que j’ai pu récupéré ma bague, et je me rend compte qu’il manque des petits « strass » au dessus de celle-ci. Expérience désagréable dans cette enseigne, autant au niveau relationnel que au niveau de la qualité du bijou.

SAV aussi mauvais que le service client directement en magasin. J'ai acheté une bague fin août que j'ai ramené dans les 3 jours qui ont suivi car trop grande. Je devais récupérer ma bague mi-septembre, n'ayant pas de nouvelles, je me rend au magasin ou on me fait comprendre que si je n'ai pas eu de message ça ne servait à rien de venir.. Arrivé fin octobre, je recontacte le magasin pour savoir ou ils en sont, toujours pas de nouvelles.. Je réussi a avoir ma bague mi-décembre (qui est apparemment arrivé depuis un moment, mais on ne m'a pas prévenu), je la récupère pour me rendre compte que la taille n'a pas été changée.. Attendre 3 mois pour une bague qui est la même qu'au départ, je ne vois pas l'intérêt.. Très dommage mais on ne retournera pas dans ce magasin car beaucoup trop déçue.

Sav déplorable. J'ai du rapporter 2 fois mon alliance en 1an Mais c'est de ma faute je porte des sac trop lourd et il faut l'enlever pour le ménage ou douche ou travaux... Après 2 mois et demi de patience.. OK il ya eu le confinement mais bague déposée fin septembre... Enfin je la récupère.. Et quand j'arrive pas un sourire juste une phrase s'est pas demain que vous deviez venir alors que dans l'après midi j'avais prévenu.. Excusez moi de venir plus tôt chercher ma bague..!! Hallucinant sav nul et relationnel client.. Peux mieux faire.. Pour ma part je n'irai plus

Je déconseille fortement cette boutique. Je n'aime pas laisser des avis négatifs mais cette fois ci, la démarche est nécessaire. Nous avons acheter nos alliances dans cette boutique. Dès la première visite plutôt mal reçu. Ensuite, les gravures étaient erronées. Un mois après notre mariage, mon alliance était ovale. La vendeuse m'a reçu de manière inadmissible, en m'accusant d'avoir maltraité le bijoux. Pour finalement me faire une faveur et ne pas me faire payer la réparation. Après récupération, l'alliance était fêlée. Un malfaçon, ce sont des choses qui arrivent. Il leur a fallu 15 jours pour renvoyer le bijou au fournisseur car madame vous comprenez nous n'avons pas que vous. Lorsque l'on vend un bijou défectueux, la moindre des choses est d'avoir un service client irréprochable par la suite. Total, je suis mariée depuis 2 mois, cela fait un mois que j'attends mon alliance. Le service client et l'amabilité des vendeuses laissent plus qu'à désirer. Je vous conseille de vous tourner vers une autre bijouterie.

Vendeuses incompétentes et désagréables. Nous sommes venus faire réparer une montre achetée dans cette bijouterie. Aucun intérêt pour notre demande, ils ont gardé la montre une semaine sans s'en occuper. Quand j'ai appelé pour savoir s'ils avaient pu regarder la réparation, la vendeuse a été particulièrement désagréable et m'a dit que non ils avaient oublié. Nous sommes passés récupérer la montre et la vendeuse présente n'a pas du tout été professionnelle. Nous sommes allés faire réparer la montre ailleurs. Je ne recommande pas cette bijouterie, c'est une honte d'avoir une personnel aussi incompétent.

j'ai acheté un bracelet en or à ma femme de 1400 euros, je l'ai remmené en boutique car un maillon était ouvert, que la vendeuse m'a dit de revenir en semaine car trop occupé, du fait de mon insistance , elle a fait un retour en grognant, je lui demandé si la garantie fonctionnait, elle m'a répondu que je devais surement 20 euros pour la soudure car la garantie ne marcherait, selon elle, le bracelet se serait accroché dans un vêtement !!! Très décu du comportement de la vendeuse....

Lamentable, je suis venu pour acheté une bague (cadeau de noël) et une vendeuse me dit de revenir après les fêtes si elle ne va pas niveau taille. Je reviens car la bague était trop grande : une autre vendeuse me dit qu’il est impossible de la renvoyer/l’échanger car elle a été porter. Elle n’a rien voulu savoir et est parti. Heureusement j’ai trouvé mon bonheur dans une autre enseigne 😁

Lamentable. Personnel non souriant, non aimable. Achat bague de fiançailles en or chez eux, retour pour mise à taille suite à une erreur de leur part car après vérification leur mise à taille n'était pas celle promis sur papier. Taille trop petite. Vendeuse faisant preuve d'aucune politesse, même pas d'excuses ou de recherche de solution pour pallier au problème venant d'eux mêmes... Je ne vous conseille pas cette boutique.

Jolie bijouterie, mais les vendeuses sont assez intrusives. J'y suis allée avec ma mère afin de me trouver un pendentif, et la vendeuse a foncé vers ma mère afin de lui faire essayer le plus de colliers possibles, tout en se l'accaparant afin que je ne lui dises pas ce que j'en pensais. Je n'avais jamais vu une vendeuse avoir recours à ce genre de méthodes...