Kbane Solutions et équipement énergétiques

Cette Société Quand il faire, les Devis Ils sont très bon mais pour le suivie d'une pose D'un poêle à bois Que des en merdes Il n'ont pas fait l'arrive de l'air exterieur , il à fallut qui revienne 3 fois car le poêle Fume Les tuyaux devais être en 1.50 mis de 1.30 de plus comme ,le travail avec été mal fait le poser ma dit que j'aurai put mettre le feu à la maison .... Je ne suis vraiment pas comptent de cette Société .

Attention cette entreprise est en partenariat avec une entreprise qui escroquent ceux qui bosse pour eux ( maison plus de Eaunes ) procédure en cour !

Fuyez Kabane Toulouse Une date était fixée pour l'installation d'un poêle à bois après plus de 8 mois d'attente. Nous avions pris une journée de congé pour celà. Nous les avons attendu toute la matinée, sans pouvoir les joindre. Nous avons réussi à joindre Kbane Agen (très professionnels) qui nous a informé que l'équipe de Toulouse ne viendrait pas et surtout qu'ils n'avaient même pas commandé le poêle à bois alors qu'ils nous avaient dit avoir lancé la commande... C'est l'équipe d'Agen qui a repris notre dossier (super) Toulouse devait faire un geste commercial que nous attendons encore... C'est une honte surtout pour un partenaire de Leroy Merlin... Fuyez si vous voulez éviter les problèmes...

J ai fait une demande de rdv pour un projet d installation de climatisation dans mon logement fin 08/2024. Rdv fixé au 21/09 matin. A ce jour, le rdv n a pas été honoré alors qu il m avait été confirmé par mail. J ai essayé d écrire au coach en charge du rdv ainsi qu à l entreprise. A ce jour, je n ai eu aucun retour pourquoi le rdv n a pas été honoré et ni proposer de refixer un nouveau rdv. Aucun respect pour le client. L entreprise se dit experte dans le domaine, j ai bcp de doute et surpris qu elle était choisie par Leroy Merlin.

Installation d’une climatisation Air/Air Bosch. Je suis entièrement satisfait, le commercial Hugo.G et son équipe on été d’excellent conseil, et les travaux ont été réalisés dans les délais prévus et dans les règles de l'art, personne compétente, très réactive, sympathique et efficace. Je ne peux que recommander cette entreprise de grande qualité à tous ceux qui cherchent un interlocuteur de confiance.

RDV pris avec la commerciale, confirmation par mail. Le jour J, j'ai posé ma journée pour sa venue. Résultat, elle n'est jamais venue. Après appel de la société, elle est en arrêt de travail. Je n'ai eu aucun appel m'informant qu'elle n'allait pas venir. .... une journée de congés perdue. Après appel de la Sté, il s'excuse et bascule direct sur une nouvelle prise de RDV. Aucun suivi des clients, aucune information du prestataire. Il y a du laissé aller dans l'administratif, pour le reste du chantier, je ne sais pas si c'est tout aussi sérieux ! ... je n'ai pas donné suite. Prestataire présenté par Leroy Merlin ! ... MERCI

Vraiment bidon a fuir. Le commercial passe rapidement il dit que c bon, il demande un acompte de 3000euros, puis plus de nouvelles pendant 5 mois, entre temps il encaisse 1500 e de plus de prime renov.L installateur se pointe et la il dit que l installation n est pas possible à cause d une distance de sécurité. Il propose un remboursement, total 6 mois de perdu.

Commercial pour un poêle à bois ok en juillet, paiement de la moitié de la somme début août. Installation annoncée pour décembre, le poêle étant en stock. Relances multiples. Le poêle arrive au moment de la pose le 1er février mais au déballage il y a un défaut, zone avec aspect rouille. On nous propose de refaire la peinture avec une bombe spéciale. Installation terminée en une après-midi et le lendemain matin on se rend compte que le poêle est rayé au niveau de la poignée. De plus la plaque du plafond s’est déjà détachée. On signale mais la réponse tarde, par contre on nous réclame le solde. Nous sommes honnête mais compte tenu que le produit est abîmé nous ne payons que la moitié du solde. Mi mars, nous attendons toujours des nouvelles de la réparation ou changement. Manque de sérieux dans le SAV. Déçus.

Service client lamentable. Ils sont bon à 2 moments: pour vendre leur poêle et pour réclamer leur paiement. Pour le reste, vous serez dans l'embarra (perte du poêle, multitudes relances sans réponse, pose pas faite au bon moment des travaux). Vous pourrez attendre des excuses de leur part, ils préfèreront en plus vous envoyer balader. Si vous regardez les avis, la satisfaction client est au plus bas et leur note ne reflète pas la réalité du terrain. Fuyez si vous voulez être satisfait.

Comment faire pour avoir ENFIN une réponse de KBANE ??? Cela fait plus d'un an que l'on relance KBANE (d'abord Mme COUSSEAU, puis Mr ROUANET qui a pris la suite) pour avoir le remplacement de la porte vitrée de notre poêle à bois. La pose a été chaotique, faite par des intérimaires. Cela a créé énormément de bistre dans le 1er mois d'utilisation à cause d'un mauvais tirage. Des équipes techniques différentes se sont succédées (certain était peintre en bâtiment) et sont revenues au moins une douzaine de fois pour essayer de corriger les erreurs des 1ers poseurs. Le directeur technique en personne, Rémi, s'est déplacé pour constater que l'installation n'était pas conforme et que notre poêlé à bois avait été détérioré à cause de cette mauvaise installation. Il a même évoqué de changer l'entièreté du poêle à bois. Suite aux interventions successives, notre poêle à bois fonctionne correctement, mais l'esthétique de celui-ci n'a pas été réparé. Mr ROUANET s'est permis de me dire que cette installation avait coûté suffisamment chère à KBANE alors que c'est l'incompétence de KBANE qui est à l'origine de tous ces problèmes, et donc c'est à eux d'assumer. Après de nombreux mails et de nombreux appels, nous n'avons toujours pas notre nouvelle porte vitrée, qui nous est promise depuis mars 2023 (preuve écrite à l'appui). Merci de venir changer cette porte, qui a été endommagée à cause de la mauvaise installation initiale.

Service Clients et Comptabilité en dessous de tout: des chèques perdus, puis retrouvés, encaissés mais qui n'apparaissent pas dans la comptabilité. Des relances tous les deux mois alors qu'après chaque échange on leur prouve que tout est payé et qu'ils nous assurent que notre dossier est clos: FUYEZ !

Déçu du SAV de mon poêle à granulés, la peinture s est craquelée personne n a voulu prendre en charge la garantie. Je me suis fais baladée entre Kalorio et Kbane

visite de la commerciale qui me fait un devis. Deux jours après je lui envoie un mail pour éclaircir 3 points. 10 jours après toujours pas de réponse. La concurrence a été plus réactive.

Affaire 00542504. Devis signé le 31 juillet avec Franck M (qui m’à envoyé un mail de confirmation), pour une pose prévue en octobre puisque poele en stock, accompte réglé le 1er août par virement bancaire au rib indiqué sur la facture, donc attente de la prime renov. 20 août je reçois un mail me disant que l’affaire avance (donc prime rénov OK) et on me dit que le matériel sera commandé dès réception de l’accompte si ce n’est déjà fait, ce qui était le cas depuis 3 semaines donc normalement c’était bon... Le 28 août Franck M rentre de vacances, je l’appelle pour savoir où ça en est, il me dit qu’il se renseigne et me rappelle le mardi. Sans nouvelles, je rappelle jeudi, il me donne le numéro d’Isabelle B sur Toulouse pour fixer l’intervention chez moi, sauf qu’elle ne voit ni trace du devis ni du versement de mes 3000 euros d’accompte, et dit me rappeler ce matin... Et devinez quoi? Pas d’appel... J’ai la très désagréable impression d’être pris pour un con, je vous invite a me joindre très rapidement avec une date d’intervention pour octobre comme convenu, afin de corriger le tir. J’ai joué le jeu, signé et réglé rapidement, j’attends de vous un professionnalisme à la hauteur, merci.

Installation d'un poêle à granulé. La prise de rdv a été rapide avec le commercial, rdv technique et devis rapide. 1er rdv d'installation annulé car mauvaise communication lors du rdv technique (distance aux murs, protection des murs, référence plaque de sol). Travaux de mon côté pour doublage des murs en placo incombustible. 2ème rdv d'installation, poêle installé par une bonne équipe efficace mais il m'a fallu reprendre la disposition des tuiles à posteriori car risque d'infiltration... Seul bémol, la communication interne, les messages ne sont pas transmis entre les services c'est dommage. J'ai fait les travaux moi même alors que Kbane faisait un geste commercial sur la protection des murs mais je ne l'ai su qu'une fois le poêle posé... Je regrette qu'il n'y ai pas eu de geste commercial autre.

Poele qui était soit disant en stock, commandé en janvier. On est en août toujours rien. Obligé de relancer plusieurs fois. Aucune organisation et pourtant acompte payé depuis 8 mois. Scandaleux, à fuir !

Suivi du dossier client inexistant et changement d interlocuteur à plusieurs reprises. Au final, un dossier client qui est passé entre les mains d au moins 4 personnes différentes et aucune n ayant le connaissance et l historique des échanges précédents. De plus, il manquait des éléments dans la commande initiale de notre projet et celui-ci a du être réalisé en 3 fois afin de paliers aux produits oubliés et au suivi inexistant de Kbane. Clairement déçue par Kbane

Entreprise réactive, chantier réalisé dans les temps estimés au départ, pas eu besoin de courrir après pour avoir une date, l équipe administrative ainsi que les ouvriers sont professionnels et agréables donc bonne expérience

Les informations à la signature du contrat ne sont pas forcément les mêmes au moment de la réalisation. Effectivement le dépacement de 40cm au dessus du faîtage du toit de la maison n a pas était effectué... il est même 20cm en dessous du faîtage... l ouvrier me dit que c est suffisant du moment qu il y a un tirage...

Je suis Très Satisfaite de l intervention de cette entreprise suite à la pose de mon poêle à granule. Tous les intervenants: conseillère commerciale, secrétaire administrative et poseurs ont répondu à mes attentes. Je solliciterais de nouveau leurs services pour de nouveaux projets. Je recommande.

Entreprise qui profite de la renommée de Leroy Merlin pour récupérer des commandes de poêles qu'elle ne sais pas honorer. Je viens de fêter le 1er anniversaire de la commande de mon poêle a bois avec toujours aucune visibilité sur sa date d'installation.

Une équipe au top, sympathique et professionnelle. une petite amélioration sur la communication, sur les horaires d intervention serait un plus.

Expérience décevante avec la société Kbane ! J'ai commandé un poêle a bois en novembre 2022 pour une livraison estimé en février/mars 2023. Début février après plusieurs appels a la société qui reste souvent injoignable l'on m'annonce que mon poêle sera livré et dispo pas avant octobre 2023!!! Très mécontente , je reviens sur mon choix et change de modèle afin d'avoir un poele plus rapidement ! Après de nombreux appels car aucune nouvelles de la société, je réussi a avoir quelqu'un au téléphone qui est a chaque fois un autre intervenant dans la société pour me dire que mon poêle sera dispo en juin. !!! Déjà je change de poêle car pas dispo et ensuite livraison et installation en juin!!! Livraison qui était estimé normalement en mars ! Par contre le chèque de la totalité n'a pas été attendu avant l'encaissement , 3 jours après il a été débité ! Je trouve que cela manque de professionnalisme et d'estime pour ses clients. Ne recommande pas ...

Isolation des combles L intervention fut très professionnelle, j enlève juste une étoile car la page de suivi des travaux n’est pas mise à jour et qu il a fallu que j appel pour relancer les travaux une fois l acompte versé.

Première prise de contact très très compliquée !... Heureusement cela fait, nous avons eu la chance de tomber sur une personne (Margaux) très à l'écoute dépendant de Kbane Toulouse. Délai de pose très long !... L'équipe chargée de la pose est arrivée à l'heure au rendez-vous et a effectué un bon travail. L'un d'eux a procédé à la première mise en chauffe du poêle qui a fonctionné correctement jusqu'au soir. Malheureusement le lendemain matin le poêle a refusé de s'allumer. J'ai donc entrepris de téléphoner à Margaux comme me l'avait suggéré la veille en cas de problème, la personne ayant effectué la première mise en chauffe. Un numéro de service technique m'a été donné, or personne ne répond à ce numéro les serveurs étant surchargés. J'ai laissé un message sur le répondeur indiquant qu'étant donné que ce poêle est notre source principale de chauffage sur notre maison, il est impensable pour nous de ne pouvoir nous en servir à l'heure actuelle !... Une personne de chez Kbane m'a rappelée en m'indiquant qu'il fallait attendre le passage de l'équipe de Calorio afin que l'on nous explique le fonctionnement du poêle, alors qu'il s'agit clairement d'un problème technique avec alarme en erreur !... Et depuis nous n'avons plus de chauffage pour notre maison ou je suis constamment, travaillant à domicile, ainsi que pour nos 3 enfants le soir et week-end mais cela n'inquiète personne !... SAV inexistant !...

Signature contrat en novembre 2022, paiement d'un acompte dans la foulee, installation prévue en fevrier 2023...qui vient d'être annoncée en juin 2023. Je croise les doigts pour cette entreprise arrive à respecter son engagement in fine mais j'ai de serieux doutes

A priori tout pour être satisfait. Commercial très avenant et au point techniquement. Je dirais de même pour l’équipe technique à l’installation. Mais ! Car rien ne se passe comme il devrait avec cette entreprise. Une fois le devis signé, j’aurais dû recevoir la commande validé rapidement et pose prévue en juillet. Mais du retard dans l’administratif amène à une commande validée mi septembre. Acompte prélevé mais toujours pas de rendez vous fixé. Après plusieurs relances, rdv pris … le 1re novembre ! Je trouve cela étonnant mais laisse passer. Après tout, moi aussi je travaille ce jour là. Coup de fil de l’agence locale quelques jours avant, finalement ils ne travaillent pas ce jour là ! Pose repoussée… rdv pris le 29 novembre. Impossible avant ! Je passe après des personnes qui ont pris rendez vous plus tard… car certains n’ont pas le sens de l’organisation. Ce 29 novembre, l’équipe arrive enfin. Très bon contact. L’installation commence. Il manque une pièce pour raccorder. Pas de pièce en stock. « On vous recontacte rapidement » 3 jours plus tard, après plusieurs tentatives pour les avoir au téléphone, toujours rien… peut être que ce compte rendu permettra d’accélérer les choses ? Si ce n’est pas le cas cela restera tel quel. Si vous pouvez, trouvez d’autres installateurs, ils sont clairement à la ramasse.

Mon rendez-vous pour l'isolation des combles était prévu le Mardi 22 Novembre. Quand l'équipe de Bordeaux est arrivé sur place ils ont voulu passé par la trappe pour accéder aux combles. Cette trappe est inaccessible (puisqu'au dessus d'escalier). Bien sur, l'équipe ayant fait les relevés au préalable était au courant de cela mais n'en as pas informé l'équipe de Bordeaux. Ils m'ont alors répondu qu'ils reviendrait pour isoler les combles dans un mois. C'était pour ma part totalement inconcevable qu'il ne réalise pas le chantier dans la semaine. Après quelques minutes de discussion, ils me disent qu'ils reviendront le lendemain. Mercredi 23 Novembre, je reçois un appel à 14h pour me dire qu'ils sont là dans 20 minutes. 1h30 plus tard il n'y a toujours personne chez moi. L'équipe ne répond pas au téléphone. Après 2h d'attente à mon domicile ils arrivent enfin. L'isolation se fait. Ca aurait pu s arrêter là, mais nous nous sommes rendus compte qu'ils avaient utilisé une prise dans mon sous-sol sans mon accord qui s'avère être la prise de mon congélateur. J'ai donc perdu l'intégralité de la marchandise présente dans ce congélateur. Je ne recommande absolument pas cette entreprise ! Manque de sérieux, manque de communication !!!

Excellente équipe, du service commercial jusqu aux installateurs, en passant par leur collègues de la partie administrative. Je recommande vivement. J ai ressenti la différence le jour même (chantier neuf).

Très bonne prestation nous en avons les résultats lors de cet été très chaud il n y a pas de comparaison avec l année dernière nous sommes globalement satisfait

Entreprise sérieuse. J'ai fait appel à elle pour l'isolation de mes combles perdues. Une personne de la société s'est déplacée chez moi pour visiter les combles et préparer le contrat avant la venue des intervenants. L'intervention s est bien passée, l'isolation de mes combles s est faite sans problème.

Très bonne expertise lors d une première visite. Délai d intervention raisonnable. Les travaux ont été réalisés en accord avec le devis, avec sérieux, nettoyage de fin de chantier. Je recommande Kbane pour l isolation des combles.

Équipe d intervention très professionnelle, competente et sympathique. Travaux conformes au devis. Je recommande vivement la société KBANE. J ai ressenti dès le lendemain une hausse de la température ambiante.

Equipe sympathique, ponctuelle et efficace. Ils nous ont donné toutes les explications nécessaires. Le travail a été fait de manière professionnel, je suis allé voir plusieurs fois pendant le chantier, l épaisseur d'isolant correspond à ce qui est décrit entre 35 et 40cm. Vraiment satisfait !

De la prise de rendez-vous pour le devis à la réalisation, un sans faute! L équipe est intervenue hier, elle à été plus que ponctuelle, professionnelle, nous conseillons vivement Kbane!!

Excellent travail et expérience. Rdv et explications avant l'intervention avec la technicienne top. Jour j les intervenants sur le chantier plus que ponctuels, professionnels et compétents. Du bon travail dans le respect. Je recommande vraiment.

Professionnel, efficace, rigoureux, travail propre. Travaux d isolation des combles perdues. Rien à redire. Je recommande cette entreprise.

Prestation initiée depuis une offre Leroy Merlin, sous traité ensuite à Kbane. Entreprise très sérieuse, j ai été contacté rapidement pour un 1er rendez-vous. Devis clair, personne professionnelle. La maison étant en travaux, la prestation n a eu lieu que la semaine dernière, pour un devis signé en juin. Tout s est parfaitement passé. Durée 1h30 pour 50m² de combles perdus, en ouate. Capots spots, protections conduits cheminée, renfort trappe offerts. Je recommande vivement.

j ai eu à faire à des personnes très sympathiques et qui m ont tout bien expliqué. Je suis très satisfaite de leur intervention.

l équipe Kbane est venue chez moi pour l isolation des combles, elle a été parfaite à tous les niveaux, politesse, ponctualité. Le travail qui a été fait fait est nickel, le chantier rendu propre etc... Rien à redire, j ai le projet d installer un poêle à granules, sans aucun doute je ferai faire un devis chez eux.

Devis précis clair personnels dynamiques, efficaces et sympathiques, travaux réalisés correctement et conformes à l attendu. Nettoyage du chantier consciencieux. Merci à toute l équipe

Très pro de la prise de rendez-vous à la mise en œuvre (isolation à 1€), en passant par la visite d inspection. Je recommande.

Entreprise pas bien organisé. La première visite de chantier est effectué comme il faut , surtout pour le chiffrage , mais les équipes ne sont pas au courant des problématiques ensuite . Délais jamais respectés , démarrage en retard et fin aussi . Chez moi ils n’avait pas isolé près de 20 m2 parce que c’était trop difficile. Ils ont du revenir , et devinez quoi , ils était en retard aussi ! Ils m’on demandé de faire un coffrage autour d’une chemine , mais ils non pas mis de perlite en terre cuite pour isoler , le placo fait face aux tuiles !! Ils mon dit que j’avais raisons mais qu’ils ne faisait pas cette prestation ! Changez de métier sérieux !! On as bien le sentiment que c’est l’état qui paye donc ils s’en foutent !!

Visite technicien ok , ponctuel , rassurant . Intervention par l équipe de soufflage ok ponctuel , a l écoute ,trés professionnel travail bien fait et propre. Je les recommande

Arrivé exactement à l heure convenue, personnel courtois et sérieux. Travail conforme. RAS, je suis très satisfait de cette prestation.

Bonjour, Très satisfait de cette entreprise, deux chantiers réalisés et aucun problème. Ponctualité efficacité, professionnalisme, surtout en cette période difficile! Je recommande. Cordialement

Du premier contact téléphonique, du passage du technicien pour finir par les personnes assurant le floconnage de l’isolation....du professionnalisme doublée de gentillesse. Mille bravos

Travail rapide propre et soigné. Equipe de 2 personnes agréables et pro dans leurs explications. Seul bémol, la qualité de la réalisation de la rehausse de trappe insuffisante.

De la réalisation du devis à celle du chantier tout s'est passé sans encombre. Le protocole sanitaire a particulièrement bien été respecté

Impossible de joindre la bonne personne à KBANE après avoir signé le devis (pour convenir d'une date d'intervention: frustrant); la personne qui a établi le devis a, semble-t-il, changé de poste entretemps