Kbane Magasin de poêles à bois

Nous avons fait venir un commercial chez nous, ce dernier semblait sérieux. Mais plusieurs semaines après sa visite plus aucunes nouvelles de sa part malgré relance message. Si cela commence comme ça je n'ose imaginer la suite !!

Début de l’installation mars 2024 pour une climatisation, avril 2025 toujours pas mise en route.... et la société Kbane tord du cul pour réparer les dégradations faites à notre façade pour venir terminer leur travail qui a été fait à l’arrache. Des malfaçons, des erreurs, des rendez vous non honorés pour lesquels on a du poser des jours de congés pour rien et j'en passe... par contre pour réclamer des paiements ils sont efficaces ! Expérience vraiment atroce 1 étoile car on ne peut pas mettre 0

Entreprise non sérieuse, beaucoup trop laxiste et qui perd beaucoup de temps pour rien du à une mauvaise organisation. Contrat signé le 03/08/23 le chantier a pris fin le 10/04/24 après 8 interventions sans compter les rdv fixés et non honoré pour lesquels on prends congés et qu on nous préviens même pas que le rdv n aura pas lieu! Des pièces non commandées ou qui ne sont pas les bonnes, des poseurs qui se déplacent pour rien. Alors oui on peut avoir des problèmes pour le recrutement et faire appel à des intérimaires là n est pas le soucis mais il faudrait qu ils aient les moyens de faire le boulot derrière ce qui n était pas le cas. On demande a ce que le responsable viennent voir l installation car elle ne nous paraît pas stable (le poêle bouge et tourne sur lui même lorsque l on ferme la porte de celui-ci/les tuyaux de raccordement qui bougent facilement...). Carrelage rayés., Placo cassé car ils ont lâché le tuyaux qui est tombé contre le mur(j en tiens pas rigueur car nous allons courvrir l arrière mais voilà....). Le balais de fin de chantier est présent lui au moins. L équipe de pose est sympathique mais voilà toutes ses petites choses font que nous avons été déçu et que nous avons mal vécu l expérience surtout que mon conjoint a eu travaillé chez leroy merlin en tant que RR pendant 6 ans sur Annecy jamais on aurait pensé que le service était comme ça. Depuis le temps que ça dure je n ai pas tout noté mais ce qui est sûr c est que nous ne recommanderons pas vos services Bref à fuire...

très bien

Suite à l'installation de ma poêle à granulés de bois, je suis particulièrement satisfait de l'intervention de vos techniciens ainsi que la gentillesse de vos responsables. Je vous remercie de toute votre attention. Cordialement Jean-Yves Salaun

Au bout de leur cinquième visite pour mettre en conformité l’installation du poêle à granulés, on pensait qu’on allait enfin en finir. Le responsable a enfin fait le déplacement… rdv a 9h, il arrive à 9h45. Aucun mot d’excuse pour toutes les bourdes faites. ( conduit trop près du placo, poêle non positionné là où on avait prévu… et j’en passe. ) Il repart avant la fin du chantier en me disant que son collègue me laissera Pour dédommagement des sacs de granulés. Et bien que dire … je vous laisse deviner la suite rien… bien evidemment. Ha oui et au téléphone on me demande de changer mon avis… Quelle tristesse que l’on fasse plus attention à un avis sur internet qu’au sens commercial et humain. Vraiment je vous déconseille de passer par eux. A noter toutefois qu’à part le responsable les autres personnes sortent les rames pour faire du mieux qu’ils peuvent.

Bonne société. Personnel rapide, efficace, propre et soigné.

Je m’aperçois grâce a un ramoneur expérimenté que mon poêle a été mal monté et qu’heureusement que nous l’avons que très peu utilisé car le conduit aurait pu prendre feu.

personnel très professionnel à recommander sans hésitation respect des dates, contact facile et agréable avec les installateurs. la volonté d'apporter le mieux Merci

Aucun suivi, très compliqué de contacter le commercial après l'installation. L'installation a été faite en mode yolo. Le poêle avait une plaque qui était dévissée avec un fort risque d'incendie. Heureusement que j'ai remarqué ça.

Écoute du client. Rapidité de traitement dossier.Relation client très bien et disponibilité de la part de tous les intervenants ( commercial, communication administrative, intervenants chantier)

Attention à cette entreprise dont les services peuvent paraitre conformes aux attentes quand il s'agit d'installer mais sans aucun service après-vente. Ils ne répondent à aucun mail et ne décrochent pas le téléphone. Il y a eu une malfaçon à l'installation du poêle à granule chez moi et impossible d'avoir un interlocuteur. Je peux juste constater les dégâts. Incroyable de voir cette qualité médiocre de prestation en 2024.

Très bon produit installateurs professionnels, mais le commercial le pire que j ai vu du ma note de 3

Entreprise sérieuse, contact facile Respect de la date du rdv pour la mise en exécution. Le techniciens qui sont venus,très professionnel, Respect de votre résidence et propreté après la fin du chantier et très aimable. Je conseille cette entreprise

Personnel et responsable très sympathique. MAIS J ai acheté un poêle Justus avec pierre Ollaire (restitution de la chaleur). Pour ce prix, ÉNORMES failles: 1/ Rayure du poele lors de l'installation. Mais le directeur a offert qlqs éléments en contrepartie. 2/ un joint se décolle déjà en 2 mois, et la pierre du dessus détachée... 3/ ne correspond pas du tout aux promesses commerciales (surface de chauffe et capacité à restituer la chaleur = 0!). Écolo, que du blabla vu le nombre de bûches à mettre la journée et Aucune restitution de chaleur (j'ai 22° à minuit et 13° à 7h du matin!!). 4/ Aucune autonomie de chauffe: mettre du bois toutes les 45mn! Autant revenir au bon poêle à bois qui ne demande pas de rester devant toute la journée pour l'alimenter. 5/ demande de retour de poêle depuis 2 mois, tjs pas considéré et on me sort des arguments non judicieux. bref, inadmissible quand on paie 6000 euros! Ca commence mal pour un produit neuf. C'est donc une bataille avec Le personnel, pourtant adorable, qui semble ''coincé'' pour résoudre le problème, pourtant bien là.

Avis mitigé, l installation fonctionne mais manque de rigueur administrative surtout sur les délais. Quelques non conformités non réglées au bout de 50 jours ! Faible réactivité pour resoudre les points ouverts ou réparer les dégats occasionnés. Mon installation produit de l electricité mais est toujours offerte à Enedis.

Rdv le 20 décembre Personne au rdv pourtant avec une confirmation l avant veille Impossible d avoir une personne au téléphone J ai du me faire passer pour un nouveau client pour avoir quelqu'un, incroyable... Tout ça pour me dire que mon rdv a été annulé et personne me préviens, un rdv pris depuis 2 mois C est un manque de professionnalisme complet, des amateurs J attends de voir le message automatique qui va suivre avec désolé pour le désagrément, nous nous excusons bla blabla...

Prestation de qualité. Un cheministe au top, à l écoute et réactif face aux imprévus. L'installation s'est faite dans la journée, ils ont laissé un chantier propre. Des personnes très agréables et souriantes.

Comme beaucoup de personnes j'ai l'impression, visite pour faire le devis faite il y a plusieurs semaines, aucune nouvelle depuis, le commercial ne prend même plus la peine de répondre quand on l'appelle. Passez votre chemin et faites travailler des gens sérieux qui ont envie de travailler !

nous sommes satisfaits du travail realisè pour l isolation des combles perdues , 2 techniciens au top et courageux Tout etait propre apres leur depart

Outre le matériel et l installation sur lesquels il n y a absolument rien à redire, c est un vrai plaisir d avoir affaire à des humains (tant au niveau vente que technique) très professionnels et sympathiques !

Les deux ouvriers étaient très agréable et ont dans l ensemble fait un très bon travail. Il y a eu quelques maladresses (erreurs de perçage de plancher...), un peu bourrin parfois, ce qui donne une finition bof à certains endroits. Ils ont fait le gros du ménage au fur et à mesure. Je suis globalement satisfaite.

Une visite pour un devis en fin septembre, j'attends depuis 24 jours déjà et toujours aucun retour d'une date d'intervention malgré plusieurs appels et messages sans retour.

Expérience satisfaisante en ce qui concerne la préparation du projet et sa réalisation. J attends la mise en route effective pour avoir un avis sur le matériel installé.

Le chantier n est toujours pas fini. Les intervenants qui sont venu déjà 2 fois n ont pas avec eux les bons éléments pour finaliser le chantier. Des outils défaillants, aspirateur sans sac, scie cloche et foret incapable de percer une plaque en acier de 3mm....et des explications douteuses sur la mise en place d une manche à Air en 80mm alors que la sortie du poele est en 65mm...

Mandaté pour l'installation d'un poêle à granule, la société KBANE (Annecy) a réalisé une installation propre. Tout c'est parfaitement déroulé, pré-visite du commercial intéressante avec des échanges et des solutions adaptées. Les équipes d'installateurs étaient sympathiques et ils sont débrouillard pour trouver des solutions quand un souci se présente. Cependant, à la clôture du chantier, une corde de sécurité à heurté mon pare-brise qui s'est brisé tout le long. La gestion de ce litige n'a pas été très efficace (délai long, avance de frais et obligation de relancer l'entreprise pour avoir des informations sur l'avancée). Cet incident aurait dû se passer différemment. Je reste tout de même satisfait de l'installation réalisée.

Installation dans les règles de l art. chantier très propre et installateurs très sympa. Je passerai à nouveau par Kabane si l occasion se présente.

Poêle bien posé mais finition plaquo nul. Du coup j ai préféré dire aux poseurs d arrêter et de laisser tomber tellement c était ni fait ni à faire.

Je scinde en 3 parties 1- découverte du besoin - bon contact 2- suivi commercial et communication - médiocre (aucune nouvelle pendant près d un an malgré plusieurs relances) 3- installation et gestion du chantier : très bon travail, équipe sympathique et efficace

La pose de mon poêle, la gestion de mon dossier de prime renov tout à été parfaitement géré par l’agence de Poisy et dans les délais. Très professionnels je recommande.

Très bonne expérience avec cette entreprise. Du premier rendez-vous avec l’éco Coach jusqu’à à la pose de notre poêle, tout s’est très bien passé. L’équipe est compétente, à notre écoute, réactive et professionnelle. Nous recommandons KBane autour de nous après de nos familles et amis. Merci encore à vous nous sommes ravis.

Un manque total de professionnalisme dans le gestion du projet. Délai de pose non respecté. 1 bon point tout de même pour les poseurs et la gestion de la prime rénov.

suivi de dossier très compliqué avec 3 personnes qui se sont succédés et pas beaucoup de lien entre elles. sinon délai respecté mais heures non respectées avec une arrivée avec 1 heure de retard et 2 heures d'intervention annoncées, cela en a pris 5. Intervenants très agréables et travail correct

Nous avons pris rdv avec un technicien qui n’ai jamais passé, nous n’avons jamais réussi à avoir un rdv, nous n’avons eu aucune explication…ils sont injoignables je déconseille fortement Réponse à votre message : Contrairement à ce que vous écrirez, vous n avez jamais réalisé de pose chez moi, je vous invite à relire vos dossiers et prendre réellement en compte les remarques de vos clients.

délai très long, installation chère pour finalement donner un coup de main aux installateurs. impact sur le parquet et rayure sur la plaque de fonte... des odeurs de peintures persistantes après plusieurs flambées

La qualite du devis n etait pas satisfaisante: pas d info sur comment creer la prise d air, aucune verification de l etat du conduit existant. Le chantier en lui meme ne s est pas trop mal passe mais la phase amont/devis doit clairement etre amelioree pour eviter d avoir des clients mecontents.

Je suis pas connaisseur ds ce domaine,je lui ai fais une totale confiance pour tout et sans regret merci.

Si il y avait un - 5 je le mettrai ! j'ai téléphoné le 16 février pour avoir un rendez-vous... 1er rendez-vous 8 mars 22 1h30 de retard du commercial qui finalement ne voulait pas venir m'a t il dit... ça commence bien 2eme rendez-vous par mail 18 mars 22 signature du devis plus acompte et montage du dossier ma prime renov pour avoir une subvention. Mon contrat finalisé le 24 mars 22 Pour avoir un poêle courant juillet PLUS DE NOUVELLES PENDANT 8 MOIS ! POUR ME DIRE ON ANNULE VOTRE DOSSIER ! Et je vous passe les détails sordides qu'ils m'ont dits pour ne pas remplir leurs engagements. Bref une entreprise qui devrait fermer

trés déçu, aucun suivi commercial une fois le devis signé plus de nouvelles, des appels sans retour , par contre des poseurs super agreables et pro. + de six mois d attente,concerne l agence Annecy.

Très content du poêle et de l installation. Par contre, la communication avec la société est laborieuse. Après plusieurs messages, ils vous rappellent plusieurs semaines après.

Catastrophique ! Au bout de plusieurs mois d’attentes nous explique que les travaux ne sont au final plus réalisable (dossier qui était validé par leurs soins 6 mois en arrières) et refont un devis 3 fois plus chers ! Aucun geste commerciale de leurs parts avec en plus 2 faux plans pour la pose du poêle. Le soit disant « big boss » ne réponds jamais au téléphone sauf quand c’est un nouveau numéro qui appelle en demandant un nouveau projet , une honte!! Nous avons annuler le dossier chez eux et nous ont fait poiroter pour le remboursement !! Nous sommes aller chez des vrais professionnels qui ont été très rapide et travail de qualité !

Simplement incompétent ! Ne respecte pas les devis ! De très mauvais conseils ! Je ne recommande pas du tout cette entreprise ! Ils trouvent toujours des excuses à 2 balles pour ne pas respecter les délais de pose. Par contre pour encaisser le chèque d’acompte ça ne traîne pas ! 1 ZÉRO pointé

Rien à dire au niveau montage et monteurs, déception totale pour l administratif, relance nécessaire au mails envoyés, délai de pose très long par contre acompte touché dans la semaine.

Visite effectuée chez nous le 25 août pour une installation. Le devis devait être envoyé les jours suivants. Toujours rien le 20 octobre malgré 4 relances. nous abandonnons et avons perdu beaucoup de temps !

Je suis dans la même situation que la personne ayant réalisée le précédent commentaire. Commande d'un poêle le 30 décembre 2021. Depuis, j'ai fait plusieurs relances. Sans succès. Nous sommes début septembre, l'hiver arrive à grand pas et mon poêle n'est toujours pas posé. Je n'ai aucune information, je ne sais pas si mon poêle est arrivé chez Kbane, si la pose est prévue... Ils sont injoignables. Je vais également devoir annuler ma commande. Je vous déconseille fortement ce prestataire

Avis en demi teinte. Je suis très content des poseurs (Donato,Théo,Josue) ils ont été efficaces professionnels, sympathiques et le travail était propre. J ai apprécié également l appel d un technicien qui viendra à domicile pour expliquer la mise en route, même si les poseurs m ont fait une rapide démonstration. Par contre au niveau commercial, la personne que nous avions vu chez Leroy Merlin, puis à notre domicile et qui avait donc monté le dossier et partie avant la pose. J ai été recontacté par une autre personne qui prenait le relais, car il manquait des documents que j avais déjà donné. De plus avec la 1ère commerciale nous avons un bon cadeau de 50 euros chez Leroy Merlin que je n ai toujours pas reçu, bien que j ai fait un message pour l obtenir à Anthony (à Annecy). D ailleurs il ne m a même pas donné suite à mon message.

Très satisfait de la pose, cependant un petit bémol pour le branchement sur la prise qui n avait pas été anticipé lors de l établissement du devis. Nous avions également un retard sur le chantier dû aux ruptures de matériaux.

Un service de qualité, après avoir fait l isolation des combles via Kabane, nous avons à nouveau fait confiance pour la pose de notre poêle à bois. Les poseurs ,Donato et Théo, ont été très professionnels, de la protection de la pièce à la pose de ce poêle à bois. Je recommande les yeux fermés cette société si vous avez des prestations de ce type à effectuer chez vous.

Très contente de mon poêle a voir à l usage car une installation en mai n est pas propice à une utilisation immédiate. Poseurs très compétents et soigneux.

Commande d'un poêle à bois avec pose, commande le 20 décembre 2021, avec acompte de 45 % réglé début janvier 2022. Promesse d'un passage technicien mi janvier pour valider l'installation. Non réalisé Livraison prévue fin mars 2022. Non réalisée Annulation de ma commande pour manque de communication et d'information sur les délais de livraisons le 05/03/2022 par LRAR et demande de remboursement d'acompte. pas de réponse 1ère relance mail le 16/03/22 pas de réponse 2 ème relance mail le 01/04/2022 dans l'attente je pose ce petit résumé Google.