Kbane Magasin de poêles à bois

Difficile de laisser un avis objectif quand le commercial vous annonce qu il ne peut pas venir vous faire un devis après 18h ou un samedi matin. Projet de panneaux solaires et on vous dit clairement qu avec des horaires comme les nôtres se ne sera pas avec eux. Un commercial qui donne vraiment envie.

- Le commercial a fait une erreur technique au niveau de l’évacuation : bonne localisation du matériel à l’intérieur mais mauvais mur d’évacuation à l’extérieur. Ce qui engendre une non conformité au niveau des évacuations, perte de temps pour les techniciens le jour de l’installation. - J'ai été harcelée par une assistante pour programmer l'installation du matériel alors que j'étais en plein chantier de rénovation. - Sur le devis, le commercial n’a pas indiqué la plaque au sol pour la mise aux normes sur parquet en bois. - La pose devait durer 1/2 journée : J’ai du poser 1 journée complète. - Le parquet qui était poncé et vitrifié « à neuf » a été rayé lors de l’installation du matériel : les techniciens on utilisé un diable sur le carrelage mais pas sur le parquet. Aucune protection des sols de leur part - La société Docteur PELLET, votre prestataire pour la mise en service du matériel, vous a indiqué que le matériel que l’installation n’est pas aux normes. Vous avez mis plus d’un an à revenir vers moi, pas pour la mise aux normes de l’installation, mais pour le paiement du solde de la facture. - K BANE me demande de payer un solde de facture sans avoir aucune trace du montant, et surtout, sans avoir terminé le chantier. - Je n’ai jamais reçu de facture de solde malgré mes demandes lors des échanges téléphoniques. - Vous ne m’avez jamais appelée ou écrit pour confirmer le rdv du 30 mai au matin : J’ai perdu ma matinée pour rien. - K BANE n'a proposé aucun dédommagement pour le parquet. - K BANE m'a mis au contentieux par voie d'huissier de justice, alors qu'ils ont oublié de préciser qu'ils n'ont pas terminé le chantier, ni évoqué le problème de parquet rayé. Je déconseille fortement de passer par cette société qui prend les clients pour des pigeons.

Pose de panneaux photovoltaïques Très pro du début a la fin Commercial qui ne cherche pas le chiffre mais le bien être de ses clients Poseurs très polis et très professionnel chantier laissé dans un état impeccable je recommande fortement

Merci au commercial et aux poseurs, une équipe très sérieux et professionnelle Je recommande les yeux fermés 😊 Mme Benslim Ahlem

Tout a été parfait, de la prise de rdv, de la prise de côte, à l'appel me signalant que l'équipe allait arriver Je recommande

Incompétent lors de la pose d'un poêle .. plaque non sécurisée au sol sur parquet d'où des risques d'incendie, mur défoncé pour la grille de prise d'air... Les techniciens sont venus confirmer les dégâts mais on nous propose 250€ pour réparer les dégâts... Il faut refaire un mur entièrement. Fuir cette entreprise....

A FUIR ABSOLUMENT. Obligée de mettre une étoile car on ne peut pas en mettre AUCUNE malheureusement !! Après deux interventions prévues, pour lesquelles les techniciens ne sont pas venus (je les ai attendus toute la journée, à deux reprises, sans nouvelles), les travaux avaient pris du retard, impactant les autres artisans. Le commercial ne pouvant pas me donner une date d'intervention dans les temps, il me proposa de réaliser ces étapes bloquantes par mes soins, avec bien évidemment une déduction sur facture. J'ai donc moi même réalisées l'arrivée d'air nécessaire pour le poêle ainsi que le coffrage en placo du conduit. Lors de la pose finale du poêle je reçois la facture complète du solde, sans déductions. Je contacte donc le commercial qui me dit que son responsable va me rappeler. Après de multiples relances il fini par m'appeler en me disant de ne pas m'inquiéter, qu'il me rappelle mi-août, à son retour de vacances pour me proposer une solution. Pendant 5 mois, silence absolu. Jusqu'au jour où je reçois l'appel d'un cabinet de huissier me demandant de régler le solde total. Bien évidemment, les commerciaux en question filtrent mes appels et sont injoignables. Je n'ai jamais vu une mauvaise foi pareille. C'est tellement facile de s'en prendre à des particuliers en se cachant derrière son entreprise. Honte à eux!!!!

Le commercial qui est venu nous a parfaitement conseillé. Il nous a fait la meilleure proposition avec le maximum de remise. Personne très professionnelle.

Très bonne expérience De la visite technique à la réalisation des travaux, tout c est très bien passé. J'ai eu des questions qui ont trouvé réponses à chaque fois par téléphone. Tout le monde est très sympathique et professionnel. Je recommande sans hésitation kbane

Mise en place rien à dire, par contre impossible à joindre ni sur la plate-forme client, ni par téléphone, et ce pour une infiltration d eau au plafond au niveau de la création de conduit .... maj après 1 an toujours pas de réparation du degat des eaux ! Bref à fuir !

Pose d’un poêle à bois: du très bon travail réalisé par les 2 Techniciens Kbane de l’agence de Lyon. Good job Dudes !

Une entreprise très professionnelle et des poseurs pros et sympathiques.

Très satisfait de l'installation de notre poêle aujourd'hui. Travail soigné par une équipe au top. Je recommande

Bonne expérience. Équipe professionnelle. Je recommande.

Très bon produit, un bon suivi, et une équipe d'installation très pro.

entreprise tres sérieuse . Bon conseil et prestation de qualité .

Entreprise très professionnelle, réactive ,à l'écoute. Personnel qualifié pour l'installation du poele. Très bon rapport qualité prix.

Les équipes Kbane ont été très professionnelles, du début à la fin , et nous avons pu faire installer notre poêle rapidement avant l hiver ! Nous recommandons vivement leurs équipements !

Très satisfait de cette installation Très bien réalisée vite et bien Les personnes pour l installation très propres et rapide je les remercie La maison kbane et très sérieuse et s'occupe de vous ainsi pour les demandes d'aide c est important Je recommande vivement cette maison

Équipe très sympathique et très professionnelle. Le poêle à bois est très beau.

Super contente, installation rapide, technicien sympathique et rapide. Commercial disponible que ce soit par mail ou téléphone. Aide de l'état déduit! (Maprimerenov) Ça c'est un gros +++

Parfait du conseil initial à la pose ! Nous ne regrettons pas notre choix, ni sur le matériel conseiller, ni de l'avoir fait par l'intermédiaire de Kbane. Merci

J'ai fait effectué par cette société l'isolation de mes combles et la pose de panneaux solaires. Tout à été fait avec professionnalisme. Je recommande.

Très professionnel et efficace

Des poseur qui ont pris soin de protéger le chantier qui ont globalement bien travaillé même s ils n étaient pas équipés de harnais (pour monter sur le toit de la maison qui comporte tout de même 2 étages !), cependant, une pose qui laisse a désirer, un tuyau pas coupé droit, un panneau publicitaire Kabane posé avec des vis dans ma clôture en bois !

Très mauvaise expérience :Pose d un poêle : changement en cours de travaux car le gainage du boisseau n a pas été mesuré correctement. Isolation : il manquait 5 sacs.Pour une entreprise dont le slogan est" prendre soin de notre planète ", il a fallu faire venir à chaque fois un autre véhicule ( + 120 km).Ma VMC a sifflé suite au soufflage dans les combles. Bruit constaté par tout le monde et corrigé à mes frais par l électricien qui l avait posée. Le conducteur qui est venu n a pas entendu, mais a proposé de m acheter des boules" qui est ce?"Production de bistre au bout de 10 jours d utilisation. Le conducteur l a constaté sans l enlever..." mauvaise utilisation ".J ai fait venir un installateur :Il aurait fallu me proposer un autre poêle car présence de la VMC qui contrarie l arrivée d air ou proposer un interrupteur afin d éteindre la VMC le temps que la combustion démarre. Là aussi, conseils et nettoyage des tuyaux à mes frais. J ai envoyé un courrier avec AR et délai au 26 avril afin qu une solution amiable soit trouvée pour une correction de ce défaut.

Très déçu, après avoir vue le commerciale il faut ce dépêcher a signer puis plus de nouvelle !!!! Notre dossier sur maprimrenov est resté 1 mois en attente de document, nous avons essayer de les joindre a plusieurs reprise pour avancer les choses mais IMPOSSIBLE de les joindre. Résultat presque 2 mois supplémentaires sur le délais annoncé. Lors de l'installation nous n'avions pas été prévenu de devoir prendre rendez vous pour une mise en service résultat encore de l'attente !!!! Et pour finir il perde notre règlement ! Nous ne conseillons pas

Nous avons été reçus par la commerciale Karen et ensuite le technicien Hugues, leur équipe de travail nous a donné entière satisfaction. Nos attentes ont bien été prises en compte. La pose et la création de la cheminée ont été réalisés rapidement et proprement. Le poêle installé en pleines chaleurs estivales n a pas été testé immédiatement. Hugues est revenu en hiver pour nous expliquer le mode d allumage et nous a prodigué de nombreux conseils. En plus, ce qui n enlève rien au professionnalisme, les relations ont été conviviales. Nous envisageons l installation d un 2ème poêle dans une autre partie de notre très ancienne maison en pierre, et nous reviendrons vers eux sans hésitations. Martine de la Grande Cote

Après un bon contact avec le commercial, j ai été déçu de la suite des échanges durant lesquels le suivi est très lointain pour ne pas dire absent par des équipes, et qui ne se synchronisent pas. Sympa mais décevant au final.

Tres bonne équipe, du commercial aux poseurs 👍 Je recommande

D’excellents conseils et accompagnement de la part de notre conseillère Karen, qui a su faire preuve d une grande disponibilité et flexibilité au sein d un projet de rénovation globale, fastidieux et d envergure. Une intervention soignée de l équipe de pause dont le travail fut excellent (Merci à Deo et son collègue dont j ai malheureusement oublié le prénom). Merci à toute l équipe, nous sommes ravis et profitons pleinement de notre poele Charnwood.

Nous avons eu 5 personnes différentes, pour l achat d un poêle à pellet. Le ponpon c est un message du cabinet du docteur pellet, qui tenez vous bien est celui qui vient paramétrer le poêle à pellet, car la société Kbane soutraite cette prestation (non dit à l achat). Aucune coordination entre les services, nous avons du renvoyer des informations à 2 reprises, voir trois reprises. je ne recommande pas, si c était à refaire, je ne passerai pas par eux.

Tout s est très bien passé. L étude ainsi que le dossier administratif ont été parfaitement gérés par le conseiller et l isolation parfaitement réalisée par une excellente équipe.

Que ce soit du commercial, à l équipe d intervention, tout le monde mérite 5 étoiles. Informations claires. Travail bien fait. Et surtout ne laisse pas la maison dans un sale état. Un coup de propre a été apporté à la fin du chantier.

Je reviens sur mon avis déposé en 2022, suite à la pose du poêle qui c'était bien déroulé. Aujourd'hui, après tout juste un an de pose et 6 mois d'utilisation, une pierre réfractaire c'est fendue. J'ai essayé de joindre le service après-vente sans succès, j'ai envoyé des mails qui son restés sans réponse. Aujourd'hui enfin je réussi à joindre la société et une assistante commerciale qui ne sait que répéter qu'il s'agit d'une pièce d'usure et que c'est donc à moi de la changer et à mes frais bien évidemment. Après 6 mois d'utilisation, je n'appelle pas cela de l'usure. C'est de l'arnaque pure et dure. Je suis extrêmement déçue et je ne recommande pas cette société. De plus, l'assistance commerciale n'a même pas cherché à trouver un compromis. Un manque total de professionnalisme.

Malgré les indications d accessibilité, l équipe arrive avec le mauvais camion. Ils râlent et pestent contre leurs équipes alors que tout est écrit sur leur document. Ils n ont pas assez de fourniture pour terminer et me bloquent donc une demi-journée supplémentaire. après leur départ et sans qu ils n aient rien signalé, je constate qu une plaque de placo à été enfoncée, l opérateur dans les combles a dû riper et prendre appui sur le plafond suspendu, ça peut arriver, mais si on ne le signale pas, les conséquences peuvent être bien plus grandes... heureusement je l ai vu à temps.

très bons conseils, très bons professionnels tant au niveau de l initialisation du projet ( pré étude, devis) , toujours à l’écoute de nos questions , et réalisation parfaite par une équipe professionnelle et sympathique. Pas un brin de poussière suite aux travaux... un très grand merci à tous.

Entreprise sérieuse, nous avons été bien renseigné et avons éviter un feu dans les combles cet hiver ! En revanche dommage que le prix au m2 pour enlever l existant soit plus cher que le nouvel isolant. Nous avons tout enlever nous même et c était très difficile !

A la suite d un premier rdv où les installateurs ont constaté que le conduit de fumée posé par notre constructeur n était pas idéalement placé et pas du tout au norme...10cm du mur...un 2eme rdv a été pris avec commande de coudes pour modification. Lors de la pose du poêle a bois, vérification dans le vide sanitaire de l arrivée d air et encore une mauvaise surprise mais ils ont pu s adapter parfaitement. Travaille propre, professionnelle et adaptation. Merci aux installateurs. Juste une petite réserve concernant la poignée du poêle a bois qui est rayé. Devrait être changé rapidement. Après 4 mois...la poignée a été changé...mais grosse désillusion quant après 2 feux la.peinture de La plaque du dessus s'est mise a cloquer....nous attendons a ce jour toujours me remplacement de la plaque ou du poêle complet. Grosse déception malgré la compétence des poseurs, la qualité n'est pas au rdv.

Des professionnels de qualité, j ai beaucoup apprécié la ponctualité, le professionnalisme et le sérieux des intervenants. Ils étaient à l écoute et le travail est d excellente qualité; Je recommande vivement cette entreprise. Merci pour tout

Nous avons été client pour l'isolation à 1euro. Le chantier s'était bien passé avec un règlement à la fin de celui-ci. Quelle fût notre surprise quand 3 ans après nous avons été contacté par France contentieux pour non paiement. Malgré toutes les preuves en notre possession, l'entreprise nous invite à gérer seulement avec leur service de contentieux et ne reconnaissent a à aucun moment leur erreur et le non encaissement de notre chèque! Bref obligé de payer à nouveau sans délais. Un montant absolument plus compris dans notre budget...

Une équipe et des techniciens sympathiques et efficaces. Une bonne réactivité face à un imprévu, en l occurence un problème d accès (gabarit du véhicule) qui n avait pas été pris en compte. C est aussi à la réaction face aux problèmes que l on peut vraiment juger de la qualité d une entreprise. Donc merci à toute l équipe.

Pose d’un poêle à granulé en Mars . Le conduit extérieur à mal été installé nous avons un trou d’air donc l’eau passe et s’infiltre dans la façade. Alors pour faire une commande et nous faire payer ils sont super professionnel et réponde au téléphone mais des qu’il y a un problème y’a plus personne . Cela fait trois mois que je l’es contacte mail téléphone rien personne ne nous appel ils nous reste qu’à saisir la justice …. Société a FUIR

Super pro super à l’écoute au premier à bord mais lorsqu’il y a un souci plus personne. Chapeau du conduit trop haut laissant passer la pluie aucun changement de prévu soit disant qu’on aurait une fuite de tout ce qui enlève la garanti du poêle. Envois une équipe « d’experts » non qualifier mais ayant sois disant le droit de donner des avis éclair sans rien connaître. « Experts » nous ayant conseillé de refaire le zingue du tour de cheminé soit disant endommager et trop vieux pour 3500€ environ sauf que le problème ne viens absolument pas de là nous avons fait intervenir un couvreur qui nous a dit exactement d’où venant la fuite. Depuis plus aucune nouvelle de là par de la société.

Installation poêle à bois : Je voulais mettre trois étoiles car beaucoup de retard sur la livraison du poêle, mais n’étant pas de leur ressort nous ne leur en tenons pas rigueur. La personne gérant notre dossier à su trouver des solutions adéquates et nous avons apprécié cela. Pose/technicien super pro Belle continuation à toute l’équipe de Kbane

Une équipe souriante et efficace. J ai obtenu toutes les réponses à mes interrogations lors de la visite préalable ainsi que pendant la réalisation du chantier. J ai vraiment apprécié d être écouté et de ne pas m être senti forcé. Le jour de l intervention l équipe à pris soin de protéger ma maison le plus possible contre les saletés et ont fait un bon nettoyage avant de quitter les lieux.

Compétence, efficacité, travail de qualité. Deux personnes dynamiques et respectueuses de la complexité de mon chantier. Il est dommage que vous ne fassiez pas l isolation intérieure car j aurais demandé la même équipe pour leur professionnalisme et le respect du travail bien fait. Difficile à trouver de nos jours.

J ai fait appelle à cette entreprise car une amie me l'avait conseillée, pour l'isolation de mes combles. Aucun regret: un travail impeccable, du personnel qualifié. L'isolation a été parfaitement réalisée, le travail est propre le tout pour un excellent prix.

Le travail n'a pas été terminé. Suite à l'intervention, le technicien devait terminer l'isolation de la trappe car il n'avait pas le matériel nécessaire le jour de son intervention. Mais il n'est jamais repassé. J'ai laissé un message au coach isolation qui s'est occupé du devis et il ne m'a jamais répondu. De plus, ils ont créé un pont thermique autour du conduit de cheminé sans mettre d'isolation, je trouve cela pas adapté pour ce genre de prestation où on doit améliorer l'isolation de nos combles.

Pose d'un poêle à pellet type halo le 01/11/2017 Service technique super rien à dire => poêle bien posé , dépannage rapide et efficace suite problème de fonctionnement. Service commercial sympa et compétent donnant de bon conseil. Société qui démarre dans la région donc des points d’amélioration indispensable A Améliorer tres rapidement: => Technicien pas suffisamment formé sur la nouvelle technologie ( programmation, mise a jour du système informatique, application smartphone) => Service client Nul - perd le fil - mauvaise facture ( qui ne correspond pas ) - Délai de pose non respecté - papier identique demandé plusieurs fois (perdu?) - contrat d'entretien non donnée etc...... - Envoie des mail sans pièce jointe - votre Profil n'est pas mis à jour sur le site de mykbane heureusement pour Lyon que le service technique avec l'ecocoach sont présent pour prendre soin des clients merci à eux pour leur effort. Pour eux je reviendrais en espérant que d'ici la le service client soit meilleurs et plus compétent...... Quand aux contrat d'entretien souscrit si les techniciens ne sont pas formé ( au nouvel technologie ) d'ici la je ne renouvellerai pas.