Kbane Solutions et équipement énergétiques

Très mauvaise expérience avec l’installation de notre poêle à bois par Kbane. Dès la mise en service, nous avons constaté des problèmes de fumée dans le logement et un mauvais tirage. Les installateurs se sont montrés incompétents et incapables de résoudre les dysfonctionnements. Kbane nous a proposé de changer le poêle : celui qui est revenu était le même modèle, simplement reconditionné. Ce n’est qu’après insistance qu’un véritable changement a été effectué. Aujourd’hui, l’eau s’infiltre par le conduit et dégrade notre logement. Malgré de multiples alertes répétées depuis deux ans, aucune action sérieuse n’a été entreprise par Kbane. Face à leur inaction, j’ai été contraint de faire appel à mon avocat pour faire valoir mes droits. Je laisse chacun juger, mais je déconseille fortement cette entreprise au vu de mon expérience.

Très bonne expérience lors de la pose de notre poêle à granules. Équipe sérieuse et très professionnelle. Nous sommes ravis du résultat.

Très professionnel et sympathique

À VOMIR !!!!! À FUIR !!! Nous avons eu au téléphone un commercial du bureau KBane Agen, Mr M., qui a été très insultant, irrespectueux, m’a traité de “Pauvre Monsieur” et j’en passe, me disant qu’il n’avait pas que ça à faire. Il se moquait totalement qu’on ait payé et que l’on soit client. Il n’avait aucun respect pour une personne âgée. Dénigrement total et surtout très grossier avec un langage très fleuri. Personne qui n’a visiblement aucune éducation et qui dès que vous avez payé ne vous considère plus que comme un parasite qui dérange sa journée. Il se permet également de vous raccrocher au nez. Nous avons immédiatement alerté le magasin Leroy-Merlin à Agen, qui nous a orienté vers ce Monsieur, afin que Leroy-Merlin puisse faire le nécessaire et dénoncer ce partenariat, car au-delà de tout litige ou conflit il est inacceptable de se faire insulter et manquer de respect; tout ça en toute impunité. A la suite de son appel, ma mère qui est très âgée et qui a fait appel au service de Mr M. Kbane Agen, a fait un malaise dû aux propos insultant qu’il a proféré envers nous. J’espère que la direction de K-bane aura le courage de prendre des mesures contre ce commercial afin de nous prouver à nous client qu’elle ne tolère pas ce genre de comportement au sein de leur entreprise. D’après les informations que j’ai pu entendre, il ne serait pas à son premier problème.

À VOMIR !!!!! À FUIR !!! Nous avons eu au téléphone un commercial du bureau KBane Agen, Mr M., qui a été très insultant, irrespectueux, m’a traité de “Pauvre Monsieur” et j’en passe, me disant qu’il n’avait pas que ça à faire. Il se moquait totalement qu’on ait payé et que l’on soit client. Il n’avait aucun respect pour une personne âgée. Dénigrement total et surtout très grossier avec un langage très fleuri. Personne qui n’a visiblement aucune éducation et qui dès que vous avez payé ne vous considère plus que comme un parasite qui dérange sa journée. Il se permet également de vous raccrocher au nez. Nous avons immédiatement alerté le magasin Leroy-Merlin à Agen, qui nous a orienté vers ce Monsieur, afin que Leroy-Merlin puisse faire le nécessaire et dénoncer ce partenariat, car au-delà de tout litige ou conflit il est inacceptable de se faire insulter et manquer de respect; tout ça en toute impunité. A la suite de son appel, ma mère qui est très âgée et qui a fait appel au service de Mr M. Kbane Agen, a fait un malaise dû aux propos insultant qu’il a proféré envers nous. J’espère que la direction de K-bane aura le courage de prendre des mesures contre ce commercial afin de nous prouver à nous client qu’elle ne tolère pas ce genre de comportement au sein de leur entreprise. D’après les informations que j’ai pu entendre, il ne serait pas à son premier problème.

Toujours en attente de la pose de notre chauffe eau Termo dynamique demandée au mois de décembre... Le commercial nous annonce un délai de deux a trois semaines, au final apparemment toujours pas de retour de leur côté de la prime Renov pour validation de notre dossier. Par contre il a fallut que nous de notre côté nous avancions presque 2000€ pour valider la demande... Quand on est pas sûr de pouvoir répondre oui a ses clients on ne demande pas d'avance de frais 😡 Au final nous sommes toujours en attente, la moitié de l'intervention payée sans retour et notre cumulus défectueux toujours en place... La demande était urgente a la base, a savoir que cela se passerait ainsi nous aurions trouvé une autre solution. Je ne recommande pas. Nom du dossier a votre demande: DELCASSE FLORIAN

Très satisfaite de l’installation par une équipe jeune et très pro maintenant voir l’utilisation dans la durée

Équipe très professionnelle, bon travail

Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Je recommande les yeux fermés, Valentin le commercial qui nous a fait le devis ainsi que toute l’équipe !

Très bonne expérience avec cette entreprise

Très professionnel, bon service

À fuir, ma mère qui est âgée a réglé 50% de la facture car c'était la condition pour avoir rdv pour l'intervention. Ils ne répondent plus au téléphone, ils sont injoignable. J'en suis à mon 17ème appels, ils finissent par me donner un rdv et ne viennent même pas. Ils ont laissé une dame âgée attendre toute l'après midi. Depuis j'essaye toujours de les joindre mais sans succès. Attention une fois payé, ils disparaissent de la circulation! J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile.

Une équipe au top : du commercial (Valentin), au service client (Fiona) et à l’équipe de pose. Le professionnalisme est le maître mot de cette équipe et en plus bonne humeur et précieux conseil. Merci

équipe professionnelle et agréable; chantier propre, conseils et explications au top

Un pose de poele complet au petit oignons ! Professionnel, à l'écoute, minutieux, organiser, disponible, respectueux. Ils ont vraiment su m'accompagner au mieux à tt les niveau que ce soit pour le prime rénove, le choix des produit, les difficultés techniques etc..... vraiment parfait 😀

L'accompagne Kbane est un plus. Tout au long de la sélection jusqu'à l'installation, ils sont a votre écoute et disponible. De plus les produits proposé sont de très belle facture

Tout c'est bien passé, Kbane s'est occupé du dossier prime'Rnov. Toute l'équipe( commercial, assistance, poseurs) a été sympathique et professionnelle. Ils ont tout nettoyé après leur passage

un service client misérable et menteur j'insiste un service client misérable et menteur de tres mauvaise qualité de l'agence Kbane BOé mon profil est parfaitement identifiable et je suis la pou y répondre

Équipe très professionnelle. De la visite technique au chantier équipe au top travail soigné .

Nous avons été accompagnés par une bonne équipe de professionnels de la préparation du projet à sa réalisation. Je recommande cette entreprise !

Très bonne expérience, une équipe très professionnelle, à l'écoute et très compétente. Je recommande

L’équipe venue installer le poêle a été très efficace et soigneuse. Tout a été protégé et nettoyé, les 3 personnes de l’équipe étaient toutes très aimables et professionnelles, attentives à conseiller au mieux la cliente que je suis.

Tout le monde chez Kbane était poli, professionnel et efficace. Les hommes qui ont installé le poêle étaient excellents.

Des équipes très professionnelles ! Nous sommes très contents de la pose de notre poêle à bois.

Très bonne expérience lors d'une d'une livraison et pose effectuée par Kbane. Le personnel est vraiment bien préparé et très professionnel. ils sont attentif à la meilleure satisfaction client.

Excellent travail. Personnel sérieux, compétent et soigneux. Je recommande totalement

Dommage qu'il faille appeler sans cesse pour le suivi des dossiers. J'ai même du appeler le sous traitant pour planifier le rendez-vous car Kbane n'y parvenait pas.....

Gestion commerciale et technique parfaite, malgré une petite erreur de livraison, l équipe a été très réactive et s est adaptée rapidement. Des techniciens compétents et soignés, des sourires et des petits conseils avant de partir.Top

Bonne entreprise; représentant sérieux montage du dossier au top. Service installation parfait très satisfait de la société Kbane.

Bonne étude préalable Bonne disponibilité et écoute à chaque appel téléphonique aussi bien du conseiller technicien que du responsable des équipes d installation

Très déçu projet signé en novembre 2023 avec le commercial. Aide et financement ok. Appel d’une nouvelle agence au début Toulouse puis Agens et là : la pose en zone 3 n’est plus possible alors que tout était calé. On a donc perdu 4 mois et fait les dossiers pour rien. Je ne recommande pas du tout

Pour la réalisation d un projet de panneaux photovoltaïques j ai fait appel à l'entreprise Kbane, je suis satisfait de l'accompagnement de Steve et Jeremy . Équipe très professionnelle et courtoise, de l'établissement du devis à l'installation des panneaux, en passant par le support administratif. Chantier propre. Je recommande fortement Kbane pour la pose des panneaux photovoltaïques.

Super contact avec le commercial. Délais rapide. Et super équipe de pose. Poêle posé ce jour avec un équipe au top. Ils sont venus à 3. Ponctuels,polis, très sympas, attentifs, soigneux , ils ont tout protégé à leur arrivée, ont tout nettoyé avant leur départ. Une équipe de vrais professionnels, que leur patron fasse tout pour les garder car de nos jours c'est bien rare. En tout cas un grand bravo à eux. Poêle super beau. Tout a été posé en 5h .

L équipe Kbane est extra à tous les niveaux, dommage que le poêle retenu ait nécessité plus de 9 mois de délai du fournisseur avant de pouvoir être posé. NB: j ai failli attendre 2 mois de plus, heureusement que j ai manifesté mon désaccord et que le chef de chantier a mis la pression au fournisseur.

Expérience globalement réussie tant au niveau commercial administratif et pose. Mention particulière pour Fiona qui est au top pour l administratif et qui a appelé avant l encaissement du chèque . Au niveau des poseurs pas de problème, respectent nos désirs d emplacement du poêle et laisse le chantier impeccable. Seul regret les délais de fabrication du poêle de la part du fournisseur NORDICA retardé 2 fois . Appareil commandé en février livré fin novembre. Pas de remise commerciale malgré une promesse faite au 2eme retard. Bravo NORDICA!!!!

Ayant contacté Kbane Agen fin 2022 pour l'installation d'un poêle, nous avons eu la visite d'un commercial début 2023. Nous lui avons fait part de nos besoins, du type de poêle souhaité, ainsi que de l'emplacement dudit poêle. Cela ne semblait poser aucun problème. Mon épouse a monté un dossier Anah en juillet. Une visite technique a été planifiée par le Leader technique uniquement 15 jours avant la date d'installation. Là encore, nous avons validé les mêmes infos, y compris et surtout l'emplacement du poêle et une fois de plus, pas de problèmes pour l'équipe. Le 23/11 dernier, date de l'installation, un 3è technicien était présent. Nous passerons le côté peu raffiné de cette personne qui ne nous parlait même pas ! Dès son arrivée, les problèmes de normes et d'installation se sont présentés. Il nous proposait d'installer le poêle à plus de 40 cm du mur, quasiment dans le passage, en plein milieu du salon ! Je me suis permis de lui présenter les documents techniques (normes DTU). Il a commencé à s'énerver, précisant que ces documents étaient des dessins d'enfants (je le cite) et m'a proposé de faire l'installation moi-même. Pour faire simple, après de trop nombreux appels aux responsables, impossible de faire l'installation. Pour info, la vitre du poêle était même impactée à 4 endroits, ce qui prouve que le matériel n'a même pas été vérifié avant l'envoi chez le client ! Quel manque de sérieux et de professionnalisme ! Les poseurs sont donc repartis comme ils sont venus, sans pour autant chercher une solution. Même réaction du côté de l'agence d'Agen. Lamentable ! bien sûr, devant autant d'incompétences, de manque de suivi du dossier et de réel professionnalisme, j'ai eu des mots que les poseurs se sont empressés de reporter aux pseudos responsables. Dans l'après midi, mon épouse a appelé le leader, Monsieur David L. laissant également 2 messages. Le soir même, ce dernier a juste eu le courage de nous envoyer un email rejetant une nouvelle pose et notre dossier, sans aucune excuses pour la vitre brisée et le retard d'un an pour une visite technique ! Bilan : il est étonnant de la part d'un commercial, puis d'un responsable de valider une pose, de ne réaliser une visite technique qu'un an après la vente, juste 15 jours avant l'installation du poêle et de ne pas faire contrôler l'état de l'appareil ! Et même après toutes ces erreurs et ces manques, c'est ce responsable qui se fait passer pour une victime. Pas grave, nous avons déjà trouvé un autre poêle pouvant être installé à l'endroit prévu et toutes les Cies qui sont passées ont vivement contesté les pseudos normes du poseur. Vous cherchez un poêle et une installation pro, alors passez votre chemin, ce n'est pas chez Kbane que vous trouverez cela. Juste de petites personnes un peu trop susceptibles.

Entreprise sérieuse. Malgré de nombreuses péripéties d un chantier un peu long et compliqué, plusieurs solutions ont été proposées, voire même quelques concessions. La qualité et la satisfaction des clients est au cœur de leur préoccupations. Personnels patients et à l écoute. On recommande .

Tres bien de la commande à la pose. Seul petit bémol, la sortie de prise d air n avait pas été prévue, mais les techniciens sur place nous l ont installé quand même. Aussi la plaque de sol qu on nous avez mis n était pas adapté au poêle, et là encore sur place les techniciens nous on mis une plaque adaptée et plus esthétique. Les techniciens et leur responsable de chantier été vraiment sérieux et professionnel. Ils ont pris le temps de bien tout nous expliquer. Je recommande

Entre le commercial qui m as trouvé un poêle adapté à mes besoins, une équipe d installateurs efficace et l équipe sur site qui répond à mes questions, je ne regrette pas mon choix et recommande Kbane.

Délais annoncé : 3 mois. Finalement nous avons du attendre quasiment 1 an !!! Toujours de nouvelles excuses. Problème de prime renov, problème de fournisseur , problème de réalisation suite à une erreur de devis, problème de personnel, RDV décalé à la dernière minute ( cp posé pour rien ) blablabla. A fuir absolument. Seul point positif ; technicien de qualité qui ont très bien réalisé la pose. Un simple conseil.... PASSE VOTRE CHEMIN OU VOUS RISQUE LA CRISE DE NERF...

Aussi bien la personne du service commercial que la personne du service client ont été agréables et compétents. Leurs conseils m ont été utiles pour réaliser l achat et la pose de mon poêle à granulés.

Bonne reprise de KBane Agen de notre projet démarré avec KBane Toulouse. Équipe très professionnelle. Nous avons hâte maintenant de faire nos premières flambées avec notre poêle à bois. Merci

Une très bonne équipes les poseurs au top , à l écoute et résolution de problèmes non prévu très bien géré. Très content du matos et de la pose ras, continuez comme sa. Chantier castelmayran

Tout s est très bien passé, petit couac à la livraison mais le service client a été préventif, réactif et a trouvé une solution. Les installateurs sont sérieux et soigneux. Le service administratif est diligent, la prise en charge administrative pour les aides gouvernementales est top. L appel de Fiona après l installation pour savoir si tout était ok et sa prévenance quant à la date d encaissement du chèque, on aime 🤗 Nous recommandons leurs services. 👌🏽

Bonjour, Le commercial nous a proposé un poêle non adapté à nos besoins car il n est pas suffisamment puissant. Formation à revoir. L installation a parfaitement été réalisée par les techniciens très professionnels et aimables. Merci aussi pour leurs conseils.

Cette note vaut bien plus que 5 étoiles. Kbane, c est une équipe jeune et dynamique qui s investit dans le projet du client. Le poêle est de qualité et il n y a rien à dire sur la pose. Je recommande fortement.

j ai perçu de la gentillesse et une bonne écoute, autant de la personne qui assure le suivi depuis l Agence d Agen autant de la part des techniciens intervenants. L installation a été rapide et propre.

Nous sommes enchanté de la prestation de Kbane. Tant par l'organisation, la communication et l'équipe qui est venue effectuer l'installation, à l écoute, agréable, professionnelle. Merci à vous. C'était un plaisir.

Très bonne expérience avec la société Kbane pour la pose de notre poêle à granulés. Des commerciaux aux poseurs, nous avons apprécié le professionnalisme, le respect des délais et le suivi sérieux de notre dossier.

rendez vous respecté , travail correct , il est fait avec précaution . enregistrement par vos agents avec photos à l appuis d un soucis au niveau de la plaque de sol , du poêle , peinture abimer lors du transport dû à la mauvaise fixation sur la palette ; griffes métallique ; ; nécessite réfection peinture . Attendons retour sur se fait comme convenu avec les installateurs