Keria - Laurie Lumière LA FOUILLOUSE Magasin de luminaires

Personnel avec des bons conseils Merci

Je suis absolument ravie de mon expérience dans ce magasin de luminaires. L’accueil a été chaleureux, professionnel et très à l’écoute. On sent une vraie passion et un souci du détail dans les conseils donnés. Les produits sont de très belle qualité, avec un choix varié et élégant. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur accompagnement personnalisé. Je recommande sans hésiter !

J'ai acheté une suspension début février. Elle n'était en stock que dans un autre magasin, la vendeuse m'a assuré qu'elle faisait le nécessaire pour que je l'ai la semaine suivante. Au bout de 20 jours et plusieurs appels de ma part le transporteur m'a livré une partie du lustre...les globes se sont cassés dans le transport. 2 jours après j'en ai reçus d'autres : ceux qui étaient en exposition. Malgré des réclamations de ma part, aucun geste commercial n'a été fait! Très déçue par cette enseigne !!!

Le 1/12/24 j’ai acheté 3 lustres que j’ai payés un peu plus de 600€. Ils ne sont toujours pas arrivés en magasin. En relançant par téléphone courant février, personne n’est au courant, on me dit même que la facture n’est pas réglée ! On finit par m’indiquer de venir le 21/02/25 au magasin voir la manageuse pour qu’elle puisse me renseigner. Le 21/02/25 je me présente donc au magasin. Je me suis déplacé de Lyon exprès pour venir la voir, mais elle était absente toute la journée... et les lustres toujours pas disponibles… J’ai fait le trajet de Lyon pour rien, merci pour les kilomètres ! heureusement que le vendeur Josué m’a guidé dans cette situation inconfortable. Il a joint la manageuse par téléphone. Sur un ton très désagréable, elle était incapable de me dire quand est ce que le matériel arriverait. A ce jour je n’ai toujours pas mes lustres et je ne sais même pas si ils vont arriver en 2025. Malheureusement, je ne suis pas le seul à me plaindre du niveau de service du magasin, d’autres clients avaient des déboires également ce jour là…

De très bons conseils

Magasin agréable et spacieux avec de très beaux articles. Nous avons néanmoins été choqués au moment du règlement, par le comportement déplacé et incorrect de la gérante, envers son personnel. Attitude et propos très gênants pour tous…

nous allons dans le rare magasin qui reste spécialiste du luminaires en se disant que l'on va essayer d''éviter un achat internet. Nous achetons une suspension. On nous demande bien si on veut l'ampoule mais les vendeurs oublient de nous préciser que le carton vendu ne contient pas l'équipement électrique.. or en magasin elle est exposée avec cet équipement et nous avons fait confiance aux vendeurs sans lire le carton puisque ce sont eux les professionnels.... normalement....Comment deviner qu'il faut acheter les deux élements séparement??? Donc on rentre chez nous après 30 minutes de voiture et pas d'installation électrique dans le carton.... Donc inutilisable telle quelle.... hyper décevant....

Large choix un parking juste devant

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile. Nous franchissons, ma femme et moi, les portes du magasin ce samedi aux alentours de 18h. Les deux vendeuses qui étaient en clientèle (avec les mêmes clients)nous saluent poliment. Nous commençons à parcourir le magasin à la recherche d'un lampadaire. 5 min après les deux vendeuses finissent leur rdv. Nous continuons notre recherche en nous posant quelques questions sur certains luminaires. Bref.... Je jette un oeil sur les vendeuses qui étaient assises en train de discuter entre elles. Nous décidons de continuer notre tour du magasin. Nous passons près d'elles, un regard échangé mais toujours rien. Personne ne bouge. Nous avions remarqué un lampadaire à 700€, nous tournons autour dans l'espoir d'un conseil et de nous inciter à acheter. Mais rien. Après plus de 20 min passées dans le magasin, nous sommes partis du magasin les mains vident, étant donné que la vendeuse blonde et la vendeuse brune (désolé c'est un peu péjoratif) n'avaient pas envie de faire la chose pour laquelle elles sont rémunérées. De ce fait nous avons décidé d'aller chez XXL Habitat sans grand espoir et pourtant... Nous avons acheté un lampadaire à 1000€, bien aidés par Jacqueline. Bravo à toute l'équipe pour l'accueil et à Jacqueline pour son professionnalisme et sa sympathie. En revanche on ne me reverra plus chez Keria. Les avis Google disent tous la même chose mais je ne les avais pas lu avant.

Une large gamme de qualité et des conseils au top .

Très bon accueil bien conseiller content de nos achats merci beaucoup

Peu de choix au final avec beaucoup trop de luminaires design hors de prix. Vendeur très sympa

Ampoules 💡 garantie, me fonctionnent pas, échanger sur facture, pas de soucis.

Personel très sympa

Beaucoup de choix ! Accueil très sympa,!

C'est cher

Un très beau magasin avec beaucoup de choix et de beaux produits. Il y en a pour tous les goûts. Le personnel est sympathique, serviable et de bons conseils.

Très beau magasin avec un large choix. J'ai été très bien renseigné et conseillé pour mon achat, je recommande

De très bons conseils de la part des vendeurs. Je n’ai pas dû attendre longtemps avant d’être renseigné. De plus, le choix est assez dense. Je recommande.

Magasin spacieux et bien fourni. Vendeuse de bon conseil. Mon nouveau luminaire rend super bien dans mon salon!

Super magasin et personnel très compétent

A fuir!!! Personnel mal aimable, on a clairement l'impression de déranger.Les vendeurs ne semblent pas du tout formés, aucun conseil judicieux dans ce magasin. Ne parlons pas du SAV ou de l'échange sous garantie des ampoules;..Il y a toujours une bonne raison pour ne pas échanger les produits! Aucun dialogue possible. Ampoules grillées, lampadaire bancale...débrouillez vous! On a eu des soucis à plusieurs reprises, plus jamais je n'y mettrai un pied. En réponse au propriétaire (cf plus bas), nous sommes déjà repassés à plusieurs reprises. Magasin à fuir !

Magasin très accueillant vendeuses très sympathiques. De très bon conseils pour nous aider à choisir ses luminaires. Très professionnel. Je recommande fortement.

Super expérience dans ce magasin, large choix de produits. Un conseil produits excellent Mon lustre est magnifique chez moi....

Très belle expérience dans ce magasin. Des conseillères très à l'écoute des besoins de leur clients. Je recommande ce magasin qui est vraiment très beau.

Accueil franchement pas terrible. Au vu des précédents commentaires je constate que je ne suis pas la seule à avoir été mal reçue. Visiblement rien n à changé. Sérieux les filles si le contact client ne vous plaît pas, changez de métier ! Impression de déranger fort déplaisante.

Je ne parlerai pas du magasin qui est magnifique un choix très présent relativement cher par contre les vendeuses ni bonjour aucun regard désagréable surtout une sincèrement ce n’est pas mon style d’être négatif envers une employée mais parfois il faut savoir se remettre en question ce n était pas un samedi et le plus triste il n y avait personne dans votre boutique. je ne peux absolument pas accepté votre réponse ´´´

Grand choix de luminaires avec des modèles originaux, les explications des conseillers sont précises, les prix un peu élevés... mais on devine la qualité !

Si vous rapportez un article, surtout n'acceptez pas un avoir mais demandez un REMBOURSEMENT. Les règles d'échange des avoirs chez Keria ne sont pas logiques, voire pernicieuses.

C'est très jolie et un peu chèr

Premier pas dans la boutique un peu compliqué, trois conseilleres, mais aucune ne s'avancent ou prend le temps d'un simple bonjour. Bon ! On ne s'attarde pas à ca, nous allons directement demander conseil a l'une des vendeuses concernant une suspension bien particuliere que l'on ne trouve pas en boutique. Elle nous sort bien volontiers les catalogues et se permet de nous conseiller concernant notre recherche. 2 semaines apres : Réception et installation de la suspension. Une merveille. Nous sommes vraiment heureux, ravie quand les conseillers sont à l'écoute de nos attentes. Je recommande, mais serieux point à ameliorer concernant le premier accueil client en boutique qui pourrait en freiner plus d'un.

Accueil pas sympa du tout. Débrouillez vous tout seul ! Et ne demandez pas à commander un article

Nous avons trouvé notre bonheur et nous sommes contents du rendu du lustre dans notre salle à manger. Pour cela : achat +. Un peu déçus toutefois concernant l'approche client : si nous n'avions pas été curieux et avions insisté nous serions repartis sans article, la vendeuse nous indiquant que le choix était limité (il nous fallait un lustre dont l'installation ne nécessitait pas de perçage car notre plafond possède une rosace). A 15 mn de la fermeture (12h), nous avons senti qu'il fallait qu'on accélère et nous sommes repartis avec notre lustre sous le bras, sans protection (carton ou papier bulles). Pas de proposition d'ampoules ni de crochet de suspension. Valeur du lustre : */- 200€. Pour cela : achat -, dommage.

Tres peu de choix pour les éclairages extérieurs.. Bien déçue !

Accueil sympathique et personnel très technique. A co seiller

Bonjour, Le magasin est bien agencé, choix importants... Nous sommes venues début février 2020... l'accueil et les conseils sont à la limite de la correction... Dommage pour

Nous sommes allés ce jour acheter une lampe de chevet. Le produit nous a séduit. Mais la vendeuse qui nous a servi, en nous précisant que cet article de la nouvelle collection était celui d'exposition (en parfait état), d'une manière totalement désagréable. Ce manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle s’avère inadmissible. Comment une chaîne de magasin peut elle admettre un tel comportement ? Leur formation est indispensable.

Vendeurs sympathique. Grand choix de luminaires .

Vaste choix dans une large gamme de prix

Difficile de donner un avis car les 2 personnes présentes dans le magasin lors de ma visite étaient totalement différentes. Malheureusement celle qui m'a servi et a procédé à l'encaissement du luminaire que j'ai acheté était la moins agréable. Dès que j'ai indiqué quel modèle je voulais elle a été limite. Et à la caisse, il aurait fallu que j'aille plus vite. J'attends toujours son merci ou son au-revoir. Si ce n'était pas pour éviter des déplacements, je profiterais de la possibilité de retour du produit pendant 1 mois et j'irais dans un autre magasin pour l'acheter.

Très content de mon achat sa change de Leroy merlin . La qualité est supérieure et le conseil plus approfondi. Large gamme et bon rapport qualité /prix.

Large choix pour l’intérieur, mais un seul petit rayon pour l’extérieur.

Vendeur du magasin de La Fouillouse le mercredi 7 décembre à 10h loin d 'etre agréable pour ne pas dire IMPOLI Fait fuite le client...