Kia | Tarbes - Edenauto Atelier de réparation automobile

Toujours très bien reçu et conseillé. Très content de mon Sportage !

Le personnel n’a pas été à la hauteur de nos attentes, tant sur le plan de l’accueil que du service. Nous avons été facturés pour une prestation SAV non sollicitée. Aucune remise en question de leur part malgré nos remarques, ce qui est regrettable pour un établissement censé représenter le professionnalisme d’une marque automobile.

Domage que le personnel ne soit pas formé pour accueillir les acheteurs je regrette le temps où on était accueilli les bras ouvert

Vendeur très professionnel.

Bonjour lire attentivement de compte rendu avant l’achat d’un véhicule sur Tarbes J’ai acheté une kia d’occasion chez edenauto Tarbes affiché sur le parc d’exposition a 17455 km alors qu’elle avait en réalité 19388 KM au compteur « et non garanti » Pour pouvoir obtenir un rendez-vous de livraison, il faut que le virement soit réceptionné chez ede nauto pau Après une proposition de date de livraison du véhicule non-honorée par le vendeur, mais remise au lendemain matin, celle-ci a débuté par le dossier administratif , on n’annonce en direct qu’il manque le double de la clés du véhicule, alors que j’avais abordé ce sujet avant de signé l’achat ou le vendeur m’avais annoncer qu’il était impossible de livrer un véhicule sans les deux clés il semblerait que les vendeurs n’ont pas accès au dossier complet des véhicules à vendre, que cela est réservé a l’administration , Il m’a été demandé de signé d’office mon désistement pour le changement de carte grise, et d'autoriser le concessionnaire à faire ce changement et garder l’ancienne carte grise pendant 5 ANS, je n’ai pas eu le droit d’avoir une copie de cette carte grise malgré ma demande, je n’ai donc aucune donné sur la vie de ce véhicule avant mon achat On m’a fait signé un BULLETIN DE SERVICE EDENAUTO ASSIST , en m’informent que c’était gratuit pendant 3 ans , suite a mon étonnement de devoir signé un dossier d'adhésion gratuit , la personne m’a été informé que s’était juste pour avoir un numéro client de référence, il s’avère qu’après quelques recherches c’est un contrat roole ' a tacite reconduction que je n’ai absolument pas besoin, je demande au vendeur, au concessionnaire, au service administratif et a kia France d’annulé ce contrat « il y a tromperie a la signature surtout qu’a deux emplacements de signature de ce document ce n’est pas ma signature mais une réalisé par un autre biais » de il a fallut montré mon agacement pour obtenir la description de contrôle réalisé avant la livraison pour un véhicule qui aurait 17455 KM en date du 24 04 2025 ALORS que celui-ci avait 19388 km le 22 04 2025, le livret d’entretien était complètement vierge de toutes information, le responsable atelier a bien voulu me remplir par une date de la visite des 17000 km, un post-it sur les km d’entretien et les tarif associés et m’a assuré qu’il n’y avait aucune recommandation pour les vidanges de la boite automatique sur ce type de véhicule chez kia J’ai signalé que la voiture n’avait pas été préparé et que les jantes alu étaient rayées donc je voulais s’avoir si le parallélisme avait été contrôlé « je pense qu’il y avait un risque potentiel », la réponse a été aux nombres de point de contrôle tout a été vérifié, mais rien de tout cela n’a été marqué sur le livret d’entretien , sachant que ce véhicule est de mars 2024 il y a la garantie constructeur qui court jusqu’en 2031 A la remise du véhicule, aucun des points de contrôles a effectué régulièrement ne m’a été montré que ce soit les différents niveaux ou points de pression à surveiller, les endroits de complément a faire Propriétaire d’une KIA depuis 2009, KIA était une référence pour moi, la déception est encore plus forte

Bonjour Très contente de mon achat peugeot 2008 mais sans livre de bord je suis perdue ,il faudrait en fournir un.......... Je ne peux retenir ce que l'on m'a dit en 5 minutes. C'est ennuyeux .Si vous pouviez m'en trouver un. merci

Réceptionniste incompétent. Exemple première date d'immatriculation 13/06/2032!!! Kilomètrage indiqué 161.502 kms, en réalité 26.627 kms. C'est n'importe quoi et le préposé prétend ne rien pouvoir changer sur son ordinateur. Je trouve cela scandaleux et indigne de Kia, par contre au sujet de la mécanique garage ils sont compétents et corrects. Si vous n'arrivez pas à remettre les paramètres exacts de ma voiture, je chargerai mon avocat de vous assigner car vous me causez un préjudice en cas de revente. Dernière chose, alors que l'entretien a été fait le 17/12/2024, je reçois un rappel d'entretien maintenant. Cordialement, Carole De Koster KIA EV6 229 ch GT line.

Très bon accueil Jérôme est à l'écoute pour ses clients.

Aucune reconnaissance commerciale. Si vous souhaitez être pris pour une carte bleu, allez-y

Parfait, très bon accueil et prestations parfaites.

Parfaites écoute et réponse aux besoins formulés doublée de la gentillesse du magasinier

Superbe accueil, avec un personnel très sympathique et professionnel et merci pour tout.👍👏

Bon accueil de l'Equipe KIA Prestation correcte Cordialement

Très bon accueil. La commerciale qui nous a reçu souriante très professionnelle très bon partage. Nous recommandons fortement.

Voilà c'est notre troisième kia que nous allons acquérir et merci encore à Mélissa Despiau notre conseillère toujours aussi efficace et professionnelle et qui a su nous convaincre de continuer avec ce nouveau modèle KIA EV3. Je vous recommande vraiment la concession de Tarbes qui est à notre avis la meilleure. Disponibilité, écoute, professionnalisme, nouvelle équipe dynamique, bref tout ce qui est le plus important pour le client que nous sommes. Merci encore

Melissa très professionnelle, agréable, connaissance de ces clients. Au top 👍

Nous renouvelons l'expérience kia grâce surtout au professionnalisme et à la gentillesse de Melissa qui nous suit depuis 4 ans et qui nous a guidé !elle y fait beaucoup dans notre fidélité à Kia en plus des modèles de voitures très confortable ! merci !

Révision faite le 3 janv / le 5 panne sur l autoroute au niveau de Châteauroux . Verdict filtre à huile mal remonté joint pincé. Perte de tout l huile . Assistance kia zéro prise en charge de 50 e en taxi juste pour rentrer à paris….. pas de véhicule de remplacement trouvé…. Merci la gmf qui nous a rapatrié. Fin de l aventure kia pour nous .

J’ai pris un véhicule en LOA. Tout s’est très bien passé merci à l’équipe de KIA Tarbes!

Demandez Max! De bon conseils, agréable, prends le temps avec vous,

Je recommande vivement cette concession et particulièrement Madison et Mélissa pour leur gentillesse, leurs conseils et leur professionnalisme. Merci pour tout !

Afterwork kiaEV3 très réussi. Un grand merci à tous et plus particulièrement à Zélie !

Accueil toujours très agréable, personnel compétant et je récupère ma voiture encore plus propre qu’avant. Vraiment satisfait, bonne équipe

Accueil chaleureux. Bon suivi du dossier du vendeur jusqu'à la secrétaire

Agréablement surpris par les compétences de l'ensemble du personnel de la concession,une mention particulière pour la secrétaire

Accueillir satisfaisant. Très à l'écoute des 3 personnes (Rudy, Madison et Lucas). Très professionnel.

Bon accueil au garage. Merci à Lucas pour ses conseils concernant la mise en main. Très pro.

Bonjour, avec ma mère nous avons été aux ventes privées de chez Kia. Il y a une très belle équipe, très sympathique et professionnelle ! Très bien accueillies 🙂 Nous vous remercions 😊

Edenauto Kia et Edenauto une vrai honte ce service client ! Depuis fin janvier, on me balade pour la réparation de ma Picanto. La voiture cale au ralenti. De janvier à avril, on me la prend par intermittence, sans jamais trouver la panne. D'abord, ce sont les bougies, je paie, puis ce sont les injecteurs. Mais avant de les changer, il faut les contrôler. Ok, normal, sauf que si le contrôle est négatif, je dois payer quand même !? Je précise que le véhicule est encore sous garantie. Nous voilà rendus au début du mois de juin, et on me demande si je suis d'accord pour qu'ils envoient la voiture à Pau, car je site : les mécaniciens y sont plus compétents qu'à Tarbes, mot pour mot. Je dis ok. Mi-août (je vous passe les nombreux appels et courriers recommandés...), on nous appelle pour nous dire que le moteur est HS !? Pas de prise en charge sous garantie car le kilométrage de révision n'a pas été respecté. Sauf qu'en 2019, le problème était déjà présent et spécifié sur la facture de révision et qu'ils n'ont rien fait. J'ai appelé le service client Kia France, aucune utilité : ils vous répondent de voir avec le concessionnaire. Bref, d'une grande aide… Je précise quand même qu'ils m'ont prêté un véhicule de juin à début août, que j'ai rendu puisque nous partions en vacances, pour être tout a fait honnête. Nous sommes le 10 septembre, soit dans le 8ème mois, et je n'ai toujours pas : de devis, de diagnostic clair, ni de voiture, car elle est à Pau et ils n'ont personne pour la rapatrier. Cela fait trois semaines que je demande un rendez-vous avec le directeur de la concession, en vain... Personne ne vous considère, vous êtes laissé à l'abandon... Sauf, bien sûr, si vous souhaitez acheter un véhicule neuf.

Très bon accueil et prise en main de la voiture par Nicolas ESCARIZ. Tout ce je dois savoir m’a été très bien transmis . Rien à dire c’était parfait

Ayant repéré un véhicule d'occasion d'environ 20000€ sur la Centrale (site qui permet d'évaluer votre véhicule en cas de proposition de reprise), j'appelle cette concession dont le commercial me répond clairement et sur un ton méprisant qu'il n'est pas question qu'ils reprennent mon véhicule, ou tout au plus au prix de la carte grise (400€) alors que la Centrale avait estimé une reprise professionnel de 4910€. Ce commercial me propose même de donner mon véhicule à quelqu'un de ma famille qui en aurait besoin !.. Là cette réponse relève du pathologique ! J'imagine que si j'avais manifesté le souhait d'acheter un véhicule neuf sans reprise, le ton aurait été bien différent. Bref, le mépris n'est jamais porteur à long terme alors je vous conseille simplement de changer de mentalité sinon vous n'irez pas loin ...

Le personnel de kia est toujours efficace et serviable..au petit soin pour les clients. Les voitures sont de qualité.. aucun problème.merci pour l accueil.

Très bon accueil. Un commercial à l'écoute et compétent. Moi, ça me suffit !

Un accueil pour prise de rdv entretien kia Stonic percutant, une hôtesse se permettant de juger le client ; faisant plutôt fuir le potentiel client. Eden auto a changé de personnel ? Pas comme ça en 2022-2023...Vraisemblablement je fais partie des déçus qui s'accumulent depuis 5-6 mois.

deçu du service kia le personnel ne tient pas c'est engagement et ce n'était que pour avoir un renseignement part telephone sur un rachat de lissing sa prenner 5 min a expliquer part telephone bref rien dautre a dire

Je suit venu ,prendre un rendez-vous pour mon véhicule. Très bien reçu..j ai rendez vous le 5 avril .j espere . Que l accueille seras aussi bien .si tout se. Passe bien . Je laisserais un bon commentaire..

Seconde visite dans cette concession. Incapables de faire ce qui a été commandé et programmé 6 semaines à l'avance. De plus aucun respect des préconisations du constructeur. En particulier le carnet d'entretien n'est pas rempli et validé comme indiqué dans celui-ci. Aucun respect de ses obligations et malhonnêteté de sa part. Je vous invite à réfléchir et surtout à bien faire remplir votre ordre de réparation. Les paroles s'en vont et les écrits restent

Mon fils venu de Bordeaux pour les fêtes a eu un souci de perte de puissance prononcée à bas régime sur sa Kia Rio rendant dangereuse son utilisation dans certaines circonstances (reprise ou dépassement par exemple). Inquiet pour le trajet retour, nous nous sommes présentés le 27 décembre 2023 à l'accueil de la concession de Tarbes pour présenter la voiture. L'employé de l'accueil nous a proposé un rendez vous pour diagnostic fin janvier 2024. Sans tenir compte de la situation présentée (retour Bordeaux nécessaire notamment). Sinon, nous devrions voir si la concession de Pau Lons pouvait nous avoir un rendez vous plus tôt. Les bras m'en sont tombés en constatant cette prise en charge client pour le moins désinvolte. L'expression taper en touche prend ici toute sa signification. Je ne suis personnellement pas client Kia à ce jour. Je peux vous assurer, qu'après cette expérience, je ne compte certainement pas le devenir.

Propriétaire d’une Kia eNiro, je me suis rendue au Kia Tarbes, afin de faire recharger ma voiture. Samedi 23 décembre 2023 vers 15h00. L’accès m’a été refusé. On m’a envoyé chez Nissan à côté. Une première pour moi dans le « réseau Kia Charge »!

Excellent accueil, en amont la préparation de la livraison à été efficace et la mise en mains parfaite.

Personnel très à l'écoute et très professionnel. Très bonne réception et présentation du véhicule neuf acheté. Pleinement satisfait.

Personnel courtois et efficace. Les délais sont respectés et les informations bien transmises. La concession de Villenave d'Ornon peut en prendre de la graine.

En fait la concession Edenauto regroupe plusieurs marques automobiles. La plus importante est RENAULT. Cependant en cherchant bien on trouve au moins 4 autres marques dont une en particulier MG moins connue que les autres. Accueil toujours satisfaisant.

Très bon vendeur florian très bonne explication. Pour la présentation Nicolas cela a été super très bonnes explications si un problème se pose je reviendrai le voir.

Accueil et prise en charge très satisfaisantes. Nicolas s'est montré très professionnel et agréable dans lla présentation du véhicule.

A FUIR !!! Très mauvaise expérience dans ce garage Kia. Seul objectif : faire de l’argent ! Problème 1 : 3 semaines d’attentes pour que ma voiture (rapatriée dans ce garage suite à une panne moteur) ne soit vue. Je ne compte plus les appels pour savoir quand on aller s’en occuper. Problème 2 : on nous annonce que suite à un diagnostic il faut débourser plus de 500€ pour en savoir plus. Le souci c’est que lorsque l’on demande les résultats du dit diagnostic ( test de compression) on nous réponds que ce sont des suppositions. En gros il faut tout démonter pour peut-être voir que le moteur est HS. Désolé mais il existe de nombreux moyens de voir sans tout démonter, à un taux horaire fou, l’état d’un moteur. Problème 3 : lorsque l’on demande une remise commerciale après avoir perdu un mois de son temps et avoir été pris pour un pigeon vous recevez un refus ! Résultat : devant tant d’incompétence obligé de venir chercher sa voiture en panne sur une remorque. Pour info il à fallu 30 minutes à un vrai professionnel pour me donner la réelle cause de ma panne Mon conseil : allez voir ailleurs !!!

L'accueil est bon le reste est à revoir, le service entretien n'est pas bon, les prix sont élevés, on ne vous explique pas ce que l'on fait à votre voiture, et alors que tout va bien quand elle rentre au garage pour un entretien elle en ressort et ne roule plus résultats du temps de perdu des petites excuses, aucun geste commercial de leur part et je suis cliente depuis 7 ans très déçu, c'était mieux avant du temps de Mickaël à la mécanique on ne reviendra plus, la qualité de service n'est plus

Je suis triste de devoir raconter mon histoire, mais après avoir commandé un véhicule d'occasion Kia chez Edenauto Tarbes délai de livraison sous 2 mois et demi, j'ai rencontré des difficultés personnelles et je ne pouvais plus honorer l'achat de ce véhicule. J'ai appelé puis envoyé un recommandé pour me désister et j'ai reçu comme réponse une mise en demeure de récupérer l'auto dans les 15 jours sinon ils garderaient mon acompte de 2 000€... Je suis désolé de la situation et de l'incompréhension de cette concession Kia Tarbes Edenauto. Je joins leur réponse... Je vous ai écrit à relationclient@, comme vous me l'avez demandez. J'attends votre réponse. Merci

Ma deuxième visite s'est très bien passé , après avoir passé une commande d'accessoires pour mon véhicule , service pièces détachées efficace et réactif avec une bonne communication , accueil agréable .

A fuir!!!! La seule chose qui compte c'est vendre un véhicule avec des promesses longues comme le bras. Le vendeur est un marchand de parole. A l'arrivée l'entretien promis sur un véhicule haut de game n'a pas été fait et après vérification chez le concessionnaire l'entretien n'a pas été effectué comme promis. Pas de conscience professionnelle.