KIKO Magasin de cosmétiques

Je me suis rendue à la boutique pour des renseignements, Salomé a été disponible et de très bons conseils. Je suis repartie satisfaite de mes achats. Je recommande à 100 %.

Très bon accueil, j'ai 57 ans, et je cherchais un produit pour mon teint. La Conseillère m'a proposé plusieurs produits, et les a testés sur moi. Elle a pris en compte mes souhaits, et à été de très bon conseil, je reviendrais avec plaisir.

Boutique visitée ce jour et vraiment je ne regrette pas mes achats, beaucoup de choix , prix très abordables, et surtout la vendeuse a été de très bon conseils pour choisir les bons produits , et elle était vraiment aimable et souriante. Merci beaucoup 👍 Je recommande cette boutique à 100 % 🙂😉

Je n’ai pas son nom mais ce jour 10/04/25 a 15h, nous avons été reçu par une vendeuse très sympathique de chez kiko aux atlantes. A la base, Je suis venue juste accompagner une amie , mais voyant la vendeuse apporter plein de conseil j’ai fini par faire des achats également. Merci à cette vendeuse qui travail avec le cœur.

Lundi 23 mars après-midi j'ai été reçue par Salomé qui a été très professionnelle et de très bons conseils je dois louer sa gentillesse et sa bienveillance je le remercie profondément très beau travail à elle.

Exceptionnel. Les personnes qui y travaillent sont remarquables dans le conseil, l'écoute et les remarques.

Aujourd'hui, je me suis rendu dans ce magasin et j'ai malheureusement constaté plusieurs éléments qui m'ont dérangé. Tout d'abord, la présentation des produits de test n'est pas mise en valeur, ce qui donne une impression de manque de propreté. Je comprends que certains clients puissent toucher à divers articles, mais cela n’excuse pas ce désordre. Par ailleurs, j'ai été agréablement accueilli à mon arrivée. Cependant, il convient de noter qu'à peine deux minutes après être entré dans le magasin, on m'a rapidement abordé pour me demander si j'avais besoin de renseignements, ce qui m'a semblé un peu précipité. Par la suite, une deuxième vendeuse est venue me solliciter à nouveau pour savoir si j'avais besoin de conseils., il semblerait qu'en tant que professionnelles de la vente, vous manquiez d'observation et de communication entre vous. Comme on dit, jamais deux sans trois. Une troisième vendeuse s'est approchée de moi pour me proposer un panier pour mes articles. J'ai poliment décliné son offre, n'en ayant pas besoin. À peine cinq minutes après être entré dans le magasin, j'ai été submergé par les propositions. Ce genre d'attitude ne me convient pas du tout. Permettez aux clients de profiter d'une atmosphère sereine lorsqu'ils entrent dans votre magasin, plutôt que de les aborder de manière fréquente. Souvenons-nous qu'ils ne sont pas seulement des porte-monnaie. Concernant vos échanges en interne, je pense qu'il serait souhaitable d'adopter une approche plus discrète. En effet, vos conversations sont de nature privée et ne concernent pas les clients, ce qui peut être perçu comme peu professionnel. Par ailleurs, les choix esthétiques, tels que le rose fuchsia ou le rose vif, ne devraient pas être au cœur des discussions en présence des clients. Il est regrettable de constater que, bien que j'étais disposée à acheter des produits chez vous, cette attitude m'a poussé à acheter les produits que j'avais en main j'ai même pas pris la peine de remettre les produits alors endroit spécifique j'ai déposé comme ça un endroit quelconque donc concernant ce magasin je ne suis pas prête à y retourner je préfère aller mettre un peu plus cher mais avoir du professionnalisme.

J’ai acheté un vernis à 19h, je veux en mettre ce soir et m’aperçois qu’il est quasiment vide … il était emballé dans une boîte en carton je n’avais pas vu … tellement déçue …

Un accueil qui m’a obligé à faire demi tour… Accueilli par un BONJOUR tellement fort et des ricanements entre deux vendeuses, j’ai préféré m’en aller n’ayant pas apprécié l’arrivée… Dommage quand je sais que j’ai fais une heure de route pour venir à Kiko

Un très chouette moment passé en compagnie de Salomé pour un cours de maquillage. Je dois souligner sa gentillesse , son professionnalisme et sa bienveillance. Je la remercie encore ! Les vendeuses sont toutes souriantes et se rendent disponibles pour vous même en période d'affluence.

Très mauvaise accueil de la part de la vendeuse et au moment de payer pas une parole occupée à bavarder avec une de ses connaissance . Aucune politesse. J'y suis retourné en octobre .je suis tombé sur 2 jeunes vendeuses très à l'écoute et de bons conseils ça m'a réconcilié avec votre magasin 😊😉

Je suis passée en fin de soirée samedi. J'ai été bien accueillie et conseillée par une jeune femme, je crois que son prénom est Mylèna. Du coup, j'ai eu envie de suivre ses conseils et d'acheter. J'ai aussi été bien renseignée par la jeune femme de la caisse.

C'est toujours un plaisir de venir faire mes achats ici, je suis toujours bien accueillie et bien conseillée, merci particulièrement à Caroline, conseillère très pro et très sympa 😊

Bonjour je mets pas d'étoiles . À part la vendeuse ( avec des tatouages ) qui était au top franchement il y a rien à envier dans ce magasin. J'ai voulu tester mais chose que je ferais plus les produits n'ont rien d'exceptionnel et employés pas au service de la clientèle. C'est dommage pour ce magasin mais honnêtement je préfère NYX de loin de très loin même !!!! Merci quand même à la vendeuse. PS ( obligé de mettre une étoile )

Bonjour j aurai aimer savoir si cela été possible de venir me faire maquiller pour mes 40 ans demain après midi samedi 21 septembre gratuitement car ma tante me.dit qu il ya des séances de maquillage gratuitement merci

Je me suis faite maquillée par Léa pour mon mariage et c'était parfait. Il y a un essai + le jour J. De très bons conseils, elle a su utiliser des produits adaptés à ma peau et à ma demande. On a changé des produits même le jour J (j'avais oublié ma fiche produits le jour J et elle a su s'adapter une nouvelle fois). Et le rendu était encore mieux ! Parfait ! J'adore cette marque. Les produits sont très bien avec un bon rapport qualité / prix et les vendeuses au top. 😊

Bonjour, je souhaite remercier Georgia pour son accueil ! Elle a pris le temps de m’aider à choisir un rouge à lèvre ainsi qu’une poudre qui correspond à mon teint. Son sourire est solaire et cela fait très plaisir. À bientôt.

Retour sur ma visite d'hier. Très bon accueil et conseils sympathiques de la vendeuse. Mon problème est sur la qualité de certains produits : sur 6 sticks pour les yeux, deux ont la barre qui tombe à l'ouverture du capuchon. C'est vraiment dommage. C'est la première fois que j'ai un soucis de qualité. Le mascara me pique les yeux mais là c'est moi qui suis sensible au produit.

Kiko est la première marque de maquillage que j'ai vraiment aimé. Les produits sont de très bonne qualité et les prix très abordable. L'accueil à saint pierre est sans faute. Les vendeuses sont très à l'écoute et souriante et ce même un vendredi soir. Vous pouvez y allez les yeux fermés !

L’accueil de Chanel et Anaïs est superbe, et de bon conseil. Les produits sont top! Je reviens très bientôt pour les gloss qui sont malheureusement out off stock.

Magasin correctement tenue accueil agréable ! j’ai été conseillée par Chanel pour mes produits et elle m’a fait découvrir la gamme de printemps ! je reviendrai

Déplorable! Je venez avec ma maman faire un tour pour les soldes, des vendeuses qui critique ouvertement la clientèle! C’est quoi ce professionnalisme en carton? Honteux! Même pas un bonjour, on vous dévisage de la tête au pied!

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! La gestion des clients de ce magasin est CATASTROPHIQUE !! Dommage que la note 0 ⭐️ n’existe pas !Je me suis rendue dans la boutique le 27/11/23 pour faire mes achats. Avant de m’encaisser une vendeuse à nettoyé tout son comptoir avec du produit. Une fois partie du magasin je me suis rendue compte que mon manteau kaki était complètement taché (grande tache blanche horizontale au niveau des poches). Je suis donc tout de suite revenue au magasin car j’ai compris que ça venait du produit appliqué sur le comptoir. Me voyant comme ça, les vendeuses ne se sont à aucun moment excusées, j’ai dû demander à accéder à leur robinet d’eau pour rincer mon manteau à l’eau clair. Une des vendeuses m’a demandé de me pousser pour qu’elle rince ces mains sans prendre le temps que je rince d’abord mon manteau. Aucun savoir vivre aucune politesse ! C’est absolument consternant !

Je ne suis jamais déçue quand je passe à Kiko du centre commercial des Atlantes! Des produits de qualité, à des prix plus qu’abordables mais aussi une équipe à l’écoute et réactive à la demande des clients ! (Merci à Caroline pour ses précieux conseils pour un combo lèvres au top) Je recommande fortement !!

les produits offrent une qualité supérieure, le magasin est maintenu avec une rigueur impeccable et l'accueil est effectué avec un grand professionnalisme. de plus, j'ai eu le privilège de recevoir les conseils avisés d'anaïs, une jeune femme d'une extrême gentillesse. il est incontournable de faire un détour chez kiko ! merci à toute l’équipe.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile!!Concernant spécifiquement ce magasin….Nous pouvons dire que la responsable est fidèle à son poste…. Planquée en réserve!!!! Magasin bondé de monde, pas de soucis c’est Noël, mais voir la vendeuse seule en magasin pendant que la responsable et une autre vendeuse sont planquées aux arrières sans même venir aider en boutique c’est honteux!! Nous sommes toujours mal reçues dans cette boutique, à croire que la clientèle dérange!! De plus je demande un produit, vente bâclée..on me dit juste « Y a plus »!!! Le service client et la relation commerciale sont impérativement à revoir!!!!!

C’était mon premier passage dans cette boutique de saint Pierre, ma pote et moi étions super bien accueillie par Loana, elle nous a aidé à trouver ce qui allait bien avec notre carnation à force j’ai fait mon stock de gloss😅, franchement 5 étoile pour laona, je repartirai sans doute✅

Belle découverte de la boutique, bon rapport qualité prix . J ai acheté le calendrier de l avent pour mon ado qui est superbe. Merci à Caroline pour ses conseils et sa bonne humeur.

Décevant de faire autant de route pour qu’une fois arrivée en magasin que les produits demandés soit en rupture de stock car mauvaise gestion des stock. Cela fait deux fois que je viens en l’espace de 15jours-3 semaine, une fois pour un crayon à sourcil qu’on m’annonce en rupture magasin, et deuxième fois aujourd’hui pour un eye liner qu’on m’annonce en rupture magasin aussi. Je pense qu’il faudrai sincèrement revoir la gestion dès stock car la clientèle repars forcément mécontente.

Franchement j’étais dégoûté d’être venu chez vous d’habitude quand je viens on est super bien reçu bien conseillé Là je me retrouve avec une fille en formation(Chanel) qui ne savait même pas de quoi je parlais pour ma teinte de crayon ? Tandis que ses deux collègues était derrière la porte derrière les caisses en train de faire je-ne-sais-quoi InCapable de venir conseiller les clientes. Le magasin laisse à désiré Une fille qui sort de derrière la porte qui répond à la jeune fille en formation(Chanel) Sans même me dire bonjour, ni quoi que ce soit, je cite**nan c’est tout ckia en rayon** Je crois que même le site Internet conseille c’est mieux que ce magasin, je n’y remettrai plus les pieds !!!! A fuire L’ancienne équipe était au top J’irais chez nocibé porte à côté

Contrairement aux avis précédent… Je suis passée au magasin hier, j’ai été très bien conseillée par une nouvelle vendeuse qui m’a proposé des produits qui étaient en adéquation avec mes besoins! Super expérience chez Kiko!

Contrairement aux autres avis, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin dans cette boutique restée ouverte même après l'heure de fermeture ! Merci aux conseillères Chanel et Loana d'avoir su répondre à mes questions et m'aider à trouver mon bonheur avec le sourire ! 😁

Personnel incompétent ne connaît en aucun cas c’est produit ! Pas agréable du tout , vente bâclée ! Au plus vite on se débarrasse de la cliente mieux c’est ! Dommage Kiko a plus la même image qu’il va y a quelques années de cela ! Revoyez vite votre équipe chaotique !

Mais que fait le siège Kiko Milano ?????cela fait 2 fois que je me présente, un samedi en début d’après-midi magasin fermé, un mercredi encore fermé. Votre société va t-elle si mal que ça ? Est t’il fermé définitivement ? Merci pour une réponse rapide que j’évite de me déplacer pour rien

J’ai quitté mon boulot plus tôt pour pouvoir arriver avant la fermeture, donc avant 20h comme indiqué sur internet, j’arrive à 19h39 , la vendeuse me fait savoir qu’il ferme à 19h30. Pourquoi indiquer 20h00 si vous fermer à 19h30 . J’ai perdu 3 quart d’heure de travail pour rien

Mais que se passe t’il chez Kiko ??? Je vais à la boutique vendredi 8 sep vers 10h, elle est fermée …. C’est surprenant dans une galerie marchande !! J’y retourne aujourd’hui mardi 12 et je comprends que les conseillères ne sont plus les mêmes … pourquoi ??? Les nouvelles ne disent pas bonjour, elles n’ont même pas un regard pour les clientes qui passent la porte de la boutique. Elles sont presque dédaigneuses… Elles continuent de regarder leur téléphone…. Elles cherchent sûrement des astuces pour appréhender la clientèle… Je demande malgré tout des conseils pour choisir une bb crème, on me montre le linéaire de la main … bizarre, surprenant voire même choquant !!!! J’ai toujours été très bien conseillée par la responsable de la boutique, il me semble qu’elle se nommait Angélique ou Victoire. (J’ai toujours été encadrée par l’une des deux) A mes yeux il y avait une bonne ambiance dans cette boutique, les conseillères étaient souriantes, agréables et surtout très professionnelles enfin c’était avant … Où sont t’elles ??? Bref je vais changer d’enseigne !!! Je serais certainement mieux conseillée chez nocibé ou Sephora…. dommage Kiko il faut revoir vos recrutements !!!!!!!!

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Je regrette déjà l’ancienne équipe qui était toujours souriante et de bons conseils. Merci à Angélique et Victoire pour tout ces conseils et services. Dorénavant ce n’est plus la même boutique.. Le nouveau recrutement laisse à désirer.. Aucun accueil, à part se regarder le nombril je ne sais pas ce qu’elles y font. Dire qu’elles sont fainéantes serait un euphémisme , aucun réassort sur la surface de vente. Dommage j’aimais beaucoup les produits mais je préfère faire sans ! Sephora me voilà !

1ere et dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique! Je cherchais une CC crème et je vois une pancarte qui explique en fonction de ce qu’on cherche quels sont les produits à privilégier. Je vois qu’il existe une CC crème donc je cherche sur l’étal « teint » et rien! Je finis par demander à une vendeuse qui ne m’a pas calculé jusque là alors que disponible. Elle me montre les CC crème à l’opposé du magasin (??), cachées derrière la porte de la réserve laissée ouverte. La suite? Elle s’en va! Aucun conseil sur le choix de la teinte. J’en ai testé 2-3 qui ne m’ont pas plus donc je suis ressortie pour aller chez Séphora où une conseillère avait vraiment envie de travailler!

Ce jour le magasin est désert je suis la, j'attend d'être conceiller par l'une des 2 vendeuses , je poireaute pendant 15mn toujours personnes, on m'ignore complètement, je suis de couleur je précise ! Soudain une dame blanche de peau rentre, la vendeuse sort de sa caisse et va directement l'accueillir je reste choquer en voyant cela. C'est honteux !!! l'habille ne fait pas le moine Mme. En tout cas pour ma part je ne reviendrais pas de si tôt dans ce magasin si c'est pour recevoir un accueil pareil. Dailleur je me suis permise de leurs dire mon mécontentement avant de partir sans rien acheter. Il faut clairement changer de métier Mme si c'est pour servirs à la tête du client!!!

Magasin qui devient de plus en plus décevant! Je m'apprêtais à faire des achats lorsque je vois toutes les vendeuses et leur amis regroupés en caisse à parler tellement fort que ça en devenait intenable et que je suis partie sans rien acheter. Ces vendeuses sont payées pour papoter ou pour renseigner des clients et faire leur travail?! Merci à Sephora pour leur PROFESSIONNALISME et leur ACCUEIL !

Catastrophique ! Accueil inexistant, 3 vendeuses dont la responsable discutaient très fortement à l’entrée avec un langage familier, aucun bonjour ou de bienvenue ! Je suis passée avec mes filles vers 16h30, il y avait du monde mais non ça continue de papoter d’épilation et ça rigolait, limite nous étions de trop. D’autres clientes attendaient abasourdis et consternaient par ce spectacle. Seule la vendeuse blonde bossait à la caisse. C’est terminé, plus jamais nous reviendrons. Merci à Sephora pour leur excellent accueil et conseils, 200€ ont été laissés chez eux avec de vrais conseillers respectueux de la clientèle et de leur métier. La satisfaction de la clientèle n’est vraiment pas une priorité, en tout cas à Tours. Inadmissible, vos salariées n’ont vraiment rien à faire ici, elles polluent votre enseigne. Si vous souhaitez un accueil minable, des vendeuses incompétentes et irrespectueuses vous êtes au bon endroit. former les au respect à leur langage

Bon dans l'ensemble. Accueil un peu froid mise à part une vendeuse qui était très joviale. Il n'y a pas de stock, il n'y a aucun gloss. Les testeurs de crayons à Lèvre sont vides ou cassés donc impossible de les tester. On entend les vendeuses rigoler depuis la réserve c'est pas très professionnel.

Magasin propre, bien ranger. Manque d'approvisionnement notamment dans la catégorie rouge à lèvres. Pas de bonjour à l'arrivée, la vendeuse occupé avec des clients, je n'ai pas non plus bénéficier de conseils. A mon passage en caisse, malgré l'arrivée de sa collègue, elles étaient occupées à bavarder avec une cliente suite à une erreur de caisse. Au final, j'ai réglé mes achats, et je suis partie, sans réponse à mon merci et orvoir. La politesse doit être en supplément. Cdlt

Accueil très froid et sans politesse de la part de la vendeuse. Il est compliqué d’avoir des conseils de sa part étant donné qu’elle soupire sans cesse lorsqu’on la sollicite. Une fois en caisse, le ticket semble être en option donc pensez à le demander si besoin car sinon on vous facture des articles au mauvais prix, ce qui vous oblige à revenir demander des explications sans ticket de caisse. Et donc, à bénéficier de ces soupirs à nouveau, tout en faisant comprendre qu’on est un peu relou tout de même ! 🙄 le rapport avec les clients est à revoir car celui-ci n’incite pas du tout à fidéliser le client. Cet avis n’a pas pour but d’obtenir vos réponses déjà toutes faites, seulement à faire entendre le manque de professionnalisme.

20 minutes de route pour venir exprès dans votre boutique avec pleins d'achats à réaliser. Je savais exactement ce que je voulais et j'ai toujours sur moi les exemplaires vides à renouveler, donc ultra facile à retrouver en boutique. Arrivée 19h30, rideau à moitié baissé, sol mouillé, caisse en train d'être comptée. Je me suis faite jeter comme une moins que rien. A un moment donné il va falloir : soit mettre vos horaires à jour, soit changer de vendeuses et prendre des personnes réellement motivées par leur métier, en supprimant leur air hautain et supérieur, tout en leur offrant une formation intitulée L'art et la manière de la Politesse. Cliente chez vous depuis l'ouverture de votre boutique, c'était la fois de trop. Merci à Nocibé pour avoir accepté de renouveler intégralement tout mon maquillage. :) PS: je me fiche de votre réponse automatique. Cordialement !

Je suis venue vendredi 6 vers 16h30 pour me faire plaisir et faire plaisir à une amie. J'avais repéré des produits conseillés sur YouTube et je comptais vraiment les acheter suite aux crash test . Me voilà dans le magasin avec un sourire aux lèvres et une conseillère me regarde et ....rien. Pas de bonjour, pas un sourire. Les 2 autres conseillères étaient occupées avec des clientes donc j'ai commencé à faire le tour des présentoirs. J'avais envie de swatcher quelques références qui me plaisaient mais je n'ai pas osé et personne n'a jugé bon de m'aider. Bientôt les clientes ont payé leur achats. J'ai continué ma visite des présentoirs et à ce moment j'étais la seule cliente! Je me suis attardé sur des rouges à lèvres et..... Toujours rien , par contre là ça papotait bien à la caisse. Il faut dire, que je ne suis peut-être pas la cliente type : en effet, dans ce magasin on a l'air de privilégier les jeunes filles ou les jeunes femmes. Dépitée, et un peu vexée, faut l'avouer, je suis allée chercher mon cadeau chez SEPHORA. Je ne fais jamais de commentaire négatif mais là, ce comportement m'a profondément gêné.

Conseillère au top, ça change de d'habitude où limite on se sentais juger en rentrant dans le magasin. Elle m'a donné de très bon conseil, sans vouloir me vendre à tous prix les produits. Venue le mercredi 04/05 après midi.

Magasin petit mais très agréable. En revanche, déçue par l'accueil du personnel..effectivement, nous sommes arrivées à 19h30, mais l'horaire de fermeture indiqué sur le site est 20h00..c est peut-être pour cela, que la vendeuse qui m'a encaissé n était vraiment ni agréable, ni commerçante.. J'aurais voulu acheter plus de produits mais je n'ai pas osé demander un conseil étant donné son amabilité.. Dommage..

Je suis venue dans votre magasin lundi matin vers 11h et j'ai acheté 1 eyeliner et un fard à paupières .Par contre très déçue du personnel car elles rigolent tout en vous observant et à se demander si on se fiche de vous .Personnel à revoir si vous n'êtes pas motivée laisser vos places à des personnes qui elles seront certainement plus motivées. SVP un peu de respect pour la clientèle...