KIKO Milano Magasin de cosmétiques

Je suis passée chez Kiko il y a une semaine , j'ai demandé un conseil à une vendeuse je ne connais pas son prénom mais c'était une femme d'âge mur , elle est très désagréable très froide qui ne donne pas du tout envie d'acheter des produits dans le magasin . J'ai d'ailleurs tout reposé , vu l'attitude de la vendeuse , pour aller chez Kiko luxembourg ou les vendeuses sont bien plus agréables que celle à qui j'ai eu à faire lors de mon passage . Si vous pensez que vous pouvez traiter le client très mal et qu'il doit en plus se taire face à une attitude déplaisante , vous vous trompez il y a des clients qui n'acceptent pas ce genre de comportement et qui le disent directement à la vendeuse ce qui fut mon cas . Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin .

Super accueil j'ai adoré la vendeuse Léna grave souriante donne de très bon conseil et adorable je l'ai adoré

“Excellent accueil, produits de qualité et large choix à des prix abordables. Toujours un plaisir de venir chez Kiko !” Avec une Responsable, souriante et à l’écoute, je reviendrai avec plaisir

Des sourires de la bonne humeur des vendeuses à l'écoute et de très bon conseil !!! Christelle professionnel sur tout points agréable souriante !!! ... Merci a toutes continuez vous êtes au top ... 😀

Mon passage au magasin KIKO de Mont Saint Martin hier 24/11/24 a été mitigé… Tout d’abord, un grand merci aux vendeuses Lena et Elifa qui ont été adorables. Leurs conseils étaient précis, elles ont fait preuve de beaucoup de gentillesse et de professionnalisme pour me conseiller pour l’offre du black Friday. Elles rendent l’expérience vraiment agréable, bravo à elles pour leur excellent travail malgré le monde dans le magasin ! Cependant, j’ai eu une très mauvaise expérience avec la responsable, Christelle. Dès mon arrivée, elle m’a sauté dessus pour me présenter l’offre, ce qui m’a mise mal à l’aise…sachant que des affiches sont présentes dans le magasin. Ses conseils étaient peu pertinents, et son attitude froide ainsi que ses regards désagréables ne donnent pas envie de rester dans le magasin. Cela a clairement terni ma visite et je ne pense pas être la seule à le penser. Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à elle et son attitude ne semble pas changer. Je n’ai pas l’impression d’être une cliente mais plutôt un panier à augmenter a tout prix , même si le besoin n’est pas présent. Je recommande ce magasin pour le service des vendeuses, mais je pense qu’une meilleure gestion de l’accueil par la responsable serait vraiment bénéfique.

Lucie cache vraiment sa joie de travailler à kiko. Sur le téléphone, pas de bonjour c’est limite si je la gêne pas quand elle ouvre un tiroir. L’amabilité de fait pas partie de son vocabulaire.

Je ne mets qu'une étoile, quand les vendeuses se trompent, si elles ne peuvent pas vous rembourser, un geste commercial est le bienvenu, l'erreur est humaine mais savoir les corriger est respectueux.

Aujourd’hui, Je me suis rendue chez kikou pour un échange d’un produit défectueux les vendeuses étaient professionnels ! Merci à l’équipe.

Je ne met que 1 étoiles car malheureusement l'accueil à étais très glacial. 2 conseillère dans la boutique pourtant aucune n'est venu me voir, il a fallu que nous nous déplaçions jusqu'à elle. Nous les avons en plus déranger car elles étaient en train de discuter. Avec beaucoup de mal j'ai réussit à avoir mes produits mais on se serait cru au cirque car elles hurlaient dans le magasin pour se parler alors que je lui parler. J'avais ensuite pleins de produits sur les mains à force d'avoir tester et je n'est eu aucun coton ou lingettes pour m'essuyer. Je suis vraiment déçu et malheureusement je ne reviendrai pas.

super ! merci à la vendeuse lena pour les merveilleux conseils je reviendrai prochainement

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Très déçu du service client et ce n’est pas la première, une seule vendeuse dans le magasin et quand je demande l’avis pour une teinte on sait me répondre : « je ne sais pas » quelques peu gêner il faut revoir le niveau de compétences de vos vendeuses sérieusement

En tant que grande habituée de Kiko, je ne peux que recommander celui de Mont -Saint-Martin! Celui ci est bien ordonné et propre , les vendeuses sont serviables , très agréables et à l’écoute ce qui permet de très bons conseils! L’attente pour être conseillée ou encaissée n’est pas très longue , même en période de soldes avec du monde dans le magasin ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Produits de qualité j acheté tout mon maquillage la bas et vendeuses au top ! Toujours souriantes avec de très bon conseils 😊👌

Vendeuses serviables et sympathiques, magasin bien rangé

Magasin propre et bien rangé. Les vendeuses sont de bon conseil.

Ce jour je me suis rendu chez KIKO, la vendeuse ne nous accueille pas. Je lui dis bonjour et madame s’est sentie forcée de me répondre. Aucun service client, elle nous demande pas si nous avons besoin d’aide ou renseignements. A la caisse pour payer ne nous regarde pas dans les yeux et aucun sourire. Un gros manque de professionnalisme. A revoir…

Personnel à l’écoute, gentilles, de bonnes conseillères. Très bonne qualité de maquillage.

Suis allé plusieurs fois et j'ai toujours était satisfaite lorsque j'étais servie par une jeune prénommée Lila. Et j'étais très satisfaite.. malheureusement j'y suis retourné aujourd'hui et on m'a dit que Lila a apparemment démissionné lorsque jai demandé apres elle lorsque j'ai vu l'incompetence de la personne qui est censé etre responsable du magasin... suis plutôt déçue et ne pense pas revenir ds ce magasin. Si la responsable et si peu professionnelle je me demande comment sont les autres...Dommage

Je suis ravis à chaque passage cher kiko ! Vendeuse super sympathique de très bon conseil ! Petite jeune au cheveux noir super agréable ! Merci à elle pour c’est conseille et sont professionnalisme

Très bonne vendeuse qui m’a servi hier apres midi (26/06/2023) Froide au premier abord, mais quand on lui demande des conseils, maîtrise le sujet, a su répondre parfaitement à ma demande et me conseiller sur les bons produits à acheter. A su prendre le temps. Merci beaucoup

La vendeuse a son téléphone dans les mains et parle avec un ami. Nous avons besoin de conseils et nous approchons afin qu'elle nous aide à réaliser un test sur un blush crème, sa réponse oui vous pouvez aller essayer pendant ce temps, elle continue sa discussion téléphone en main sans se soucier de nous. Un manque cruel de professionnalisme et de conseil client. Nous sommes partie chez la concurrence ou avons reçu de bien meilleurs conseil et un service impeccable. Nous ne reviendrons malheureusement plus dans cette enseigne.

Vendeuse absolument pas souriante rien, et à chaque fois que je viens dans ce magasin ( qui est à côté de chez moi sinon j’irais ailleurs) jamais rien! Jamais de stock rien et magasin qui est d’ailleurs super sale ! D’autre kiko sont beaucoup plus propres que celui ci

Vendeuses très à l'écoutent. J'ai été servie par Maeva, on voit qu'elle y met tout son cœur pour aider et écouter ses clients !

Je me suis rendue hier dans ce magasin. J’étais un peu perdue car je ne me maquille jamais et Maéva est venue me voir en me donnant de supers conseils. Elle est très à l’écoute et super gentille avec les clients. Elle a prit de son temps pour pouvoir m’aider tout en ayant le sourire et cela reste rare de nos jours. Je me suis rendue dans plusieurs magasins kiko et ma recherche avait toujours été un échec et cette super vendeuse a su me trouver le produits que je cherche depuis des mois. Maéva si tu passes par là, je te remercie énormément.

Sympathies nullllllllllll On ne retrouve jamais mon nom dans l ordi ( donc pas de point accumullés) Pas souriante et toujrs de nouvelles vendeuses. Je déconseille

Ma femme à été satisfaite des renseignements que la vendeuse lui a donné elle en est ressortie avec 2 produits.

Un turn over dans l'équipe, jamais la même vendeuse. De manière générale, 80% de leurs vendeuses sont arrogantes, limite on a l'impression qu'on dérange... Ma dernière visite date s'il y a 15 jours. Je demande si un produit est disponible dans leur stock, elle me répond sèchement qu'il n'y en a plus. Bon OK, je demande si je peux commander sur le site kiko, elle me répond avec arrogance ben oui, faites donc et repart à son colis... Même pas un au revoir en partant ni un bonjour à l'arrivée... Par contre, une fois je suis allée à kiko à Dijon et j'avais été très bien reçue.

J adore kiko mais je n irai plus ,je demande juste poliment un renseignement et c est à peine si cet vendeuse m a rit au nez,car le rayon était mal rangé, on était à plusieurs on est sortie sans rien acheter, et franchement c est pathétique, en tout cas chère demoiselle vous devriez travailler en usine vous y serait plus à votre place.31 octobre 2022.

Du personnel au top ! J'ai était super bien accueilli, sans oublie le conseil des professionnels je ne peu que recommander cette boutique ! Je reviendrai !!!!! Merci à elles

Aucune organisation, les vendeuses tirent la gueule, j’ai du attendre 30 minutes pour me faire servir. Appart sa j’adore les produits kiko!

Vendeuse malpolie , extrêmement arrogante et désagréable aucun professionnalisme , n'a pas voulu me rembourser alors que c'est la loi . Dommage qu'on ne puisse mettre aucune étoile. Produits bas de gamme ! A fuir impérativement !

Super bien conseiller par une vendeuse prénommé Anissa a l écoute de mes besoins a su trouvé les produits correspondants a ma peau sa fais plaisir de tombé sur une personne qui aime et connais son métier je suis plus revenu depuis très longtemps dans se magasin car je tombé pas sur des personnes compétentes je reviendrais avec plaisir maintenant

Très très déçu du service en effet comme le stipule le commentaire précédent, présente samedi après midi dans ce magasin, directrice très charmante mais dépassé par le monde, en effet une cliente lui fait savoir que elle parle fort, ce qui était le cas, moment très désagréable, achat de produits sans conseils car manque de personnel, oublie de me mettre un article, je rappel le magasin directrice transféré dans un autre magasin, toutefois j insisté auprès de la vendeuse au téléphone, il s'avère qu'elle a bien mis de côte le mascara facturé mais non donné, j'y retourne le lundi pour récupérer le mascara rachat, de nouveau produit vu que j'ai une réduction de 10eur et je m appercois que de nouveau la vendeuse m'a pas déduit les 10 eur, mon erreur c est d'avoir fait de nouveau confiance a la vendeuse sans regarder mon ticket, service client zéro conseil zéro et erreur sur erreur de facturation auprès de la clientèle, c était une découverte pour moi cette nouvelle marque, très déçu

La vendeuse m a hurle dessus parce que j ai osé essaye un sérum anticerne (sans enlever mon masque hein !) en disant ç est interdit mesure anticovid. OK mais y a l art et la manière de le dire, surtout que je n ai vu aucune pancarte le signalant et que je venais d essayer le même genre de produit chez sephora . .

La plupart de mes maquillages viennent de chez KiKo et j’achète souvent chez eux leurs produits ! Les produits sont d’une très bonne qualité , je suis toujours satisfaite , les prix sont convenables. Ce qui concerne les vendeuses ; accueil chaleureux, souriante et d’un professionnalisme. La responsable une très belle blonde , donne de très bon conseils à chaque fois que je viens et m’accueil toujours avec un grand sourire , elle sait très bien conseiller les produits si jamais vous avez des doutes avec un de leurs produits je sais que cette personne ci vous aidera à la perfection .

A fuir, zéro pointé au niveau du personnel et directrice du magasin qui s'est comportée de manière détestable et arrogante avec moi. Dommage car les produits restent malgré tout de bonne qualité.

La responsable et très agréable ses conseils sont digne d’une vraie pro Souriant à l’écoute.

Accueil très sympa, la responsable est très pro, bons produits, variés, choix, à recommander, 👍👍👍👍👍

Très très bon accueil par la responsable pro. Elle m’as très bien conseillé elle a su répondre à mes besoins. Très pro très sympa ça nous donne envie pour l’achat.

Mon expérience a été décevante. Pour commencer mon mari m’attendais dehors. Une dame blonde (sûrement la responsable) s’est permise de lui faire un roman sur les chiffres et les salaires de ses employés ce qui nous a mis mal à l’aise car c’est confidentiel et vu les propos : rabaissant pour elles et de + je ne pense pas que la galerie doit être au courant. Tout ça car monsieur était placé devant le compteur client je suppose. Nous sommes pas censé savoir, juste nous dire de se décaler était suffisant. Après en avoir discuté avec une amie, l’arrogance de madame ne l’a pas étonné. C’est dommage c’était une bonne boutique

Super magasin . Qualité prix top et de super conseils 👌 Je recommande

Voulant offrir un cadeau à mon épouse, je suis tomber par hasard sur KIKO. J'étais un peu rétissant pour rentrer dans le magasin. Mais une fois dedans tout c'est très bien passé. Je tiens à remercier toute l'équipe et en particulier la makeup artiste pour leurs conseils. Les produits ont beaucoup plus 😉

aujourd'hui le 27 /12 2020vers 11 heures je suis allé au kiko mont st martin. Je suis accueilli pour une vendeur hostile et arrogant. j'ai choisi mes produits et quand je me tourne vers la nouvelle collection, elle dit que deux produits ont acheté deux gratuitement, lorsque je choisis mes produits, elle crie et me demande l'e-mail pourdépêcher, dit-elle, mais comme je porte une masque de protection elle dit laissez tombé je n'entend rien.... il y avait de la musique,j'étais toute seule avec mon mari n'avait pas d'autres clients je ne comprenais pas pourquoi elle était pressé. je continue à choisir mes produits, quand je passe au caisses elle me dit que les palettes que j'ai choisies sont délicates et cassé facilement que elle be le change pas donc elle me dit :-je vais vérifier. Mais,elle ne me montre pas. Elle-même vérifie et je ne vois pas. je les fais confiance Elle ne me donne pas non plus le ticket de paiement, mais j'ai payé avec la cart de crédit. Sans trop réfléchir je rentre tranquillement à la maison. Quand j'arrive ma fille me demande de lui montrer ce que j'ai acheté et je dis que j'ai acheté deux palettes identiques car elle était en solde et j'aime beaucoup . Je ke prends pour lui montrer et à ma grande surprise la palette était en mille morceaux j'ai dit que ce n'était pas possible😡 à ma grande surprise quand J'ouvre la deuxième palette, ce n'était même pas la même que j'avais choisi, c'était une couleur sombre qui ne correspondait pas à mon teint. Mon mari m'avait dit ao magasin qu'il a eu une movese impression de la vendeuse mais je croyais que c'était juste son idée,... ... conclusion 66 euros pour la poubelle et un dimanche détruit par une vendeuse malhonnête. La prochaine fois je doit écouter mon mari je suis dégoûté 😡😡🤬🤬

J aime les produit beaucoup de choix à prix très correct Par contre les personnes travaillant ds ce magasin ne sont pas toutes souriante et avenante Certaine prennent le tp d autre on a vraiment l impression de les déranger C est vrai que je passe toujours en fin de journée Mais ça n excuse rien J ai reposè mon article une fois car la personne devant moi a la, caisse avaient tellement d article et était encore hésitante pour acheter autre chose J étais pressé j ai demandé gentillement pour que l on m encaisse vite fait La manager m à répondu froidement non Être commercial cela s apprends

Kiko arnaqueurs. Le 4/12 je passe une commande une carte cadeau de 80 € sur le site au moment de la validation le site beug.. J'attends quelques minutes rien se passe donc je recommence la tout va bien je reçois un mail de confirmation. Le 6/12 je remarque qu'ils mon prélevé 2x 80 eur.. Hors seulement une commande et bien validée. 2 jours après je reçois 2 mails avec 2 envois différents donc la je me retrouve avec 2 cartes entre temps le site me valide la 1 er loool -J'envoie 2 mails au service client 0 réponse depuis -je rentre mon numéro de téléphone plusieurs fois pour être rappelée 0 rappel -j'appelle une boutique kiko la plus proche du siège le mercredi 11/12 de la un homme très gentil fait son possible pour m'aider une femme du siège par chance travaillait le jour la, je leurs donne les renseignements nécessaires pour avoir un remboursement cette femme s'engage pour régler le problème. Nous somme le dimanche 15 et personne n'a bougé depuis le début... -J'ai envoyé un message via messenger Facebook et aucune réponse. Je trouve ça honteux lamentable je fait partie d'une grosse société je suis conseillere de vente mon métier et de répondre au besoin des gens et de trouver des solutions.. Mais kiko ont rien a foutre ils mon volé 80 eur et font l'autruche !!! Sachez que je vais entamer une procédure de vole contre vous cher société kiko !!!!

Désolé aucun acceuill vendeuses pas très gentille dommage c est des grandes chaînes malheureusement les patrons ne son pas la et une responsable qui ne représente pas une si jolie enseigne dommage aussi désagréable que le personnel

Large choix de cosmétiques, des prix bon marché. Accueil chaleureux de la part des employés. Bon conseils et même des explications détaillées en cas de besoins

Accueil sympathique, très bons conseils. Prix très raisonnables. Magasin très bien arrangé. Chaque etale est un secteur bien défini. Très pratique et pas de risque de se tromper.

J'ai un doute sur la qualité des produits mais bon a ce prix et avec les promos régulière. On peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière.

les conseillères en vente laissent à désirer. si on peu appeler ca conseillère en vente. pas de bonjour. pas de sourir, on leur demande de l'aide on dirait qu'on demande la lune. déçue !