L'Entrepôt du Bricolage Arles Magasin de bricolage

Depuis une semaine nous devons être rappelé pour une barre de paroi de douche Chaque jour nous appelons et on nous assure que nous serons rappelés dans la journée. Chose qui n’a pas lieux. De plus UNE seule personne est formée aux retraits internet Alors qu’à côté 4 personnes debrief le match de la veille ! Je suis ok pour que le travail se passe de façon détendue et qu’une bonne entente soit de mise entre collègue mais lorsqu’il y a la queue jusqu’aux caisses on aide son collègue à la borne à côté !! Le personnel n’est pas formé à ce poste alors il regarde sa collègue se faire malmener par les clients impatients qui ont raison pour une fois de râler d’une attente de plus d’une heure pour un retrait simple !! Manque d’organisation et/ de formations au côté retrait commandes !! De plus en rayon lorsqu’un produit est noté comme dispo il ne l’ai en fait pas forcément et on attend que le stock soit à 0 pour passer commande , sans connaître les délais de réception etc fin bref ! Pour nous souhaiter la bienvenue il y a du monde au barnum de l’entrée principale , en revanche pour le SAV et être rappelé quand on s’engage ou bien trouver qqch dans le stock il n’y a pas grand monde !!! Pas prêt de bosser avec les professionnels !

Depuis l'ouverture nous avons toujours été très bien renseigné avec le sourire...le client est considéré ce qui est très rare de nos jours dans le commerce. Magasin propre, bien achalandé et les prix sont corrects. Parfaitement situé

Pas d'accueil, en magasin à 9h50, très très peu de clients, aucun vendeur capable de m'orienter convenablement, donc je ne perds pas plus de temps et j'achèterai mes matériels chez Mr. Bricolage car eux, prennent le temps de me renseigner en rayon !! Surtout quand le magasin viens d'ouvrir et qu'il est vide

Vendeurs au TOP nous recherchions un Détendeur pour barbecue et nous avons été très bien reçu même si il n’avait plus en stock le produit les vendeurs ce sont excusé tout cas avec le sourire ça change de Monsieur bricolage !

J ai commandé une paroi de douche vec la location d un camion de chez eux à l entrepot qui a fermé du jour au lendemain Les mesures ne sont pas bonnes je demande un remboursement ou un echange sur arles qui m indique que je dois à mes frais louer un camion pour pouvoir reprendre le colis c est loin d être commercial Service après vente nul.......

Professionnel est un bien grand mot chez eux, les responsables en ont rien a faire des clients, tu paye et tu t'en vas.. aucune garantie ou autres si il y a un problème.. je comprends pourquoi le magasin de Nîmes a fermé.. bientôt celui d'Arles si cela continue

Étant client depuis des années, je suis venu ce jour pour un problème sur une plancha neuve utilisée réellement 2 fois achetée il y a quelques mois avec le plateau complètement rouillé et aucune prise en charge, le vendeur est étonné mais me dit qu'il peut rien y faire.. étant commerçant je ne recommande vraiment pas ce magasin et encore moins leur façon de faire du commerce.

Difficile de trouver un vendeur dans les rayons ... Pour un article UE je n'aurais pu trouver seul... Dès attentes en caisse... Et une autre attente pour le retour du produit... Une attitude/orientation Client très différente selon les collaborateurs... Certains sont très aidant.... D'autres semblent s'en foutre... Dommage...

Accueil, sourire, amabilité des collaborateurs malgré les difficultés, choix et prix attractifs...Au bout de 5 ans, l'entrepôt du bricolage d'Arles mérite toujours le détour...

Je donne un avis négatif car à chaque fois on doit attendre entre 10 et 20 minutes pour être encaissé. (Une seule caisse d'ouverte). je trouve ça inadmissible car un artisan comme moi n'a pas de temps à perdre. De plus, lorsque je fais la réflexion (que je trouve totalement légitime), la personne me revient dessus, comme si j'étais le fautif ! Continuez comme ça et a force, ce n'est pas qu'un client comme moi que vous allez perdre..

Les vendeurs y en a partout dans le magasin....mais lorsque on demande quelqu un un renseignement, comme par hasard on triuve personne et lorsque vous demandez à un vendeur quiconque il te répond ( je suis désolé ce n est pas mon rayon..je vous envoie une personne qui s occupe de ce rayon( climatiseur)j ai du attendre 20 mn. Toujours personne. Je suis parti sans achat... et je n étais pas là seule....dommage...si ça continue comme ça le magasin fermera ses portes et il y aura plus de chômage dans cette petite ville.

Service client au top. De passage j'avais besoin d'un achat de dernière minute avant la fermeture, je suis tombée sur une équipe exceptionnelle humainement! Merci beaucoup!

Article défectueux retourné en magasin le lendemain, j'ai appelé le magasin en expliquant que l'article était défectueux et la possibilité d'un remboursement le vendeur au téléphone m'avait confirmé un remboursement ou un avoir, en magasin on refuse le remboursement et me propose un avoir alors que l'article était bien défectueux c le client qui est pris pour un con. A fuir. Le remboursement se fait à la tête du client dans ce magasin. le 29/03/25

Très bien renseigné en peinture par Bastien. Au top. 👌

Au top Mrs Ranchin et sont équipes .Menuiserie prise et poser

Ayant l’habitude de fréquenter les Castorama et Leroy Merlin, l’entrepôt du bricolage n’est clairement pas à la hauteur: magasin très sombre, aucune allée centrale, l’allée principale fait office de passage devant les caisses, le magasin n’est pas rangé de façon logique et les panneaux indiquant le rayons ne sont pas positionnés de manière optimale et claire J’ai donc demandé de l’aide à une vendeuse qui a soufflé et ne m’a pas regardé dans les yeux pour m’indiquer ce que je cherchais alors qu’il n’y avait personne en rayon mais tous les clients à la caisse environ 10 pour une seule caisse ouverte

des prix tres corrects, une offre acceptable (on arrive a trouver ce qu'on veut), un personnel competent et attentionné avec qualité de service.

Bonjour j'aimerais partager mon expérience avec l'entrepôt du bricolage en tant que professionnel du bâtiment tout c'est toujours bien passé. je suis un client depuis l'ouverture du magasin Jusqu'au jour où ils ont fait une erreur ils m'ont vendu un primaire d'accroche pour le sol alors que j'ai demandé du primaire pour façade Les enduits de mon client se sont retrouvés au sol Ils n'ont pas voulu m'indemniser au niveau de l'investissement concernant les matériaux et le matériel mise en place sur mon chantier Alors qu'ils ont clairement assumer cette trompé sur le produit qu'il m'avait vendu Il devait m'appeler je suis toujours sans nouvelles à l'heure d'aujourd'hui Je suis dépité j'ai perdu une somme colossale en leur faisant confiance J'ai une chose à vous dire méfiez-vous ce sont des personnes incompétentes qu'ils assument pas leurs erreurs comme il devrait le faire

Nous sommes très contents des services de l'entrepôt du bricolage. Le personnel est très sympathique et accueillant. Nous remercions tout particulièrement Bayron qui s'est occupé de notre projet. Nous avons apprécié ses bons conseils, sa disponibilité, sa patience et son sérieux. Merci.

très satisfait car ce sont quasiment les seuls en grande surface bricolage à proposer la livraison camion grue , quand on a quelque tonnes c'est très pratique , livraison à l'heure et chauffeur sympa arrangeant , je conseille

Toujours bien renseigné, accompagnement dans les rayons. Et une équipe souriante.

Grand surface de bricolage. Du choix, des prix et du personnel pour vous guider

J’ai ramené un robinet de lavabo défectueux à l’installation par le plombier que j’ai dû appeler (devant la caissière en charge des retours) pour expliquer le défaut. Mais ça ne suffisait pas donc elle est allée chercher une pince pour tout défaire et vérifier à l’intérieur ( tout en me demandant si on avait vu qu’il fallait visser les flexibles à fond … ). Le pire c’est que j’habite Avignon et que j’ai du revenir spécialement à Arles pour le ramener et en prendre un autre ( je demandais juste un échange). Bref vraiment le sentiment de vouloir arnaquer alors que le défaut venait d’eux!!! Bref 15 minutes et pour les excuses on repassera !!! Bref dernière visite !!!

Travaux sur une allée de garage carrossable. Un grand merci à Nicolas (Commercial) ,Gaetan (Au bati) et Nathalie (Bati/retour marchandise) pour leurs professionnalismes, leurs patiences, leurs gentillesses et leurs accompagnements. Ils ont été aux petits soins avec nous, sachant qu'on est, ma femme et moi, absolument pas manuel. Je recommande vivement l'entrepôt du Bricolage d'Arles pour toutes vos idées de bricolage ou de travaux. Emilie et Raphaël

Pas de personnel service très long à la découpe dernière fois que j y met les pieds

Bonjour accueil a l'entrée nickel.je suis venu chercher une planche et j'ai vu qu'il y avait des découpes de bois mais aucun prix .donc je suis allé voir une vendeuse.elle m'a donné aucun renseignement+ elle n'avez pas que ça a faire.Alors je lui ai dis que la réponse n'était pas commerciale.je me suis excusé de l'avoir déranger. Je vous laisse juge . Je ne reviendrai plus dans ce magasin. Merci

Cela fait plusieurs fois que je vais à l’entrepôt du bricolage. Des notre arrivée nous avons le droit au sourire d’une personne qui vous accueille et vous dirige avec beaucoup de professionnalisme. Les conseils sont top niveau. On sent que les collaborateurs sont heureux.

Mon mari est très mécontent du service apres vente, ayant acheté une tondeuse depuis juillet 2023 après une 1 ère réparation qui a tardée ... Un 2 ème problème de câble cassé mon mari à envoyé un mail pour savoir si c'était pris en garanti? La personne du sav lui a dit de venir avec la tondeuse. Résultat il est reparti avec !!!!car la date de garanti était passée.(1 ans et 1 mois) Pas tres professionnel !!!! La prochaine tondeuse nous l'acheterons chez un vrai professionnel !!!!

Achat d'un salon de jardin avec location de camion. Tout s'est parfaitement bien passé et un accueil au top. Je ne mets jamais d'avis mais là, j'y suis obligé. Mention spéciale à Charlène ! Merci.

Je suis venue vendredi après midi l'hôtesse a l'entré m'a dit je vous envoie quelqu'un j'ai attendu 15 minutes personne et arrivée en caisse tout un cinéma pour un chèque de 52 euros car je n'ai pas la carte du magasin mais j'avais mes papier comme à Leclerc ou à. Inter je suis venue jusqu'à présent mais terminé c'est déconner salutations burey Philippe

Très bonne expérience client. Accueil sympathique. Effectif souriant et disponible. Bonne organisation entre les rayons intérieurs et extérieurs. Produits conformes. Tous les commerces devraient suivre cet exemple. Je recommande et je reviendrai.

Très bien à son ouverture, aujourd'hui arrogant et surtout ne tien pas ces engagements, commande #0220117520981au drive et concernant le rayon outillage, il faudra que j'y aille pour la quatrième fois pour retirer une commande du 13 06 incomplètes presque sans intérèt et une autre de la même date toujours en attente, alors si les magasins de proximités ne sont pas compétents autant commander sur Ama........qui a les stocks jour et qui livre gratuitement à J+1 chez les farc.......j'y retournerai pour acheter des parpaings ou des fers à béton

Très heureux d'avoir un magasin de bricolage comme celui ci à Arles. A la différence de Mr Bricolage... Personnel très accueillant et sachant de quoi ils parlent,toujours prêt à vous renseigner un maximum et vous guider dans votre choix.

Très bon et beau magasin. Propre et bien rangé. On trouve ce que mon veut rapidement car tout est bien indiqué (il suffit juste de lever la tête) le seul hic je dirai c'est de laisser la queue se remplir sans pour autant ouvrir de caisse dans l'immédiat. Disons qu'une réaction plus vite aurait été meilleure. Les hôtesses so t très gentilles et nous avons eu une hôtesse qui reconnaît les clients (donc bravo) et qui est très souriante! Merci à elle pour sa sympathie et sa bonne humeur! Nous avons eu uns souci niveau kit de colle style super glue de la marque paintex et aucun souci pour l'échange et d'ailleurs le remboursement car tous les kits ont un défaut.. mais pas d'attente prise en main rapide et avec le sourire! Merci d'avoir le sourire et gardez svp votre bonne humeur! Ça manque cruellement de nos jours! Merci pour votre aide et votre accueil.

J'ai acheté des sac d'enduit la semaine dernière. Les sacs scotche dans tt les sens.. Qd on les a mit dans la bétonnière yavait des grumeaux. Du coup je retourne au magasin j'explique sa au responsable du bâti. Mais pr lui c'est normal il y peut rien et il fera pas de geste commercial sans la marchandise.. Je lui di ok je vais qd meme prendre 2 sac pr finir mon mur. Le gars même pas il t'aide pr charger alors que je fais 50 kilo et le sac en fais 25.. Le sac s'ouvre entre mes mains l'enduit tombe au sol mais c'est normal c'est tjrs vendable d'après le responsable. A la fin il ramasse le sac il me dit d'aller faire mes courses ailleurs. J'ai acheté ma cuisine tt l'électroménager... mais la je suis vraiment vraiment déçu une grande enseigne qui chipote pr 10euro. A fuir!

Dès l'entrée, le personnel vous dit bonjour avec un sourire qui n'est pas forcé. Ils sont ensuite tous prêts à arrêter ce qu'ils font pour vous conseiller ou vous guider jusqu'à l'autre bout du magasin. Les produits sont de qualité et au juste prix, tout cela est fort appréciable. Nous sommes nouveaux dans la région et nous n'étions pas habitué à cela où nous étions. Continuez comme ça !

Mauvaise expérience dans ce magasin en ce début de weekend Le personnel compétent se fait rare, encaissement d'une caution par erreur pour la location d'une camionnette et impossible de se faire rembourser le jour même. Nous avons été obligé de nous déplacer une seconde fois le lendemain pour avoir le remboursement. Personnel avec peu de dynamisme qui rechigne à la tâche

Je fréquente régulièrement ce magasin et sincèrement le personnel est VRAIMENT disponible pour les clients, ils n'hésitent pas à stopper ce qu'ils sont en train de faire pour nous aider, ils sont gentils , souriants et avenants . Merci à vous cela nous change de la majorité des commerces. Je recommande ce magasin de bricolage sur Arles .

Malgré la disponibilité des outils ou outillages, on ne peut pas en dire autant du personnel. Ils sont très nombreux mais à chaque fois qu on leur demande quelque chose ils viennent dans le rayon lire les étiquettes de produit. Ça on sait le faire tout seul si on fait appel à eux c est pour avoir un retour d'expérience ou un avis personnalisé. De plus, je fais l'effort n'habitant pas sur arles de venir la et ne pas aller à casto ou leroy merlin, pour faire marcher ce commerce bienvenu sur arles. mais j'en suis bien peu récompensée par une amabilité plus que rare et la mauvaise impression' de déranger quand ça discute entre collègues. Je suis venu acheter 500 eu d outillage la seule phrase que j ai entendu c'est je vais le faire descendre, allez vous chercher un chariot ! Puis, ça va aller pour le charger, c est pas trop lourd ! Super ! Et vraiment dommage.... Ps : j ai bien chargé toute seule, ne vous dérangez pas... .

Équipe au top ! Un plaisir de voir des gens aussi professionnel et agréable. Par contre un 0 pour votre site internet (produits avec la même appellation mais une fois les produits devant moi aucun ne correspond à l'autre. 3 produit qui ne se corresponde pas) et d'autre soucis, site internet à revoir !

Grand choix dans ce magasin avec du personnel souriant, accueillant et très serviable que ce soit en rayon, en caisse !!!!Et merci à Mr Vincent de nous avoir aidé à charger le bois dans notre véhicule...je recommande absolument !!!

Je suis passé la veille pour réserver la location d'une machine on me dit qu'elle est disponible. On me sort un papier pour venir récupérer le lendemain et que je devrais régler ce jours la . Arriver à 13h me dit que ce n'est pas le jour de réservation et que la machine n'est pas disponible . La dame d'hier c'est trompé de date . Je ne trouve pas cela professionnel.

J’ai acheté des carrelages via le site internet. Au moment du retrait on m’apporte des paquets défaits avec des carreaux cassés. Résultat une heure perdue pour emballer correctement la marchandise et remplacer les carreaux cassés. Au fait merci au personnel de m’avoir donner de l’adhésif !

Le personnel est accueillant et souriant. Il est de bons conseils professionnels pour vos achats. Je suis très satisfait de l'achat de ma tondeuse Einhell thermique juste une petite remarque sur la consommation un peu exccesive de carburant.

Mes impressions lors de ma première visite : Le personnel est très accueillant, souriant, disponible et avenant ( caisse, rayons et coté cours extérieur pour les gros oeuvres). Je remarque un professionnalisme dans toute l'équipe. On sent que la mécanique est bien huilée entre les services. Ce qui est agréable. Peut être augmenter le nombre de caisse même en heure creuse (1 seule me semble un peu juste). On sent que le management est bon dans l'ensemble. Les prix sont très correct, j'en suis ravi et conqui

Presque 2 ans de rénovation fidele a se magasin et a ses vendeurs adorable malheureusement certain d'entreux son parti mais il reste encore vendeur super compétent et hyper simpatique comme Alison, Julie et Aurélien. Je conseille a 200% allez les voirs ils trouvent toujours de bonne solution en fonction des budgets et de vos gouts.

Client régulier, nous sommes bien conseillés et bien reçus à chacune de nos visites. Le magasin est propre, bien fourni et les prix sont corrects. Très bon accueil des vendeurs et au passage en caisse.

Après l'achat de matériel, nous avons souhaité effectuer le prêt d'un camion pour le transport. Le jour du retrait de marchandise (à notre convenance car beaucoup de disponibilité), nous avons eu l'agréable surprise, que le camion soit déjà chargé et les matériaux sanglés. Il ne nous restait plus qu'à faire le tour du camion et transporter nos achats. Merci pour ce service et l'équipe sympathique du magasin.

Super accueil , je relève l'efficacité de la jeune fille qui a préparé ma peinture , le sourire de la caissière et l'aide au chargement de l'équipe du bâti et du bois. Enfin un bon magasin pour les bricoleurs de la région. Merci.

Bonsoir, J'ai 63 ans, bricoleur confirmé, et nous nous sommes rendus, avec mon épouse, pour la première fois dans ce magasin, ne pouvant pas trouver les articles dans le Vaucluse... Après un accueil sympathique de l’hôtesse à l'entrée du magasin, nous avons été dirigé vers le rayon cuisine où nous devions trouver notre bonheur. Une vendeuse très professionnelle nous a dirigé sur les bons produits. C'est bien la première fois que je constate un accueil de cette qualité, contrairement aux grandes enseignes de part chez nous. Vraiment surpris. De la qualité, des prix, et surtout des personnes aimables très pro. Bravo à toute l'équipe, j'abandonne le Vaucluse et je reviendrai avec plaisir dans ce magasin.