L'Entrepôt du Bricolage Drumettaz Magasin de bricolage

Personnel disponible sympaa l ecoute aussi buen a drumettaz qu a bassens Continuez comme cela

Je tiens à exprimer ma déception concernant un mauvais service dont j’ai été victime récemment. J’ai appelé le magasin pour vérifier la disponibilité d’un produit, et l’on m’a confirmé qu’il y en avait deux en stock. Comme le magasin de Seynod ne disposait pas de cet article, j’ai donc décidé de me déplacer expressément depuis Annecy jusqu’au magasin d’Aix-les-Bains. Malheureusement, une fois sur place, le produit n’était pas disponible. On m’a expliqué que ce genre de situation pouvait arriver à cause d’un décalage entre les informations du système et la réalité en magasin. Cependant, ayant pris la peine d’appeler et précisé que je venais de loin, il aurait été raisonnable de vérifier physiquement la disponibilité du produit avant de m’encourager à faire le déplacement. De plus, lorsque je me suis adressé au personnel dans les rayons, personne ne semblait être informé, et chacun me redirigeait vers quelqu’un d’autre, sans réellement m’aider. Ce n’est qu’à l’accueil qu’une personne a finalement tenté de trouver une solution. C’est d’autant plus regrettable que je suis un client fidèle et que j’ai toujours été très satisfait du service exceptionnel du magasin de Seynod, où le personnel est toujours compétent, disponible et professionnel. Il est donc particulièrement décevant de ne pas avoir retrouvé la même qualité de service à Aix-les-Bains.

j ai acheté une tondeuse electrique Ryobi, et la lame ne fonctionnait pas...je ramene la tondeuse , et la, le personnel sympathique est à l ecoute, serviable, et rapidement trouve la solution au probleme. Service assuré++

Je tiens à faire part de mon mécontentement concernant un achat de tronçonneuse électrique d un montant de 300,90 euros le 14 avril 25 effectué par ma mère , personne âgée.. L achat s est bien passé mais arrivée à la maison en ouvrant le carton pour monter la chaîne, ma mère a constaté que c était très difficile à faire. Elle est retournée dans l après midi au magasin afin d obtenir de l aide . Elle s est adressée à l hôtesse d accueil qui sur un ton hautain lui a dit qu elle n obtiendrait aucune aide de sa part bien qu elle sache monter la chaîne et l a dirigé vers Chambery, à l atelier, moyennant le paiement d une somme de 20 euros pour le montage de la chaîne. Heureusement un client conscient du problème a pris du temps sur sa personne pour nous aider à monter la chaîne difficilement. Je suis surprise de l accueil qui nous a été réservé, étant bonne cliente dans ce magasin.

Personnelles aimable et serviable. Manque quelque produits en grosse quantité, type enduit de lissage en 25 kg.

Mettre en vente des modèles d’exposition en promo sur le papier c’est vraiment une super idée , nous avons sauté sur l’occasion , très heureux de notre achat du jour… au moment du démontage , nous avons sollicité un petit coup de main au magasin afin de mieux comprendre comment avait été monté la pergola… pour ne pas faire de bêtise ou nous prendre les lattes sur la tête !!! Malgré les nombreux appels de la personne à l’accueil (très agréable et serviable) celle ci m’a répondu plutôt gênée que ni un vendeur , ni un responsable ne viendrait nous aider, ce qui est plutôt surprenant pour un achat de 1200€ !!! Nous avons finalement été pris en pitié par un jeune homme qui n’a finalement pas pu nous aider mais au moins qui a essayé… nous avons finalement annulé notre achat… Il me semble quand même que dans ce genre de magasin il est nécessaire d’aider les gens qui ne sont pas tous bricoleurs!!! J’irais finalement trouver mon bonheur, dans une enseigne qui saura m’accompagner et me donner des conseils si j’en ai besoin.

Bon magasin mais les toilettes laissent a désirer le robinet qui fuit pas de savon pour un magasin de bricolage !!! Vous vendez de bon produit mais la vitrine est a arrière du magasin par contre il y a du papier pour les mains bon point

Service excellent dans le choix d'une perceuse et matériel prêt pour le click and collect. Bravo à toute l'équipe.

Au secours le caissier, je ne l ai jamais entendu faire une phrase , il vous expedie en vite fait bien fait a base de , bonjour /carte client ?/aurevoir , voila les seuls mots qu il connait dommage

Très bien accueilli et bien conseillé

Je prends me temps de laisser un avis très positif sur ce magasin de bricolage. J'ai acheté un etabli le 31 octobre et le personnel du magasin s'est montré extrêmement serviable et d'une sympathie remarquable. Je reviendrai sans hésitation pour mes prochains projets. Merci aux collaborateurs de ce magasin pour leur orientation client, continuez ainsi!

Pour moi l'entrepôt du bricolage c'est le Graal tous pour bricoler que l'on soit amateur où pro, il y as tout.

Acheté une cuisine sur mesure dernièrement. Manquait 5 portes.... En avons récupéré 3,mais avons dû en repayer 2 car leur stock était soi disant juste... Arnaque de premiere Afuir.. En fait, il s agit du magasin de Chambéry... Mais c est la même enseigne FALCOZ annie

J’ai effectué une visite de l’entrepôt de bricolage dans le cadre de la Mission Locale et j’ai particulièrement apprécié l’accueil du personnel ainsi que les explications sur leurs missions au sein de l’entreprise !

J'ai acheter en ligne un sèche serviette acova qui été une modèle d'exposition. Je me suis déplacé d’Albertville jusqu'à Drumettaz-Clarafond en arrivant ils me ramène le sèche serviette sans la télécommande de mise en route sans me le dire en plus. C'est n'est pas professionnel du tout. Fait la route pour rien.

Nul,ils m'ont apporté un produit pour lequel j'ai déjà payé aujourd'hui sans télécommande, des escrocs!

Bonjour à tous mes confrères, artisans et/ou PME. Je vous partage à l'instant T mon expérience avec l'équipe de l'entrepôt du bricolage de DRUMETTAZ. Je suis client en compte Samse, j'ai dépensé sur ces 3 derniers moi environ 20 000.00 €, aujourd'hui comme un jour sur deux actuellement avec mon chantier sur TRESSERVE, je vais chercher du matériel, j'y suis allé encore lundi ou vendredi dernier.. et aujourd'hui seulement aujourd'hui et pour la première fois, on me demande mon numéro de compte l'entrepôt du bricolage.. que je ne connais pas du tout par cœur et évidemment que l'on ne m'a jamais demandé auparavant. JAMAIS... Habituellement juste le nom de ma société qui porte mon nom de famille qui plus est.. Simplement cela et aujourd'hui on refuse de ma servir pour 2 boîtes de vis à placo et 1 bidon de lave glace..... Messieurs les responsables de vos équipes, vous venez de perdre un client PETIT mais un client tout de même (je vous recommanderez d'aller jeter un œil sur ma consommation dans vos enseignes et vous constaterez que nous venions chez vous pas que pour des bricoles)...vos confrères vont se faire un plaisir de nous accueillir désormais. Pour un excès de zèle, vous nous avez perdus, vexés et braqués Je vais évidemment diffuser cette information au plus grand nombre. À bon entendeur Bruno G.

J'ai acheté un aspirateur de piscine il y a moins de 2 ans, un aspirateur poolstar, qui est soi disant fabriqué par eux. Je vous passe le détail de mes échanges avec eux, et je vais aller à l'essentiel: lors de la remise en route de ma piscine début juin, je constate que le support de filtre, une pièce en plastique de 15cm x 8cm environ se cassé et est très fragile. Je vais au magasin commander une pièce de rechange: 14,00 euros pour la pièce et plus de 24 euros pour le port! Je refuse le montant du port, argent du fait que généralement sur internet les ports dépassent rarement 5-6 euros, et que vu la fragilité de la pièce, ils devraient en avoir en stock au magasin. Bref, j'ai dû relancer toutes les semaines pour avoir une réponse aujourd'hui du Responsable commercial: plus de pièce cette année, il faudra attendre l'année prochaine....peut-être !!!! La qualité de l'accueil depuis 1 à 2 ans s'est fortement dégradée, et ils n'assument même pas les pièces détachées des choses qu'ils vendent encore aujourd'hui! (Cet aspirateur est toujours en rayon à ce jour. Si d'autres personnes ont le même problème que moi, merci de mettre aussi un avis pour qu'on puisse avoir une action groupée.

Alors voilà : Nous sommes bon client à l'entrepôt du bricolage depuis des années,, mais à plusieurs reprises nous avons constaté des attitudes commerciales douteuses, à tels point que pendant un temps nous avions cessé de nous servir chez eux. Mais bon je ne vais pas raconter toutes mes mésaventures , juste la dernière de ce matin ; Fort de mon expérience passée, J'ai montré de la prudence à acheter des lames de volet,, une centaine de lames environ, cela représente un peu d'argent,, 9.5 €/ pièces, en observant ces Lames hier, j'ai pu constater que 4 lames sur 10 étaient détériorées ; fendu dans toute la longueur, tordus dans tous les sens, globalement de mauvaise qualité et plutôt cher pour le prix... bref la boutique propose un autre conditionnement,,des paquets de 5 pour un prix global moindre ; sauf que , vu le ratio que j'avais constaté la veille je demande au vendeur si les mauvaises lames sont reprises... puisque on ne pas vérifier les lames conditionnés ensembles.... A ce moment là, j'ai été vraiment pris de haut,! ,, évidemment, les mauvaises lames ne sont pas reprises ,, on peut rien en faire, pourquoi voulez-vous qu'on les reprennes ! Ça m'a amusé car les clients que nous sommes peuvent en faire quoi ? De ces mauvaises lames ? Du bois de cheminée ? Ais je dit..!? Le jeune qui est le chef de rayon m'explique que les lames vendues au détail à 9,5€ pièces se vendent bien,, ça m'a choqué ,car cela signifie que l'a boutique vend de la marchandise abîmée en connaissance de cause et profite de la compétence approximative de leurs clients.. C'est pas la première fois que je constate ce genre d'attitude et j'ai plein d'autres exemples... Il n'y pas de respect du client globalement,, très peu de considération.... c'est de la malhonnêteté.! Sauf que j'ai 64 ans, que j'ai beaucoup d'expérience, et donc , on peut pas me vendre n'importe quoi... Le conseil que je donne également,, c'est de bien vérifier ce que l'on paye à la caisse,,le prix affiché n'est pas toujours celui facturé,,cela m'est arrivé plus d'une fois et à chaque fois il faut s'imposer fortement pour que le prix facturé soit le bon... À bon entendeur... salut !

Merci 😡 chauffe eau Ariston 100L à 315€, très bien. Au moment de remplir, de l'eau sortait entre la bride et la cuve car le joint était absent. Appel pour savoir comment faire comme solution, oui oui on vous rappelle dans 5 minutes.... Je rappelle 2h après, service injoignable et du coup en panne de chauffe eau sans solution de votre part. Merci de votre SAV pourri, du moins l'incompétent qui m'a répondu et qui s'en est soi disant occupé. Une honte.......

Dommage, magasin un peu petit, de ce fait on ne trouve pas tout mais c'est très acceptable 👍

Très bon accueil et de bons conseils. Un service précis et compétent de la part du personnel.

Suite à l'achat d'une VMC de marque AUTOGYRE mercredi 8/11/2023. Mon électricien effectue le raccordement électrique le 10/11/2023. Cette VMC ne fonctionne pas . Je me rends à nouveau à l'entrepôt du bricolage et là quelle stupeur la personne de l'acceuil me reçoit très mal , et appel un collège qui tente de m'expliqué que les professionnelles ne sont pas a la hauteur .De quelle droit ..... Que c'est compliqué de branché trois fils électrique LA PHASE. LE NEUTRE ET LA TERRE. BOUTIQUE NE NUL .JE VEUT LE REMBOURSEMENT . ET DE PLUS UN RENDEZ VOUS AVEC LE RESPONSABLE DU MAGASIN . GUILLOT DIDIER 07/85/63/94/20

Bon vendeurs, bonnes explications. Et surtout le chef des travaux clients Éric très charmant, bonnes explications et quels yeux bleu.....

Personnel sympathique. Réalisation de 2 commandes en ligne avec location de camion : le matériel est chargé et correctement protégé. Super service. Je recommande !

Achat de 2 cartouches de mastic périmées Le responsable ne dit pas bonjour et ne s'excuse pas (2 ans de péremption pour l'un ) et ne m'en rembourse qu'un! sous prétexte que l'autre est périmée depuis à peine 3 mois

Rdv pour un projet de plusieurs cuisines. David à été de très bon conseil, rapide et répondant parfaitement à mes attentes. Le rapport qualité prix est bon par rapport à d’autres enseignes.

Merci au rayon menuiserie pour son service client de qualité. 13e et plein tarif pour un tasseau en forme zigzag. Pas de prix réduit sous prétexte que le protocole c'est de renvoyer les tasseaux à leur fournisseur. Merci pour votre accompagnement auprès des artisans. C'est bien noté et je ne reviendrais plus.

Proportionnellement aussi cher que d'aller chez Cas... si on compte le carburant pour aller à Cham nord. Personnel plutôt polie et de bon conseil même si ça n'est pas systématique. En dépannage c'est bien pratique.

Tellement déçu aujourd'hui. J'arrive à 18h56 devant les portes et le vendeur me dit que c'est fermé. Étant moi même dans le commerce, je comprend tout à fait que les journées soient longues et que le vendeur soit pressé de rentrer chez lui, je respecte donc les horaires de fermeture en lui expliquant que je n'ai qu'un tassot à prendre et que je serai évidemment sortie avant 19h (heure de fermeture). Il me répond d'abbord qu'il a déjà compté sa caisse et qu'il ne pourra pas m'encaisser... Puis, après mon insistance et mes tentatives de negociation, il me répond qu'il doit partir pour allé compter sa caisse... Bref, je crois qu'il n'avait juste pas envie de me rendre service. Je sais que c'est un peu bidon de lui reprocher les consequances mais mon béton a séché et le coffrage n'a pas tenu à cause du manque de ce tassot, j'ai perdu mon après midi et j'ai tout à refaire... En plus d'être énervé, je suis vexé car j'affectionne ce magasin particulièrement pour ces vendeurs et les nombreux échanges qu'on a pu avoir depuis la construction de ma maison et je m'attendais à plus de professionnalisme de leur part. J'espère que c'était juste une mauvaise journée... Dans le cas où il devait vraiment compter sa caisse à 18h55, je pense qu'il serait bien de le noter sur l'affichage des horaires afin que personne ne se retrouve dans ma situation.

Visites fréquentes ces temps, pour toujours trouver un personnel très accueillant et en règle générale ce que je souhaite, là où une très grande surface de bricolage chambérienne affiche un accueil impersonnel, des rayons souvent mal approvisionnés, et inondés des marques du magasin. L'Entrepôt est définitivement mon magasin de bricolage !

Toujours bien conseillée, très aimables et souriants, efficaces et rapides, je trouve toujours ce qu'il me faut avec un rapport qualité prix intéressant.

J'avais besoin d'une vis pour un lit. Très sympa, le responsable me l'a offert plutôt que d'acheter une boîte entière (vis spécifique donc pas d'utilité à par le lit). Pas mal de choix, personnel sympa, je recommande

En ce moment il semblerait qu'il y ait un manque de personnel ! Inutile de demander à quelqu'un de bien vouloir vous aider à monter un outil électrique portatif acheté le matin même (disqueuse Bosch). La notice laissant à désirer. Le magasin était quasiment vide. Cependant tout le personnel était débordé. Téléphone collé aux oreilles. Heureusement une cliente chaleureuse m'a aidée alors que je voulais rendre l'outil et me le faire rembourser. Dans cette boutique il n'y a pas de service après vente !!!

Commande Internet non disponible car site non mis à jour. Pas de solution de rechange sauf surcoût de ma commande, pas d'arrangement possible avec le responsable. A éviter pour les commandes internet. Commandez sur Chambéry et faites vous livrer sur Drumettaz-Clarafond, c'est moins cher.

Personnel très souriant et disponible. Du choix, de bon tarifs sur certains produits. Simple pour se garer, facile d'accès. Ce lieu est bien plus qu'un simple magasin pour se dépanner.

Très bon accueil , une super vendeuse au rayon peinture m’a retrouvée la teinte exacte que je recherchais, elle a réussi à la recréer à partir de mon petit échantillon. Très sympathique, professionnelle avec le sourire en plus, pas d'attente en rayons, magasin très bien achalandé malgré la petite superficie. J'ai toujours trouvé ce que je cherchais.

Bien reçue par le 1er vendeur que j'ai vu et qui a su très bien me renseigner. Cependant irrespect total de la part du 2nd qui s'est permis outre de me faire une réflexion totalement déplacée mais de mettre 45 mn pour arriver à couper 3 planches parce qu'elle ne savait pas lire correctement les cotes, sous couvert qu'elle débutait. Qui au départ n'avait découpé qu'une planche alors que jen demandait 3... ah c'est vrai il était 19 h.. l'heure de la fermeture. Heureusement que tous ceux qui débutent dans un métier ne sont pas si désagréables que cette personne. Pas du genre à laisser de mauvais commentaires mais certaines limites existent.

Lieu propre bien rangé. J'ai acheté des bacs e tout n'est pas rentré dans ma voiture. Heureusement une dame très gentille m'a mis de côté les bacs pour mon deuxième voyage et avec un grand sourire merci !

Accueil et conseils, prix et stock. Tout pour aller de l'avant et bricoler. Néanmoins une caisse plus rapide aux matériaux serait bienvenue. Il y a parfois 10 à 15 mn d'attente. Je recommande...

J'ai été longtemps cliente de ce magasin et le service était top...depuis début 2021 le service s'est considérablement dégradé: atelier de découpe fermé, longue attente devant cet atelier qui a supprimé la petite sonnette et qui n'a meme pas la courtoisie de répondre quand une annonce sonore est faite ....je pense que je vais aller chez castorama dorénavant!

L'équipe est super et connaît bien son magasin. Les avantages de la carte fidélité peuvent être très intéressants !! Le seul point négatif c'est la diversité éclectique des produits Je conseil ce magasin

Je suis passé jeudi 4 Fevrier VERS 15 H pour avoir des renseignements sur les portes de garages. Très bien reçu à l'accueil . La jeune femme a appelé un vendeur celui ci était en réunion. Elle a pris mes coordonnées en me disant qu'il me rappellerait. Aucune nouvelle. demain je vais chez Leroy Merlin ils auront peut être envie de travailler...

L'avantage de la convivialité et la proximité. Personnel facilement accessible et sympathique. On peut trouver la plupart des produits courants pour le bricolage et il y a une partie bâti pour pour les matériaux de gros œuvre. Nécessitera parfois complément entrepot Chambéry ou autres pour des articles plus spécifiques ou de grandes quantités.

Les employés sont toujours serviables et n'hésitent pas a conseiller et aider les clients. Le service de location camionnette et matériel, avec la carte de fidélité est vraiment bien. Je recommande l'entrepôt du bricolage a Drumettaz!

Vendeurs et vendeuses souriants agréables compétents . Après différent échange avec le service après-vente et le directeur concernant un problème de qualité sur un abris de jardin . Ils ont su répondre a ma problématique et me trouver une solution .

Suite à mon mécontentement signalé dans les avis précédent , la direction c est engagée a me rappeler afin de trouver une solution . A ce jour 2 mois sans nouvelle , ce qui prouve bien que la satisfaction client chez l entrepôt du bricolage est loin d une priorité . Juste une réponse à mon avis pour endormir . Attention service après vente inexistant !!!!!

Je suis tombé sur une gentille dame qui m'a très bien conseillée , avec compétence je suis très content, alors qu' il y a une quinzaine de jour un monsieur ne m'a pas du tout conseille' il me disait c'est à droite et à gauche et débrouille toi. Aujourd'hui j'ai dû ramener le matériel qui ne convenait pas et j'ai eu la chance de trouver une gentille caissière Qui a bien voulue me faire un avoir , malgré que je n'avais pas mon ticket de caisse ,après de laborieuses recherches . Bravo au deux dames qui ont embelli ma journée et merci

Je n'ai pas encore fait tout le tour du magasin mais apparemment, il y a beaucoup de choix avec des prix sympas. Juste à coté, il y a une grande aire pour les matériaux et je pense que l'on doit y trouver son bonheur. Sur le parking, les personnes à mobilité réduite ne sont pas oubliés et 2 places sont réservées pour les voitures électriques. Je trouve très bien d'avoir penser à tout !

Magasin «familial» : plus petit que les grandes enseignes et moins de choix. Les vendeurs vous baladent de rayon en rayon. Déjà 2 passages en repartant sans rien acheter : impossible d'avoir un suivi. Un «c'est par là» vague et arrivé dans la zone, plus personne! Cet entrepôt là pour moi, c'est TERMINÉ!