La Française du Poêle Fournisseur d'équipements de chauffage

une equipe professionnelle, reactive et competente. De nos jours c'est rare. un reel plaisir.

tres pro,produit de qualite livraison dans les temps donnes je conseille cette entreprise sans soucis et merci a david pour pour toutes les infos que j ai demande

J'ai commandé le Poêle la Nordica extraflame Amika avec fumisterie et module wifi reçu sous 10 jours .Entreprise très sérieuse.Si vous avez des doutes ou des questions contactez David via le chat du site et il peut même vous rappeler,c'est toujours mieux d'avoir quelqu'un au téléphone.Tout s'est très bien passé.David est très professionnel et réactif.je recommande 👍👍👍

Super produit. Bien reçu. Pas encore mis en route. Sylvie p

Poêle reçu rapidement, problème au montage de la fumisterie mais après appel, quelqu'un nous a guidé en visio alors qu'il était presque 20 h, en 5 mn tout a été résolu, nous ne montions pas correctement les tuyaux. J'ai eu quelques demandes au sujet du réglage, les réponses ont toujours été rapides. Les interlocuteurs connaissent parfaitement leur produit. rien à redire, grande réactivité, disponibilité et professionnalisme qu'on ne trouve même pas en magasin. Le seul bémol (petit) concerne le poêle que nous avons choisi, il est un peu bruyant au démarrage et à l'arrêt, mais il chauffage très bien. Mme MARIE

2 poêles achetés et aucun soucis. Je recommande pour l’expertise et le vaste choix pour adapter l’achat aux besoins réels. J’ai pu bénéficier des conseils de Nicolas concernant l’entretien de mon Noris Plus de chez Extraflame. 5 étoiles bien méritées !

Achat d'un poêle nordica extraflame modèle Noris, très bons conseils pour choisir le modèle, livraison parfaite et à l'écoute pour des renseignements d'installation et d'utilisation du poêle. Je recommande sans aucun soucis la Française du poêle 👍

Félicitations et bravo pour le service après-vente de la Française du poêle. David est incroyablement serviable. J’ai eu un petit souci de connexion avec un module wi-fi et David me l’a changé par un autre appareil différent qui cette fois-ci a fonctionné à merveille. C’est si rare des services après-vente comme celui-ci. Je recommande cette entreprise les yeux fermés.

Service après vente et commercial très professionnelle et très réactif.Je remercie le responsable de l'établissement qui a pris le temps de m'écouter et de gérer mon petit problème.je recommande cet établissement

Très bon vendeur, à recommander. SAV au top.

Très satisfaite de notre achat sur le site avec une belle promotion. Service client réactif, sérieux et aimable. Je recommande !

Très bon produit rapport qualité prix prix bien correspond design moderne

Super site.Beaucoup de professionnalisme et d’écoute avec le client. Très contente de mon achat.

Poèle commandé après contact de 'Nicolas' pour me conseiller, reçu dans les délais, et très bien emballé, et protégé ,je recommande cette entreprise sérieuse,en plus pour leur prix et la qualité du service.Mon poèle Extra flame Noris plus, fonctionne parfaitement depuis Novembre 2024.Merci.

Très bon site. Communication et délai au top👍 Très satisfait de mon achat. Je recommande sans hésitations!!!

Commande passée sur le site. Contact par téléphone impeccable. Cuisinière reçue dans le délais prévu. Je recommande

Une société très réactive avec un bon contact au téléphone. Nous avons reçu notre poele rapidement et avec un bon suivi de la part de la société

Je vous laisse mon avis au sujet de votre technicien : il est très compétent et très explicite. Même à distance, il parvient à vous guider pour le réglage de votre poêle. Il est très rare de trouver des personnes aussi professionnelles et efficaces.

modèle Lorena acheter il y a un an, tout marchais super bien jusqu’à ce qu’on nous impose un entretien annuel obligatoire, et depuis ce moment, c’est la catastrophe, flamme trop grande, ce qui implique l’arrêt du poêle, ( code 06), poêle tout cramé à l’intérieur, parfois le poêle ne souffle absolument pas, il n’émet aucune chaleur, consomme beaucoup de granules, énormément de problèmes, et quand on essaye de contacter le service client c’est à peine si on vous souffle pas au téléphone car vous les soûler, de plus on a le droit à leur poser qu’une question sous peine de se faire remballer, et de rappeler plus tard, et encore faut il les avoir au téléphone, quand ça ne se rejette pas la balle entre eux et les techniciens venant intervenir sur le poêle pour l’entretien, bref depuis 2 mois nous avons un poêle qui fais juste une flamme, idéal pour les gens qui ont beaucoup de patience, sinon à éviter !

je suis ravie d'avoir eu affaire a la Française du poêle, le Monsieur qui a pris ma commande a tout fait pour accélérer ma livraison ,cette personne est très professionnel et consciencieuse ,je le remercie pour son empathies envers ses clients ,je n'hésite a recommander la Française du poêle magasin très sérieux

Livraison ponctuelle ! La française du poêle toujours à l’écoute lorsqu’on les sollicite ! Je recommande 😊

Commande, livraison et SAV sont conformes. Le poêle m'a été livré conformément à ce qui avait été convenu. Le transporteur a livré au jour et à l'heure convenus. En dépalétisant le poêle, la plaque supérieure était légèrement tordue. David me fait expédier en direct depuis l'usine, une nouvelle plaque (elle devrait arriver la semaine prochaine). J'ai installé hier après-midi, 27 janvier 2025, le poêle et l'ai démarré dans la foulée. 9kw pour 100 m2, de 18, 5 à 21 °C, le poêle a tenu ses promesses. Je recommande ce site qui est très sérieux et réactif

Bonjour, Si vous hésitez encore en lisant ce message, n' hésitez plus, vous pouvez y aller les yeux fermés. Une équipe au top qui vous répond rapidement et toujours avec le sourire même si vous êtes un client un peu exigent comme moi. Un très bon rapport/qualité prix, le respect de ses délais et une entreprise locale à échelle humaine. Vendre, tout le monde est capable de le faire mais vous dépanner ensuite pour le montage, ils savent le faire également. Je recommande à 100 %. Merci pour tout et bonne continuation ;-)

Je ne regrette pas du tout mon achat du poêle Kiara le délai de livraison est respecté et le suivi est très sérieux, David est très professionnel il a toujours répondu à mes questions , je recommande à 100% cette entreprise.

Poêle Maria acheté en décembre dernier. Prix très compétitif, produit simple et efficace, facile à nettoyer, ne consomme pas trop de granulé et surtout très silencieux. Bon rapport qualité/prix. Le module wifi permet de l'allumer et l’éteindre à distance ainsi que gérer la puissance. C'est top. Merci à David pour le suivi commercial et technique. Il est très simple de les joindre pour toute question.

Demande d’aide sur le site et directement quelqu’un vous réponds, réponse claire et précise, même pendant les fêtes de fin d’années David a pris le temps de m’appeler pour me guider pour finaliser ma commande, un suivi jusqu’à réception du colis, je vais procéder moi même à l’installation, malheureusement pas d’installateur proche et je sais que si j’appelle il me guideront pour le démarrage et mise en route de l’appareil. Merci encore à vous

Bonjour à toutes j'ai u un petit défaut sur notre poêle à granulé et j'ai appelé pour résoudre le problème qui ma très bien conseillé mais par téléphone et aujourd'hui le poêle à granulé réparé avec succès je remercie la personne qui ma bien de pané je le recommande vivement à tout ce qui ont besoin merci encore et passe une bonne journée.

Poele acheté en 2021, suite à un entretien par mes soins une panne est survenue , et la le beug ! Petit mail directement sur le site pour tous expliqué, un petit coup de tel et la ça fait plaisir des vrai pro . dépannage en moins de 10mn et c'est reparti ! Alors merci à mes 2 interlocuteurs ,si vous avez un poele a granulés à acheté, aucune hésitation c'est la française du poele!!

Nous avons acheté notre poêle à la Française du Poêle. Bon service. En cas de panne, ils sont très réactifs, à l'écoute et cherchent le plus rapidement possible des solutions à nous apporter. Je conseille vivement.

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de La Française du Poêle, et tout particulièrement David, pour leur professionnalisme et leurs précieux conseils. Grâce à leurs recommandations, j’ai pu choisir un poêle à pellets parfaitement adapté à mes besoins. La qualité du produit est irréprochable, et la livraison s’est déroulée sans aucun accroc. J’ai également pu installer et mettre en service mon poêle sans problème, preuve que leur matériel est fiable et bien conçu. Je recommande vivement ce fournisseur à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client au top. Merci encore.

Livraison super rapide et un conseiller qui appel et s occupe très bien du client Bravo

Je viens de commander un poêle à granulés. Tout au long de ma commande j ai obtenu des conseils clairs, avisés et bienveillants de la part de David. Il réalise un suivi très professionnel et vous informe des différentes étapes. Je recommande donc cette entreprise.

Un poêle a été installé par mes propriétaires. Il est d'abord très joli, agréable, et facile d'utilisation. Il a été simple à installer et il chauffe très bien. Son utilisation est facilité par les granulés de bois, facile à stocker. J'ai appelé le service après vente pour un conseil d'utilisation, la personne était agréable, courtoise et professionnelle.

entreprise tres serieuse j ai achete un poele a pellet il y a 2 ans aucun probleme .apres nettoyage du poele j ai contactez la francaise du poele pour remettre le compteur de nombre d heures utilise a zero contact tres courtois et efficace .merci a david pour sa gentillesse et sont professionalisme.je recommande fortement cette entreprise pour vos prochain achats.prix tres competitifs et livraiso tres rapide bravo

Premier achat pour un poêle sur internet. Ravie.. ils sont très réactifs , répondent au téléphone à chaque fois. Très professionnels.. le poêle a été livré sous 10 jours.. vous pouvez commmander les yeux fermés. Je recommande vivement. J’ai gagné 1000 euros sur le prix de vente . Et vraiment je suis ravie de la livraison et du service après vente.😉

Étude de fumisterie sur plan super efficace. Prix plus que correct. Livraison seulement 7jours après le passage de commande en ligne , et le personnel joignable très facilement.

Ce n'est jamais facile d'acheter un poêle à granulés sur photo, mais je ne regrette pas mon achat auprès de la française du poêle. Société sérieuse, joignable et disponible facilement au téléphone. Merci à toute l'équipe sur ce point. Les délais de livraisons de 10 jours ont été respectés, avec prise de rendez-vous avant livraison. L'emballage et la palette était bien dimensionnée. Le poêle Amika me donne entière satisfaction par sa qualité de chauffe. On entend quand même un peu la vis sans fin et la ventilation, mais étant à à peine 1 m du poêle cela me semble normal. Le chien lui aussi est satisfait 😁. Je recommande cette société.

Entreprise sérieuse je recommande. Merci à David pour son professionnalisme sur qui j’ai pu compter pour m’aider au problème de livraison que j’ai eu. (transporteur incompétent) ce qui n’était pas de la faute de la française du poele mais ils ont quand même été là pour trouver une solution et faire pression au transporteur. Je recommanderai chez eux sans hésitation.

J ai acheté une cuisinière Nordica Alaska en octobre, installée en novembre, superbe et performante. Délai et Livraison respectée. Entreprise très sympathique et à l écoute de mes besoins. Bravo ! 👍👍👍

Commande réalisée sur leur site pour l'achat d'un poêle à granulés, suivi sérieux, mention spéciale pour David qui est un très bon professionnel, très à l'écoute et disponible. Je recommande sans hésitation.

2 ème achat dans cette entreprise et toujours autant de sérieux. Pour ce dernier poêle acheté quelque petit problème de réglage. Le technicien m'a contacté et a réglé le problème alors que je me serais découragé depuis longtemps avec un client qui ne comprend rien comme moi !!! 🤣🤣 Merci pour votre patience et ténacité face à la difficulté !! Je recommande vivement cette entreprise qui ne vous abandonne pas !!!

Lorena 9kw. Très facile à installer, la poêle est beaucoup plus économique que les radiateur électrique. Je suis content, 10/10

J'ai acheté mon poêle au mois de février 2024 je suis pas du tout déçu le poêle très bien et le moindre souci le service après-vente au top et très agréable et si soucis de réglage vous avez juste à appeler et vous reponde de suite ou vous rapelle dans la minute qui suit Au top Rousselet virginie

Merci David pour votre professionalisme , votre temps passé car rien n'était simple durant notre chantier avec beaucoup de changement. David à su faire preuve de patience et de compréhension car je lui ai fait changer plusieurs fois de matériel . Le matériel est de très belle qualité. confirmer par mon poseur professionnel ! Je n'attends plus que la première chauffe pour vous confirmer le bon fonctionnement de l'ensemble mais pour l'instant rien à redire! Vous pouvez y aller ! Les yeux fermés ! M. Sczepanek

Entreprise très sérieuse ! Nous avions quelques réticences à commander notre poêle (Sharon) sur internet au vue du prix sans connaitre la société mais nous ne le regrettons pas du tout! David nous a fourni les réponses précises à nos questions par téléphone et mails ce qui nous a convaincu. Livraison parfaite, suivi parfait, jusqu’à nous rappeler quelques semaines après pour valider le bon fonctionnement. Merci de votre professionnalisme cela fait plaisir de nos jours! Voici la photo du Poêle en marche :-)

TOP J'avais quelques réserves à l'idée de faire un tel achat sur le net alors Habitant à proximité je suis allé avec ma femmme à la rencontre de David, qui m'a rassuré sur l'existence réelle de cette entreprise, il a eu la gentillesse de répondre à toutes nos questions et nous à même montré le modèle de poêle qui nous intéressait (Lorena). Nous avons donc passé commande, le poêle est installé et tout est conforme à nos attentes. Je recommande à 100%, mention spéciale pour David très sympathique, compétent, disponible et à l'écoute.

La Française du poêle est AU POIL ! Contacts téléphoniques même pendant leurs vacances ! Réponses à toutes les questions par courriel sans aucune difficulté.Et super sympas en plus. Respect des délais de livraison. Vous pouvez leur faire confiance.

Mr Py, lus la+ haute, après avoir passé commande à la française du poele, j ai été confronté à un sérieux problème de livraison, totalement indépendant de la française du poele, et je tiens à remercier particulièrement DAVID, qui à fait preuve de réactivité et de professionnalisme pour trouver la solution à mon problème.En toute objectivité, je recommande cette société pou son sérieux. Encore merci.

Voilà le feu est en place depuis quelques jours, je suis ravi de cet achat, il est très fonctionnel, silencieux .( Aucune vibration) Je remercie donc Ludovic pour sa disponibilité et sa réactivité afin de répondre à toutes les questions que l'on se pose . Excellent poêle de chez Extraflam !

en place depuis 2 jours, nous sommes tres heureux de notre Giada ! il chauffe super bien! un grand merci au vendeur pour ses bons conseils. le site est tres serieux , on nous aide si besoin pour les programmes ! parfait