La Maison du sanitaire Chauffagiste

Intervention du technicien dans les délais annoncés. Accueil au téléphone pro Je recommande!

Super accueil téléphonique de Dolores, rendez-vous pris et technicien ayant des connaissances. Je suis content ! Merci

Une catastrophe, plusieurs intervention en 5 ans Toujours des soucis après leur intervention. Entretien chaudière~ celle ci fuit le soir de l’intervention, coup de téléphone, mail avec photo à l’appuie mais non le problème ne vient pas d’eux… meuble sous la chaudière + peinture du mur à refaire à nos frais !! Intervention entretien vmc ~ la trappe au plafond a étais arracher il on laisser traîner ça 1 ans avant que mon bailleur doivent faire les démarches pr faire bouger les choses! Peinture du plafond encore à mes frais !! Entreprise à fuir !!!!!!

Cela fait 1 semaine que je suis en panne de ballon d’eau chaude quand j’appelle la secrétaire n’est pas aimable du tout quand elle répond bien sûr hier j’ai appellé sans arrêt de 15h30 à 17h mais personne n’a répondu.J’ai rappelé se matin et maintenant je doit attendre la semaine prochaine pour qu’un technicien vienne ça devient du grand n’importe quoi.

Passage cet après-midi du technicien Benoit enfin un technicien aimable ça change de son collègue qui vient d'habitude. Et 1 technicien qui a enfin su réparer ma fuite et a trouvé ce qu'il faut faire pour que la fuite ne soit plus récurente. J'enlève 1 étoile car il est impossible de joindre la secrétaire, elle ne répond jamais au téléphone, obligé de passer par des moyens détournés pour réussir à joindre quelqu'un

Comme tout les autres avis , lavabo bouché par le calcaire depuis mis décembre, vidangeur déplacer pour rien, rendez vous pris depuis 3 semaines et ce matin ont m appel pour me dire ont a pas les pièces, à éviter

Ils prennent des fourchettes de rdv mais ne viennent pas

Pas de parole cette prévu aujourd'hui un technicien il vas venir aujourd'hui chez moi entré 8h30 ou 12h00 pas venu vraiment ils sont pas sérieux

Ça fait déjà 3 jours que mon chaudière fonctionne pas j'ai mis deux jours pour joindre maison sanitaire elle m'a dit que technicien ils viendrait lundi je ne pas chauffage ni eau chaude elle sont payée rien foot

Bonjour , j'ai un problème avec la chaudière j'ai appelé pas moins de 30 fois personne ne répond faudrait pas que j'ai une fuite d'eau provenant de ma chaudière je serai inondé je vais réessayer sans conviction !

Il faut savoir que conduire c’est aussi représenter l’image d’une entreprise ce matin en conduisant à Bernay. Ce monsieur a failli défoncer une voiture volontairement c’est grave

Je donne un avis car dans mon cas, c'est la dernière fois que la société gère avec mon bailleur. Donc, bah le bonhomme est revenu chez moi pour la MEME chose que la dernière fois en septembre 2024, à savoir une fuite sous mon évier, au niveau d'une bague à serrer. En septembre, on peut rien faire, c'est a cause d'un tuyau, et patati, et patata, sauf que moi en attendant, je serre toujours le joint en question. Quand le père de mes enfants a vu, il a m'a dit que c'était le siphon entier à changer..... là le bougre est venu, n'a pas cru ses paroles quand il a dit que le joint est mort et que le siphon est à changé, à vu en démontant que c'était bien le cas (bah ouais, on a beau ne pas être du métier -et encore, moi mais pas le père de mes enfants- mais on a une certaine logique tout de même) et quand je lui ai demandé s'il fallait les commander à l'avance, ce monsieur ERIC m'a répondu qu'il en avait une soixantaine dans son camion !! Je lui ai rétorqué pourquoi il n'en avait pas mis un neuf dès le départ..... Et suprise, je découvre une fuite sous mon évier.... même pas capable de serrer toutes les bagues, sérieux..... Et je me demande aussi si ce n'est pas lui à qui j'ai eu affaire en octobre 2022 : le mec prend l'initiative de ne pas vérifier le mécanisme de mon lavabo alors que je mentionne que le bouchon ne descend pas seul.... seul le changement de bouchon règle le problème paraît il.... sauf qu'en novembre 2022, j'ai été bonne à rappeler et là je suis tombée sur un monsieur qui lui, à décalé la colonne et à découvert un mécanisme tout rouillé.... Bon dans mon cas, je ne vais plus avoir à faire à lui car mon bailleur change de prestataire, mais si vous appelez pour un souci, demandez qui est libre.... et refusez le monsieur qui s'appelle Eric. Bonne chance.

Juste une étoile pour la secrétaire. J'ai voulu contacter le service pour chaudière et le CMS. J'ai donc pris le téléphone indiqué ici. Elle m'a répondu que le numéro était mauvais et qu'il fallait que je prenne le numéro sur ma chaudière. Facile en étant au travail ! Pour le numéro du CMS elle me l'a donné à contre-cœur et m'a raccroché au nez. Personne désagréable à ne pas mettre auprès de la clientèle.

Si il travaille aussi bien qu’il conduise, cette entreprise est à éviter.

Cette entreprise et pathétique La secrétaire m'a raccroché au nez il donne des rendez vous et il passe pas a fuire

Rdv pris pour un entretien le technicien passera entre 13h et 17h j'ai posé mon après midi et le technicien n'ai pas venu génial !!!.....

Vraiment lamentable, 1 mois sans eau chaud dont 3 visite infructueuses à chaque fois une nouvelle cassée qui n'ont pas réussi à voir avant.. ah oui puis une visite où le plombier ne s'est même pas déplacer quoique pour faire n'importe quoi.. valait peut être mieux.. une honte

Franchement c est plus possible soit disant ouvert jusqu'à a 18h du lundi au vendredi bah apparemment non vue que j ai appelé hier vendredi 3 mai a 17h12 le message était le suivant la société n'est pas joignable veuillez laisser un message et sa raccroche super génial, une demande leur a été également envoyé par mon bailleur en urgence mais pas de contact de pris .j ai pas d'eau chaude pas de chauffage et j ai un bébé de 18 mois c'est du foutage de gueule complet

Incroyable, incompréhension pour rv sur mars, reprise de rv pour le 2 avril, personne ne vient apparemment erreur sur planning mon nom n'est pas inscrit alors que confirme au tel en mars, technicien absent 1 mois pour ramadan, personne ne prévient, pris demie journée pour rien, rv reporté au 3 mai donc ce jour entre 13h30 et 17h, 16h50 toujours personne..que d'incompétence.ENTRETIEN ANNUEL TOUJOURS PAS EFFECTUÉ AURAIT DU ETRE FAIT EN MARS.

Une catastrophe ! À fuir. Le technicien très désagréable intervient hier pour changement groupe sécurité du ballon d’eau chaude car fuite. Et d’autres choses dont il n’avait soit disant pas été informé. Il les a changé quand même tout en râlant dans la maison. Je me rends compte le soir que les raccords ne correspondent pas du tout au diamètre de l’installation déjà en place et que le ballon fuit pire qu’avant. Il intervient de nouveau aujourd’hui et ose me demander ce qu’il se passe alors qu’il savait pertinemment que son installation d’hier n’était pas du tout correct! Aucune conscience professionnelle de laisser une femme seule avec une petite de deux ans sans eau chaude juste parce qu’il n’aime pas son travail. Aberrant !!!!

Attente,rdv non respecté, ensuite 1 mois d'attente pour dire qu'ils se sont trompés de nom, et de numéro !,bravo. Soit disant vune équipe de professionnels ?,

ODIEUSE la secrétaire c'est inadmissible de parler ainsi au client super agressive se let a nous crise dessus coupe la parole si vous ne me croyez pas écoutez l'enregistrement de l'appel de ce jpur le à 16hh30 le Mardi 05/03 Super image qu'elle donne à votre entreprise ! J'en reste bouche bée Zéro professionnalisme Envoyez là en formation svp merci 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Une équipe d’incompétents, ils ne résolvent pas les problèmes. Ils donnent des RDV et ne viennent pas. Pire ils mentent. Ils disent avoir sonné alors qu’en réalité rien. 2 semaines sans chauffage et eau chaude. Il faut s’énerver pour que les choses avancent. Entreprise à fuire, pas sérieux, aucune considération pour les clients.

C'est bien malheureux de payé une secrétaire une ligne téléphonique et pas savoir répondre aux appels même en appelant 3, 4 fois dans la journée aucune réponse c'est une honte on n'a tenté pas mail on verra bien

Travail bien fait mais technicien peu aimable

Personne ne répond à vos appels et vos messages. Ils doivent filtrer les appels car bizarrement le bailleur arrive à les joindre. On a dû passer par lui pour avoir une demande de prise en charge... Faire il y a 8 jours, et toujours zéro prise de contact ! On va sur la troisième semaine sans eau chaude avec des enfants en bas âge, en plein hiver ! Chaque année on doit les faire se déplacer pour la même panne à la même période ! Franchement avec autant de commentaires négatifs je trouve ça hallucinant que la société ne se remette pas en question !

Inadmissible, impossible à avoir au standard ne rappelle jamais, pas de numéro d'urgence, entreprise a éviter.incroyable qu'une telle entreprise ai été choisi pour travailler avec le logement social

Je rejoins tout les autres commentaires, c’est inadmissible, irrespectueux et très peu professionnel, j’ai appelé 2 fois l’accueil pour bien leur signaler que ça serait compliqué pour moi de rester toute l’après-midi à attendre un technicien ( car oui j’ai un métier et des choses à faire ), la dame que j’ai eu ( très peu aimable ) m’a dit que le technicien n’avait que 2 rendez-vous dans l’après-midi, et pourtant il est 17h et j’attends encore!!!!

Je recommande pas cette entreprise. A fuir même. On vous donne des rdv et des horaires de passage et ils ne viennent pas, et vous font perdre votre temps. Manque de respect total

Vite est bien fait par moustaph a

Deuxième intervention sur la chaudière par Mustapha qui est très professionnel et sympathique

Dépanneur moustapha très professionnel et agréable je recommande sans hésitations

Service déplorable, nous laisse sans eau chaude depuis le 5 décembre alors que je suis enceinte de 9 mois !!! De plus les secrétaires raccrochent et ne sont pas aimable au téléphone !

Plus nul y a pas je recommande pas du tout cette entreprise des personnes incompétent une secrétaire qui se permet de mal parler au téléphone a fuire

Délais d'intervention inacceptables pour une urgence de chaudière qui fuit, 1 semaine, et le technicien ne termine même pas le travail, il dit qu'il repassera dans l'après midi mais il est 17h30 et je l'attends toujours.

je suis client depuis plusieurs années entretient chaudière reporté a 3 mois .Accueil déplaisant voila ils me donne l adresse d une entreprise concurrente

Impossible à joindre. Je me fais raccrocher sans cesse au nez. Pas professionnel du tout.

J’ai tenté de joindre ce service plusieurs fois on m’a raccroché au nez. J’ai enfin eu une conseillère qui a tenue des propos déplorables qui m’a transféré à sa responsable sans me laisser parler. La responsable m’a raccroché au nez a refusé de me communiquer une adresse où je pouvais faire une réclamation aucun professionnalisme aucune compassion Très déçu de ce service

Leur répondeur d'attente avec le discours réactivité et professionnalisme, grosse blague

Les rdv ne sont pas respecté et personne répond au téléphone !!!

Secrétaire pas aimable au téléphone, le technicien dit qu'il repasse 2 jours après, mais il faut plus compter 6 jours, alors que la chaudière fuit et inonde tout l'appartement.

Personnel peu rigoureux qui raconte des salades pour masquer leur peu de conscience professionnelle, astreinte du 14 juillet inexistante qui laisse une personne âgée sans eau chaude pendant 1 semaine . Inadmissible.

Bonne accueil téléphonique, et reactif sur les travaux a effectué