La Petite Friande Artisan chocolatier

Chocolats de bonne qualité mais accueil très froid

En tant que client, l’accueil fait vraiment toute la différence. On peut proposer les meilleurs produits dans une boutique superbe si la personne en face est froide, peu souriante, voire limite désagréable ça passe totalement l’envie d’acheter, voire pour ma part de revenir. Je ne demande pas un tapis rouge juste un minimum de chaleur humaine. Un bon accueil c’est gratuit et ça fait toute la différence. Le chocolatier doit travailler durement il mérite succès

Première fois de ma vie que je vois une boite de chocolat rembourrée avec de la mousse pour faire croire qu’il y a plusieurs « etages » 🙃

Extrêmement dubitative à la lecture de certains commentaires. C’est à croire que nous ne nous sommes pas rendus au même endroit ! Lorsque vous entrez dans la boutique de La Petite Friande, vous avez envie de tout prendre tellement le référencement proposé est beau et par expérience, délicieux. A chaque période de l’année et de ses temps forts, le chocolatier sait se renouveler et proposer à sa clientèle de nouvelles créations, sans oublier les classiques de la maison. La mise en scène des produits sur les étales, et également en vitrine, raconte une histoire magique pour les petits comme pour les grands. Le personnel est d’une politesse remarquable, bienveillant et respectueux du consommateur. 
Si mon parcours client pouvait être à l’identique dans tous les commerces où je me rends, je n’aurais pas besoin de rédiger ce type de témoignage pour mettre en exergue ces qualités très appréciables. Comme le rappel Google, « les avis ne sont pas vérifiés » alors, allez juger par vous-même ! Merci à La Petite Friande de perpétuer cette belle histoire familiale, tant au niveau qualitatif de vos produits que de votre aimable accueil. Reposez-vous bien de cette dense période de l’année et à 2025 !

Quelle froideur l’hôtesse m’a très bien vu mais ne pas pas pris en caisse soit disant pas vue, puis elle a voulu m imposer sa boite déjà prête pour gagner du temps, on a l impression d’être à un interrogatoire visuel ou l hôtesse (patronne dame âgée ) vous prend de haut et on ne demande même pas au client son choix, ca jette les boites vides pour montrer son agacement. Super l’ambiance de Noël, passez votre chemin

Très désagréable, prend de haut les clients, inverse les rôles client et commerçant (ne veut pas me laisser choisir, d’un ton très sec) c’est une dame âgée. Je vous conseille d’aller à champigny ils sont chaleureux.

Très bel endroit qui donne envie

Le seul chocolatier qui n'offre même pas un chocolat à déguster à ses clients. Expérience d'achat très décevante, pas d'empathie, pas de gourmandise. Un commerçant.

Ce chocolatier est pour moi le meilleur chocolatier de France (j'en ai énormément testé). L'accueil est toujours formidable contrairement à nombre de commentaires et la qualité des chocolats inégalable👍👍👍. C'est toujours un plaisir de manger ces chocolats Sachez qu'ils livrent sur toute la France Je vous conseille la petite friande au plus haut point

Dommage que la vendeuse soit si mal aimable. Ça ne donne pas envie d'y retourner

Les meilleurs oursons guimauve que j'ai mangés de toute ma vie ! Une amie m'en a offert et je dois dire que ce fut un moment incroyable tant par la douceur de la guimauve qui fond littéralement dans la bouche que par l'intensité du chocolat qui l'enrobe. Quel dommage que je ne puisse pas en commander sur Internet. Encore bravo pour cette pépite !

Dommage. Nous avions l’intention de faire nos emplettes (macarons, chocolats, oursons….) dans ce très bon chocolatier afin de les offrir à nos amis. Mais, l’accueil glacial, limite agressif de la vendeuse, nous a limité dans nos achats. En pleine discussion avec mon amie sur le choix des chocolats, la vendeuse nous a carrément coupé la parole et à plusieurs reprises, comme un automate, nous a posé la question « vous avez choisi ? ». Cinq minutes après « vous avez choisi ? ». Il n’y avait personne dans le magasin à part nous. Le comble : on s’est sentie «  en trop ». Un manque à gagner dans le chiffre d’affaires de la journée et une étoile malgré la qualité des produits de ce magasin.

Chocolats de précision, grand choix, accueil agréable

Les chocolats sont excellents ! L'accueil n'est en revanche pas à la hauteur, une vendeuse qu'on a l'impression de déranger et qui gâche un peu l'expérience ... Dommage !

Miam ! Heureusement que les chocolats sont bons car je n'ai pas trouvé l'amabilité à la hauteur.

Service d’une lenteur eeeeextreme ! Largement plus d’UNE HEURE pour 6 clients. Grande variété de chocolats. Emballez vos chocolats en avance, surtout pour les fêtes de Pâques, et mettez vous au Redbull, café ou guarana.

Lieu incontournable au centre ville pour y acheter chocolats, pâtes de fruits et autres friandises. La qualité est présente.

J ai goûté vos pâte de fruits excellentes c est une dame de Roanne qui vient voir sa maman bientot 100. Ans et la elle m as offert une pate de fruit Jimmy merci a vous

Boutique manifestement réservée à une certaine partie de la clientèle bourgeoise rémoise. Pourtant le rapport qualité/prix est loin d'être fabuleux. Braves gens si vous souhaitez des produits fabriqués de manière artisanale et être servi avec amabilité et professionnalisme, fuyez ce moulin à vent. Les artisans chocolatiers ne manquent pas à Reims.

Une qualité de chocolats,une variété qui ne sont plus à démontrer On sait pourquoi on pousse la porte d' entrée

Très belle boutique, large choix de produits. Le seul bémol : accueil froid, l’impression de les déranger… dommage

Nous sommes reconnus vraiment comme des clients conseils explications sur la fabrication et la composition des produits tout est dans le Savoie et la transparence de la fabrication des produits et le graal est le goût de ce propose cet atelier de fabrication des produits naturels choix et diversité et surtout casting et écrin de présentation un régal des yeux et des papilles à déguster sans modération.

Qualité des chocolats en forte baisse Suis allé en boutique un matin aucun client à part moi. Attente devant le comptoir entrain d’être ravitaillé par une dame qui déballait de gros cartons de chocolat ! Apparemment venus d’ailleurs ! Genre magasin de chaîne ! après 5 mn d’attente celle ci a daigné appeler une personne qui m’a servi en chocolat noir. Cette boutique n’a plus la classe ni la qualité d’autrefois. Les maîtres artisans chocolatiers installés à Reims ont des produits d’excellence, contrairement à celle ci

Les meilleurs chocolat que j'ai mangés, mais faite évoluer votre service client. Les vendeuses sont pas aimables. SVP faites un effort sur le service, car les produits sont de top qualité

Une institution historique de la gourmandise rémoise ! Toutes les générations y vont pour s’offrir un petit plaisir. Les chocolats préparés et travaillés avec expertises, joliment présentés, et toujours irréprochable. Assurément, le prix est au niveau de la qualité. Mais on ne regrette rien. Je recommande particulièrement les Bulles à la vieille fine de la Marne.

34 euros les 24 macarons, abusé la coque était vide et les ganache sans goût. On croirait du décongelé et encore. C est se moquer du monde.

Très belle boutique d'extérieur et tout donne envie! En revanche, la vendeuse nous ayant accueilli n'a pas été très démonstrative. Très dommage! Nous avions pris les oursons en guimauve et un florentin , ce n'est pas transcendant.

Première fois que je viens dans cette boutique pour faire un cadeau à ma mère alors certes les chocolats sont bons mais l’accueil était très embarrassante j’ai eu une dame qui attendait juste que j’achète sans m’orientais ou me conseiller sur les produits j’étais perdu au final j’ai pris des produits au hasard, son visage en disait long, je ne sais pas si c’est le visage de vos clients qui vous donne cet air mais la finalité est que j’ai payé comme tout le monde. Donc soyez plus ouvert sur votre clientèle avec des origines diverses. Je ne reviendrais plus

Quand le plaisir des yeux et des saveurs se marient... A ne pas manquer lors de votre séjour.

Boutique au décor raffiné dans laquelle on trouve de délicieux chocolats. Difficile de résister à la tentation de la visiter régulièrement pour faire de nouvelles découvertes gustatives. A éviter néanmoins pendant les périodes de fêtes (Pâques, Noël, ... ) car le magasin est alors bondé et l'attente peut sembler interminable.

Une maison historique, c’est souvent un cocktail d’émotions ! Un privilège de la connaître puis d’y accéder dans l’impatience de découvrir ou redécouvrir et de déguster ses produits. C’est bien le cas ici : de merveilleux chocolats qui méritent la note maximale pour amateurs avertis .. ou non. Un bémol cependant : j’ai ressenti un manque d’empathie et de reconnaissance des clients dans la prise en charge et le service, alors qu’ils vont jusqu’à patienter parfois plus de 20 minutes pour une boîte de divins bouchons de champagne. Cela a été mon cas ce week-end de Pâques. Cela coûte la 5ième étoile ! Car j’aime trop cette maison, et je ne voudrai pas que cela se reproduise. A bientôt dans l’espoir de pouvoir la valider au diapason de vos chocolats que je déguste encore aujourd’hui: une tablette du Brésil à 70 %, à tomber ! Thierry

Très bon chocolatier avec beaucoup de choix, les macarons ainsi que les chocolats sont excellents de plus la boutique est très agréable. Petit bémol j’ai trouvé les prix légèrement excessifs.

Sans conteste l'un des meilleurs chocolatiers de Reims. Service perfectible, produits variés et de qualité.

De merveilleux chocolats, des macarons d'une fraîcheur exceptionnelle, une boutique magnifique, et une qualité de service d'une formidable élégance. Encore un grand merci !

Tres très bonne accueil et un choix de dragées et des boites un personnel très professionnel merci

3 étoiles car manque d amabilité avéré. Visite ce jour pour faire des achats et vendeuse en mode automatique et minimum syndical. La boutique est belle et renommée mais l accueil ne suit pas. Dommage, surtout avec les circonstances actuelles.

Chocolats très bons mais les 4 vendeuses manquent d'amabilite voire même de professionnalisme ! Le bonjour marmonne derrière le masque sans regarder le client manque de chaleur Revoir absolument l'accueil client !!!!

Macarons pas bon du tout, pas de goût coques creuses et bien trop cuites.

Très jolie boutique ! Excellents chocolats Poussez la porte de cette boutique sans hésiter!

Très très bonne présentation, très bonne qualité & accueil chaleureux ! Boutique de luxe !

Large choix de (délicieux !) chocolats, accueil impeccable, c'est un plaisir de faire ses achats dans ce beau magasin

Accueil très chaleureux et sympathique, et des produits de grande qualité ! Avis aux gourmands !

Belle boutique, avec de bon produits. Tout donne envie . C'est bon !!!!!!! Très bon !!!! Les macarons sont succulents

Chocolatier corrects avec choix au détail important avec des prix toutefois assez élevés. Personnel peu aimable, surtout la personne qui doit être la responsable. Pour 120 € un sourire aurait été un plus... Ce qui m'a choqué est sa façon de surveiller d'un mauvais œil par dessus ses lunettes tout client qui rentre comme s'il allait se transformer en voleur. Le regard noir comme le chocolat n'est pas systématiquement nécessaire...

C'est toujours un plaisir de savourer les chocolats, pâtes d'amande et autres gourmandises. Les découvertes de nouveaux arrangements sont toujours un délice et une bonne surprise... comme le chocolat au ruhm !!!

Voilà un chocolatier qui va vous proposer des chocolats estampillés Reims, goûteux et délectable. Je recommande cet établissement.

J’suis rentrée et personne étais là pour m’accueillir, la boutique étais vide. 10€ les 100grs je trouve ça un peu chère pour si peu de chocolat.. Vitrine également vide..

Dernier passage pour moi dans cette chocolaterie. Les chocolats que j'ai déjà offert de chez eux sont apparemment très bons. Mais gros problème d'accueil. Si par malheur comme moi on demande le prix... On nous regarde agacé limite choqué. Pas de sourire rien. Clientèle plutôt aisée alors les gens simples comme nous, n'ont pas le même traitement de faveur. Je demande un assortiment de chocolats ne souhaitant pas rendre la chère dame encore plus désagréable et en précisant surtout avec des noisettes. Résultats des courses: un assortiment des chocolats les plus banals alors qu'il y en avait des tellement plus appétissants... et surtout aucun à la noisette. Pas de merci ni aurevoir de la part de la vendeuse mais juste de la dame qui encaisse... bien évidemment. 34 euros pour un sachet de chocolats et un moulage. Ça ne me gêne pas sinon je ne serai pas venu mais vu l'accueil je suis très déçue. Par contre pour les personnes guindées, on fait très attention... Je déconseille.

Accueil agacé et aussi glacé que les marrons. Un sourire laborieux se dessine lorsque le montant des emplettes dépasse les 100 €. Les chocolats sont bons, chers et méritent à l'évidence un peu plus de chaleur. Ailleurs les produits sont agréables et l'accueil aussi, ça tombe bien.

Dégustation de 2 petits chocolats pour 4 personnes alors qu'on fait bien comprendre qu'on va bien acheter, très mauvais accueil !!!