La Poste Poste

Nous avons été redirigés ici par l’agence de Genas début mai. Un rendez-vous a été fixé le 7 mai pour éditer la carte bancaire de notre fille. On nous a garanti un délai d’une semaine. Trois semaines plus tard, toujours rien. La première carte était en opposition dès sa réception, la seconde n’est jamais arrivée malgré les relances. Nous sommes à 48h d’un départ à l’étranger, et notre fille se retrouve sans moyen de paiement, sans RIB utilisable, sans carte, sans solution concrète, et sans aucun effort réel de l’agence. C’est une situation absurde et profondément inquiétante. Il est anormal qu’une banque publique traite ses clients avec autant de désinvolture. Ce commentaire est malheureusement devenu nécessaire car rien n’avance tant qu’on ne se manifeste pas publiquement.

3 semaines presque 1 mois que j’attends une carte bancaire, toujours rien. J’ai ouvert un compte début mai. Une première carte est arrivée inutilisable car en opposition. Une seconde a été commandée, avec promesse de livraison au plus tard samedi 31 mai. Nous sommes lundi 2 juin, toujours rien. Je pars ce soir en voyage sans aucun moyen de paiement. C’est inacceptable : aucune solution d’urgence proposée, aucune information claire, aucun suivi. Juste des promesses non tenues et des relances inutiles. Je suis abandonnée par la Poste de Chassieu, dans une situation critique. À noter : selon l’article 1217 du Code civil, un client peut exiger réparation en cas d’inexécution d’un contrat. Ici, l’absence de carte rend le compte inutilisable. Où est la responsabilité du service bancaire ? Je déconseille fortement cette agence. Je précise quand sans faire des commentaires aucune prise en charge ne sera faite.

Très bon accueil !

Le 07.05.2025 a 15h20 Le monsieur de l acceuil, irrespectueux, et impolie, me crie dessus car j ai sonner 2 fois sans faire exprès pour qu il ouvre la porte. Je suis gérant d entreprise dans la zi de chassieu et je viens souvent. J ai répondu il faut être polie' et je suis sortie sans rien envoyé... C est inexcusable .... SERT Sems

Personnel aimable et agréable à la discussion très bien

Nul accompagné ma mère pour une ouverture de compte accueil froid ! Conseiller client ! De ce fait je vais clôturer ces comptes à la poste que je déconseille fortement

J'ai envoyer une lettre recommandé c était rapide ,la dame a la poste est très gentille et accueillante .bravo et bonne continuation.

Personnel souriant au top je recommande 😊ils sont tellement agréable ça fait plaisir de voir une équipe comme ça C est la 1ere fois que je vois ça à la poste d habitude on dirait des robots 😂 je recommande ×10000000

Accueil souriant, service professionnel et efficace, je conseil vivement de s'y rendre.

Toujours bien accueilli dans ce bureau

J’ai récemment visité la poste et je tenais à partager mon expérience positive. J’ai été merveilleusement accueilli par l’ensemble du personnel, qui a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse. Un grand merci au jeune homme qui travaille le samedi matin, dont l’amabilité et le sourire ont vraiment égayé ma journée. Un service comme celui-ci mérite d’être souligné ! Merci à toute l’équipe !

À chaque fois une accueil exemplaire. Merci beaucoup, ça fait vraiment plaisir.

Bonjour. Je suis très satisfait de l'acceuil qui mas été reservé le 19/09 11h45 a la poste de chassieu

J'ai eu envie de partager ce message car je souhaite remercier l'équipe de chassieu et en particulier Leila qui est toujours souriante, de bonne humeur et aussi super efficace. Merci

Très bon accueil, très agréable et sympathique

Merci ! Serviable et avenante, un service de proximité au top!

Les horaires ne sont pas adapté aux clients. On m’a refusé un colis pris en charge par La poste en colissimo, je dois le représenter au bureau de poste …

Un très bon accueil, Leila et sa responsable m'ont été d'un grand secours. On est pas souvent bien accueillie dans les bureaux de poste, là Top ! et PRO, merci

Merci Leila pour votre accueil , votre dynamisme , vos conseils , vos services qui m’ont été très utiles

Les nouveaux conseillers sont plus agréables ! Bravo et bonne continuation à vous !

Pour Leila et Regine✨️ Pour la première fois, je suis super bien accueilli dans un bureau de poste avec le sourire et un accompagnement de qualité. Très patiente et vous informe avec des informations détaillées. Au top !

Toujours bien reçu, l’équipe est très à l’écoute et réactive !

Très bon accueil de Martine qui a été d’une grande aide. Bonne expérience dans ce bureau de poste.

Le personnel est souriant, serviable et agréable. Toujours une bonne expérience à chaque visite, le bureau est situé en plein centre-ville et à côté d'un parking gratuit. Plusieurs services sont disponibles ainsi que des machines automatiques et un bureau pour remplir ses documents si besoin.

Travail très professionnel des agents du bureau de la poste Chassieu, accueil chaleureux et sympathique. Prise en charge efficace et rapide. Je recommande. 👍

Très bien cette poste de proximité. Agent très sympa qui m a aidé avec mon gros colis. Et les autres fois c est pareil ils sont efficaces. Merci

Merci beaucoup pour le temps et soin accordé à notre dossier Leila!

Je viens très régulièrement à ce bureau de poste, tout le personnel est très sympathique et aimable. Je suis ravi que vous soyez à côté de mon bureau !

Je donne 1 étoile a cette agence! Mais elle est mérite 0 ! J'avais une lettre suivie a posté toute simple. Je me suis rendu a l'agence postale de Chassieu. Une chargé d'accueil est venue vers moi insistant pour que je paye mon enveloppe a son guichet. Je lui est dit gentillement que j'avais l'habitude et que je paye en CB a la borne ! Je fais mon achat avec un ticket de caisse et je sors. Je m'aperçois qu'elle est derrière moi dehors et qu'elle m'a suivie pensant que j'étais une voleuse et que j'étais partie sans payer. Je lui est donc montrer mon ticket de caisse et elle est repartie sans même une excuse. Je suis outrée ! Bien évidemment je suis d'apparence par comme elle le voulait ! A bonne entendeur ! Je suis là seule a qui elle a fait sa . J'étais tellement gêné et choquée que j'en avais les larmes aux yeux. Subir une telle humiliation en 2023.

Sinon ça vous arrive de travailler ? Il faut poser un RTT pour vous venir vous voir en juillet c’est bien ça ? 9h-12h c’est très très pratique, comme toujours. Changez rien vous êtes au top

Pour une fois ! Contente de la poste ! De passage à Chassieu , je suis allee à ce bureau de poste pour un envoi important . J'ai été conseillée par une senior souriante et patiente qui m'a orientée vers un Chronopost . Mon envoi est arrivé en temps et en heure. Merci madame... et gardez votre joli sourire !

Vraiment pitoyable!!!!! J'ai demandé il y a 15 jours au mr au guichet un conseil pour envoyer ma lettre le plus rapidement possible au Portugal, il m'indique une mettre de suivie internationale. 15 jours plus tard toujours aucune trace de ma lettre...je vais demander au guichet ce qu'il en ai...car ce sont des papiers importants. Ils ne peuvent pas me répondre... soi disant qu'à delà de la France ils n'ont plus de visuel sur où se trouve le courrier.... NAN MAIS LA BLAGUE DU SIÈCLE!!!!!!!! Payer une lettre de suivie et ne pas avoir de suivi??????!!!!!plus inutile..... je vois pas....de plus quand je parlais à une guichetière qui essayait de m'aider, je pense que c'est une responsable qui s'est mêler à ça et franchement... désagréable au possible avec une attitude dédaigneuse, mains dans les poches!! Il faudrait qu'elle prennent des cours savoir être en face d'un client mécontent !! Car oui madame si vous me lisez votre attitude est pitoyable !!! J'ai suivie les conseils de votre collègue et je me retrouve à ne pas savoir où sont les documents importants que j'ai envoyé donc j'ai toutes les raisons d'être mécontente et de part votre on peut rien faire tant pis vous énervez encore plus!!! Vous devriez changer de métier si aider un client mécontent est au delà de vos compétences(qui m'a foi m'on l'air bien limitées) Par contre la guichetière un peu plus âgée malgré le fait de ne pas pouvoir faire grand chose à au moins eu la décence d etre serviable et polie. L'autre daidaigneuse devrait prendre exemple !

L incompétence, la definition de ce service public. Je m explique, je dois recevoir une carte grise via l ants, cependant le facteur ne trouve pas mon adresse (jamais eu de soucis avec d autres livraisons), pas d avis de passage alors que la lettre est recommandée (première incompétence), ensuite la CG aurait du rester 15 jours au bureau pour que je la recupere, deuxième incompétence, maintenant c est a moi de refaire les démarches et payer les frais de réexpédition. Merci de briller par votre incompétence je ne jamais vu ca

Est ce vraiment un service public? De nouveaux horaires qui ne permettent pas de se rendre au bureau de poste lorsque l'on travaille en dehors de Chassieu. Il y avait déjà énormément d'attente au guichet.

Manque de personnel ! Manque d'organisation ! On ne sait pas qui fait quoi !? Une fois dans une file, une fois dans l'autre.... Moralité je vais à Genas où vous êtes très bien accueillie et pris en charge de suite, le personnel est tres organisé !

Les temps sont durs mais dans ce bureau de poste on a le droit à une équipe hautaine et très peu compétente. Pas merci.

bureau de poste non éclairé à ce jour, personnel vraiment pas accueillant !! et toujours aussi lent !! il y’a toujours toujours une file d’attente incroyable !

Les horaires pratiqués sont complètement dépassés pour notre époque. La poste n est pas capable de s adapter au monde du yravail et de proposer ne serait ce qu une permanence soirée 18h30 par semaine ?? Service obsolete

aucun respect ,personnel hautain du jamais vu ! sachant que c’est la seul poste à proximité du centre ville cet endroit et souvent fréquenté bref 0efforts

Des postiers qui font ce qu ils peuvent ballottés de Chassieu a Genas avec des ouvertures horaires restreintes créant des files géantes a l extérieur sans aucun respect des clients et du COVID.

Beaucoup de monde, donc généralement beaucoup d'attente. Personnels dans sa majorité pas très souriant, accueil de mauvaise qualité.

Mon père est venu récupérer un colis à mon nom avec une photo de ma carte d'identité la personne au guichet n'a pas voulu donner le colis avec 20min d'attente.... À l'image du service public qui se dégrade! 😱✉️ ❌À fuir!!!

Colis avisé 2j avant. Passage à la poste. Colis pas dispo. Facteur ne sonne jamais on court après nos recommandésalors que le service a été payé. Service client ne répond jamais. Ils ont le monopole et s'ent foutent du bien être de leur client

Très pratiques les horaires !! En travaillant de 8H à 12H et de 14H à 17H15 pas possible pour moi de m'y rendre....sauf le samedi matin ou franchement j'ai autres choses à faire.

Si je pouvais mettre un GROS ZERO, je le ferais, pourquoi selon vous ? 1. Les livraisons n'arrivent quasiment jamais dans la boite au lettre ou chez nous car ils passent a 11h... mais Nous on travaille du coup on n'est pas à maison, c'est pas compliqué a comprendre 2. Les autres concurrents me livrent quasiment toujours soit parce qu'il me préviennent la veille ou le jour j d'une heure de passage, soit ils passent entre midi et 14h et je suis chez moi ;) 3. Ce bureau de poste est pas terrible, attente, lenteurs ... bref ne vous plaignez pas de vous faire manger par la concurrence avec les conséquences induites ...

Une vrai bande d'incapable!! Bizarrement mes colis n'arrivent pas car l'accès à l'adresse de livraison est impossible. C'est vraiment drôle car le livreur amazon lui, livre très bien mes colis et dans les temps!!! Le bureau de poste, c'est la cerise sur le gâteau!! Toujours de l'attente, personnel désagréable, et ça c'est quand ils ne sont pas fermés!!!! C'est une honte de proposer un tel service! Et alors quand on veut faire une réclamation, là bien sur il n'y a plus personne! On se croirait dans une cours de primaire avec des personnes aussi immatures

Personnel désagréable, qui veut systématiquement nous faire passer par le seul automate de l'agence, et qui nous montre comment s'en servir en ne sachant pas faire eux même... Pitoyable. Une des 2 dames (la brune) est gentille et souriante, la seconde en revanche (cheveux gris) c'est un autre monde...

Un recommandé URGENT à envoyer. Heure de fermeture 17h30, j'arrive devant la porte à 17h25... Fermé ! Merci !

Courrier perdu ou non distribué Au bout de 15 jours le destinataire n a tjrs pas recu mon courrier..... Il doit y avoir un problème dans cette poste

20 min pour une lettre recommandée c'est honteux faudrait peut être engagé du personnel parce que travailler à 2 quand ya 15 personne voila c'est limite quand même