La Poste Poste

excellent accueil et personnel à l’écoute lors d’un achat forfait téléphonique

Nulle personnelle sa devrait fermer ils ne servent à rien parle malle au client sa marche à la tête des gens une honte

A l'écoute , merci a Mathieu et Isabelle qui travaillent au guichet pour leur renseignements, ils ont pris le temps de m'aider dans mes démarches De très bon conseil ça fait du bien d'avoir des gens comme ça dans un service public

Passage au bureau de Poste très agréable, que ce soit le jeune homme et 2 autres dames, j'ai été reçu avec le sourire malgré un problème électrique survenu lors d'une coupure électrique sur cebazat! Bravo à vous vous êtes resté souriant, agréable et professionnel malgré des personnes au guichet agressives! Je suis revenu le surlendemain pour mon problème d Identité Numérique la dame au guichet a été super et n'a rien lâché pour résoudre mon problème 1h au téléphone avec le centre elle a persévéré pour m'aider à résoudre mon problème tout en restant disponible et souriante pour le reste des clients/ clientes qui râlé car toujours des problèmes informatique suite à la panne! Bravo pour votre sourire! Continuez car votre métier n'est pas simple mais vous savez rester Pro. Et Merci d'avoir résolu mon problème et de n avoir rien lâché pour trouver une solution. Je reviendrai avec grand plaisir sur le bureau de Poste de Cebazat

La dame du guichet au cheveux cout ( avec parfois une petite couette) et des lunettes est très désagréable. Pas un bonjour, pas un sourir ,pas a l'écoute du client, et envoie les clients sur les roses quand il demande un renseignement pour un colis, lettres... Update 12/02/25 Obligé de changer mon avis et de mettre 5 étoiles barvo pour le nouvel accueil jeunes hommes hyper sympa, souriant, avenant,

Une catastrophe. On est vraiment dans le cliché des purs fonctionnaires de chez fonctionnaires... Il faut parfois attendre un moment qu'on veuille bien nous ouvrir la porte car à l'intérieur ça boit le café. On nous accueille tout tranquillement avec une tasse à la main, on a l'impression qu'on les dérange tous... vivement que tout ça coule.

Personne de l’accueil super sympa, je recommande cette poste elle m’a dépanné vraiment gentille. Merci beaucoup

Quel plaisir de revenir dans ce bureau de poste ou pendant tant d'années nous avions l'impression de déranger la personne revêche assise à son guichet. Maintenant, nous sommes accueillis avec le sourire, et le personnel se met en quatre pour diminuer le temps d'attente des clients. Merci beaucoup au nouveau personnel de cet établissement pour son amabilité et son efficacité. A bientôt.

Suite à un problème avec l 'application Identité Numérique , je me suis rendue directement à la Poste , la dame de l'accueil a été très professionnelle et très agréable. Rien à dire , TOP !

Ravie de voir du changement à l’accueil de la poste! Un mr au guichet très accueillant , sympathique et professionnel Désormais je peux revenir sereine à la poste de Cébazat que j’avais déserté suite aux différents accueils désagréables que j’avais du me coltiner… Je n’ai rien contre personne mais lorsqu’on est à un service comme celui ci la base est l’accueil ! Chose retablie ! Parfait !

Depuis quelques temps, les personnes à l’accueil sont très agréables, sympathiques. De plus, il y a 2 à 3 personnes, donc le délai est nettement amélioré. Merci beaucoup !

La postière incriminée ayant mis fin à ses jours, faut-il remercier tous les usagers de La Poste qui ont distillé à son sujet des remarques acerbes, humiliantes et mortifères ? Aller jusqu'à reprocher à cette dame les erreurs d'un.e de ses collègues du courrier est la preuve qu'internet est bien un outil mortel laissé à la portée de n'importe qui. Quant à l'employeur, en surenchérissant dans ses réponses, il n'a pas protégé son agent comme il lui incombe de le faire. Comme le dit Audrey P dans un avis laissé peu de jours après ce drame : En espérant que votre collaboratrice ait pu être mutée dans d'autres contrées très très lointaines. C'est ce qui s'appelle n'avoir aucun état d'âme.

Nous sommes ravis d’avoir pu observer du changement à l’accueil de la poste de Cébazat. Enfin un renouveau agréable, tant attendu et qui nous donne envie de revenir dans votre agence. En espérant que votre ancienne collaboratrice ait pu être mutée dans d’autres contrées très très lointaines.

Une dame sans aucune compréhension qui n’a pas envie de travailler et qui plus est parle très mal et de manière hautaine que j’ai croisée aujourd’hui. J’espère qu’elle va démissionné car quand on veut pas faire un travail on le quitte. Je vous remercie pour votre réponse, mais ce n’est pas la première fois que cette dame se comporte de la sorte (des personnes de mon entourage ont déjà eu à faire à elle). Sachez, au vus de nombreux désagréments causés par cette dame, que mes propos sont plus que mesurés. De plus c’est bien beau de demander aux clients de se retenir alors que votre employée a tous les droits, nous parle et nous traite de façon désagréable sans aucune retenue car n’est visiblement pas au courant du « respect et de la bienveillance » que vous évoquez dans votre réponse. Vous dites prendre en compte les avis et la satisfaction client mais la majorité des plaintes envers votre agence la concerne, alors je vous invite également merci, à réellement prendre en compte notre satisfaction en alignant les écrits et les actes.

Quel bonheur de voir une chargée de clientèle agréable ce qui n'est pas le cas de la personne habituelle qui devrait passer à la retraite vu son accueil désinvolte La personne qui m'a reçue agréablement c'est Estelle espérant la revoir à ce guichet

Par ou commencer ? J'étais censé récupérer un colis arrivé le 15 Février. J'y vais le 18 ou le 20 pour le chercher, la dame à l'accueil me dit qu'ils l'ont pas et prend mon numéro pour me recontacter dès qu'ils le trouvent. J'ai eu aucun nouvelle depuis. Je reçois un mail il y a une grosse semaine qui m'annonce que le colis est retourné à l'expéditeur. Je vais simplement me contenter de dire que les employés ne sont pas les plus compétents.

Quand est-ce que la direction va enfin intervenir ? Depuis 4 ans, la réponse à tous les avis est la même : « nous allons sensibiliser la direction sur cette employée » La guichetière est toujours aussi aimable et incompétente. Elle ne dit pas bonjour, est blasé quand on lui demande quelque chose. En gros elle est payé pour faire la tête et envoyer balader les clients. Pourquoi garder une telle personne au guichet ? Elle ne répond même pas au bonjour de nos enfants. Quelle belle image !

Je comprends maintenant les avis 😅 première fois pour moi a la poste de Cebazat! Car je suis sur Orcines donc normalement je vais là bas ! Je dépose mon colis , le temps de remplir le petit feuillet j’ai eu le droit à deux soufflements. Et le plus drôle sa remarque : y a un soucis à la poste d’orcines ? Je lui réponds que c’est juste ferme le lundi! Et elle me rétorque : mais chamalieres ce n’est pas plus près pour vous ? J’avais envie de lui répondre : qu’est ce que ça peut bien te faire Micheline !!!!! Bordel! J’ai un rdv à Cebazat donc je viens à la poste à Cebazat poster un colis ! Nan mais j’ai cru rêver ! Ça avait l’air de l’embeter plus qu’autre chose de faire son travail cette pauvre dame. Mais apparement la Poste préfère garder quelqu’un qui n’a pas envie … incroyable !!! Une chose est sure madame : à la poste d’Orcines au moins on est bien mieux reçu

Non seulement l'amabilité de l'hôtesse d'accueil laisse clairement à désirer mais en plus de ça, vous venez avec un avis de passage datant du 16 (j'étais chez moi ce jour là, le facteur n'a pas sonné) et le colis n'est à priori toujours pas arrivé le 18. Repassez cet AM, excusez moi chère madame mais il y a des personnes qui travaillent tout comme vous et qui ne peuvent pas passer X fois dans la journée pour cause de votre incompétence. Il suffit de regarder les avis pour vite se rendre compte que ce n'est pas possible de mettre de telle personne en face de la clientèle au guichet. Moi-même qui travaille dans un établissement bancaire, ce genre de comportement est à proscrire. Heureusement que mes passages sont rares. N'étant pas du genre à mettre des avis négatifs, je le fais ce jour car cette situation n'est pas la 1ere que je rencontre avec la Poste Cebazat. Bref, entre le sourire qui n'est jamais au rdv et l'incompétence des facteurs, les services de la poste deviennent de pire en pire.

Après avoir cru mal interpréter l’amabilité d’une dame étant passé au guichet avant mon départ, je suis allée voir les avis de cette poste et cela a mit fin à ma réflexion à son sujet. Heureusement qu’un jeune homme aimable, souriant et professionnel rattrape le niveau de cette dame!

J’ai eu un avis de passage de La Poste pour un colis alors que j’étais présente. Quand je me suis rendu à la poste pour le retirer on m’a dit que ce n’était pas ici pour le récupérer. J’ai alors demandé si on pouvait m’indiquer où me rendre pour le récupérer. La personne de l’accueil ne s’est absolument pas préoccupée de ma demande.

Je suis passée le 10 août au bureau de poste à Cébazat vers 9h0 La personne au guichet est toujours aussi détestable ses vacances ne lui ont pas permis d être plus agréable Elle parle aux clients avec mépris c'est une honte J ai acheté un carnet timbres Qu elle m'a gentiment balancé avec le ticket de caisse comment peut on garder une personne pour accueillir le public Cette dame devrait faire un stage sur la politesse et la courtoisie Un tel comportement écorné le service public

le 2 août dernier au matin 9h05: j'ai demandé un rouleau de pièces de 1 euro, la réponse de la guichetière a été un soupir, l'air de dire en voilà un qui m'ennuie. Puis peu après elle me demande sur un ton glacial avez un vous un compte à La Poste alors qu'elle avait déjà ma carte bleue en main. Puis c'est le document de retrait d'argent, elle me le jette sur le comptoir en disant qu'il faut que je le signe. En partant je lui dit au revoir et merci pour toutes les démarches, je n'ai eu aucune réponse! Il serait peut être bien de former le personnel sur l'accueil du client !!!!

J’ai vus des gens incompétents mais celle du guichet à lunette c’est vraiment la pire. Incapable de faire quoi que ce soit, râle, ne sait pas utiliser une tablette ou lire tout simplement !!! Incroyable d’avoir autant de bras cassés dans la société et de laisser des gens doués sans emplois

Cela ne fait pas très longtemps que j'ai emménagé ici et les peu de fois où je suis à la poste la dame derrière le guichet est vraiment insupportable ne sais pas comment j'arrive à me retenir de ne pas lui dire ses quatre vérités vous devriez faire quelque chose poster un courrier médical très important et je n'ai jamais eu de retour de quoi que ce soit j'ai dû le renvoyer je ne sais pas d'où vient l'erreur enfin bon bref cette personne et hautaine

Bonjour, J'en sors à l'instant et en effet quand je vois les précédents avis je comprends mieux...mais c'est une catastrophe cette dame ! Un accueil glacial, un air de mépris en demandant quelque chose, j'ai dû m'y reprendre à deux fois pour avoir un au revoir Je viens de m'installer mais ça ne me donne pas envie de quitter ma poste de gerzat où elles sont beaucoup plus sympathiques!

Bon je ne vais pas être originale. Je suis d'accord avec tous les avis précédents la dame du guichet lunettes et cheveux courts est une véritable porte de prison. J'habite Cébazat depuis bientôt 13 ans et jamais dans aucun autre service accueillant du public je n'avais vu quelqu'un d'aussi peu aimable ! La dernière fois que j'y suis allée j'ai eu l'impression qu'elle fesait des efforts pour se corriger mais on voit que ce n'est pas naturel chez elle et le mal est fait. Je ne vais jamais à la poste de cebazat de gaieté de cœur... Dommage !

Scandaleux : le 14/03/2023, je viens déposer un envoi « Chronopost » au bureau de poste de Cébazat. La « préposée » me dit : « Chronopost ce n’est pas ici, je refuse de prendre le colis ! » Je demande où dois-je aller pour l’envoi ? Réponse de l’agent : « je ne sais pas, regardez sur Internet  ! » Pour mémoire, il faut relever que le bureau de Cébazat est répertorié comme site de dépôt sur l’application de Chronopost ! Cette personne s’est moquée de moi, j’ai perdu mon temps. Un telle attitude n’est ni professionnelle et ni acceptable ! Cébazaire de longue date, ce n’est pas la première fois que je suis confrontée à cette personne impolie, asociale et non serviable. Cet agent n’a pas sa place dans un « service public » et relève plus d’une COTOREP et d’un C.A.T. ! Que fait la Direction avec un tel agent, apparemment cette personne est chroniquement et viscéralement désagréable avec les clients et n’a surtout pas sa place à un guichet d’accueil. Par ces temps difficiles nous n’avons pas besoin d’être accueillis de cette façon. Aucun remerciement. Salutations

Je suis accueillie par une jeune fille blonde, dynamique et souriante. Elle est en apprentissage me dit elle. Elle a déjà tout compris: accueillante, compétente, a su répondre à ma demande. Merci 🙏

La guichetière de l'après midi est adorable mais celle du matin est désastreuse ! A croire qu'elle est séquestrée au bureau de force pour être aussi désagréable c'est incroyable d'être aussi mal polie !!

Je suis allée chercher un colis à cebazat car la poste de blanzat était exceptionnellement fermée. La personne a l accueil à souffle .ma demande mon no de colis .elle est allée voit sur le site internet (colissimo) et m'a répondu qu il se trouvait à blanzat .je lui ai alors dit que j en venais et qu ils m avaient renvoyé à cebazat .De plus j avais au préalable telephone au service collissimo qui m avait confirmé que le colis se trouvait à cebazat .visiblement cette personne n avait pas du tout envie de chercher .elle a finit par aller voir tout en râlant et l à finallement trouvé. Ouf!!.si il y avait plus de personnel dans les postes il est certain que l accueil serait plus agréable. Mais je m inquiète car juste avant moi une personne était venus chercher un recommandé apparemment disparu.???? La poste part en décrépitude continuez d écrémer le personnel d en faire des personnes multitache fermez des postes essentielles et voyez le résultat!!je pense que le comportement de la guichetière est un conséquence directe de cette politique .alors encore merci!!

L’accueil de la guichetière de la poste de Cebazat est désastreux c’est à pein si elle nous dit bonjour aucun sourire, aucun professionnalisme. Ne prends même pas le temps de demander la pièce d’identité pour confirmer le client. Elle donne vraiment impression qu’on la dérange il y a vraiment des choses à revoir avec cette personne et malheureusement je ne suis pas le seul à le constater. Je pense que la direction doit vraiment faire quelque chose à fin de trouver une solutions.

Depuis des années cette femme est incompétente incorrecte impolie elle n a d ailleurs absolument pas sa place dans ce lieu d accueil et de services et rien ne change...les gens vous tél vous écrivent se plaignent et vous leur répondez docilement poliment...et nous retrouvons des années après les mêmes commentaires...ce cas est connu dans Cébazat et fait débat...il n y a donc personne comme responsable à la Poste de Cébazat qui prenne la véritable mesure de ce désagrément et qui règle cette situation une fois pour toutes !? Cordialement !

Bonjour merci de dire aux facteurs de sonné Chez les gens pour les recommander . Il doit sûrement être débordé pour ne pas prendre 2 minutes pour sonner a un interphone sachant que j'étais à mon domicile le jour de son passage. La Poste ferme à 12h est pas 11h50 L'accueil est déplorable Vous feriez mieux de changer l'équipe au complet ou de fermé ce bureau de poste. Je le recommande à personne

Accueil très désagréable de la guichetière.. a chaque fois malheureusement je tombe sur cette dame qui ne lève même pas la tête, aucun sourire, ni bonjour.. tout juste on a l’impression de gêner, de déranger.. et très antipathique.. froide. Quand je peux et que j’ai le temps je vais ailleurs… car à chaque fois je tombe sur elle et tellement désagréable.. elle me porte malheureusement sur elle ..

Comme de nombreux autres clients avant moi, je peux confirmer que l'accueil par la désormais célèbre guichetière de Cébazat est désastreux. Peut-on vraiment parler d'accueil quand il n'y a qu'un bonjour à peine murmuré (quand il y en a un) et jamais un sourire, simplement un visage froid donnant la nette impression qu'on l'ennuie et la dérange ?? Je suis obligée de me présenter à ce Bureau tous les mois pour des raisons professionnelles (actions impossibles en ligne), et même si elle effectue sa tâche avec compétence, l'accueil fait partie des compétences obligatoires d'un chargé d'accueil, or cette personne ne maitrise pas cette compétence. Je travaille moi-même sur un poste d'accueil et le sourire est la base !! Je suis jeune et patiente, mais je me mets à la place de personnes plus âgées et plus dépendantes qui doivent vraiment se sentir mal lorsqu'elles viennent dans ce bureau de poste. Aujourd'hui encore, elle n'a pas daigné lever le nez de son téléphone personnel durant tout le temps de ma présence. Heureusement, son collègue plus aimable a su s'occuper de moi correctement. Les bureaux de Poste sont des services de proximité essentiels au bon-vivre d'une commune, et malheureusement à Cébazat, l'image donnée est extrêmement mauvaise. Il est temps que les responsables prennent des mesures !

Il est 9 h 30, je suis seule, il n'y a pas d'autres clients. j'attend 5 mn, personne derrière le comptoir alors que j'entend discuter à l'arrière de choses et d'autres ( ne concernant pas le travail). Une dame arrive, pas de bonjour...c'est pourquoi ? ( d'une voix qui me dit clairement que je l'ennuie). J'expédie mon colis, elle repart à l'arrière sans un sourire, sans un au revoir...Vite expédié, sans accueil, sans le moindre signe de politesse. Ce le jeudi 12 janvier 2022. Du plus cette personne ne porte pas le masque, elle l'a sur le menton !

Alors alors… Je commande de l’argent, le jour où je dois venir récupérer mon argent, la très célèbre guichetière me dit que les convoyeurs ne sont pas passés donc pas d’argent pour moi ! Que faire demandais je à Madame la guichetière ? et bien que me répond cette brave dame : « je n’ai pas l’argent, je ne peux pas vous le pondre » Abasourdie je fais demi tour, et sort de ce bureau de poste. Cette personne n’a absolument pas sa place à ce poste, il est incompréhensible que sa hiérarchie la laisse à l’accueil de la clientèle.

Une honte.... 1h pour poster un colis... C'est impressionnant que tout le monde connaisse l'efficacité de cette guichetière et qu'elle ne soit pas en doublon avec quelqu'un d'autre. Quant au port du masque, en le laissant accroché à une oreille je doute de son efficacité....

Bonjour Habitante sur Cebazat, je vais donc au plus près pour bénéficier des services de La Poste. Effectivement, la guichetière qui est souvent la, brune aux cheveux courts à lunettes n'est vraiment pas aimable. Elle regarde plus souvent l'heure en face d'elle que vous surtout les 15 dernières minutes avant fermeture!!! Si vous venez à ce moment là c'est sur que vous allez entendre son soufflage et sa pensée qui vous dit mais pourquoi vous venez à cette heure ci alors qu on ferme dans 15 min!!! Elle doit pas faire d'heures supp ni avoir la conscience professionnelle c'est certain!!! Mais bon notre service demandé est effectué donc on va se rassurer comme ça!

Effectivement cette guichetière brune n'ai pas du tout à sa place. Bien souvent j'ai envie de lui répondre mais je me retiens Pour rester polie. On a plus Envie d'aller à la poste. Je prends mes timbres à la machine pour ne plus voir sa tronche.

Je me permets d'écrire un avis sur le bureau de Poste de Cébazat en espérant qu'il pourra améliorer les choses. La notion de qualité de service est inexistante et déplorable. Il faudrait peut-être travailler sur l'organisation, la gestion des flux et surtout mettre les bonnes personnes au bon endroit. J'y suis allé un matin afin de faire une transaction. Il a fallu que j'y retourne l'après-midi. Après quinze bonnes minutes de file d'attente à l'extérieur, j'ai pu enfin entrer dans le bureau (3 personnes maximum étant autorisées). J'ai pu constater qu'un guichet sur deux était ouvert et voir des affiches multicolors écrites à la main de partout. Nous sommes au XXIème siècle et toutes les personnes qui travaillent dans ce lieu ont un ordinateur.... Je n'ajouterai rien par rapport aux commentaires sur la personne derrière le guichet. Une affiche colorée et écrite à la main (une de plus) est collée sur Le plexiglas devant elle où l'on peut lire zen attitude avec un smiley en dessous. On en comprend très vite le sens et pourquoi elle est placée ici. Je suis resté 15 minutes à remplir notamment des papiers que l'on aurait pu me donner le matin. Ça m'aurait permis de gagner du temps ainsi qu'aux 10 personnes qui attendaient derrière moi et dehors, notamment une personne âgée avec deux canes adossée au mur. Bref, j'étais client de La banque Postale, je viens d'en partir.

Je suis allée chercher une commande à la poste. Je ne savais pas que cette commande était séparée en 2 colis. On m'a remis qu'un colis lors de ma première visite. Je me suis après rendu compte qu'il me manquait une partie de mes articles alors j'ai du revenir à la poste pour aller chercher mon 2ème colis. Qu'elle perte de temps!! Déjà que les horaires d'ouvertures ne sont pas compatible avec les horaires de travail, en plus le personnel de la poste ne sait pas faire correctement son travail. Service déplorable.

Comme beaucoup de gens qui sont au travail sur les horaires d'ouverture de la poste, j'arrive 15 min avant la fermeture, consignes sanitaire oblige, file d'attente dans la rue. A 16h58 on vient nous fermer la porte au nez alors que nous sommes 3 a encore attendre... Ils auraient ainsi risqué de finir la journée a 17h02, sacrilège... En espérant pouvoir un jour récupérer mon colis sans devoir posé un jour de congé

J’habite la commune et me rends a cette poste. La dame au cheveux courts est vraiment exceptionnelle ( humour ) Pas de bonjour, pas de sourire, pas de au revoir ... Comment est-ce possible de laisser travailler ce genre de phénomène dans une poste ?!! Quelque chose m’échappe, j’ai jamais vu ça de ma vie.

J’ai été reçu par une petite jeune (cheveux décolorés) trop sympa et souriante. C’est elle qui m’accueillait mais depuis quelques temps je ne la vois plus et quel dommage. Pour une fois qu’il y avait quelqu’un d’agréable à cebazat ça changeait de la guichetière aigrit qui attend impatiemment sa retraite et qui je l’espère ne serait tarder.

1 seul guichet ouvert alors qu'on est une quinzaine à attendre. La dame du guichet qui prends son temps, fait autre chose au lieu de servir les clients. Et si on a le malheur de lui faire la remarque, elle nous envoie balader... Poste à éviter si c'est possible.

Personne au guichet (femme) aimable comme une porte de prison . Très très mal reçue, pas un sourire, pas un bonjour, ni au revoir ! Et ce n est pas la première fois, c est toujours la même chose avec elle. On a vraiment l impression de l'enmerder, il faut vraiment changer de boulot madame! Vous êtes dans un espace public, essayer au moins de décrocher un sourire !!!

Accueil déplorable, je n'ai jamais vu une guichetiere aussi peu aimable, aussi peu souriante. Dire bonjour n'arrache pas la bouche. J'ai eu l'impression de la déranger, alors que son rôle est pourtant de renseigner les clients...Quelque chose m'échappe. ...

Je confirme les propos des autres clients. La guichetière devrait faire un autre métier. Pas de sourire et surtout pas de service. Il n’a pas voulu me donner mon recommandé car je n’avais pas l’avis de passage prétextant qu’elle avait beaucoup de lettres recommandées . Elle m’a toujours mal reçu. Depuis peu dans la région, c’est la seule personne qui m’aussi mal accueillie. La prochaine fois je demande le responsable de l’agence