La Poste Poste

Un accueil chaleureux et très efficace au bureau « Gestion des comptes ». Ma carte m’a été restituée, elle était censée ne plus fonctionner mais la professionnelle a tenu à la tester…à juste titre. Un grand merci !

Très satisfaite personne compétente et souriante

Personnel très disponible m et souriants c est un plaisir de venir merci

Les personnes au guichet colis ont été très gentilles et de très bon conseil. Souriantes et agréables. Merci mesdames

Je suis très content du service avec Béa qui s'est très bien occupée de mon dossier !

Excellent accueil comme toujours, avec tous les employés. La Poste de St Jean luz mérite bien toutes ses étoiles!!!

Accueil très sympathique et livraison du colis immédiate et sans souci

Pire bureau de poste que j’ai vu de ma vie, personnel désagréable au possible.

Suite à un nouveau passage ce matin, tjr aussi ravie de l’accueil et l’amabilité de vos agents.

Patricia Cheveux court très agréable. Personne très fiable.

Béatrice s'est bien occupée de mon dossier , un grand merci 👍

Très bien reçu les gens Très professionnel Très bon travail félicitations

Opération bancaire traité professionnellement.avec beaucoup d, efficacité.

Béatrice était trop serviable très gentille, et très efficace vraiment merci elle a vite résolu mon problème

Reçu par Béa qui s'est bien occupée de mon dossier. 👍

Personne competente souriante et efficace

Guichetiere très sympathique, m'a mis de côté mon colis alors qu'il devait repartir car j'étais en vacances, il existe encore des postes humaine, merci 🤝🏻

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de La Poste de Saint-Jean-de-Luz pour leur professionnalisme et leur accueil. Ils m’ont contactée pour me prévenir qu’un colis allait être retourné, et ont eu la gentillesse de le garder jusqu’à la date que j’avais indiquée pour venir le récupérer. Merci pour votre sérieux, votre efficacité et votre amabilité !

Rdv avec Patricia (aux cheveux courts) pour changer de forfait et de box internet. Patricia est très aimable et réactive! Je recommande vivement, merci !!

Je me rends régulièrement dans ce bureau et tiens à témoigner, sur une longue période, de l'excellente qualité de l'accueil et l'efficacité de l'équipe. Personnel à l'écoute, dynamique et cordial, également en conseil sur les produits ou prestations de La Poste. Bravo continuez !

Excellent accueil de l'équipe de La Poste ce matin, explications claires et sourire.

Bonne expérience à la poste de St Jean de Luz avec Maider cette femme est réactive souriante et serviable avec me sourire !!! Très raté de nos jours et encore plus à la poste !!! Le premier guichet la femme est partie des mon arrivé me disant d'attendre quelle devait d'abord s'occuper du courrier .. 🥴

J'avais perdue ma carte bleue j'ai été retiré des espèces j'ai été très très bien accueilli super sympa 👍

Nul, nul, nul. Livraison prévue sur Hendaye ce matin. Nous sommes présents, et nous avons la désagréable surprise de trouver un mot dans la boîte aux lettres stipulant que le colis n'a pu être livré. Je précise que la sonnette fonctionne mais le chauffeur n'a pas pris la peine de sonner. Une honte vu que ce n'est pas la première fois. J'appelle le 3631 qui est incapable de faire relivrer le colis. Incompétence totale.

Pas mieux que la dernière fois. Vouée a disparaitre,la poste de st jean de luz fait honte au metier. Le personnel n y est sans doute pour rien mais tout s effondre et les clients s en vont chez la concurence.UPS FEDEX DDP etc … Boycotez les services qui ne marchent pas qu on en finisse une fois pour toutes. Le systeme entier de la poste merite de disparaitre. Apparemment on est nombreux a penser la même chose. Ce n est qu une question de temps.

Un grand merci à Nadia de la poste de st jean de Luz,je suis pas doué avec les téléphones et elle a pris beaucoup de son temps je vous recommande les yeux fermés

Je mets une étoile car nous pouvons pas mettre moins Si nous voulons donner Notre avis, livreur incompétent ne descendent même pas de leur camion pour mettre les colis dans les boîte aux lettres. Ou n’essaie même pas de nous appeler vu de mes propres yeux. Vraiment honteux de votre part nous somme en 2024 et vous n’êtes pas capable de livrer un colis correctement cela est le 4eme qui ne me livre pas !!! Pire bureau de poste de France déjà que vous avait une très très mauvaise réputation pour les livraison mais là je crois que vous ne ferez pas mieux dernier fois que je fait appelle à vos (service) si on peux appeler sa un service …

Compliqué dès que ce n'est pas gerable par les automates, notamment la dépose de colis déjà étiqueté, le temps d'attente long à cause d'une informatique qui rame, et d'un manque de personnel.

Merci pour votre accueil, gentillesse et efficacité. On ressent un vrai esprit d’équipe dès que l’on franchit la porte de cette poste, chacun étant mobilisé pour réduire notre temps d’attente. Bravo !

Nous nous sommes rendus aujourd’hui à la poste de Saint jean de luz. Accueil parfait , gentillesse et compétence de la conseillère qui nous a reçu !

Je me suis rendu à la poste aujourd'hui Une dame très accueillante et souriante à précisé que la poste était en grève aujourd'hui et qu'il faudrait être patient car elle était seule à travailler. Respect à cette dame qui fait de son mieux. Mais bon les résultat est qu'en moins de 5 minutes j'étais renseigné et avec lnme sourire en plus Conclusion Il me serait pratique que la poste fasse grève plus souvent car je ne suis plus habitué à être renseigné aussi vite avec en plus le sourire. Merci à la dame 🤣😁✌️

Agréablement surprise par l'accueil attentif reçu dans ce bureau de poste un samedi matin : employées souriantes, bon accompagnement des clients avec le souci d'abréger leur temps d'attente en les dirigeant vers les différents guichets correspondant aux opérations qu'ils souhaitaient réaliser, simplification des démarches. Il est appréciable que ce bureau de poste demeure ouvert, quand les jours et horaires d'ouverture de celui de Ciboure sont devenus chaotiques ( depuis plusieurs mois, fermetures intempestives récurrentes sans que cela soit mentionné sur internet).

Bonjour, DAB exterieur indisponible depuis trois mois !!!! Rien est fait pour changer ça !!!! En sachant qu un retrait dans une autre banque coûte 1 Euro !!!! Vos horaires ne correspondent pas à tout le monde !!! Ou vous faites exprès ou vous êtes incompetent !! Une honte ! Ça mérite même pas 1 étoile!

Ravie de l'accueil de la Poste de St Jean de Luz. Agréable, bienveillant et zen Conseil sur mon forfait téléphonique revu à la baisse avec les mêmes prestations. Et mes besoins à l'international.

Le personnel est très aimable et travaille très bien. Malheureusement la distribution du courrier et le triage est catastrophique. Du fait du facteur, qui ne veut pas livrer à l’étage, entre autre, et du fait du centre de tri d’Ascain qui ne fait pas correctement son travail non plus. Les colis mis à disposition ne sont en fait pas sur place, contrairement aux indications du suivi, les colis « livrés » ne le sont parfois pas, etc… Et certains colis disparaissent entre le centre de tri et le facteur qui distribue les colissimo à Saint-Jean-de-Luz.

On attend de très longues minutes au guichet, aucun stationnement à proximité, on a peur de prendre une amende durant cette attente. Les conseillers sont lents, il y a toujours une file d'usagers interminable. Sans parler du facteur qui ne sonne jamais à mon adresse pour me remettre un colis, et laisse une fois sur deux un avis de passage. Service public catastrophique, si on peut parler de service...

Bonjour, Je souhaite faire un témoignage concernant les dames qui travaillent au bureau de poste de saint jean de Luz. Veuillez trouver ici mes remarques les plus chaleureuses et mes remerciements les plus enthousiastes. En effet,ces dames font preuve d'une grande disponibilité, d'une patience infinie et d'une grande compétence. En ces temps de robots, indispensables certes, mais froids et implacables, je veux saluer ces dames pleines d'humanité. Très amicalement. Marie Hélène Iturralde.

J’ai un colis qui devrait être livrer auj. Le livreur a sans doute eu la flemme. Pas dappel, ni de sonnette, le colis n’est pas livrer. Je dois aller le récupérer à partir de Lundi prochain. Mais très sérieusement, à quoi servez-vous ? Pourquoi vos livreurs, qui, des lors qu’il voient que la livraison nécessite la présentation du client, ou tout simplement, que la pluie est sur leur chemin, ne se présente pas ? Du coup, j’ai le choix entre demander une autre livraison, ou d’aller le récupérer moi même. Mais comment faire confiance dans la reprogrammation de la livraison ? Je vais encore tomber sur un flemmard, et avoir le même problème. En conclusion, vos livreurs m’obligent à faire leur boulot sans que vous vous souciez du dédommagement. Qui d’autre que la Poste pour recruter des agents de livraison qui ne livre pas ? Aussi , vos mails ne détaille pas les problèmes de livraison. J’ai déjà reçu plusieurs mails m’indiquant que je pourrais pas être livrer. Sans explication et prévision de livraison. Il est temps de réagir, et autrement qu’en ajoutant un robot à la place de votre service client, qui , nous le savons pertinemment, n’est pas là pour aider, mais accroître votre rentabilité au détriment de la qualité du service.

Quand il y a du monde on ne sait jamais trop qui fait quoi, qui attend où... Files d'attente très mal indiquées, voire pas indiquées du tout. Une table en plein milieu qui embête le monde, juste devant le point de retrait. On ne sait pas où se mettre, alors qu'il y a plein de place. Autre problème, l'unique boîte postale extérieure est sur la route (pas top pour la sécurité).

On m’a envoyé un colis qui n’est jamais arrivé. Je suis allée sur le site des suivis des colis pour le suivre et le site m’indique que l’adresse est incomplète. Il y avait le nom, le prénom, l’adresse, le code postale et la ville. Ce qui me semble suffisant pour la livraison d’un colis. Un avis de passage n’aurait-il pas pu être déposé dans la boîte-aux-lettres ? Les facteurs de Seant-Jean de luz sont flemmards et ne prennent même pas la peine de chercher la boites au lettres ni même d’appeler le destinataire. Ils n’ont même pas garder une journée mon colis, ils l’ont renvoyé à l’expéditeur des le lendemain matin. Je suis extrêmement déçue.

Samedi, je devais envoyer des clefs en urgence. Il fallait que ça arrive le lundi. La première personne après m'avoir dit que ça coûtait, je cite : 30 balles j'allais le prendre mais elle m'a dit que ça n'arriverait que mardi en chrono. Une autre personne au guichet quand il a vu que je changeais d'avis, m'a alors dit que si je le prenais maintenant le coursier était encore là et qu'il arriverait sur et certain lundi entre 8 et 13h. Au final, le colis n'est pas arrivé lundi (évidement il a bien mis le timbre à date à étoile pour dire que c'était déposé après la levée). Cela s'appelle de l'escroquerie à ce prix là ! Pour l'anecdote nous sommes mercredi et l'objet n'a toujours pas été distribué....

Ce matin je voulais retirer un colis. J'ai appris que le facteur s'était trompé dans le nom écrit sur le coupon. Non seulement j'ai dû arriver en retard au boulot pour m'adapter aux horaires de la poste, je n'ai pas pu retirer mon colis (adressé à ma sœur?!) et les responsables ne se sont même pas excusées pour le dérangement. Bravo, vous avez déjà une réputation impeccable, surtout ne changez rien.

Je met 1 étoiles et encore je suis sympa, Quand le facteur sonne à la maison vous n'avez même pas le temps d'ouvrir la porte qu'il ou elle est déjà partie, Alors faudrait revoir vôtres personnelle et leurs apprendre à être un petit peu plus patient et correct. En vous remerciant. Bonne journée.

Sur la durée cette agence mérite un zéro collectif. Après 6 ans de problème technique ( erreur sur le numéro de tel activant le certicode) et malgré un système qui fonctionne enfin je dois changer de banque pour échapper à la malveillance. On y cultive des conflits personnels généré par l'incompétence et le mépris, les attaques sont portées sur la file d'attente par des salariés fondamentalement épuisée...et corpulente ; le thon monte. A force de s'en vouloir d'être là on fuit .

ils quittent le poste de travail et ne reviennent pas. ils le font exprès pour embêter les clients. Merci madame. Je vais changer ma calification a 5 etoiles. Tous les employés ne sont pas les mêmes. Plus tard, j'ai été suivi par un jeune homme à barbe, quelle excellente attention ! je suis reconnaissant ! 5

J'estime scandaleux certains commentaires dont particulièrement celui de Da S, qui se garde de mettre nom et photo de peur d'être reconnue et se permet de donner des leçons de compréhension française... avec un vocabulaire pauvre, des problèmes de syntaxe et d'orthographe. Pro je vais régulièrement à la poste. Les employées y sont tout à fait compétent mais il faut voir ce qui leur est demandé... Ils sont d'une patience exemplaire!

Une bonne équipe de mal aimable qui comprenne rien au français. Je vous rappel que la concurrence est présente et que la poste sera voué à disparaître. Aucun service, nul, incompétent. Et celle de saint jean de luz est la pépite de l’incompétence.

Personnel aimable, mais pas capable de découper correctement des timbres. Lundi 24 août 2020, je suis allée à la poste de St Jean de Luz pour acheter 3 jolis timbres pour des cartes postales destinées à des collectionneurs. Sur les trois timbres un était déchiré, faisant remarquer aimablement à la personne qu’il n’était pas dans son intégralité, elle répondu qu’il était quand même valable. Certes, il est valable, mais j’ai répondu que si je prenais le temps de faire la queue pour avoir de jolis timbres, j’étais en droit d’avoir des timbres correctement découpés pour offrir quelque chose de sympa à des collectionneurs. Je n’ai pas plus insisté devant l’amateurisme de ces employées de poste.

Lettre bloquée depuis le 13 nous sommes le 21... L’attente est INTERMINABLE. Réclamation déposée avec en plus de ça un délai de traitement ! Vais je recevoir mon colis avant l’été ? C’est hallucinant. Je savais que la poste était longue mais alors vous vous êtes le pompon d’or ! Bravo