La Poste Poste

Super pour l'accueil de Claudine et Nathalie a bourg de péage . Merci beaucoup

Je me fais le porte-parole des résidents de la citadelle pour signaler la désastreuse distribution du courrier...le facteur continue à se débarrasser du courrier en le mettant dans n’importe quelle boîte(ne sait-il pas lire)?il y a eu un mot affiché pour attirer son attention,mais cela n’a eu aucun effet ...et maintenant plusieurs résidents se font du souci pour leur propre courrier...quand cette situation pourra prendre fin???

Extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de formation du personnel. Les deux agentes m'ont catégoriquement affirmé que c'était interdit d'envoyer de petits objets (- de 3 cm d'epaisseur) par format lettre car il était réservé exclusivement au documents papier, m'obligeant à passer en Colissimo, 4 fois plus cher! Après vérification par moi même sur le site de la Poste et appel au service client, il m'a été confirmé que mon envoie était tout à fait autorisé. J'ai donc apporté les preuves au bureau, y compris la page officielle de la poste. malgré cela, et même en la lisant à haute voix, l'agente n'a jamais voulu reconnaître son erreur. J'ai demandé à ce qu'une enquête soit ouverte, car il est inacceptable que les clients soient mal informés depuis des années sur des choses aussi basiques et qu'on leur fasse payer plus cher à tort. Le personnel semble complètement perdu pour toute autre demande que l'achat de timbres ou la remise d'un colis déjà affranchi. Réponse: Je me permet de vous corriger : vos collaboratrices m'ont affirmé qu'il était interdit d'envoyer des petits objets dans des lettres, même de France à France (ce qui est faux). Le problème ne portait pas sur la douane ni sur l'envoi international mais sur la nature du contenu de la lettre. De plus, vous apprendrez qu'il est possible de mettre une déclaration de douane sur un format lettre, pas que sur un colis... ce qui réduit drastiquement le prix! (voir site de La Poste, préparer un courrier pour la douane) En tant que Directrice, merci de vous mettre à jour sur ces points et d'en informer vos collaboratrices.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 j ai déposer une lettre il y a 15 jours qui est resté à la poste depuis tout ce temps et en plus il m ont fait payer 10€ pour qu elle reste en agence. C est une honte vivement qu il y ai un concurrent comme ups en France il ne sont meme capable de faire leur travail d origine vivement qu il ferme

J'ai passé mon examen du code moto la semaine dernière. L'examinatrice (Aurélie) était très accueillante et rassurante. Elle a su m'expliquer clairement le déroulement de l'examen et m'a mis le plus à l'aise possible. J'ai obtenu mon code et c'est en parti grâce à sa gentillesse. Merci à elle. Lucie.

Cela ne mérite même pas une étoile !J’ai envoyé un colis il y a quelques jours . Il est arrivée tout casser !!!! Si vous pouviez demander à vos livreur d’être moins brut avec les colis ! J’en ai vu un il y a quelques jours balancer les colis dans son camion . Posez vous la question de ce qu’il pourrais y avoir a l’intérieur ?! Même si sur le carton il est écris FRAGILE sa leur passe au dessus ! C’est degeulasse car j’ai payer un frais d’envoi de 11,75 euros ! Tout sa pour que sa arrive entièrement casser et ne pas être remboursé !

Merci a Émilie pour son professionnalisme

Un accueil très chaleureux et souriant de la part de Louna et Nathalie, contrairement à la distribution ou le livreur n’a pas été capable de sonner

Je vais peut-être dénoter mais mon avis du jour est positif. Aucune attente (1 client devant moi et 2 guichets ouverts !). Une dame charmante, polie, agréable et bienveillante qui s'est occupé de moi au lieu de m'envoyer à la machine libre-service. Elle m'a donné des conseils et aurait bien aimé mettre un bout de scotch sur mon colis mais n'en avait même pas !!!

Il est urgent de former vos facteurs. Nous avons dû lui expliquer que les rues contiennent un numéro paire.. et un autre côté impair.. Un sketch.... même si en attendant les courriers ne sont pas distribués

La dame de l'accueil ne lève même pas ses fesses pour mettre un bout de scotch sur un colis qu'elle estime pas suffisamment fermé et préfère me faire perdre une demie heure plutôt que de perdre elle même 10 secondes de son précieux temps vivement qu'un robot la remplace, il sera sûrement plus humain

Accueil au top ! Les dames au guichet ont partagé leur bonne humeur malgré le temps maussade. Ça méritait d'être souligné. MERCI BEAUCOUP

Livraison de colis pendant que je suis au travail. La postière me dit que je peux le récupérer à partir de 15h30. À 16h30 je suis à la poste avec le bon de passage mais la personne au guichet, qui est fort désagréable (pas de bonjour, pas de contact visuel) et pas souriante pour un sous me dit qu'il faut que je repasse demain car elle ne veut pas aller derrière. MAJ: Ne respectent pas les instructions de livraison et ne prennent pas la peine de livrer les colis. Disponible à mon domicile on m'informe que je n'étais pas chez moi, je reprogramme pour le lendemain et le lendemain mon colis est posé au bureau de poste et ne m'est pas livré. Insupportable que des problèmes avec eux.

j'ai eu à faire aujourd'hui à une postière fort désagréable, une dame de forte corpulence blonde cheveux courts avec des lunettes, qui est là depuis des années, toujours très peu aimable depuis tout ce temps que ce soit quand elle était à Romans ou à Bourg de Péage, on voit d'entrée qu'elle ne veut pas arranger le client, rechigne d'ailleurs à le prendre en charge alors qu'il ya une queue phénoménale, brasse de l'air (bon ok on est en plan canicule, mais quand même) fait la débordée (s'y prend à trois fois pour coller un timbre ou scanner un colis) et vu la lenteur à laquelle elle se déplace elle ne risque pas d'être en arrêt de maladie pour un claquage ou une entorse.... enfin je ne comprends pas qu'une enseigne comme la poste ne programme pas de formation pour l'accueil des clients... pour certaines d'entre elles, car au contraire une dame plus jeune brune est toujours très gentille et disponible.

J’écris le présent avis pour le bureau de poste de Bourg de Péage où j’ai été client de très nombreuses années. Le personnel y est toujours sympathique et courtois. En particulier, la conseillère Madame Mireille GRACIO, très professionnelle et toujours à l’écoute dans nos diverses demandes de renseignement.

On s engage à me rappeler pour un courrier déposé à la mauvaise poste, j attends encore et je ne sais même pas où je dois aller chercher mon courrier. Je n ai que ça à faire dans ma vie, 20 km à gauche et 20 km à droite pour essayer de trouver mon courrier.

Je ne comprends la note globale qui est moins de 2 sur 5 car je suis toujours bien reçu.Le personnel au guichet prend toujours le temps pour bien me conseiller.Un colis s’est perdu dernièrement et Carole a fait le nécessaire pour me le retrouver car c'était urgent de le retrouver du fait qu’il s’agissait d'accessoires pour le mariage qui avait lieu 4 jours après. Je ne laisse jamais d’avis en général aux établissements que je fréquente mais là cette note reflète mon sentiment et la réalité.Merci encore Carole Stéphanie Brockly

SI VOUS ETES HANDICAPE, PASSEZ VOTRE CHEMIN. Vous font patientez un temps interminable, après que vous ayez montré votre carte Priorité pour personnes handicapées, que vous a accordé la MDPH parce que vous ne pouvez PAS rester debout. Encore de gros progrès à faire concernant le handicap.

Habitant sur la commune de Chatuzange le goubet, nous ne recevons plus notre courrier depuis une dizaine de jour. La raison ? Un litige entre la mairie et la poste au sujet de nom de rue et d’emplacement de boîtes aux lettres. Ne pouvez vous vraiment pas vous mettre d’accord entre vous plutôt que de « prendre en otage » les habitants ? Soyons un peu professionnel tout de même.

Nous habitons un lotissement sur la commune de Chatuzange le Goubet depuis 5 ans, le courrier est toujours arrivé. Aujourd'hui nous sommes pris en otage et le courrier ne nous est pas distribué car notre Mairie n'a pas posé les plaques des noms de rue, ok je conçois...mais si il vous est tant difficile que ça de vous repérer dans le lotissement, pourquoi arrivez vous à laisser des avis de passage? si vous arrivez à faire ça pourquoi ne plus distribuer le courrier ? expliquez moi la logique de ce geste ? nous ne sommes en rien responsable de ce problème, si c'est la Mairie les responsables alors arrêtez de leur distribuer le courrier à eux, pas à nous....et pourquoi les noms de rues vous font défaut alors que les boites aux lettres sont en batterie ? rien de logique dans cette décision.

Quand l'incompétence bat son record,  et quand la poste refuse de vous livrer ( sachant que c'est un sevice public )  . C'est pas à nous citoyens de payer pour vos problèmes en interne

Les avis ne sont pas élogieux et malheureusement je ne relèverai pas beaucoup la moyenne. Le service boîte postale de meilleur qualité. Pour le reste c’est compliqué. Aux heures d’affluence beaucoup de stress de partout et manque d’amabilité. Des colis qui se perdent en prétendant le contraire. Vraiment déplorable. Une erreur peut arriver certes mais la mauvaise foi c’est autre chose

Je n ai jamais vu de bureau aussi rapide que celui ci ! Et accueil sympa ! Merci bcp ! Un vrai bonheur.

Super expérience. La chargée de clientèle très agréable et a su m'aiguiller et me conseiller dans mes prochains envois de colis aux meilleurs prix. Merci

Culudinnee. Elle s’appelle elle est tro souriante elle aime sont travail ❤️❤️❤️❤️

Sympa de jamais sonner pour déposer un colis. Pas la première fois. Je paie pour une prestation et a chaque fois je doit me déplacer. Vous abuser énormément.

Nous sommes allés ce matin pour le code de mon fils. Nous avons été très bien accueilli par Isabelle. Une personne très agréable accueillante qui a su le mettre à l'aise avant l'examen. Un grand merci à cette personne pour son accueil. Nous en gardons un tres bon souvenir.

Merci à l’équipe de la Poste de Bourg de Péage et particulièrement à Isabelle pour son dévouement, son professionnalisme et sa gentillesse. J’ai pu récupérer des colis urgents grâce à son implication, à ses recherches et son suivi.

Je suis incroyablement decu par le manque de competenced de cette agence. Mes colis ont etait perdu depuis des mois, aucune reponse et solution apporter. Vous etes des zero.

QUE DIRE ! Nous avons envoyé un colis à la Réunion le 15 juillet. La personne à l'accueil a donné à mon mari une LIASSE INTERNATIONALE car il n'y avait plus d'outre-mer en disant CA FONCTIONNERA. SURPRISE : ça ne fonctionne pas ! Il est bloqué à Roissy depuis. Un colis de 25kg impossible à retourner à l'adresse expéditeur à Barbieres. Une 100aine d'appels, des réclamations, des courriers, je suis à bout de nerfs. Si vos employés ne sont pas capables de renseigner les usagers correctement, ils le font pas ! La moindre des choses aurait été de dire d'aller dans un autre bureau plutôt que de dire des conn*ries pareilles. Nous avons payé 140€ pour envoyer le colis ! OU EST IL ? Allez vous nous rembourser ? Rembourser ce qui est dedans ? Dois je porter plainte pour vol ? QUAND EST CE QUE ÇA VA BOUGER ENFIN ? Je perds patience.

L'accueil est bon mais nous avons fait envoyer un colis le 15 juillet vers la Réunion. Plus de liasse outre mer, donc on nous en a donné une autre en disant que ça marchera quand même. Surprise : ça ne fonctionne pas, le colis est bloqué à Roissy depuis le 20 juillet et aucun moyen de le récupérer, j'appelle le 3631 tous les jours et rien n'avance. On a payé un envoi colissimo outre mer : 141€ pour 25kg. Ça se perd pas un colis de cette taille là ? Si ? Aucune réponse apportée à part que l'on doit faire une réclamation Mais impossible car on n'a jamais reçu de numéro de suivi... ravie vraiment. Une solution supplémentaire peut être ??

Voilà un an que j'ai quitté Lyon pour Bourg-de-Péage, je n'osais plus aller dans les bureaux de Poste tellement l'accueil était désastreux, le service détestable et les employés démunis. Je redécouvre ici la qualité du service, le sourire et le temps que prennent les employés pour chaque envoi que j'ai dû faire, que ce soit colis divers ou courriers. Puisse votre bonne humeur continuer à nous reconcilier avec un service en péril !

Je suis arrivé hier, 17h55 pour une fermeture à 18h J'ai pu envoyer mon Collissimo sans problème, grâce à une employée très courtoise qui a pu m'aider. Je trouve que ce bureau de poste n'a pas la réputation qu'elle mérite !

Voilà l'état de mon colis... Merci au facteur qui est passé le 16 mai 2023 sur le secteur de Châteauneuf sur Isère pour balancer mon colis au dessus du portail alors qu'il rentrait facilement dans la boîte aux lettres! Très pro, mon chien a apprécié votre lancé, le disque dur moins...

Que dire quand je reçois du courrier qui ne m'est pas destiné alors que mon nom ainsi que le numéro de rue son clairement notés sur la boite à lettre et sur le pilier attenant ? mon courrier à déjà été déposé à une autre adresse également.. peut être qu'il n'est pas nécessaire de savoir lire pour distribuer le courrier ? également de petits colis retrouvés par terre devant la boite alors qu'ils pouvaient être glissés dedans, peut être une maladresse, le colis est tombé par terre et le facteur ne s'en est pas aperçu ?

Je vois pas mal de commentaires négatifs. Mais alors moi, perso... Le 3/4 du temps quand j'y vais, tout ce passe bien, ils sont accueillants et agréables. Certe il y avait une jeune une fois où on avait l'impression qu'on l'emmerder. Mais bon je ne m'arrête pas sur elle. En général je n'ai pas de soucis. Puis bon... Je préfère cette petite poste que celle de Valence haha

Une honte... Envoie d'un W. U à ma maman. Elle retire son argent à ce bureau de poste. Et la jeune fille lui soustrait des frais à la somme qu'elle doit recevoir alors que j'ai déjà payé moi même, ces frais lors de la transaction.

Autant il y a des jours certains employés sont au top, autant d'autres jours les employés sont imbuvables et vulgaires. Comme aujourd'hui, avec une grande gigue qui traîne les pieds et machouille son chewing-gum devant tout le monde. Et à chaque fois qu'on lui demande quelque chose, on a l'impression de l'emmerder. Si cette dame n'a pas envie de travailler, autant qu'elle reste chez elle...

Il serait bien de mettre vos horaires à jour car déjà que même dans les horaires d’ouverture on dirait que personne ne travaille mais regarder les horaires avant de venir et trouver porte close c’est relativement désagréable… Pour info : l’été 8h-10h et 14h-16h en semaine. Heureusement que les gens font le boulot à votre place !

Ma maman vient déposer une lettre, la fait peser, paie les timbres, l'employé garde la lettre et les timbres. Je reçois la lettre non affranchi et je dois payer 5,14€ pour récupérer la lettre. Ma maman retourne au bureau de poste pour se faire rembourser mais ils refusent. C'est honteux, cela s'appelle du vol. Vous êtes des voleurs et des incompétent

Je suis agréablement surprise ! J'ai pour habitude de me rendre à la poste de Romans sur Isere : un calvaire. Aujourd'hui je passe à Bourg de péage et je tombe sur une personne merveilleuse. Elle m'a offert son aide avec politesse et gentillesse. Je n'en n'attendais pas tant. Je recommande les yeux fermés.

Personnel extrêmement peu compètent dans l'ensemble, même si certaines personne sont compétente elles sont minoritaires. Le Service banque postale est peu présent et ne rappelle jamais. Le services colissimo et Chronopost est déplorable. La poste est un service obsolète qui devrait être fermé en totalité.

Bonjour à tous, Je suis surpris des mauvaises notations. Aujourd'hui mercredi 18 août à 10h45, il y avait 6 personnes devant moi, l'attente à été raisonnable, l'accueil courtois. Je n'avais qu'un recommandé en A.R. à posé. Le sourire de la jeune guichetière en plus

Accueil très froid !! Les deux dames sont hautaines et arrogantes ! Elle se prennent pour ke ne sais quoi....j'ai halluciné !! Heureusement il y avait une stagiaire beaucoup plus agréable.. À fuir ce bureau de poste, ils mettent les nerfs dès le début de journée.. Allez à la poste de Romans, ils sont beaucoup plus sympa et agréable 😉

Je me rend a la poste pour récupérer un courrier j’étais très très mal reçu la dame au comptoir na pas voulu remettre mon colis alors que j'avais toutes les pièces justificatives pour pouvoir récupérer ce dernier. Au final j’apprends que cet dame a porté plainte contre moi alors que jai était polie et courtois. Je suis tres decu de ce bureau de poste. Ca fai des années je vai laba récupérer mes courrier et colis cette dame na pas changer c’est toujours pareil meme pire.

Lamentable !!!! Une véritable honte ce bureau de Poste ! (on ne peut pas mettre 0 étoile malheureusement) Laisser les gens faire la queue 30 mn pour au final leur fermer la porte au nez, en refusant de servir les 3 personnes qui restent pour fermer 5 minutes avant les horaires officiels. C'est ça La Poste Bourg-de-Péage en 2020 ? Faut-il prendre 1/2 journée à présent pour pouvoir accéder à ce service public ? Mettez à jour vos horaires et indiquez clairement que vous fermez à 11h30. Nous sommes tous touchés de plein fouet par cette crise sanitaire, à l'heure où tout le monde fait énormément d'efforts, visiblement ça ne s'applique pas à ces agents de La Poste. Devant moi une soignante, qui elle ne pourra pas finir son service à la seconde près. Mais ça ne dérange visiblement pas les agents de ce bureau d'être manteaux sur le dos et sac à la main avant l'heure de fermeture. Sans compter effectivement les avis de passage jetés en boîtes aux lettres quand nous sommes chez nous. Nous obligeant à nous rendre au bureau de Poste pour au final ne pas être servis. Vivement que le/la responsable de ce bureau fasse quelque chose pour nous simplifier la vie (comme promis dans vos pubs) !

Si vous avez besoin de rien c'est le meilleur endroit !!! Jamais ouvert ferme toujours avant l'heure et des vrais horaires de fonctionnaires. Et je ne vous parle pas des postiers qui ne sortent même pas de leur camion et mette direct un avis de passage qu'il faut bien sûr aller chercher 48 heures à 24 heures plutard mais bon, la poste ç'a toujours été comme ça. Doucement le matin pas trop vite l'après-midi. Après ils vont se plaindre des autres société de livraison

Si vous espérez trouver le sens du mot service dans cette poste là vous pouvez passer votre chemin... Les horaires sont modifiés depuis le 2 décembre ils ne sont pas a jour sur internet. J'arrive à 17h28 et je me fait gentiment refouler alors même que les portes ne sont pas fermées ! C'est quand même fort! Pour récupérer un paquet je serai sorti à 17h30 pile. Comment est-ce que ça peut fonctionner de cette manière...

Poste d'incompetants ! En 2 semaines 5 colis aurai dû être livré, mais aucun reçu ! Quand je suis allé me plaindre à la poste les dames était sur les nerfs, impossible de me dire où était mes colis ! Merci la poste de BDP pffff

je demande une livraison en point relais je retrouve un bordereau de colis non livré avec abs dans ma boite au lettre .... heu vraiment ? Effectivement j’étais abs c'est justement pour ça que le point relais existe non ? Aller une petite mise à jour car c'est pas la première fois mais les livreurs ne sonne pas tout le temps on été lundi j'étais toute la journée chez moi j'attendais mon colis tranquillement puis vers 19h je me suis dit tiens c'est bizarre la poste est pas passé quel fut ma surprise un récépissé pour aller chercher mon colis le lendemain à la poste mais pas avent 10h !!!!! Pourquoi appeler ça service de livraison a domicile franchement si il faut aller le chercher 9 fois sur 10 faudrait penser a arrêter le massacre vraiment c'est pas pour rien que quand je peux je j'évite la poste !!!!!!!!