La Poste - Plate-forme Service-Courrier-Colis Mouguerre Services d'expédition et de livraison

Des incompétents, une adresse complète, un livreur qui a même le numéro de téléphone, et ils ne sont pas fichus de trouver un logement sur 2 bâtiment, ou même appeler... Un service client débile avec une AI pour répondre...une GROSSE BLAGUE DE MAUVAIS GOÛT ! Si je pouvais mettre -5 je le ferai

Voilà 3 fois que la factrice bourré 2 colis qui ne rentre pas ds la boîte au lettre, parcequ’elle a la flemme de faire 5 m, pr sonner à ma porte. D'ailleurs elle ne sonne jamais, ..elle bloque ma boîte au lettre pendant le week-end, et ce problème est récurrent. Je vous demande un retour, car ce n’est plus possible. Que faut il que je fasse? Que je lui coince la tête ds la boîte au lettre pr qu’elle comprenne, que ce n’est pas un jeu? Je vais signaler ce comportement inadmissible et répétitif sur tous les réseaux. Et prochaine livraison je vais la guetter. Combat!!

Je ne comprends pas les gens qui mettent une étoile ! Moi je suis allé ce matin et je suis tombé sur des gens compétents, serviables et aimable.

Ce n'est pas compliqué, 100% des prises en charge de colis sont sujette à problème. À l'expédition comme à la réception. Je ne sais pas si vous êtes incompétents ou malhonnêtes, mais restez assurés d'une chose : je vous vomis.

J ai déposé une réclamation car en déposant mon colis la personne à récupéré mes clés qui s y trouvées ( déposées par ma fille qui assurait un depannage pendant mon absence et me les avait depose dans ma boite aux lettres pour que je puisse les récupérer le soir ) et en rentrant à 19h00 je me suis retrouvée sans pouvoir rentrer chez moi ce qui a occasionné 248 euros de frais pour le serrurier à cause de la bêtise d un employé. En tombant sur ces clés pourquoi les emporter et ne pas les déposer sur les boîtes si il ne savait pas à qui elles appartenaient. Ces frais représentent un quart de ma petite retraite. Il m a mis dans une terrible situation. Je compte bien à ce que le responsable me rembourse ces frais alors très mécontente de la plate forme de mouguerre!!!

Merci à l'équipe d' hier soir, nous avons pu récupérer notre colis qui était un chauffage. De gentils personnes, compréhensibles. Merci à vous 😁

Lamentable, je devais avoir mon colis aujourd'hui même au jour de 1h d'attente en bas au froid ,on me dis par mail , livraison impossible c'est scandaleux tjrs tjrs tjrs pareil ,incapable de livrer correctement au jours et heures prévue, une honte à la poste de mouguerre

Comment contacter ce centre ? Colis irrécupérable ? Pourtant n de téléphone communiqué, le client pourrait être appelé !!!

Hier, le 26 novembre 2024, je reçois un mail en disant que mon colis sera livré aujourd'hui donc le 27 novembre 2024. Aujourd'hui, donc le 27 novembre 2024 je reçois un mail en disant que mon colis est renvoyé à l'expéditeur pour cause mauvaise adresse !! Ça fait 14 ans que j'ai la même adresse, ce bureau est une vraie catastrophe, non seulement ils se donnent pas les moyens de vous livrez, mais en plus en octobre 2024 ils m'ont perdu un colis de 200€, qui pour eux est livré !! Je vais y refaire un tour et pousser une bonne gueulante, et s'il faut je dépose plainte, il y en vraiment marre de ces incompétents !!

Un Tres bon accueil avec en plus un Conseil avisé sur l'envoi de mon colis, ......contrairement à ce que certains affirment sur leurs avis !

à chaque fois que je dois me faire livrer un colis, il est renvoyé au centre sous prétexte que « j’ai mal renseigné mon adresse » ! pour autant, j’ai mis le numéro d’appartement + numéro de bâtiment !!! je ne peux pas être plus précise… et c’est à chaque fois la même comédie !

Une catastrophe ce centre !! Depuis cet été, pas un seul colis n’arrive à temps .. Quand ils ne sont pas en grève, c’est carrément le facteur qui manque pour la tournée . Résultat… je suis obligé de me déplacer le lendemain de la livraison prévue si je veux récupérer mon colis le plus rapidement possible.. Dommage que je n’ai pas le choix du transporteur sinon j’éviterais la poste , croyez moi !!

Je suis très en colère On me dit que le colis ne peut être livré comme promis ce jour Je suis chez moi j attends le coup de fil et rien Simplement la livraison a échoué Ça veut dire quoi???? C est une honte Que dois faire

Un centre déplorable !!!! Il y a toujours des problèmes ! La poste doit abandonner ce centre car toute la livraison du clos est paralysée ensuite. Plus d’une semaine que j’attends mon colissimo !!!!! Et le service client de la poste qui me balade et me dit de patienter alors que j’ai payé des frais de livraison en plus. Le responsable de ce site est censé me contacter pour sois-disant leur incident sur le centre comme d’habitude… j’attends toujours son appel .. C’est une honte nous sommes au moyen-âge pour l’acheminement des colis. J’ai déjà fait réclamation (ils s’en moquent) Et si un jour je récupère mon colis.. Je veux une indemnisation de mes frais de livraison c’est scandaleux.

Cela fais 2 fois que j’appelle on me dis que je vais recevoir mon colis le jour suivant et rien. Mensonge 2x!!!!! Bref j’attend toujours Je devais l’avoir le mercredi on est samedi et toujours rien.

Encore merci au postier qui était là cet après midi et qui m'a remis mon colis non distribué depuis 3 jours. J'avais vraiment besoin des costumes contenus dans le paquet! Et ouf !grace à lui, nous allons pouvoir danser! A moi d être à la hauteur maintenant ! Encore merci de votre gentillesse !

Cella fait maintenant 3 jours que j'attends un colis important j'ai évidemment appelé pour mon colis me soit restitué le plus rapidement possible mais plus de nouvelles je ne c'est même pas où est mon colis. Des incompétent!!!

Mon colis devait arriver samedi, je n'étais pas là, le facteur m'a appelé en disant qu'il allait me le déposer à la poste à côté de chez moi. Aucune nouvelle depuis, le colis est toujours là bas et ne bouge pas.

Récapitulatif de l'incident concernant mon colis : - Le 08/04/2024 à 14h28, un courriel informe qu'il me sera livré à mon domicile le 10/04/2024. - Le 09/04/2024 à 13h59, un courriel m'informe que mon adresse est incomplète et que je dois communiquer mes coordonnées pour effectuer la livraison. - Le 09/04/2024 à 14h35, je fais via l'assistance virtuelle du site de la poste la mise à jour de mes coordonnées. - Le 09/04/2024 à 14h42, je reçois la confirmation de l'enregistrement de ma demande. -Le 09/04/2024 à 14h58, le site de l'expéditeur du colis donne comme suivi que le colis est au centre de MOUGUERRE(64), il rencontre une anomalie pour la livraison,  que si le colis n'est pas livré plusieurs fois, il sera renvoyé. - Le 09/04/2024 à16h02, un courriel m'avise que le colis est renvoyé à l'expéditeur. -Le 09/04/2024 à 16h27, je contacte le service clientèle de La Poste via le 3631. Après 18mns 40 d'appel, la prise d'information par une conseillère ,la mise en attente,  la communication à été coupée. Je tiens signaler que je n'ai ni été prévenue de la présentation du colis via notification dans ma boîte aux lettres , par téléphone, ni de tentatives de livraisons unique ou multiple. J'estime  que le service rendu par le centre de Mouguerre est déplorable et pas du tout professionnel,  voire désinvolte ! J'ai l'impression qu'on n'a pas voulu prendre en charge mon colis , par manque de courage et de professionnalisme ! Minable, déplorable !!!

1 étoile c’est déjà trop. La livraison de mon colis était prévue hier, je m’étais arrangée pour qu’il y ait quelqu’un tte la journée mais NON ! Le livreur ne m’a ni appelé ni toqué à la porte (coursive extérieure). Il a juste déposé un avis de passage ac mon nom de famille mais un prénom différent qui n’est pas celui de mon conjoint non plus. Atterrant ! Si maintenant les livreurs font dans l’invention de prénom … Je me pointe à la zone de fret (première adresse signalée sur le récépissé) et là une employée plus que désagréable (et encore le mot est faible) qui parlait déjà mal au client avant nous et nous annonce la couleur quant vient notre tour avec un bonjour digne d’un au revoir. Je lui explique le problème de prénom erroné sur le récépissé et le fait que le livreur ne m’a ni appelé ni n’est passé devant ma porte et là la réponse ne s’est pas faite attendre ! Ça n’est pas le bureau des pleurs ici madame ! Et les facteurs et livreurs ne sont pas dans l’obligation de vous remettre le colis ou LRAR en main propre. Mais comment peut on laisser de tels employés en place ?!?! Un métier de service qui beugle à la moindre demande des clients !?!?! C’est navrant !!!! J’ai été à la poste à saint pierre D’IRUBE, et l’employée a été d’une gentillesse exceptionnelle et malgré un bordereau qui affichait un prénom erroné et deux adresses où mon colis pouvait être, elle a pris le temps de le chercher et a eu une bienveillance devenue rare de nos jours. Heureusement mon colis était bien à saint pierre D’IRUBE. Je ne me serais pas vu retourner au centre de fret sans contenir ma colère au vue de la réaction infâme de cette salariée. À fuir !

Colis arrivé par erreur à Mouguerre voici plusieurs jours et qui n'en repart plus. J'ai posé une réclamation, alerté la Poste, cela ne change rien. Quand vais-je recevoir ce colis? Je ne vais tout de même pas faire 200 km pour aller le chercher!

NUL!!!Le facteur fait une erreur, en faisant repartir le colis à l’expéditeur … j’attends toujours leur appel et qu’ils me donnent des explications.

Attention le numéro de téléphone de la poste de mouguerre vous redirige directement vers la gendarmerie …!!! Déranger les forces armées françaises pour une histoire de colis ce n’est pas croyable..! Le colis avait été déposé chez mes voisins alors que j’étais resté en télétravail pour le réceptionner.

Malheureusement le minimum est d’une étoile sinon ce serait 0!! Mauvaises horaires sur internet, mauvais numero de téléphone également car c’est enfaite celui de la gendarmerie. Incompétent, lent, malpoli, et vraiment pas arrangeant! Des gens juste insupportable, tu m’étonnes qu’ils se fassent agresser en permanence, essayer de vous acheter un cerveau et je vous promets que ça ira mieux ! Bon courage à vous ça doit pas être évident d’être d’aussi limité dans la vie!

Les horaires d’ouverture ne font que changer intempestivement. Énervant de se casser le nez sur la porte 1 fois sur 2 quand on est un pro qui vient exprès à la Zone de Fret pour LaPoste Pro !

Personne au guichet qui refuse de nous prendre un colissimo (pré affranchi en l’occurrence !) car soit disant que le bureau ferme à 16h45 ( sur Google marqué 17h) et il était 16h47 et la porte ouverte !!! Elle l’a fait en maugréant car j’ai récrimine… il suffisait de mettre un tampon!! Quelle honte ! Une autre fois cette même personne buvait son café et fumait …au soleil.. pendant que nous les clients ..attendions.. il est bien le service français de la Poste !!

Le facteur est soit disant passé. Bon je me rend au centre de tri. Elle prend mon téléphone et me dit que le facteur va m'appeler. Bah je pense que je vais attendre. Le mieux c'est de fermer sa gueule et ne pas promettre des choses

Mérite vraiment un zéro pointé !!! Comment les facteurs peuvent-t 'ils faire pour perdre autant de courrier ??? Courrier distribué ailleurs, courrier retourné car adresse pas assez précise... (A la simple appréciation du facteur, et c'est honteux). J'ai besoin de la poste pour des raisons professionnelles et là, le service n'y est plus ! De trop nombreux changements de facteurs ! Au moins chaque mois un nouveau qui apprend la tournée... et donc fatalement les erreurs s'accumulent. Alors OK pour payer des frais d'envoi de plus en plus chers mais SVP; assurez un minimum de service...

Pour commencer un avis de passage écrit en rouge, trois car pas rempli, la date n’est pas bonne et pour terminer la personne dit qu’il est passé à midi aujourd’hui ce qui est faux, j’ai deux Braques de Weimar beaucoup mieux que la sonnerie et je suis retraité donc à la maison. Vous êtes des nuls, vivement que l’on ferme la poste et que l’on travaille avec du privé.

J attend mon colis à mon domicile, le facteur es passer sans sonné ni autre , et il a juste laisser un avis de passage et il es repartie! Quel beau métier ... Juste à se balader en voiture et ne pas restituer les colis qui appartiennent à des clients et en plus il faut payer pour le soit disant service 💪👎

La personne de chez-vous qui a déclaré que je n'étais pas chez moi est un menteur ! Je suis toute la journée avec mon épouse et nos enfants à la maison, j'ai même regardé ma boîte aux lettres toutes les heures depuis 11h ce matin car j'attends ce colis avec impatience. C'est urgent de trouver qui c'est occupé de mon colis et s'il ne l'a pas dérobé ! Ce n'est pas la première fois que je me fais voler un colis par quelqu'un de la poste MOUGUERRE ! URGENT ! VEUILLEZ ME REPONDRE ! TROUVER LE RESPONSABLE ET IL SERAIT NORMAL DE RECEVOIR DES EXCUSES DE VOTRE PART POUR AVOIR MENTI SUR MA LOCALISATION AU SOI-DISANT PASSAGE DU POSTIER... Autant vous dire que à cause de vous je vais passer un très long mauvais week-end !

1 étoile car impossible de mettre 0... Comment cautionner l'existence des fonctionnaires de la poste devant autant d'inefficacité et de manque de bon sens. Je me rend ce jour à la plate forme courrier du centre de fret afin d'y retirer un colis muni de ma carte d'identité ainsi que du numéro du colissimo.... La fonctionnaire me répond qu'elle ne peut pas me remettre mon colis car celui-ci doit être récupéré par la personne de mon entreprise en charge de déposer et retirer le courrier... On marche sur la tête, aucun bon sens. J'en arrive à ne plus utiliser les services de la poste devant autant d'incompétence. Malheureusement, aucun de nos avis ne sera ni lu ni traité comme cela serait le cas dans toute entreprise privée où les démarches qualités font parties du quotidien. Que quelqu'un mette fin aux privilèges de ces fainéants incompétents.

1ere visite:Heure de fermeture dépassée et pourtant prise en compte de mon colis.Explications et gentillesse. 2ème expérience : la postière n’a pas hésité à refaire tout mon dossier ( pb de mon internet) et à me fournir tous les documents sans la moindre remarque désagréable !au contraire! Merci bcp et bonnes fêtes !

Colis pris en charge par la poste de mouguerre, apparement refusé en point relais..., ce qui est démenti par le point relais et depuis aucunes traces du colis... vous devriez mieux surveiller vos employés malhonnêtes. Sans parler du manque de considération de l'équipe sur place ! Service déplorable !!!

Bravo colissimo pour votre livraison sur Biarritz en date du 18 novembre : petit colis déposé dans boite aux lettres d'une maison à l'abandon depuis 2 ans, 5, place Beaurivage, à 150 m de mon domicile, le nom de l'ancien propriétaire, (évidemment différent du mien), toujours inscrit sur cette boite regorgeant de pub papier....!! Vous avez beau jeu d'AFFIRMER au site marchand expéditeur que mon colis a bien été livré à la date indiquée....Ce qui, en passant, m'a mis un temps dans une position délicate envers celui-ci.....D'autre part, savez-vous que plusieurs rues ou places peuvent comporter ce même numéro 5 ? Etonnant non ?!!! ......Votre étiquette colissimo (que je tiens à votre disposition) comportait bien mon nom, prénom, et mon adresse précise : que vous fallait-il de plus ?? Un peu de bon sens sûrement en plus de celui d'une APPLICATION pour le moins défaillante ! Bonne journée et meilleures livraisons.

Une étoile pour ne pas laisser zéro! Arrivée quelques minutes avant 17h, refus de me laisser rentrer pour récupérer un colis que le facteur n’arrive pas à livrer au domicile bien qu’une personne étant présente et logement bien indiqué pour ce super facteur justement. Merci d’indiquer que vous ne servez plus 5 minutes avant la fermeture, cela évitera de traverser la ville pour rien. Lamentable ce service courrier/ colis.

Présente à mon domicile. Je recois un mail que mon colis arrive. Puis un second pour me dire qu il est passé et que je n' étais pas là !!!! Le facteur ne m a pas présenté le colis . Pourtant accès libre dans la résidence et mon étage et porte indiquée sur la boîte aux lettres !!! Ce n' est pas là première fois à St Pierre d irube. Je suis dégoutée! C était un colis urgent avec du médical dedans.

De gros problèmes de pertes / vols dans ce centre de tri. Certains colis/lettres ne me sont jamais parvenus. Des colis sont dit distribués alors que rien dans la boîte aux lettre : je me demande encore comment une plaque d'immatriculation de voiture a pu etre glissée dans ma boîte aux lettre... Des avis de passage laissés alors que j'étais présent et joignable. Certains colis sont en préparation pour livraison pendant 5 jours... Inadmissible, pas de recours possible. Je fais mon maximum ne plus utiliser les services de laposte et passer par la concurrence (mondial relay, relais colis)

Colis renvoyé à l’expéditeur parceque apparemment l’adresse était incorrecte. Après un appel au service client qui me valide que les éléments indiqués étaient les bons pour l’adresse je me dis que je vais finalement être livré et en fait mon colis est retourné en Chine. UNE HONTE!

VOLEUR!!!!!!! Colis prit en charge le 20 avril 2022 puis noté distribué le 22 cependant rien n'a était distribué le soit disant jour de passage ( j'étais chez moi + sonnette enregistre chaque personne qui sonne.) Donc colis volé ou perdu. Il y a un probleme dans vos effectifs gérer vite le problème.

Zero double zero, colis qui devait être livré Jeudi, je suis resté a la maison Jeudi Vendredi Samedi et aujourd'hui, entre temps je reçois une info comme quoi le colis n'a pu être livré par défaut d'adresse, deux fois, puis est reparti à l'expéditeur, la dernière est gravissime: colis livré ce matin et remis au gardien, mais voila il n'ya pas de gardien.. je vais à la poste direct qui me confirme que le colis a été livré mais chez l'expéditeur au nom du destinataire, oh la la, cela ne sent pas bon.. et la le doute s'installe sur la véracité des informations et l'honnêteté du personnel.. mais c'est pas nous c'est à Mouguerre, oui bien sur dans ce cas la personne n'est jamais responsable.. il est temps de faire appel à des sociétés autres que celles de la Poste, mon colis est certainement perdu, peut être pas pour tout le monde...Personne ne lit donc ces commentaires chez Colissimo ou la poste, ou est la démarche qualité ? je suis consterné. fuyez ces gens..

Si cette entreprise doit vous livrer à domicile, oubliez! Vous devrez vous déplacer, le temps c'est de l'argent ils ont une technique bien rodée , soit il note un problème d'interphone, soit vous êtes absent, ce qui est faux pour mon cas,et aussi ma voisine, une amie, la poste de mon domicile est saturée des réclamations, faites vous livrer par une autre entreprise, j'ai payé 10€ de frais de livraison à domicile pour rien!!!!!!!

Minable, je devais recevoir un colis aujourd'hui, aucun avis de passage pourquoi faire ? Soit disant l'adresse n'est pas bonne et le colis renvoyé à l'expéditeur. N'essayez pas de les joindres c'est a s'en rendre fou. Franchement des incompétents (Je ne vise que ceux qui font mal leur travail bien-sûr)

Mon colissimo contenant un iPhone neuf devait m’être remis « contre signature ». Mais pas du tout...le postier a décidé de le déposer dans la boite aux lettre ...de MA VOISINE!!!! En écrivant « remis en main propre » à la place de ma signature! Heureusement que ma voisine est honnête.... Sérieux c’est n’importe quoi la poste. Et ne cherchez pas à les joindre par téléphone, il n’y en a plus!

Je met une étoile parce que zéro est impossible, la quasi totalité de nos colis arrivent ouverts depuis plusieurs mois. Ce matin un des produits acheté était même manquant dans mon colis ! Une belle bande de voleurs! Y en a marre, on n'en restera pas là !

J en peut plus de Chronopost !!!!! Colis très en retard sur la livraison mais je peux le comprendre vu les circonstances du covid mais l envoyé dans un point relais a plus de 30 mn de chez moi 1h aller retour . C est scandaleux !!! En sachant que plusieurs points relais sont ouvert prêt de chez moi 😡😡😡😡😡😡

Le parcours du combattant pour récupérer un colis si vous avez le malheur d'être absent de chez vous ! Même quand on est là, il arrive que le facteur ne se donne même pas la peine de sonner ! Des horaires vraiment pas adapté pour les gens qui travaillent et impossible d'envoyer une personne tierce avec même nom et même adresse sauf procuration ! Vive les points relais qui eux ont des horaires bien plus modulable ! Service vraiment déplorable !

Colis devant être livré sous 48h... 4 jours de retard de livraison car erreur de centre de tri, puis le jour de la livraison le livreur prétexte n'avoir pas trouver l'adresse, et ne dépose le colis ! Honteux de la part de la poste !! Une remise en question du service et de certains employés (intérimaires) devrait avoir lieu ! Pas digne d'un service public !

c'est pas la premiere fois que ca arrive l'agent depose un avis de passage dans la boite alors que je suis là que je l'appelle , que je le siffle (faisant semblant de m'entendre ) il remonte dans sa voiture et s'en va avec mon colis !! c'est vrai qu'on est samedi et qu'on est pressé de rentrer ....la poste se meurt au niveau du service c'est honteux !!!