Laboratoire Biofrance site d'Avesnelles S. Herbreteau Laboratoire d'analyse médicale

20 minutes d attente pour récupérer un résultat de prise de sang. Une seule secrétaire pour s occuper de tous les patients qui arrivaient et qui devait répondre au téléphone en même temps. Arrêtez de faire des économies sur le personnel !!!!

parfait

RV rapide , labo très accessible parking sur place personnel à l'acceuil et infirmières agréables même en cas de surchauffe

Excellent laboratoire, très bon accueil et prélèvement indolore. Inutile de présenter sa carte vitale si déjà client.

Manque de professionnalisme. Je suis venue pour déposer un prélèvement. La secrétaire médicale me demande de patienter pour aller demander à sa collègue si la quantité de mon prélèvement est suffisante. La réponse de la collègue en question: beurk beurk c'est dégueulasse. Merci de bien vouloir vous assurer que tout le laboratoire n'entende pas quand vous faites des remarques désobligeantes sur les analyses de vos patients. Nous ne vous déposons pas nos prélèvements par plaisir... On a juste des problèmes de santé plus ou moins grave en fonction des cas...Merci de rester professionnels. Dans votre laboratoire, il y a beaucoup d'affichages demandants aux patients de respecter le personnel... Peut-être faudrait-il penser à respecter les patients aussi... Je précise que c'est la première fois que je fais face à cette situation alors que je dépose régulièrement des prélèvements depuis 10 ans. Néanmoins, ce genre de comportement n'a pas sa place dans un établissement de santé où les patients devraient se sentir écoutés et respectés et non pas jugés et sales. Vos patients n'ont pas la peste, ils ont juste besoin d'un suivi médical...

PERSONNELS SYMPHA PRISE DE RDV RAPIDE ras et toujours dispo pour les clients. résultats rapides sur internet . BONNE CONTINUATION

Accueil toujours agréable et rapidité . Juste manquement de précision dans les resultats

Laboratoire agréable, personnel agréable et efficace prise de rdv rapide

Personnel agréable et compétent ! Je recommande.

De la prise en charge dès l'arrivée au laboratoire jusqu'à la sortie : grand professionnalisme de chaque personne et de la bienveillance.

Personnels agréables.Bien reçu. Infirmière à l écoute. Cdt. M. Leone.

personnel aimable, pas trop d'attente, bien piqué (moi, pas le,personnel !)

Lieu proche de mon domicile avec accès parking professionnel et sympathique que je recommande a tous mes amie (es) et ma famille

Rapide mais prélèvement compliqué. Se faire piquer plusieurs fois dans les 2 bras au moins 5 fois alors qu'on a précisé avt que les veines sont fines. Demander à quelqu'un de compétent ne serait pas de refus. C est la première fois que cela m'arrive. Désolée pour la demoiselle.

Très bonne prestation .à recommander.

Aimable poli bien accueilli pour la clientèle je recommande ce laboratoire

Infirmier libéral, je suis habitué aux procédures administratives des laboratoires: je ne manque jamais, à chaque prise de sang que je fais à ma fille, de fournir les documents indispensables au règlement des frais de labo: l'ordonnance du médecin et bien sur une copie de la carte de mutuelle. Je réalise cinq à dix fois par jour la même procédure pour les clients du labo Synlab de Bavay, et ce, sans aucune réclamation. Depuis plus d'un an, à chacune des prises de sang de mes filles, je reçois par voie postale un avis du laboratoire indiquant un montant à payer avec toujours le même motif: bénéficiaire inconnu et pas d'attestation de mutuelle. Alors que leurs situations vis à vis de leurs protections sociales sont claires et de multiples fois fournies avec la boite de tubes de sang. Je m'empresse donc, par retour de courrier, de fournir les documents attestant de leurs protections sociales mais rien n'y fait, les rappels se succèdent. Le mois dernier, mon épouse se présente en personne au labo pour y déposer les documents manquants... malgré cela, ce mois ci, je reçois encore un rappel aux motifs de bénéficiaire inconnu et pas d'attestation de mutuelle connue. Comment cela peut il être possible à Avesnes alors qu'a Bavay, un labo du même groupe ne me pose aucun problème??? Deux options pour moi: débarquer au labo et faire un scandale ou définitivement rayer de mon esprit l'existence de ce laboratoire. Mon choix est fait, mon temps est précieux, je ne déposerai désormais jamais plus de tubes chez eux, leur incompétence administrative est aberrante. En date du 30/07, je modifie ma note et la monte a trois étoiles, les problèmes ayant été réglés suite à mon avis précédent.

Accueil et prise en charge très agréable malgré une arrivée impromptue pour un bilan sanguin Très peu d’attente Infirmières très bienveillantes et à l’écoute Je recommande

Laboratoire très lent concernant les résultats de certaines prise de sang , quand c’est pour le suivi d’une maladie ça devient très compliqué d’avoir ses résultats en temps et en heure. Pour faire un test pcr c’est pareil on sait pas si on peux vous le faire ou non , alors que vous avez appelé avant et qu’un rendez vous a été donné ! Et sans oublié les certaines secrétaires pas très sympathique ..

prise de rdv rapide rapidité et pds rapide résultat rapide sur internet ras personnel sympha labo conseiller

Laboratoire sérieux très propre et équipe très agréable

Rapidité de la prise en charge, accueil sympathique

Je recommande personnel très pro

très bon accueil et infirmière compétente

Très bon laboratoire Accueil souriant

Mes actes biologiques sont réalisés régulièrement , 3 à 4 fois par an , depuis des années au Laboratoire situé à Hautmont et tout s'est toujours bien passé . De plus personnel sympathique .

Tre bonne accueil très agréable infirmière très douce loura Christine

Je conseille ce laboratoire car ils sont très professionnel tres bonne accueil les infirmières sont géniales et très douce pour faire les prises de sang je leur dis courage à vous merci pour votre gentille

Accueil sympathique. Personnel compétent

Ce serait bien de changer l’horaire sur internet car c’est indiqué ouvert le samedi jusque 13h au final j’arrive à 12h10 c’est fermé ! Merci d’avance

prise de rdv rapide personels très accueillantes,

Très bien ! Jeune femme qui pique très gentille ! Les infirmières piquent bien, pas de douleur ni de bleues. Parfois un peu d'attente mais dans l'ensemble ça va.

Prise de rendez-vous Par téléphone avec secrétaire aimable.Très bien accueillie à l’arrivée. Infirmière présente, m’a prise de suite. Très compétente. Prélèvement pour le PCR très rapide et non douloureux. Résultat obtenu très rapidement. Tout à fait satisfaite. Et grand merci au personnel que je félicite pour sa bienveillance.

Ma prise en charge dans ce laboratoire d'analyses a été faite moins de 5 mns après mon arrivée. Personnel agréable.

Attente de 40 minutes pour un test pcr alors qu'il n'y a personne dans la salle d'attente. un peu long pour mon fils handicapé qui supporte mal le fauteuil.

C'était la première fois envoyé par mon médecin pour une analyse d'urine. Secrétaire très aimable et a l'écoute .

Mon labo d analyse depuis 2015, prise de rendez-vous rapide, infirmière au top, et résultat rapide

Je suis venu pour une prise de sang, sur le site il est écrit que nous pouvons venir sans rendez-vous. Hors sur place on me dit qu'il est trop tard. La dame fait plus que les test COVID. Et que de ce fait je dois prendre rendez-vous. Dans ce cas pourquoi dire que c'est sans rendez-vous s'il faut en prendre un ? Je n'en veux pas à la dame qui était seule mais a l'organisation précisé dans ce cas les horaires pour les prises de sang je me suis déplacée pour rien ! Pas la première fois que je me fais avoir et c'est clair que c'était la dernière

Professionnel rien à dire, personnels agréables

Test pcr fait le lundi à 8h30 pour un bloc opératoire le lendemain 7h.. Mardi midi toujours pas de résultats !

Ce samedi 21/05/2022, la jeune fille à l’accueil était très désagréable, d’une insolence inouïe, mes analyses était faite chez eux et elle me dit que ce n’était pas chez eux, et après lui avoir fait part d’une précédente mauvaise expérience chez eux, elle a répondu : et pourquoi vous êtes encore retourné !!!!

Personne très agréable bien accueillie malgré le monde chaque jour. Le problème c'est d'attendre dehors avec des enfants par ce froid

Je recommande, résultats rapide, prise en charge rapide et bon accueil. Je n'ai vu aucun point négatif

Hier en fin de journée j'ai contacter le laboratoire pour avoir un renseignement. La secrétaire pas agréable me donne un rendez vous. Aujourd'hui j'appel pour annuler mon rendez vous j'ai eu une autre secrétaire très très gentille merci madame pour votre gentille ça fait plaisir

ras personnel ultra compétent et surtout d'une très grande amabilité infirmière top je recommande

STUPEFAITE !!!! Un hall bondé, aucune limite de personne à l'intérieur ! Les patients COVID avec symptômes mélangés aux patients NON COVID !!!! Une seule file d'attente, une seule salle d'attente ! Un lieu idéal pour se faire contaminer ! C'est honteux pour un établissement de santé !!!!!

J ai appelé ce matin pour obtenir un résultat secrétaire très désagréable qui racroche au nez du patient pas eu le temps de lui poser une question. Je comprends bien qu en cette période les coups de téléphone doivent être nombreux mais ce n est pas une raison d être désagréable avec le patient qui peut s inquiéter ds l attente de certains résultats. Cependant les autres fois q j ai appelé je suis tombé sur des secrétaires très agréables. Comme on dit il y a toujours un mauvais bougre dans l équipe

Secrétaire 40/50 ans blonde à lunettes désagréable ! Qui ne prnd pas en considération . Se prend de haut . Si les gens sans rendez-vous vous dérange exigé les à ce moment là !

J'y suis allée se Marion pour mon fils de 4 ans. Piqué une fois, personnel aimable...