Laboratoire BioLBS - Rouen Yser Laboratoire d'analyse médicale

Très bonne ambiance dans ce laboratoire. Le personnel est très accueillant et bienveillant ! C’est important dans un laboratoire d’analyse.

Accueil décevant. La secrétaire médicale est très lente et ne prend pas le temps d’expliquer clairement les démarches. L’équipe manque de sympathie et, de surcroît, ne répond pas aux appels pour demander plus d’explications à 17h00 (après attente), alors qu’ils sont censés fermer à 18h30. Dommage !

Mauvaise expérience ils enregistrent mal mon dossier accident du travail et réclame ensuite des honoraires, en espérant que pour le reste ils soient compétents :- Je réponds à votre commentaire Étrangement la pharmacie 3 jours avant n’a pas eu votre problème pour se faire payer et le placer en accident du travail avec le volet transmis L’IRM sur Paris n’a eu aucun soucis non plus , l’hôpital privé clinique de L’Europe sur Rouen n’a pas de soucis non plus, seulement vous et j’ai pris la peine de vous téléphoner le lendemain du dépôt prise de sang de l’infirmière… Cherchez l’erreur de votre côté .

Très bon laboratoire, je ne comprends pas certains commentaires. Les secrétaires sont tjrs disponibles et très polies, elles prennent le temps d'expliquer, idem pour les biologistes.

Très bon accueil. Efficace et rapide

Secrétaire médicale très lente. Posse des questions intimes à haute voix sans aucune privacité plutôt que remplir un questionnaire écrit. Tarifs très abusifs annoncés après 10 minutes d'enregistrement. Pour être un établissement privé, le management est très désorganisé. Entre-temps 2 Monsieurs étaient passés en salle d'attente arrivées bien derrière moi. En plus, 2 jours avant on m'annule un autre rdv SANS PRÉAVIS. Pas pro du tout!

Laboratoire bienveillant et à l’écoute ! Beaucoup de sourires et ça fait du bien !

Très bon accueil

Personnel très accueillant et d’une gentillesse réconfortante ! Prise rapide et sans accrocs ! Merci ;)

C'est ma 3e grossesse, et rien à dire, super expérience tant avec le secrétariat que les infirmières qui font les prélèvements ! Douces, gentilles, aimables, à l'écoute et très pédagogues quand il s'agit d'expliquer les résultats ! J'ai même réussi à dompter ma phobie des prises de sang ;) Merci !

Arrivée au labo : 17h15. Acceuil et prise en charge agréable. Explications claires et concises. Prise de sang rapide et sans douleur, bref je recommande !

Prise de sang refusée à 17h25 alors qu'ils ferment à 18h30. Totalement abusé !

Je viens dans ce laboratoire pour faire mes analyses depuis le début de ma grossesse, d'habitude secrétaire super gentille et personne qui font les prélèvements très bienveillant. Aujourd'hui 18 avril 2024 le matin (10h30) j'avais pris rdv sur doctolib pour pds adulte pour faire mon test de diabète gestationnel, il n'est indiqué nul par une catégorie spéciale pour DB sur doctolib donc j'ai sélectionné pds adulte et j'ai lu les consignes indiquent seulement d'être a jeun 12h avant le test. Donc j'arrive au labo et là je me fais limite pourrir prck j'ai pas appelé avant, que ils avaient pas prévu de faire un test diabète, bah enfaite c'est juste 3 pds à 1h d'intervalle chacune je vois pas en quoi je gêne ? Et la dame qui m'a fait la 1er pds me dit clairement qu'elle pourra pas déjeuner à cause de moi, limite en fait que je dérangeais elle m'a dit c'est les aléas du métier ces situations. Non mais j'y suis pour rien moi aussi je travaille et on m'a fait l'ordonnance que la semaine dernière et je suis venue avec un rdv !! Le labo n'est pas fermé entre midi, et finalement en plus de ça je l'ai pas vu pendant 2h cette dame puisque c'est sa collègue qui m'a fait la 2e prise de sang et elle qui m'a fait la dernière et du coup elles ont probablement pu prendre leur pause puisque ça rigolait bien ... Donc en soi je n'ai gêné personne puisque elles sont venues 3 fois au total et pendant le temps d'attente j'étais seule elle pouvait faire bien autre chose ???!! J'ai limite du honte de faire mon prélèvement et d'être là j'avais vraiment l'impression de gêné mais vraiment je suis déçue. Aucune bienveillance. J'espère ne pas revivre cela quand je reviendrais faire mes pds habituelles de toxo etc. J'en parlerais avec la secrétaire habituelle quand je reviendrais.

Un grand MERCI à toute l'équipe pour votre bienveillance, vos sourires, vos explications, Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce laboratoire, les prélèvements sont bien réalisés, J'avais tenté d'autres labo plus proche de chez moi mais ils ont rien à voir avec celui de l'Yser, je préfèrerai faire la route à présent !

Accueil chaleureux du personnel souriant et elles sont très agréable et respectueuse franchement foncez les yeux fermés

Habitué depuis des années chez ce laboratoire avec l'AME et d'un seule coup ils disent que j'ai plus le droit de me soigner, déçu malgré mon AME est à jours un refus de soigner !!!

J'ai été pour mon rdv il mln refuser sois disant que je dois être à jeun depuis i h que depuis hier 20 j'ai pas manger

Accueil chaleureux, secrétaire sympa et arrangeante et infirmière très douce ! Je recommande fortement ce laboratoire.

Laboratoire AVEC rendez vous, et s il n y a plus de patients et que la secrétaire réussit à utiliser son ordinateur et son imprimante (20minutes de perdues...) alors peut être pourrez vous passer. Resultat: j ai perdu 40 minutes et je n ai pas pu faire mes analyses.

Personnel prevenant, peu d'attente même sans RDV. Prise de sang, sans douleur 👌

Cliente depuis de nombreuses années très déçue ce jour par une prise de sang. Service minimum ! Prélèvement effectué sans menagement et qui fait mal. Infirmiere partie rejoindre ses collègues alors que j étais toujours dans la salle de prélèvement et sans même me saluer... heureusement que je n ai pas fait un malaise car j étais seule Manque de correction et d empathie Ce n est pas ce que j attends de ce type de service Dommage. C était un laboratoire très pro avant.....

Bonjour à tous.Depuis que je viens au laboratoire d'analyse, je n'ai jamais eu de soucis, les secrétaires très accueillantes ainsi que les infirmières vraiment à l'écoute de la clientèle, est souriante, vraiment très douces, Madame Julie l'infirmière m'a fait la prise de sang et j'ai rien senti du tout _Je suis vraiment content l'accueil.?.Monsieur Mauny Hugues.

Je recommande, secrétaire et infirmière à l'écoute et arrangeantes, merci!

Cliente depuis 15 ans et un accueil le 8 mars 23 très très décevant. Masque exigé pour les patients, le personnel du labo n'en porte pas, et le labo n'en met pas à disposition des clients. Aucune solution proposée donc pas de prélèvement effectué! Labo à éviter si vous cherchez du personnel avec le sens du service et un accueil chaleureux.

Accueil chaleureux, secrétaire arrangeante et infirmière très douce ! Je recommande ce laboratoire.

Cliente depuis des années mais fortement déçu à ce jour. On demande aux patients de mettre des masques… normal…. Mais les secrétaires à l accueil n en ont pas. Il faudrait peut-être montrer l exemple.

Professionnels, aimables et très souriants.

Je n'étais pas allé dans ce labo depuis 4 ans. Toujours aussi pratique. Prise en charge aimable et rapide pour un rendez-vous pris la veille au soir sur Doctolib. Prélèvement sanguin indolore & la cerise sur le gâteau : Parking gratuit. Manque simplement un petit sourire mais je suis peut être venu au mauvais moment ?

Mon mari ( grave insuffisant respiratoire ) est venu ce jour pour une prise de sang en urgence, sa présence sans masque en salle d'attente n'a posé aucun problème, à l'arrivee de l'infirmière, celle ci a refusé de lui faire sa prise de sang sans masque et à refusé catégoriquement de lui en donné un. Résultat pour quelqu'un qui a du mal à marcher, mon mari à du aller à la 1ere pharmacie pour en acheter puis remonter à pied au laboratoire. Honte à vs Mme !!!!!!

Très bonne expérience, l’infirmière nommée Juline très professionnelle et douce.

Habituée de cet établissement depuis plusieurs années, les deux derniers examens se sont très mal passés (prélèvement gynécologique et accueil exécrable), je déconseille cet établissement qui était auparavant très professionnel

Très mauvais accueil et hôtesse impolie. Ayant l’habitude de faire mes examens dans ce laboratoire, je ne retournerai plus dans cet établissement. Il faut savoir accueillir les clients.

Habituée de ce laboratoire et jamais déçue jusqu’à présent (prise de sang principalement), mon dernier rendez vous pour un prélèvement gynécologique s’est très mal passé. Le biologiste m’a fait horriblement mal, a mit un temps fou il prenait son temps alors qu’il voyait que je n’étais pas bien et j’ai saigné pendant deux jours ! J’ai eu des dizaines de prélèvement et c’est la première fois que j’ai une si mauvaise expérience.. je n’y retournerai pas pour les prélèvements vaginaux.

Personnel très professionnel, accueillant et sympathique. Merci à eux !

Infirmière gentille et qui vous met en confiance !!!! Merci pour votre professionnalisme et votre calme🙏🙏🙏. Je recommande à 200%

Très bon accueil, le secret médical est respecté. Très peu d'attente. Le personnel est rassurant et explique bien

Je suis malheureusement un habitué de ce laboratoire que je vois se détériorer au fil du temps.pour les dernirs 6 mois, on se trompe de flacon pour le recueil d urine, attente de 6 jours pour résultats ECBU (mais c'est normal répond t on au téléphone)-le résultat était mauvais, biologistes absents (charmant quand on arrive à en avoir un), facture réclamée par un labo extérieur à tort,résultats très en retard.Ce matin j'ai amené l'échantillon d urine de ma femme pour ECBU vers 10h45. J ai attendu dans la minuscule salle d attente environ 30 min alors qu'il n y avait personne sauf une dame attendant avec moi,les secrétaires travaillaient sur autre chose.vous n avez pas RV...faut il prendre RV pour amener un prélèvement?Non ;donc la prochaine fois j'attendrai encore 30 min? C est le labo le plus proche de mon domicile mais je le déconseille, y compris autour de moi.

Prise de RDV en ligne, j’ai appelé pour confirmer, pas de réponse. A l’arrivée pas de disponibilité alors que j’ai pris tout les précautions pour ne pas me déplacer pour rien car be suis malade.

mauvaise prise en charge, accueil. Passez votre route, allez dans autre laboratoire

Très bon accueil, tout est bien expliqué et l'équipe est chaleureuse. C'est rassurant et agréable d'arriver dans ce laboratoire.

Je recommande fortement ce laboratoire! Je suis arrivée avant mon rendez vous et j’ai été prise en charge directement. La salle d’attente est grande et il n’y avait personne. Le personnel est à l’écoute, rassurant et accueillant.

A FUIR !!! Désagréable au possible. Aucun service, ni gentillesse.

Honteux. Même en prenant rdv et en arrivant en avance pour le passage par la secrétaire c'est l'embouteillage dans la salle d'attente où nous sommes 7 à attendre autour de 4 chaises dans 2m2. Je n'y remettrai jamais les pieds !!! .... et 20min qu'on patiente alors qu'il n'y a personne en salle de soins.. et le cauchemard n'est pas terminé

Rapide, personnel courtois et efficace. Merci à vous

Infirmière qui vous pique dans une petite veine (alors qu il y en a une plus grosse) en vous faisant un gros bleu. A plusieurs reprises. De plus infirmière qui décide de vous piquer à gauche car elle l a décidée ainsi. Incapable de bouger son siège à roulette jusqua l accoudoir de droite elle vous fait vous tourner du fauteuil pour mettre votre bras droit (si vous le demandez) sur l'accoudoir de gauche. Quand vous avez le malheur de dire que ça fait moins mal d un bras préféré, éternel refrain : c est impossible les veines ne sont pas innervees.

Parking gratuit Résultats sur internet dans la journée, disponibles partiellement même si l'analyse n'est pas terminée Possibilité de parler a un biologiste si besoin d'interprétation des résultats Au top donc

Accueillant. Résultat d'analyse dans la journée sur internet. Au top !

Petit laboratoire médical chaleureux ou le personnel est souriant. Plusieurs rendez vous de fait et toujours de la disponibilité.

Un personnel tres aimable et accueillant

Un personnel très courtois, très aimable et très professionnel, ainsi qu'une prise en charge très rapide une fois la porte du laboratoire passée. Je recommande très vivement ce laboratoire à Rouen.