INOVIE GEN-BIO - Vichy Laboratoire d'analyse médicale

Accueil au top les infirmières sont gentilles et douces

Acceuil chaleureux et professionnel idem pour l'acte medical .

Je suis très déçu de vos prestations. Les résultats parviennent bien trop tard ( après 22h00) voir le lendemain ! De plus inadmissible prescription médicale non respectées ( ferritines non faites jeudi alors que je suis en plein traitement pour les diminuer) Un peu de rigueur serait bienvenue JPJ Bellenaves

Laboratoire accueillant et infirmières très sympathiques

Très peu de temps d'attente voir pas d'attente pour ma prise de sang, personnels agréable.

Je souhaite partager mon expérience lors de ma première visite dans ce laboratoire, le mercredi 7 mai, arrivée à 8h15, en deuxième position, j’ai été surprise de constater que plusieurs patients arrivés après moi ont été pris en charge avant. L’infirmière m’a demandé d’attendre dans une salle de prélèvement pendant qu’elle s’occupait des autres patients, en justifiant ce choix par la complexité de mes analyses, qui nécessitaient plusieurs tubes. J’ai bien conscience que cela peut demander plus de temps, mais cela ne justifie pas de faire passer les autres avant moi, surtout sans explication claire au départ. Lorsque j’ai exprimé calmement mon ressenti en précisant que, dans les laboratoires que je fréquente habituellement, les patients sont pris en charge par ordre d’arrivée (sauf cas particulier), l’infirmière m’a répondu de manière sèche qu’elle ne pouvait pas être partout et qu’elle travaillait, ce que je n’ai jamais remis en cause. J’ai pourtant insisté sur le fait que j’avais organisé ma matinée autour de ce rendez-vous, en venant tôt, car j’avais d’autres engagements ensuite. Malgré cela, je n’ai été prise en charge qu’à 9h30. J’étais déjà passée à l’accueil pour régler les analyses, sans quoi je serais probablement repartie. Je comprends bien que des conditions de travail difficiles, notamment un effectif réduit, puissent compliquer les choses. Mais dans ce contexte, une meilleure organisation, un accueil respectueux et une communication claire me semblent essentiels pour maintenir une relation de confiance avec les patients. Je tiens à souligner que le prélèvement en lui-même s’est bien déroulé et que l’échange s’est un peu détendu par la suite. Néanmoins, cette expérience m’a laissée une réelle appréhension, d’autant que je dois revenir pour d’autres analyses spécifiques, qui ne peuvent être réalisées que dans ce laboratoire.J’espère que ce retour pourra être pris en compte pour améliorer l’accueil et le suivi des patients à l’avenir.

Excellent laboratoire d'analyse, personnels d'accueil à l'écoute et très souriant, infirmière très douce.

Extrêmement angoissée pour les prises de sang, j'ai été bien accueilli et accompagné. Je reviendrai absolument dans ce laboratoire pour les prochaines.

Personnels très sympathiques.

Ouvert de bonne heure,bien accueilli,service rapide,très bien organisé

Très bon accueil, prélèvement sans douleur. et rapidité dans le rendu résultat. Je recommande vivement.

Le personnel de l'accueil n'est pas vraiment discret. C'est pas ce qu'on attend d'un laboratoire médical.

Bien accueillie par des jeunes femmes Souriantes Prise en Charge par une autre jeune femme efficace, rapide et Sachant bien faire son travail ... Rien à redire...

Service rapide, personnel agreable

Quand tu arrives au labo avec un produit à te faire injecter et que tu demandes si c'est possible, la moindre des politesses de la part de la secrétaire serait de le dire gentiment avec un sourire et non de dire ça dernière très froide et comme si ça paraissait logique.... vraiment très désagréable et hautaine. Vraiment déçue et chiquer par le comportement !!!!

Globalement satisfaite personnel agréable, infirmières sympas et service efficace. En revanche, j’ai constaté un changement d’horaires ce samedi : ouverture à 8h au lieu de 7h30. Résultat, je me retrouve à attendre 30 minutes devant la porte… Une simple communication par mail aurait été un signe de respect pour les patients. Dommage pour ce manque d’information.

Laboratoire super accueillant c'est très agréable technicienne de labo au top. La possibilité de venir sans rendez-vous quand on travaille est un confort 🙏 Je vous recommande ce laboratoire pour la qualité de leur service 👍

Bon accueil infirmière très professionnelle

Très bien accueilli.. secrétaire agréable..

Bon accueil, personnels agréables et souriants. Mon infirmière est parfaite, c'est bien les premières fois que je vais directement au laboratoire pour une prise de sang sans angoisse... Pas d'attente, sans rdv. Ne peut pas mieux faire. les résultats sont rapides et faciles d'accès. Merci

Très pratique, possibilité de venir à tout moment de la journée. Personnel très professionnel et accueil irréprochable.

Accueil peu souriant mais infirmière vraiment agréable et professionnelle.

rapide pas d attente

Bon accueil. Pas d'attente. Rapidité des résultats

Parfait. Pas facile de trouver un professionnel capable de piquer un enfant. Je recommande

excellente organisation, très bon système de remise des résultats.

Personnel très agréable et à l'écoute , que se soit a l'accueil ou l'infirmière qui a pratiqué la prise de sang, tout comme l'interprétation des résultats après rendu. Je recommande cet établissement .

Bon accueil, infirmière sympathique, résultats plutôt rapide.

Une fois bien enregistré tout ce déroule parfaitement.De plus les analyses sont fiables.

Ne pas être prévenu que j’allais attendre 30 heures au lieu des 24 heures comme dans les autres labo pour avoir les résultats du coup refoulé de mon rendez-vous qui du coup est reporté à dans un mois. Je me suis donc déplacée de Vichy à Clermont-ferrand pour rien. Lors du prélèvement on m’avait dit que je devrais les avoir dans les temps. Ne sont pas prêts de me revoir. Tout ça parce qu’ils attendent d’en avoir un certain nombre avant de commencer à tester. Même en individuel le test est rentable mais il n’y a pas de petits profits pour eux apparemment peu importe les conséquences pour les patients.

Prise en charge rapide pour un bilan sanguin. En plus pas besoin de prendre un rendez-vous

Hôtesse d'accueil très sympathique et professionnelle. Infirmiere talentueuse, résultats rapides et facilement accessibles! Je recommande ce laboratoire!

La personne à l'accueil n'est pas du tout agréable, on a plus l'impression de l'embêter qu'autre chose. En revanche, le personnel pour les prises de sang est adorable.

Très bon accueil, personnels agréables et souriant. Pas d'attente, sans rdv, top. Résultats rapide et facile d'accès.

super prise de sang impeccable très bien faite et résultats rapides merci

Personnel très sympathique. Le fait de pouvoir s’y rendre sans rendez-vous est très pratique.

Mais qu’est-ce que c est que cette accueil !!!!! Pas souriante … aigris … enfin je pense qu’il faut qu’elles changent de métier Vraiment gros point à améliorer Par contre l’infirmière très sympathique et professionnelle 😉

Super accueil ! Infirmière très gentille, rien à dire ! Merci à l’équipe :)

Accueil secrétariat impeccable, pas d’attente, prise en charge par le personnel médical au top et résultats très rapides. Je recommande vivement 😊

Prise de sang faite un lundi matin. Accueil sympathique, personnel gentil et professionnel. Je recommande.

Très aimable , et à l’écoute. On m’a tout de suite mise à l’aise. Je garde une bonne expérience.

Accueil très agréable, pas d'attente, personnel très professionnel et résultats rapides. C'est tellement rare d'être aussi bien accueilli sur vichy !

Personnels très accueillants, bienveillant et souriant. Rapide prise en charge. Lieux très propre. Reçu les résultats dans la journée, 👍

Le personnel très souriant et très accueillant avec un professionnalisme très rare …! Prise en charge rapide , lieu très propre et calme. L’infirmière très douce et très rassurante ! Ayant été dans le médical pendant 15 années je trouve que ce laboratoire est très bien pour tout ce qu’il propose soyez rassuré d’y aller avec confiance ! Résultat reçu dans l’après-midi donc très rapide …

Prise en charge rapide et personnel très sympathique. Résultats envoyés rapidement, tout s'est très bien passé.

Dame de l’accueil très désagréable et hautaine. Je voulais faire un test antigénique ayant au préalable fais la demande sur Doctolib elle m’a mis par son bon vouloir un pcr. Je rappel la dame pour connaître les délais de résultat et madame s’agace sans me donne de délais. Revoir vos SALARIÉS !!!!!!

Accès facile, stationnement gratuit, accueil et prise en charge rapide par un personnel très compétent et sympathique avec le patient, les résultats sont transmis très rapidement par mail ou courrier. Merci à vous pour votre travail.

Excellent professionnalisme du personnel. Prise de sang rapide et résultats reçu aussi vite par mail. Merci

Tout est bien : parking , ouverture à 7h , pas d'attente , équipe sympathique , aucune trace de la prise de sang , résultats par mail . Parfait !

PCR fait le samedi matin avant opération lundi 9h, résultats passés en urgence pour être traités rapidement (PCR devant être fait à -24/48h) . Appel de l hôpital pour connaître les résultats on réponds pas avant mardi au mieux. Un nouveau PCR fait à l hôpital pour pouvoir être opérée, merci !!! Et finalement 30 minutes après l appel soit 9h30 résultats reçus double merci pour ma fille, le grattage de nez, le retard de son opération et pour les frais inutiles !!!