Laboratoire d'analyses médicales - Arvert - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Efficace et rapide Qualité de l’accueil

Très satisfaite sur tout.

Resultat reçu dans la journée pour un bilan complet

Sans rendez-vous rapide parfait

Je suis satisfait des services, mais il y a tout de même un problème : j'ai demandé mon changement d'adresse et cela n'est toujours pas fait ! Comment faut-il faire ?

Pas de critique...c'est très satisfaisant.

Accueil agréable, prise en charge rapide.

Personnel agréable et très professionnel.

Accueillant, souriant et professionnel. Je recommande fortement 🙂.

Le personnel est très gentil et réactif lorsqu'il y a du monde.De plus les résultats sont vite obtenus

Pas besoin de rendez-vous avant 11h00. Très bon accueil. Prélèvement effectué rapidement.

Parfait... Accueil excellent, et rapidité des retours d'examens.

Aucun déplacement inutile n'est nécessaire grâce au système de réception de résultats, aux alertes de suivi par mail et à la navigation sur le site. bravo

Rien à dire tout est bien

Prise en charge rapide,personnel agréable, discret.

Bon acceuil et prise en charge satisfaisante. Je recommande vivement !

Parfait : équipe compétente et chaleureuse

Super bien la gentisse du personnel

J’aimerais savoir l’utilité d’un numéro de téléphone si quand on les appelles cela raccroche directement et quand on va les voir en face et qu’on leur explique que cela marche pas ils ne règlent pas le soucis. Je ne peux même pas récupérer mes analyses de sang et je dois faire 1h de route à chaque fois parce que leur service téléphonique ne marche pas pour au final me dire d’attendre.

très satisfaite et résultat rapide par mail

Bon accueil, personnel très compétent à tout niveau.

bon accueil, bien organisé

Bon accueil et amabilité des infirmières et infirmiers. C'est parfait

Un accueil fort désagréable sans un bonjour par la secrétaire médicale d'un certain âge. Peut-être pourrait elle envisager sa retraite ou changer de travail. En revanche sur le technicien, rien à dire.

J'espère que mon oncologue le professeur Tougeron aura mes résultats car cela n'a pas été fait Mme DIDiER

Rien à ajouter , tout est bien organisé. Le café proposé est le must, extra. Une proposition cependant pour les couples qui ne disposent que d'une seule adresse électronique, serait il possible de disposer des résultats par messagerie simple ?.

Accueil agréable, peu de temps d'attente, traitement du dossier rapide, pas de douleur pour la prise de sang

Communication avec ce laboratoire en dessous de tout. Interlocutrice qui écrit déjà avec désinvolture et je ne parle pas des fautes d'orthographe et de la syntaxe. Le labo est un lieu public qui se doit d'être au service du public et donc doit fournir ce qu'on lui demande, en l'espèce, des étiquettes pour que l'infirmière puisse les coller sur ses prélèvements. Déjà, le labo avait omis d'analyser des éléments demandés par le médecin et à deux reprises. Il y a du relâchement dans l'air. Et je pèse mes mots.

Toujours bien accueillie, jamais trop d'attente. Niveau prise de sang : toujours souriantes, soigneuses et ne font pas mal.

Acceuil excellent, personnel a l'écoute et résultats rapide. Je recommande chaleuresement! Merci a toute l'equipe

Parfait à tous points de vue sur le personnel, l'accueil, la propreté

Très bon accueil. Infirmière très agréable et très douce, aucune douleur pendant la piqûre. Résultats obtenus rapidement

Le personnel toujours très gentil et professionnel, ne changer rien !

Parfait accueil, rapidité de la prise en charge, professionnalisme, bienveillance

Les infirmières de ce jour, à l'accueil et en salle, ont été particulièrement agréables, souriantes, rapides et professionnelles. Le répondeur téléphonique apporte en effet des réponses précises en amont du rdv. Il y avait une grande disponibilité de rdv sur Doctolib : rdv pris à peine 2 jours avant l'intervention. Merci à elles, pour les soins et l'accueil. Je recommande vivement.

J'en ai plus qu assez de ce laboratoire!!!!! Depuis début août j'attends mes résultats d'analyse URGENTE . Personne ne répond au téléphone, j'ai passé une matinée entiere a essayer de les joindres . A chaque analyse il y a toujours quelques choses . Sans parler de l amabilité du respect et de la discrétion. A présent quitte à faire des kilomètres je préfère changer de labo

Personnel accueillant et bienveillant. Même si j’ai eu un bleu. Mais l’infirmier m’avait prévenu 😊

Accueil très limite je demande à récupérer les résultats au labo. On me dit passez cette après midi ce que je fais MAIS Fermé l après midi. Le sourire est en option ainsi que l accueil agréable. Je ne recommande pas du tout. Vraiment pour un millieu de santé ce n'est pas convenable.

Climatisation à fond avec la porte ouverte en pleine canicule 1heure d'attente alors que j'étais à l'heure j'ai failli tomber malade dans ce frigo. Accueil en mode machine a fric

Je regrette de ne pas pouvoir joindre le laboratoire l'après-midi . Je suppose que c'est un manque de personnel. Actuellement, c'est mon infirmière libérale qui effectue la prise de sang à domicile. Je vais au laboratoire pour les questions administratives. Merci pour votre concertation. Avec toute ma sympathie. Monique Bernard.

Incompétents! Plus d'une heure de retard, les infirmières prennent la liste à l'envers, n'ont pas prélèvé la quantité suffisante de sang ont appelé mon conjoint pour qu'il revienne. Ne s'excuse même pas pour l'erreur. Très mauvaise organisation. On retournera plus dans ce labo.

Exellente accueil un service impeccable autant niveau information que traitement des clients une petite remarque seulement pour le teste urinaire à laisser dans la boîte au toilette l accès à tous peut être un problème si une personne mal intentionnée passe derrière pourai intervertir les pots sa n es pas arriver mes on peux l envisager sinon impeccable très bon laboratoire

Reçue par une secrétaire brune au cheveux longs qui s’énervait car elle ne trouvait pas le médecin endocrinologue de LA ROCHELLE, bon je veux bien ….ensuite elle ne trouvait pas non plus le généraliste qui est de ST JUST LUZAC, elle soufflait, j’ai voulu l’aider en lui épelant le nom , elle n’arrivait toujours pas à le trouver , donc je lui dit pour l’aider que je suis déjà venu en décembre …………et voilà qu’elle me dit que je ne suis pas sympathique !!! Alors là je lui ai redemandé mon ordonnance pour changer de laboratoire , j’ai eu du mal à récupérer ma carte vitale qu’elle m’a jeté à la figure!!! Donc: elle m’a menacé et m’a dit qu’elle me fichait mon nom en rouge. Et voilà comment on est traité chez CERBALLIANCE ARVERT 17 Dommage car l’infirmière qui fait les prises de sang est super gentille et très douce. D’ailleurs je vais faire un courrier à Monsieur le Directeur Général Olivier ROY à SAINTES 17 c’est inadmissible les menaces.

Accueil sympa par une infirmière...est ce bien son rôle quand on connaît le manque d'infirmières? Mais bon elle est sympa et la personne qui m'a prélevé était à l'écoute et bienveillante

Client et habitué de ce site de manière régulière , je constate malheureusement depuis environ 3 mois une dégradation notable dans le rendu des résultats, pour certains d’entres eux il faut attendre jusqu’à 4jours alors qu’habituellement un délai maxi de deux jours était la règle. Tout cela dans une seule et unique raison de faire encore d’avantage de profit en décentralisant les analyses ! Le secteur privé aujourd’hui se rapproche hélas du secteur public , dommage alors que la direction se targue d’être encore plus près de ses clients !!! Et reste de toute façon injoignable ! Heureusement que le personnel d’accueil reste professionnel et très aimable. Philippe

Dans l'obligation de faire des tests sanguins régulièrement, C'est sans appréhension que je me rends à ce laboratoire : accueil toujours sympathique avec le sourire, et chaque personne qui pique est d'une grande douceur, jamais aucune douleur ressentie. Merci à tout le personnel.

Très bonne expérience ce matin dans ce labo! L’accueil est irréprochable, la dame au cheveux court à l’accueil est très gentille! Quant à l’infirmière qui vous pique 💉, elle est également très sympa! Je recommande ✅

Prélèvement déposé le 12 août on nous dit que les laborantins ont les résultats depuis le 14 août. Nous avons bien sûr donné notre mail et téléphone. A ce jour (21 août ) après de nombreuses relances nous n’avons toujours pas les résultats!!! On ne nous répond plus au téléphone aux horaires d’ouverture … Que devons nous faire ???? On parle de santé c’est quand même incroyable !!! Je déconseille fortement ce laboratoire! Sauf si vous n’êtes vraiment pas pressé !

Un accueil excellent, avec le sourire ! Prise de sang : aucune douleur, aucune marque. Pas d'attente car suffisamment de personnel et rapidité incroyable des résultats. 100/100

Une catastrophe : un accueil détestable et une attente injustifiée. L’année dernière, je pensais que cela était dû au Covid. Malheureusement, il y a toujours autant d’attente à l’accueil et personne dans la salle d’attente pour les prélèvements. Ces dames de l’accueil prennent leur temps et ne s’occupent pas des patients sui attendent. Si au moins elles avaient le sourire !