Laboratoire de Biologie Médicale - Deuil-la-Barre Centre - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Personnel agréable toutes fonctions confondues. résultats reçus avant ce qui avait été dit donc top.

Je suis venue aujourd’hui pour une prise de sang à 12h. Sur la porte il y a écrit que ça ferme à 13h , à ma grande surprise on m’a renvoyé chez moi sous prétexte que c’était « fermé ». Les horaires ne sont donc pas respectées. D’ailleurs avant de déménager dans cette campagne, je n’avais jamais eu aucun souci sur les heures pour faire des prises de sang, n’importe quoi ce laboratoire.

Très bon accueil et serviable

Très bien

Tout à fait contente de ce labo où je vais depuis longtemps. L'accueil est sympa et tout se passe bien. Les résultats (prise de sang) sont rapides. Il a l'avantage d'être en centre ville.

Un/e secrétaire et un/e préleveur de plus seraient nécessaire pour éviter la file d'attente .

C'est une honte les horaires ont changés, avec moins de temps d'ouverture, mais en plus il n'ouvre pas à l'heure. Terminé je n'irais plus. Le centre de la galathe est 100 fois mieux. Votre réponse est loin d'être satisfaisante, car cela fait 15 que je fais mes analyses à cet endroit et depuis que cela est passé en gestion par cerbaliance, cela ne sesse de se dégrader et le personnel doit faire leur travail comme ils le peuvent. Ils ont du mérite avec une gestion aussi mauvaise.

Certes c'est un tout petit laboratoire, mais l'équipe est très efficace! Jusqu'à maintenant j'ai toujours été à celui ci, et j'en suis très satisfaite !

Redondant avec l'appréciation déjà donnée. Réponse sans intérêt à part de vouloir raconter sa vie.

Rapide efficace et très professionnel

Très bien sauf le temps d'attente, le stationnement et l'enregistrement à l'avance qui n'est pas encouragé par le secrétariat. Dommage.

Bon service mais lieu défraîchi

Le laboratoire est tout petit et vétuste. Il n’est pas adapté aux handicapés. Il n'y a pas d'accès adapté pour fauteuil roulant, même pas une rampe d’accès portable/pliable qui ne vaut qu’une centaine d’euros. La plupart du personnel est accueillant et fait de son mieux mais ce n’est pas le cas pour tous. De plus, le laboratoire ne fait pas de visite a domicile donc pas de prise de sang à domicile possible.

Ce laboratoire à la décoration défraîchie est certes un peu petit. Et il y a souvent un peu d'attente. Mais il est à échelle humaine. Et on vous y traite humainement justement ! Tous les gens qui y travaillent sont super. Malgré le nombre de patients qui se succèdent, quand arrive votre tour, on vous prend en charge avec gentillesse. On vous écoute, on vous rassure. On essaie de limiter au maximum la douleur si il y a. Bref on vous considère. Et c'est bien là le plus important. En plus les résultats arrivent très rapidement.

bon accueil rapidité transmission resultats

A fuir! J’avais rdv à l’ouverture à 7h30 mais finalement ça ne sert à rien, car c’est par ordre d’arriver du coup 6 personnes avant moi. D’abord on pique, ensuite on vous dit que les résultats sont à récupérer dans une semaine! (J’ai jamais attendu autant si on m’avais prévenu avant de piquer je serai parti ailleurs ) Analyses faites le 02/11, deux semaines plus tard, toujours rien. En appelant on me dit que les résultats estimés pour le 27/11!!!! Jamais vu autant d'incompétences! Je rate mon rdv médical et dois attendre 1 mois et demi pour le prochain car je n’ai pas les résultats. VOUS ÊTES DES INCOMPÉTENTS.

Mise à jour: Plus de 2 mois après la prise de sang, j’ai reçu un courrier de mise en contentieux car soit disant je n’ai pas de droits ouverts à la secu. Non seulement je vous ai donné ma carte vitale mais en plus j’ai une prise en charge à 100% pour cette prise de sang. Le laboratoire n’a même pas pris la peine d’appeler avant d’envoyer ce courrier lamentable… J’avais mis 2 étoiles initialement mais du fait de la véritable incompétence des équipes, je baisse à 1 étoile, soit le minimum. Comment ensuite faire confiance dans l’analyse…. Plus jamais. Message initial: À éviter pour résultats urgents. Je suis venue vers 8h pour faire un prélèvement pour lequel je devais absolument avoir les résultats avant 14h, tel qu’indiqué sur l’ordonnance et discuté avec le laboratoire avant prélèvement. Les résultats étaient nécessaires dans le cadre d’une protocole de PMA qui exige la prise de traitement à l’heure près avec un dosage ajusté selon les résultats…. Le laboratoire n’a pas été en capacité de me communiquer les résultats complets avant 8h le lendemain. Échec total. Mon protocole a été repoussé en conséquence. Je mets 2 étoiles car la responsabilité ne repose pas que sur le laboratoire mais aussi le plateau technique Cerballiance. Autrement ce serait 1 étoile. En conclusion, je me rends dans d’autres laboratoires qui sont eux en capacité de garantir les résultats le jour même.

Mon sang a été prélever sans douleur par une femme ( je ne me rappelle malheureusement plus de son nom ), qui c’est montrer efficace et rassurante. Je recommande !

1 -Très bon service, personnel aimable et efficace. Merci. 2 - L'espace accueil est devenu bien sale au cours des années (peinture, plafond ... ); ça c'est moins bien.

Étant patiente fidèle depuis près de sept ans, je me suis rendue dans votre laboratoire pour effectuer une analyse complète, suite à un voyage récent à Dakar et à l’apparition de certains symptômes. À mon arrivée, j'ai présenté mon ordonnance à la secrétaire. Celle-ci m’a immédiatement redirigée vers un autre laboratoire, la Galatée, sans raison valable. J’ai expliqué que j'avais toujours réalisé mes bilans sanguins complets dans votre laboratoire et qu’on ne m’avait jamais demandé de me rendre ailleurs pour ce type d'analyses. Il était clair que cette secrétaire n’était pas disposée à m'accueillir et qu'elle préférait que je parte. Malgré mon insistance, elle a affiché un agacement évident et son manque de professionnalisme était flagrant. Il est à noter que lorsque je suis arrivée, la salle d'attente était pratiquement vide, mis à part un seul patient en attente. Pourtant, la secrétaire a montré une attitude désagréable et semblait peu motivée à faire son travail. Après cet échange, lorsque le préleveur est arrivé, elle lui a même demandé de vérifier ce qu’elle avait fait, ce qui m’a laissé perplexe quant à ses compétences. Je tiens à souligner que c’est la première fois que je rencontre cette personne et que je n’ai jamais eu de problème auparavant dans ce laboratoire. Le préleveur, quant à lui, a été très professionnel et a immédiatement reconnu l’urgence de la situation après avoir vu mon ordonnance. Je suis extrêmement déçue par l’attitude de cette secrétaire, et je pense que sa formation et son professionnalisme devraient être sérieusement revus. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service à laquelle j’étais habituée chez Cerballiance, et je tenais à vous en faire part.

Une ambiance sympa, on s'occupe bien des patients.

Très bon accueil, secrétaire et préleveur, rapides, efficaces et sympathiques !

Personnel très agréable Souriant et sympathique C très agréable de venir se faire piquer 🤣🤣😋😋😋👏👏👏

Secrétaires très professionnelles et agréables. Lieu propre. L'infirmière pas très délicate.

Très satisfaite. Je ne me suis pas évanouie comme à mon habitude. La jeune médecin qui s’occupe de faire les prises de sang est particulièrement douce avec les patients. L’accueil est agréable. Très convivial

Personnel non aimable et pas compétent du tout, je suis venu à jeun depuis plus de 12h pour qu’on me dise une fois sur place qu’ils ne vont pas pouvoir le recevoir, même pas un coup de téléphone pour prévenir leur patient, on appelle ça zéro respect… bref je ne recommande pas du tout allez voir la concurrence

Toujours très bien accueillie ici, néanmoins des travaux pourraient être envisagés afin de repenser les espaces et avoir une vraie zone de confidentialité.

Bien que les locaux du laboratoire soient très vétustes et peu fonctionnels (toilettes notamment), le personnel administratif et médical est toujours accueillant, disponible et souriant. Le service est efficace, les résultats rapides et, en cas de nécessité, un interlocuteur est prêt à vous aider.

Ce labo fonctionne bien, avec des collaboratrices compétentes, efficaces et même aimables. C'est dans ma ville, les résultats me sont transmis rapidement et je peux les avoir sur le Web, ce qui peut être un gros atout. Proximité, souplesse des horaires + compétence et rapidité, j'ai tout...

Le personnel est aimable et professionnel. Les locaux auraient besoin d être repeints, rafraîchis et redécorés. Notamment le cabinet principal de prélèvements.

Excellente prise en charge rapide, accueil ultra aimable et disponible. Aucune douleur. Très propre. A recommander.

Laboratoire très sale ça sent le sang pourri et il fait très chaud en plein canicule ya pas de climatisation pas d'aération c'est étouffant pour les patients et pour les employés.

J ai toujours été très satisfaite du temps d attente et de prise en charge, sauf récemment,mais c était la veille du 15 août..un peu de compréhension!

A fuir ! Laboratoire sale et vieillot. L'ordinateur est constamment en panne, les secrétaires sont lentes. Trop trop trop d'attente, je suis arrivé à 7h10 et déjà 15 personnes devant moi. J'ai attendu 50 minutes pour qu'on prenne enfin mon ordonnance, j'ai ensuite attendu 1h10 pour être pris en charge. Plus de 2h de perdu pour une simple prise de sang c'est insupportable.

Ayant passée très souvent par ce laboratoire dans le passé que je considérait comme professionnel et accueillant jusqu'à maintenant, je suis très déçu par l'évolution récente du service, notamment par rapport au traitement des patients. Le comportement de la nouvelle secrétaire laisse vraiment à désirer. N'ayant pas avoir forni tout de suite un justificatif comme elle le souhaitait, elle se permettait d'utiliser cela comme prétexte de me mal parler, crier et tutoyer d'une manière hystérique. A la fin, on m'a indiqué qu'il était possible de fournir le document ultérieurement, mais elle n'était pas capable de m'indiquer cette solution tout au début. Ainsi, nous aurions gagné du temps et évité de faire une scène inutile.

Laboratoire très agréable et très professionnel. Proche de mon lieu d’habitation. Rapidité d’enregistrement et de passage. Amabilité du personnel (accueil + prélèvement). Tout se passe toujours très bien et avoir ses résultats via e-mail est très pratique :)

Accès sans rendez-vous avec des plages horaires suffisamment larges lorsqu'on travaille. Peu d'attente, bon accueil et résultats reçus rapidement

Bonjour, Ouvert des 7h du matin! Accueil et prélèvement rapide et efficace, reste professionnel. Résultat des tests sur papier ou s/PDF vs mail.

Les infirmières sont souriantes douces et disponibles. Je ne vais que dans ce laboratoire. Même si l état des locaux pourrai être améliorés pour des meilleurs conditions de travail, je recommande ce laboratoire.

Et encore une étoile est bien trop mais pour laisser un commentaire il le faut…moins 10 pour la personne qui s’est déplacée (une personne qui porte des lunettes avec une petite voiture rouge…)Cela fait des années que j’ai affaire à ce laboratoire en prélèvement à domicile, c’est bien la première fois ou j’ai une personne aussi odieuse, nous pouvons ne pas être d’accord sans pour autant oublié son métier il me semble.. elle s’est même permis d’élever la voix chez moi, pour entre guillemets m’expliquer son métier (bien qu’elle ne soit pas infirmière c’est Elle qui le dit) . J’ai dû lui rappeler qu’elle était chez moi et qu’il y’avait des enfants qui dorment. Je n’imagine même pas son comportement face à une personne vulnérable (physiquement, ou psychologiquement…). Un simple échange la rendue complètement hors d’elle, je regrette les anciennes beaucoup plus professionnelles qui avaient du bon sens.

J'y vais tous les 3 mois, Très professionnel, Le personnel tres sympathique, que ce soit pour prise de sang ou PCR, je n'ai ressenti aucune douleur comparativement à d'autres laboratoires.

Le personnel y est vraiment très agréable et professionnel. Les prises de sang ce font sans douleur. De plus, ils font des tests PCR même le week-end, très pratique pour des interventions en début de semaine. Les résultats sont très rapides et peuvent être consultés sur un site très simple d'accès. Le laboratoire ne donne peut-être pas trop envie à l'extérieur, mais vous ne regretterez pas d'y être entré. Je vous le recommande, le petit plus qui n'est pas négligeable, c'est la boulangerie juste à côté, super lorsque vous venez à jeun rien de tel pour vous redonner la forme.

Excellente accueil le personnel est souriant et à l'écoute...j'ai eu les résultats en ligne le jour même car il s'agissait d'une urgence.Le temps d'attente est correct et les gestes barrières sont respectés. Je recommande vivement ce laboratoire :)

De l'attente à cause des test pcr, mais le personnels est très gentil, la dame qui à fait ma prises de sang et à l'écoute et sans jugement (car j'ai la phobie des prises de sang et j'ai tendance à faire des malaise même à 28 ans ) également douce malgré mes vaines difficile je recommande

Positif c'est l'envoi des résultats par mail ou SMS quand ça marche !!!!! Sinon il faut y aller. Difficile de les joindre au téléphone même mon doc à galérer 🙄😏🤔

Je suis arrivée avec une demande précise à la jeune femme blonde à l’accueil et c’est avec bienveillance qu’elle m’a remis mes documents. Elle est vraiment très professionnelle, humaine et ça fait du bien par les temps qui court. L’infirmière à été rapide et douce je fais tout mes examens là bas, elles sont géniales. Elles méritent vraiment d’être Félicitée pour leurs travail, elles sont compétentes et agréables.

Obtention de rendez-vous rapide. Personnel administratif compréhensif. Le seul petit bémol est le petit couloir à l'entrée qui implique de l'attente parfois à l'extérieur...

Super personnel, la personne qui a réalisée le prélèvement était vraiment douce et rassurante (après lui avoir dit que j'étais très stressé et mort de peur) et tout s'est très très bien passé, et avec un petit coup de téléphone quelques jours après pour prendre des nouvelles donc je recommande vraiment ! Merci encore !

NUL !!! Première fois que je viens dans ce labo car j'étais sur Deuil-la-Barre à ce moment-là. Ce sera la dernière ! En effet, il y avait plusieurs lignes sur mon ordonnance pour une prise de sang et la plus importante a été oubliée alors qu'elle est soulignée et encadrée, on ne pouvait donc pas la rater. Lors de mon appel pour savoir ce qu'il c'était passé, on m'indique qu'il s'agit d'un oubli, s'excuse toute de même mais ne me propose même pas de me renvoyer mon ordonnance... heureusement j'en ai une par mail ! Obligée de retourner faire une seconde prise de sang dans un autre laboratoire évidemment, chose qu'on aimerait éviter en pleine crise sanitaire ! Ces résultats étaient attendus pour un rendez-vous important à l'hôpital ce qui était donc doublement important, tant pis.

Tres bel accueil par des personnes très sympathiques et professionnelles, toujours un mot gentil pour détendre l'atmosphère et des prélèvements très doux et vite fait.