Laboratoire de Biologie Médicale - Marly-le-Roi - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire pratique, mais si l on pouvait éviter de se recevoir un sermon ou une leçon de morale quand on vient faire un dépistage, ce serait fort appréciable et beaucoup moins déplacé..Il s agissait d un Monsieur avec des cheveux gris et des lunettes qui se reconnaîtra s il lit ce commentaire, je ne connais pas son nom.

Accueil très sympathique et explications claires pour les examens. Ambiance agréable.

Avant il y avait 2 personnes pour accueillir sans attente dès 7h00, maintenant 1 personne avec une queue de patients. Avant il y avait 2 à 3 infirmier(es) maintenant il est seul et vient de démissionner par écœurement de la façon sont traités les clients. Avant j’obtenais les resultats d’analyse le même jour, maintenant c’est 48h. Avant les marges devaient être raisonnables, maintenant c’est 2 chiffres sinon rien... Avant nous y allions (depuis 15 ans), maintenant nous n’irons plus.

Accueil à vomir …. on dirait que tu fais clairement chier la personne de l’accueil.

Laboratoire que je fréquente régulièrement pour des prises de sang: très longue attente ( 1h ce matin à 7h30) car souvent une seule personne pour l'accueil, dont une jeune femme pas aimable qui ne fait que bâiller en enregistrant les dossiers. Vers 8h45, plus personne pour faire les prises de sang, quelque soit la file d'attente, car le personnel doit probablement préparer les envois pour analyse. Si possible, allez ailleurs.

Efficacité, sérieux, rapidité des résultats Dommage qu'il n'y a qu'une seule personne pour effectuer les prélèvements. Il y a pas mal d'attente...

Rdv immédiat et résultats rapides

Il y a un peu plus de trois semaines nous avons fait faire une prise de sang en urgence le matin. J'ai bien précisé que les résultats devaient être transmis dès que possible à notre médecin traitant. Cela a été écrit devant moi sur l'ordonnance. J'ai demandé à ce que ces résultats nous soient aussi transmis par mail. Dans l'après midi notre médecin nous a téléphoné pour savoir si nous avions les résultats car lui n'avait rien reçu. Nous n'avions rien reçu non plus et il a été obligé de les réclamer au laboratoire. Ils étaient disponibles mais n'avaient pas été transmis ni au médecin ni à nous, malgré notre demande dument enregistrée. Et nous avions insisté sur l'urgence pour le médecin d'avoir ces résultats au plus vite. Ce n'est pas sérieux et bien que clients de ce laboratoire depuis son ouverture nous irons désormais ailleurs.

Je déconseille vivement. Je suis venue à 7h30 ce matin pour une simple prise de sang, plus d’1h d’attente. Je suis repartie et revenue à 10h30, et à nouveau 45 min d’attente. Une seule secrétaire qui gère les dossiers que ce soit à 7h ou à 10h. Des dizaines de personnes qui font la queue debout. Un personnel désagréable que ça ne semble pas du tout gêner.

Arrivée ce matin à 7h15, il y avait 5 personnes devant moi, dont une au guichet dont s’occupait la seule personne présente pour préparer les papiers. Au bout de qqs minutes une personne de la queue part, ayant apparemment déjà assez attendu. J’attends encore 10 minutes, le monsieur au guichet y est toujours, la jeune femme qui essaye de faire ses papiers n’a apparemment aucune idée de ce qu’elle doit faire, elle va de son écran à une imprimante où elle sort des feuilles et des feuilles, mais les choses n’avancent pas. Pendant ce temps, une seule personne sort d’une cabine où elle a eu la chance de pouvoir se faire faire sa prise de sang. L’infirmier voit bien la queue, ça ne lui fait ni chaud ni froid, il n’a personne dont s’occuper et il va donc prendre un petit café, pour attendre plutôt que d’aider la pauvre jeune fille qui doit être en formation, mais comment apprendre si personne n’est là pour l’aider. 15 minutes après mon arrivée, le monsieur qui attend ses papiers au guichet suggère de faire autrement si c’est trop compliqué, et là, la jeune fille, qui ne regarde personne tant elle doit se sentir mal, lui répond très impoliment et abruptement. Je suis partie au bout de 20 minutes, la personne qui était au guichet quand je suis arrivée y était toujours, depuis au moins 25 minutes à mon avis. Ce que je trouve inadmissible, c’est de laisser une personne en formation (si elle ne l’est pas, elle est incompétente) sans personne pour l’aider, tout est bloqué. De plus cette personne n’a pas été briefée sur les bases de « l’accueil ». Et enfin, le reste du personnel n’en a strictement rien à faire. Pas un regard ni un mot aux gens qui attendent. Je ne reviendrai pas et déconseillerai à quiconque d’y aller.

Rapide et efficace, sans RV pour une simple prise de sang, résultats en ligne le jour même.

Laboratoire très sérieuse. Ambiance agréable . Personnels disponibles

prise en compte rapide des patient. locaux bien adaptés

Rapide - Disponible - Efficace

Les très anciens personnels, qui étaient employés auparavant par une médecin biologiste indépendante sont très professionnels et dispensent d'excellents conseils

L’accès à ce laboratoire sans rdv est super. Le personnel est agréable et les résultats apparaissent dans les délais impartis. Continuez 🙂.

Vous avez le temps de mourrir avant d’obtenir vos résultats… J’ai raccroché au bout de 20 minutes d’attente… @Cerballiance: il faudrait peut être mettre des moyens dans ce laboratoire…

Pire labo! Aucun résultat depuis plus d’une semaine. On se trompe d’examen Biologiste qui n’assume pas , même pour présenter des excuses

Prise en charge rapide, résultats en ligne le soir même. Quelques places de parking gratuites à proximité.

Attente beaucoup trop longue ingerable pour les gens qui travaillent bien que le personnel soit très professionnel.

Secrétaires aimables comme des portes de prison (quand elles veulent bien se donner la peine de répondre au téléphone ou même lorsque vous leur parlez directement au guichet), et surtout absolument pas fiable pour le temps de résultat. 3 jours pour avoir un résultat de PCR alors que tous les labos du coin le font en moins de 12 à 18 heures en général, on comprend mieux pourquoi tous leurs créneaux sont disponibles. Apparemment faire du fric sur le dos du contribuable est plus facile que d’être compétent. À jamais ! Edit de 2024 : toujours aussi désagréable comme expérience. Les secrétaires vous envoient balader comme si vous étiez un moins que rien, et le « technicien de laboratoire » qui fait les prises de sang est gênant et invasif dans se questions. On vous demande juste de prélever notre sang et de l’envoyer pour analyse, pour les commentaires, il y a des médecins ! Merci d’avance.

Laboratoire conforme à mes attentes. Professionnel et à l'écoute des patients malgré une grande affluence dès 7h du matin. On ressent vraiment le manque de personnel. Il faudrait investir un peu plus dans l'humain plutôt que dans de nouveaux formulaires qui visent à remplacer les secrétaires médicales!

Je suis arrivé en milieu de matinée, l’attente semblait impressionnante, 10 personnes devant moi, mais c’était sans compter sur la réaction efficace du personnel qui a réduit considérablement l’attente.

Je suis venue plusieurs fois, depuis longtemps, dans ce laboratoire de Marly-le-Roi. Accueil des secrétaires, au fil des années, tout à fait correct : compétence et gentillesse des deux ou trois femmes que je connais. Les diverses infirmières ou techniciennes qui se sont relayées au cours des années pour les prises de sang sont sérieuses et fort aimables. Mais le seul homme du personnel, actuellement, apparemment technicien, docteur biologiste que je ne nommerai pas par décence (mais ce directeur de plusieurs lieux le mériterait bien...) a déjà fait preuve de bien peu d'égard vis-à-vis de deux patientes qui m'avaient parlé de lui et, lors d'une prise de sang pour moi-même, je l'avais trouvé très froid ; aujourd'hui, cela a été l'apothéose quand je lui ai demandé non pas d'interpréter mes résultats mais de me dire ce que signifiaient deux ou trois abréviations de nomenclatures ; ce personnage a répondu en homme très pressé, sur un ton fort méprisant, désagréable et en haussant la voix : Ça, ça n'est pas à moi de vous le dire ! Vous n'avez qu'à voir avec votre médecin ! Vous ne pensez pas que je vais vous résumer dix ans d'études ! Merci pour la réponse (face à quelqu'un qui n'a nullement à rougir devant lui en ce qui concerne le cursus - mais là n'est même pas la question - et qui, de par son métier, pourrait lui apprendre... à résumer et à être indulgent ) et surtout bravo pour l'attitude qu'il ne réserve peut-être qu'à la gente féminine ; cela, je l'ignore... Je lui ai alors simplement fait remarquer qu'un peu d'humanité dans le milieu médical serait sans nul doute appréciable. Probablement a-t-il davantage la fibre d'un petit chef que la modestie d'un grand scientifique ou d'un membre passionné d'une équipe médicale... Le nombre peu élevé d'étoiles pour ce laboratoire n'est donc dû qu' à un seul contrevenant, le reste de l'équipe n'étant nullement à incriminer. Je note que je ne suis guère habituée à écrire ce genre de texte mais je me devais de faire savoir ce qui n'est absolument pas acceptable.

Laboratoire à fuir !! Non-respect des échéances communiquées pour la date de remise des résultats d'analyse. Une semaine de retard. J'étais obligé de reporter mon rdv chez le médecin.

Personnel aimable service assez rapide moi qui a peur des aiguilles je trouve qu’il y’a quand même de la douceur dans leur geste, on a les résultats assez rapidement.

Ma mère a fait un bilan sanguin en date du 6 octobre 2023, j'ai appelé le 15 octobre ( résultats non reçus) me promet de les envoyer mais nous sommes le 24 octobre toujours rien reçus et personne ne répond au téléphone entre 12 et 14h, alors que le labo doit être ouvert, et aucune amabilité PAUSE DEJEUNER!!!!

J'ai besoin de 6 prélèvements de sang par an à domicile et l'infirmière est toujours précise dans ses RDV. Par ailleurs le soir même, j'ai mes résultats par internet.

Laboratoire a fuir ++++++++++++++ pour la prise en charge des enfants. Ne prend pas de rdv, du coup nous venons sans rdv et l infirmière/technicienne de labo est seule le matin avec une secrétaire et un biologiste. Pas de prise en compte de la douleur/peur de l enfant, ne pique pas avec une aiguille epicranienne adapté à l âge de ma fille (4ans) mais avec un trocart adulte, le premier essaie fut un échec du coup je lui demande si un collègue peut venir m aider a tenir ma fille et elle me dit qu ils sont débordés et de revenir plus tard sauf que ma fille a son patch d emla et que je n' en ai pas d autre a la maison (Donc visiblement ça ne pose pas de problème a cette soignante de prélevé un enfant sans patch anesthésiant...), elle fait un prélèvement de gorge a la va vite et du coup le prélèvement a été mal réalisé. Résultat = pas de germe trouvé... C était la 4 ème prise de sang de ma fille et elle est traumatisée maintenant. Nous avions un bon systeme de santé en France de base mais désormais la qualité des soins est plus que dégradé et c'est de pire en pire. Manque de personnel, faire toujours plus avec toujours moins de moyen. Mais je reste choquée de la prise en charge pour une enfant. Déplorable +++

La personne à l’accueil n’était pas très rapide … mais vraiment charmante ! Quand à la personne qui m’a piquée, rapide et efficace. Je n’aime pas les prise de sang, comme beaucoup de monde je pense, et tout s’est très, très bien passé. Je recommande 👌🏻

Très pro, rapides, courtois, efficaces, à chaque fois. J'ai la phobie des seringues, mais pour la dernière prise de sang ça a été très vite, je n'ai quasiment rien senti, et il n'y avait même pas la moindre goutelette de sang sur le pansement. Je recommande!

Ayant très peur des piqûres, j'appréhendais énormément de faire une prise de sang mais tout s'est bien passé, le soignant qui m'a fait la prise a accepté que mon conjoint m'accompagne dans la salle et a été très gentil et compréhensif tout du long. Je recommande pour les personnes qui ont peur des piqûres.

Personnel efficace et agréable. Peu de temps d’attente. Ça fait 5 ou 6 fois que nous y allons et nous avons à chaque fois été très satisfaits. Félicitations! Ne changez rien!

J'y suis allé pour une prise de sang sans RDV un samedi matin. Oui il y avait du monde, mais le secrétariat et l'infirmière étaient très courtois et très efficaces. Résultats par internet. Je recommande.

Une catastrophe !!! J'ai fait un test PCR hier à 13h. Il est 12h (le lendemain), aucun SMS reçu. 4 fois que j'essaye d'appeler, personne ne répond. Je ne recommande pas du tout!

Quel dommage que les renseignements donnés par téléphone soient faux. Je viens de perdre une heure à attendre que le biologiste arrive! Seul mot d’excuse: «  on va se détendre »! Juste ce qu’il fallait pour augmenter ma colère ! Donc conclusion, lorsqu’on vous dit que les prélèvements se font sans rendez-vous le matin, prévoyez au moins une heure. Bref, à l’avenir j’irai ailleurs.

On vient de me refuser l'entrée dans l'établissement. Effectivement, je n'avais pas de masque. Je demande donc gentiment à ce qu'on le m'en donne un. Le premier interlocuteur fait mine de ne pas comprendre et répète inlassablement que le masque est obligatoire. Merci. J'avais compris. Le second refuse catégoriquement de donner un masque. C'est malheureux pour un établissement de santé... Je repars donc avec ma fllle de huit ans sans test Covid à présenter à l'école qui nous avait prévenu la veille au soir.

Le masque est de nouveau obligatoire dans ce laboratoire, après 30 minutes d’attente une fois au guichet on vous dit avez vous un masque, non donc revenez quand vous en aurez un, bien évidemment elle venait dans donner un juste avant à la personne qui n’en n’avait pas non plus. Heureusement que les personnes qui font le prélèvement sont au top.

0 !!!! Attendre 45’ pour rien les gens arrives après moi passent avant et à l’accueil on ose me dire « vous êtes mal enregistrée » ! C’est un scandale ! Il fallait rester sur le système des fiches dans l’ordre d’arrivée au lieu de passer à la tablette Je repars sans avoir fait mes analyses ! Je ne recommande absolument pas ce laboratoire très incompétent.

Je ne partage absolument pas ces avis désagréables, car hormis de longues attentes téléphoniques, nous sommes des patients de ce Laboratoire depuis une vingtaine d'années & nous n'avons qu'à nous louer encore actuellement, du Personnel Soignant, très professionnel, gentil, serviable, attentionné ..... Une mention toute particulière pour Natacha, qui se déplace à domicile avec en plus le sourire.

Service lamentable, nous faisons en. famille 3 tests PCR, sur les 3 tests ils en perdent 2, injoignable par téléphone 5 relances par mail, je me rends sur place ils ont bien mes coordonnées mais pas de résultat. Etant à l'époque positif ce test me servait de pass sanitaire sans être vacciné ce qui est un droit. Un suivi irresponsable.

Inacceptable. Nous sommes venus pour faire le dosage d'une hormone via prise de sang. Après 45 minutes d'attente, la prise de sang est faite avec une personne qui porte le masque sous le nez en période de pandémie, alors que beaucoup de personnes viennent ici pour faire des PCR (et sont donc potentiellement contagieuses). L'après-midi, on reçoit les résultats: ils nous ont fait un bilan hépatique ! Super, le foie va bien, mais on a toujours pas le dosage de l'hormone. Bonus, ils ne répondent jamais au téléphone.

Cela fera bientôt 72h que j'attends le résultat de mon test pcr.. je n'ai eu un arrêt maladie que de 2 jours. Je l'ai fait avec symptômes et ordonnance, le jour de ma consultation. L'attente est trop longue et en attendant je dois aller travailler et je vis avec quelqu'un qui côtoie du monde cette semaine. Je suis très déçue et anxieuse. Quand le médecin dit de favoriser le pcr à l'antigénique, c'est si vous n'êtes pas pressés!

Passage ce jour (10 septembre 2021) à 13h30. Test PCR rapide et en douceur, l'infirmière était très aimable. Le centre est très propre, toutes les portes et fenêtres sont ouvertes pour ventiler.

Bonne accueil mais risque de chute devant l'accueil parce qu'il n'y a pas de protection COVID satisfaisante (Plexiglas) et que des chaises font barrière pour éloigner les patients. Dans un milieu hospitalier, où les patients sont âgés et sujet à des chutes, je trouve cela désolant !

Réponse rapide au téléphone, informations délivrées précises. analyses lundi matin 7h10, pas beaucoup de monde. Hôtesses accueillante, explications claires. Le technicien (une dame) qui a fait le prélèvement est fort sympathique. Résultats reçus par mail au bout de 3 jours au lieu de la semaine annoncée.

Rapide et professionnel. Personnel très efficace et à l'écoute. J'ai une peur bleue des piqûres habituellement mais la dame a été super douce e, gentille et rapide. Elle m'a vraiment mis en confiance, merci à elle. J'y retournerai.

Bien que gentille, l'infirmière ne maîtrisait pas du tout son sujet, le prélèvement s'est fait dans des conditions absurdes, impossible de se fier aux résultats qui tomberont dans quelques jours. On en sort avec plus de questions qu'en entrant. (Et les standardistes hurlent effectivement le contenu des ordonnances, sans incidence me concernant mais ça surprend.)

Pas de rendez-vous, on arrive quand on veut, de préférence tôt le matin pour passer rapidement. Grand parking, accueil agréable et prise de sang rapide et indolore. Résultats consultables par Internet sur le site du laboratoire dans les 3h qui suivent la visite. Bravo.

Un laboratoire à éviter. Accueil inexistant. Certaines secrétaires médicales ne vous disent jamais si les ECBU ou autres analyses doivent se faire à jeun. Même en demandant plusieurs fois, elles ne regardent même pas les ordonnances. La prise de rendez vous est à revoir. On a beau prendre rdv on peut attendre plus de 45min le jour J ! En dépit de cet accueil déplorable les résultats parviennent relativement facilement (souvent disponible en ligne).