BIOGROUP - Laboratoire de Montbrison Laboratoire d'analyse médicale

Accueil : très bien Attente : 10 minutes Prélèvement : Rapide, sans douleur et infirmière avec le sourire ! Parfait….

Les résultats arrivent très rapidement sans se déplacer.

Pas possible pour vous joindre par téléphone je me suis rendu au laboratoire à Montbrison pour avoir mes résultat juste incroyable et pas normal du tout

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir pourquoi on ne reçoit pas les résultats pour un analyse indispensable pour une opération. Ils ne répondent pas aux mails non plus ... Quand on reçoit enfin les résultats c'est impossible d'ouvrir le fichier car ils n'ont pas envoyé les codes...

4 étoiles pour le personnel médical qui est extrêmement compétent et très sympathique en plus de ça. Les prélèvements se passent toujours très bien et c’est ce qu’on retiendra. Mais j’enlève 1 étoile pour la prise de rdv, et l’accueil parfois très aléatoire. Impossible de prendre rendez vous par téléphone. Obligation de créer un compte Doctolib. Quand en plus on revient au labo voici le commentaire : « Et bien vous voyez vous avez bien réussi à prendre rdv. Comme quoi quand on veut on trouve des solutions ». Au delà du ton employé et des propos tenus à mon encontre, on me laisse sous entendre que je suis incorrecte, malheureusement pour la secrétaire à l’accueil, je ne peux que lui retourner le doux compliment qu’elle m’a adressé. Je suis arrivée avec le sourire et une bonne dose de bienveillance, mais entendre que je ne suis pas agréable, cette fois ça ne passe pas. Depuis plusieurs année un renouvellement total de l’équipe s’est fait, et je ne peux pas forcément appuyer les autres avis. Je trouve ça vraiment dommage, je connais très bien et je venais avec beaucoup plus de facilité avant. Heureusement pour nous, il y a d’autres possibilités de prendre rdv dans un labo et je pense que pour éviter bien des désagréments, j’éviterai ce centre sauf cas contraire d’un médecin. Mais je trouve ça dingue, que le comportement de la secrétaire soit aussi déplacé et se permette de remettre la faute sur la patientèle. Et surtout le changement de comportement dès lors qu’elle connaît le patient je trouve à la limite de l’incorrect.

Très bien

Personnel gentil et conciliant

Bien reçu rien à redire merci

Bon laboratoire, personnel toujours à l'écoute... jE recommande

Très bon accueil, personnel très compétent, très soucieux.

Oui absolument satisfaite très rapide efficace bon relationnel parfait

rapide prise en charge horaire respecté infirmiere au top la barrière d acces en panne ...obligé de me garer en face.

👍 très très agréable, accueillant professionnel

Délai d'attente très rapide. Personnel très sympathique

très bon accueil, pas d'attente ce samedi 04 janvier. très sympa. locaux très propres

Pourquoi prendre rdv si au final on nous prends absolument pas à l’heure et on fait toujours passer par ordre d’arrivé …

10 Ans que je suis fidèle à ce laboratoire à l'accueil efficace,une équipe bienveillante et récemment certains de mes enfants ont eu besoin d'une prise de sang,a 8 Ans autant vous dire que l'aiguille n'est pas une évidence...avec beaucoup de patience et de douceur le prélèvement s'est très bien passé,un joli pansement et pas de mauvais souvenirs, Merci ! A bientôt....

Très bon accueil. Infirmière très sympa.

Très bon accueil et renseignements donnés Prise de sang nickel

Rapidité efficacité Bonne impression des l’entrée, propre et agréable. Personnel au top, merci.

Rien à dire, j'ai juste posé mes prélèvements et suis repartie.

Tous les personnels de ce laboratoire sont sympathiques et compétents. Bonne organisation et temps d’attente raisonnable.

Je confirme les avis pleinement satisfait des autres clients concernant tout le personnel infirmier et à la réception . merci également pour la rapidité des résultats

Très bon accueil et les infirmières sont au top ! Mention spéciale à Sarah pour son professionnalisme et sa douceur.

Toujours bien accueillie , juste un détail qui a beaucoup d'importance pour une ancienne soignante ....la technicienne qui a procédé a mon prélèvement ouvre la poubelle de la salle à la main ! !alors qu'il y a une pédale . La prévention en manière d'hygiène en prends un coup .Dommage car elle est charmante .

Pas d attente, très bon accueil

Très bon accueil. Les personnes qui ont régulièrement prélevé mon sang au fil des années m'ont toujours traité avec grand respect bien qu'ils voient de très nombreux patients. Merci à toute l'équipe.

bon accueil peu d attente tres bien organisé parking vélo= super

Laboratoire ou le personnel, accueil et infirmières sont très agréables. Resultats assez rapide🙏

Bonjour,moi c'est à domicile,mais les résultats je l'ai reçoit par mail le jour même. Très bon service. Merci.

que ce soit à la réception jusqu'à l'infirmière qui m' fait ma prise de sang, super pro et sympa, vraiment rien à redire!! le top!

Aucun problème à signaler. Je suis satisfait de l'acceuil et du sérieux du personnel du laboratoire. J'ai bien reçu comme prévu les résultats de mon analyse sur ma boîte mail. Remerciements à tout le personnel.

Très bien depuis qu'il n'y a plus de rendez vous. Accueil sympathique, résultats rapides et disponibles sur Internet. Parfait ! S'il faut rajouter un petit bémol sur l'accueil, j'aurais aimé trouver un dispositif sérieux pour accrocher mon vélo. La grille d'entrée que je me suis résolu à utiliser n'est pas très dissuasive pour une équipe de pro...

Bon accueil pas d attente infirmière douce et sympathique

Toujours bien accueilli. La prise en charge et les prises de sang sont rapide. Les infirmières sont très sympas ! Un suivis de grossesse idéal. De plus les résultats sont disponibles très rapidement ! Rien a dire.

Très satisfait de la rapidité de traitement et de remise des résultats (cas Urgent). Un responsable m'a téléphoné en soirée

Personnel accueillant et professionnel Pas d'attente, prise en charge immédiate (à 13h)

Infirmière très très brusque qui m'a réellement fait mal à plusieurs reprises. Enorme hématome sur tout le bras pendant 3 semaines après une simple prise de sang… Ca ne m'était jamais arrivé en 36 ans 😅 J’espère que les prochains patients bénéficieront de plus de douceur.

Prise en charge rapide avec l'ordonnance, peu d'attente vers 8H30, efficacité de l'accueil très sympathique de l'infirmière, j'ai noté l'amélioration des informations avec le reçu expliquant les possibilités de récupération de l'analyse.

Accueil de qualité. Sourire, politesse et pédagogie. Un peu d'attente mais c'était surement une heure de pointe ;-)

Personnel agréable et professionnel. Satisfait de ma visite. Merci à la personne qui m’a accueilli et merci à la personne qui a fait le prélèvement. Souriante et chaleureuse tout pour mettre dans les bonnes conditions. Merci à elle.

Très bien accueillie , résultats rapide, sauf que je ne peux pas ouvrir le fichier. Dommage

Bonne prise en charge et accueil correct. Sans doute pourrait on augmenter la capacité de prise en charge a l’arrivee : je l’ai trouvee longue.

résultats d'analyses rapides....prise de sang effectuée le samedi matin 06 01 2024....résultats envoyés par mail le même jour à 12 heures - Analyses en dépassements bien indiquées ( chiffres en caractère gras ) - évolution par rapport à la dernière prise de sang indiquée...très satisfait

Très bon accueil et malgré l'affluence le temps d'attente est très raisonnable. Prise de sang par une infirmière extrêmement douce et totalement indolore

Très bien mais j'ai reçu votre mail avec un jour de retard .Merci. Je n'ai pas pu inscrire ma date de visite, l'année étant bloquée sur 2022.

Personne compétente pour ma prise de sang!!! En effet, pas facile, car mes veines sont invisibles et roulent!!! Désolé j'ai oublié d'écrire que la personne qui m'a accueilli pour remplir mon dossier était très sympathique!!!

Personnel très accueillant, gentil et professionnel. Ils sont courageux et très patients car certaines personnes ne comprennent pas qu'en cette période il y a plus d'attente qu'à la normale, courage à eux et merci pour l'accueil !

Du personnel agréable même dans cette période sanitaire compliquée. Cela fait des années que je fais confiance en ce labo qui ne m'a jamais déçu. Contrairement à d'autres avis je n'ai jamais eu de difficulté à les avoir au téléphone. On se sent en confiance et bravo particulièrement pour ces derniers jours où, même avec une machine en panne, ils ont réussi à rattraper leur retard sur les résultats des tests covid. J'ai senti des gens très investis dans leur mission et c'était très important dans ces circonstances loin d'être simples, pour eux comme pour nous. J'estime que c'est à saluer.

Je déplore l'absence totale de réponse téléphonique depuis la semaine dernière. (Appels durant des heures et toujours en attente). Attente résultats covid depuis le 28/08 pour personnes à risque. Malheureusement aucun message répondeur disant qu'aucune réponse téléphonique n'est assurée cela dit qu on cherche un correspondant sur fond de U2... pour ma part ce sera without you à l'avenir... Vraiment dommage