Laboratoire de Biologie Médicale - Paray-Vielle-Poste - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Accueil très désagréable et lent (la collègue à passé 4 patients entre temps...), attente longue (et donc rallongée des patients arrivés après mais pris en charge par la collègue), 3 piqûres pour y arriver (je crois qu'il leur manquait des aiguilles plus fines). Le résultat etait prévu un peu long mais est en retard, on percute bientôt les 15 jours de garde des echantillons en cas de problème , j'essaie d'appeler le laboratoire mais le répondeur n'a pas été remis en place depuis le dernier jour de fermeture exceptionnelle (il y a 3 jour) et nous raccroche au nez donc impossible de le joindre et je ne suis pas à côté... A part le fait que l'infirmière était très gentille, l'hygiène qui avait l'air très bien et qu'il n'y a pas eu d'hématome aux bras, pour le moment c'est assez difficile de faire pire... j'espère ne pas avoir à refaire la prise de sang Édit suite au retour du laboratoire : je n'étais pas la patiente, c'est normal que ce ne soit pas à mon nom (mais en cherchant un peu...). Finalement au 4eme jour le répondeur a été mis à jour, j'ai pu joindre le laboratoire, et à ma demande la personne a provoqué l'envoi des résultats, qui étaient disponibles mais pas transmis. Cela se termine pas mal pour nous. Ayant pris suffisamment de temps pour cette histoire, je n'irai pas solliciter un entretien, je vais me contenter d'aller ailleurs à l'avenir. J'espère que ce retour permettra quand même au laboratoire de s'améliorer pour ceux qui ne peuvent pas en changer.

À fuir. Une attente interminable. Des secrétaires et preleveurs qui discutent au lieu de faire leur travail.

n ayez plus peur des prises de sang,FATIMA est la .c est une artiste.

Bonne accueil et a l'écoute

Bonjour Laboratoire est à l'écoute des patients une bonne équipe bonne continuation

Au bout de plus de 3 ans je peux affirmer que toutes les secrétaires sont agréables et très sympathiques, les soignants sont très professionnels et empathiques. Ma fille de 2 ans a été prélevée et ils ont été très patients et j'ai pu récupérer ses résultats sur le site de Cerballiance. Je suis convaincue qu'il ne suffit pas d'une seule visite pour se faire un avis. En ce qui me concerne c'est le seul laboratoire où j'ai envie d'aller aujourd'hui. Edit: 2 ans que j'y vais, j'y étais tous les mois pour ma dernière grossesse et j'y suis très bien reçue que ça soit par les assistantes médicales ou le personnel soignant. J'ai fait des premières analyses dans ce laboratoire et je n'ai pas à me plaindre, l'accueil n'est pas des plus chaleureux mais on y est bien reçu. La technicienne ou infirmière qui a prélevé mon sang les 2 fois était très agréable c'est elle qui m'a proposé de demander la procédure pour récupérer mes résultats sur internet. En y allant j'ai rapidement été prise en charge. Je suis très satisfaite de mon expérience et malgré les commentaires négatifs j'y ai été me faire mon propre avis.

Totalement satisfait des prestations , accueil impécable , resultats des analyses reçus par mail dans les delais

Personnel agreable vraiment pas de souci !

Auto prélèvement vaginal dans les toilettes !!!! Sachant que le laboratoire était vide et les cabines également … Résultat des analyse longs…

Je ne comprends pas les gens qui critiques pour rien !!! Le moindre petit truc qui ne va pas dans leur sens c'est la mer à boire. La semaine dernière j'y étais pour des analyses et choses qui peu arriver n'importe où...un BEUG informatique !!! Malgré l 'impatience des patients et leur ton qui commençait à chauffer, le personnel à réussi à tout faire rentrer dans l'ordre en quelques minutes à l'ancienne : avec les n° d'arrivée....hé hop, plus de problème. Félicitations. Continuez. Merci beaucoup.

La personne qui m'a fait la prise de sang a été parfaite, je n'ai absolument rien senti, Magnifique !!!

Pour ma part je n'ai pas rencontré de problèmes, accueil correct et rapidité de la prise en charge.

Labo sérieux..rapide et à l écoute du patient... J ai même pu constater que ce labo a pu donné la chance aux femmes voilées bravo...c est un détail pour certain mais une réalité pour beaucoup la diversité reconnue enfin.....de manière générale tout le personnel est adorable homme femme belle équipe. Pour info j en ai plus près de chez moi mais je préfère celui là.......

Accueil très agréable depuis 2010 que je fais des examens pour l'instant je suis très satisfait du personnel

Je ne vois pas pourquoi ces dame parlent comme cela de ce laboratoire cela fait des années que j'y viens personne ne m'a jamais parlé de la façon qu'elles décrivent. Le personnel à l'accueil est très courtois et les professionnels qui font les examens parlent avec gentillesse sans lever le ton et elles sont très professionnels . Je les remercie.

Je n'ai pas eut de problème avec ce laboratoire et j'ai toujours été très bien reçu et pris en charge et les résultats sont dans la journée

Inadmissible accueil déplorable ! Fuyer , dame voilée avec des lunettes me dit qu’il ne font plus de prise de sang il y’a aucun problème mais elle me dit je cite « vous aviez toute la semaine et la matinée pour venir  » d’un ton très désagréable et agressif ! Il est noter nul part qu’ils ne font plus de prise de sang on est pas devin on se déplace pour se faire gueuler dessus 😡 Vraiment j’ai jamais vu sa parler comme sa comme si elle était dépassée de travailler.. A fuire de toute URGENCE ‼️

a paray vielle poste cest top

C’est vraiment dommage que le laboratoire ait changé… L’accueil est devenu déplorable. La personne à l’enregistrement était désagréable et ne prêtait même pas attention aux informations notifiées sur mon dossier patient. Une fois les étiquettes imprimées, je lui demande si elle a bien vérifié les informations, et elle me répond : “Où ça ?”. Je lui explique que je n’ai pas accès à son ordinateur, et là elle finit par dire “Ah oui, c’est noté”. Franchement, un minimum de professionnalisme serait apprécié, surtout dans un cadre médical. 😡

Beaucoup trop d'attente avant d'arriver au guichet. Trop de temps avec un patient pour remplir un dossier.

Rapide, propre, pro. + toutes les infos partagées entre chaque labo Cerballiance, un gain de temps, précieux quand on arrive malade et pas forcément en état de refaire le point sur toutes les données.

Un peu d attente mais personnel agréable Prise de sang non douloureuse personnel qualifié et résultat rapide

Enfin un laboratoire digne de sa réputation cerballiance. Contrairement a l'accueil de Juvisy, ici j'ai très bien été accueilli avec le sourire. Je tiens à le préciser puisque l'accueil est primordial dans un centre . Donc merci a vous et à toute l'équipe

Bonjour Très bon accueil et cela fait 2 fois que je viens pour une prise de sang et franchement les 2 personnes ont été agréables et très professionnelles. Je n ai pas senti pas piqure.

Déjà il se situe a proximité de ma résidence et n'ai jamais été déçu par ce service qui depuis que je le fréquente répond a les attentes avec un personnel qualifié et accueillant.

Rien à redire sur ma 1ère visite dans ce laboratoire. On y est bien accueilli. Là j'ai découvert qu'on pouvait s'enregistrer en ligne pour éviter l'attente, ce que je ferais les prochaine fois. Le technicien qui a effectué les prélèvements est vraiment aimable et sympathique.

Je recommande ce laboratoire. Horaires trés souples pour y effectuer des examens secrétaire réserve un bon accueil dans leur courtoisie , rapidité de prise de sang ou autres, conditions de prise de sang au top

Les laborantin laborantine de cette de ce laboratoire sont très sympathiques, et en trop de Jérémy est très accueillant et vous reçoit toujours dans la bonne humeurs Le personnels est très à l écoute ne changer rien Continuer ainsi Mme Ingrand

On ne peut que relever le manque d'envie de travailler. Quand la personne qui nous pose des questions pour la prise de sang souffle ou même n'est pas du tout mais alors pas du tout avenante je trouve ça limite ! On a l'impression qu'on l'a dérange. Alors madame, quand on a pas envie de travailler. Il faut laisser la place aux autres et rester chez soi.

Je réalise la majorité de mes examens dans les laboratoires Cerballiance. Les horaires d'ouverture de ce laboratoire sont très corrects, on peut y venir dès l'ouverture. Le personnel est très agréable et le temps d'attente très court. Pour les examens pratiqués, j'ai toujours reçu mes résultats dans la journée via l'application Cerballiance. De plus, l'antériorité des résultats est disponible via l'application, ce qui est très pratique!

Ce laboratoire est à recommander. Le personnel de l'accueil ainsi que le laborantin sont très sympathiques. Prélèvement effectué avec douceur. Résultats reçus très rapidement. Merci !

Personnels agréables aussi bien les secrétaires que les préleveurs. Dommage que l'attente soit si longue Pour faire notre enregistrement (30 à 45 mn) du coup le monde s'accumule au point de devoir faire la queue jusqu'à l'extérieur du labo ce qui est hyper désagréable par mauvais temps

4 étoiles pour l’infirmier qui a réalisé ma prise de sang. J’ai été prélevée le 26 août matin par un infirmier particulièrement gentil, prévenant et compréhensif face à ma peur des prises de sang et à un début de malaise. Merci à lui !

Humiliation gratuite de la part des professionnels de l'accueil! Ma mère s'est rendue ce matin (06/07/23) au laboratoire pour une prise de sang prescrite en URGENCE À DOMICILE. Nous avions contacté les infirmiers deux jours auparavant pour un passage ce matin à 7h car elle avait rdv à 9h à l'IGR pour une chimiothérapie. Nous avons eu la surprise de recevoir un message ce matin même à 6h20 précisant qu'il n'était pas possible pour eux de se déplacer à 7h. Ma mère à dû tant bien que mal se préparer pour se rendre au laboratoire. Arrivée sur place elle s'avance au guichet pour être prise en priorité. (Car je précise qu'une infirmière du laboratoire lui avait précédemment dit que si les infirmiers ne pouvaient pas se déplacer, qu'elle n'avait pas besoin de faire la queue et qu'elle était prioritaire sur l'ordre de passage). Chose qu'elle a faite alors qu'elle ne se sent pas à l'aise devant ces pratiques. Elle s'est faite insultée par les patients. De bonne foi, elle se justifie en expliquant qu'elle a une ordonnance mentionnant le passage à domicile et qu'elle avait une chimiothérapie à 9h, elle montre même le message du refus de l'infirmier pour le passage à domicile et une secrétaire lui balance devant tout le monde: tout le monde est malade ici! C'est scandaleux! Le rôle des professionnels étaient d'apaiser les tensions en expliquant aux patients le caractère exceptionnel de cette prise en charge! Elle est depuis en tachycardie et je compte bien remonter l'information plus haut!

Catastrophe !! J’arrive à 6h35 pour l’ouverture du labo à 7h. Le labo ouvre à 7h03, il est 8h, je n’ai toujours pas été prélevée… c’est honteux. 2 secrétaires et 3 préleveurs pourtant

Bonjour. J'ai fait ce matin une prise de sang. J'ai attendu près d'heure avant de passer. Ce n'est pas la première fois que je m'aperçois qu'il manque du personnel pour pratiquer cette examen. Le personnel sur place est très professionnel, mais débordé. Je trouve qu'il faut absolument renforcer le personnel le matin. ( Beaucoup trop d'attente). Pourquoi à Paray Vieille poste (91) il n'y à qu'un seul laboratoire ( absurde). Je comprends pourquoi les infirmières et infirmiers ne restent pas. Courage à toute les personnes qui travaillent dans cette établissement.

Bon accueil mais attente trop trop longue. Manque de personnel : 1h30 pour une prise de sang, à jeun bien sûr. Bon courage aux infirmiers car ce ne doit pas être facile de travailler dans ces conditions.

Laboratoire qui ne respect pas les gens une honte les secretaires qui ricane parle mal des patients surtout celle avec les cheveux rouge sans gêne on attend des heures pour une prise de sang à 7h du matin 1 personne qui fait les prélèvements aucune organisation. Le propriétaire des lieux devrait revoir son organisation !!!!!!

Laboratoire très pratique, personne professionnelle et aimable. Alors oui il y a de l'attente comme partout mais le personnel est très agréable, les patients ne le sont pas toujours ! donc franchement je peux comprendre certains commentaires sur l'amabilité des secrétaires (ce sont des êtres humains, elles font ce qu'elles peuvent). Les personnes qui font les prises de sang sont très agréable également, surtout avec les enfants.

Comme partout un peu d'attente le matin pour les prise de sang. mais ici c'est un des rares laboratoires où j'ai trouvé que tout le personnel est vraiment au top, très agréable ! Sur place mais aussi par téléphone.

Plutôt surpris, étant habitué aux laboratoires Cerballiance avec des hôtesses exécrables et odieuses, celles de ce laboratoire sont souriantes et sympa. Le technicien concernant le prélèvement était également bien aimable et rapide. Je reviendrai dans ce laboratoire.

Je tenais à remercier le personnel de ce laboratoire pour sa gentillesse et son accueil, malgré l'effectif réduit en cette période estivale (4 personnes au lieu de 7). Mention spéciale au technicien de laboratoire qui m'a fait la prise de sang : je suis du genre phobique, et il a pris le temps de discuter avec moi, d'incliner le siège en arrière... Au final, tout s'est parfaitement bien déroulé !!

Les employés sont très gentils et professionnels. Ils doivent travailler dans des conditions pas toujours facile et les secrétaires gardent le sourire. C est au niveau supérieur qu il faudrait faire des efforts pour le confort du personnel et des patients

Vigile très agréable. Cependant, c’est le seul point positif. Les secrétaires sont impolies et hautaines, elles parlent aux patients comme des chiens & ensuite disent : « bah elle, elle va attendre. Vu comment elle parle ! » Déjà, où est le professionnalisme dans ce comportement ? & ensuite, elles ne parlent pas de meilleure manière à leurs patients. & c’est comme cela à chaque fois que je m’y suis rendue. On attend 30 minutes dehors, & autant de temps à l’intérieur. Pour une simple prise de sang. Les tests PCR sont faits l’après midi donc je ne vois pas en quoi il est justifié depuis le début de la crise sanitaire de devoir attendre minimum 1h pour faire un bilan sang. C’est de pire en pire. Les secrétaires devraient réellement se faire recadrer ou changer de travail si elles sont frustrées. On ne travaille pas dans le milieu de la santé si on ne supporte pas le contact humain.

Pour ma grand-mère qui est très âgée, je tente depuis plusieurs jours d'appeler ce laboratoire pendant les heures d'ouverture. Elle a besoin que quelqu'un aille à son domicile pour faire le prélèvement. Le téléphone sonne dans le vide, il n'y a même pas de répondeur. Et en plus, quand j'ai eu la chance qu'une personne décroche, elle a raccroché illico sans même me parler ! J'ai cru que j'avais halluciné !

Je vais souvent dans ce laboratoire. Le personnel est très aimable malgré la période difficile et des patients qui ne le sont pas toujours. Pas facile d'attendre dehors quand il pleut, qu'il fait froid et qu'il y a beaucoup de monde, mais depuis quelques jours un vigil assure l'accueil et permet de filtrer, fluidifier et aider les secrétaires, c'est top! L'équipe est top et jamais aucun problème avec les prélèvements.

Equipe dans l'ensemble très aimable et très professionnelle. Cependant, à mon humble avis, il y a un effort à faire au niveau de l'accueil. Pas très rapide pour commencer. Surtout en cette période hivernale, ça m'a fait mal au coeur de voir des personnes âgées ou très malades attendre dehors. On comprend le contexte actuel mais ils pourraient quand même tolérer un minimum de personnes (2 ou 3) à l'intérieur, tout en essayant de traiter les dossiers plus rapidement. Ils gagneraient encore plus en qualité de service à mon sens. Pour cela je mets 3 étoiles au lieu de 4.

Après avoir pris rendez-vous, nous sommes venus à 3 pour un test Covid 19. Nous avons été très très bien accueillis, et pris en charge avant les horaires prévus. Les personnels ont tous été charmants. Une mention toute particulière pour la personne ayant réalisé les prélèvements. Elle s'est montrée très rassurante, même si la conversation a été rapide, elle a été très agréable. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Pour que tout soit vraiment parfait, il ne manque plus que les résultats soient négatifs pour nous 3 ... mais ça, ça ne dépend pas d'eux !!!

Personnel agréable, temps d'attente raisonnable si on vient au bon horaire. Certains préleveurs sont plus agréables et communiquant que d'autres. Moi qui n'aime pas les piqûres ca met plus à l'aise. Analyse reçu rapidement par internet.

Jamais eu de soucis dans ce Laboratoire depuis 8 ans maintenant. Moi qui ai une peur bleu des prises de sang, les techniciens sont au petit soin et sont patients. Les secrétaires sont accueillantes bien que certains avis disent le contraire et les biologistes sont au top pour les commentaires. Ils détaillent tous, nous rassurent et nous donnent des conseils. Je recommande ce laboratoire.