Laboratoire de Biologie Médicale - Savigny-sur-Orge - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

J'ai visité 2 ou 3 fois service est très lent 😥

Bonne accueil, rapidité personnel très sympathique

Bon accueil Attente réduite au maximum Bons professionnels Retour d’analyses rapide

accueil agréable et rapidité

Je vais dans ce laboratoire depuis des années. J’ai toujours été bien accueillie. Cela a encore été le cas la semaine dernière, mais j’ai dû attendre 1h20 avant d’être prélevée, à cause d’un manque d’effectif… je suis très patiente, mais s’il vous plaît, dans l’intérêt des patients et du personnel, faites quelquechose… (il paraît que cela fait 8 mois que le problème perdure…) bon courage à l’équipe !

dommage d’attendre 2h pour une prise de sang car les gens nous doublent sans raison

Le temps d’attente est devenu très long Mais le personnel est bien accueillant

Du personnel mal aimable qui de plus ne respects pas l’ordre d’arrivé de leurs clients … au delà de la politesse qui est en option visiblement

Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce laboratoire. Facturation de montants non annoncés avant l’examen, ce qui est illégal + refus de me transmettre mes résultats d’analyses ce qui est absolument illégal aussi. Je suis resté particulièrement gentil et poli jusqu’à maintenant mais je vais changer de ton avec ces gens.

Très déçu du service ma femme est venue à 8h30 elle à attendu une heure dans le froid à l'extérieur à faire la queue pour un examen à faire à jeun après une heure d'attente elle arrive à la secrétaire médicale qui lui dit d'une façon hautaine ça sera trop tard on arrête les prises de sang à 10h elle était au comptoir 40 minutes avant elle a rien voulu savoir elle a rajouté et demain on est fermé !!! malheureusement c'est la troisième fois qu'elle se fait recaler par la même personne vraiment déçu du service c'est la dernière fois qu'elle reviendra à ce laboratoire un minimum d'empathie ce n'est jamais facile de faire des examens médicaux

Prise en charge rapide malgré un grand nombre de personnes. Informations claires de la part des secrétaires concernant les démarches mutuelle et factures. Infirmière douce et très appliquée. Résultats obtenus rapidement par mail. Equipe professionnelle et réactive. je recommande ce laboratoire

Alors là j’ai jamais vu autant de monde que dans ce laboratoire d’analyse Je suis venue pour un bilan sanguin mais j’ai renoncé à le faire car beaucoup trop de temps d’attente Ayant un emploi du temps et un travail assez loin j’ai dû partir…. Dommage c’était mieux avant je pense qu’il y’a un manque de personnel et la direction qui n’en tient pas compte 🙌🏼

Trop de monde, je suis passé pour faire une prise de sang. Mais j’ai pas pu l’a faire car il y avais TROP DE MONDE. Un manque de personnel ++++ depuis quelque temps. Un manque de considération de la direction ce fait ressentir…

Le nouveau système de QR code est assez honteux. On vient tôt pour passer tôt, mais on se fait doubler... Si c'est pour faire ça autant instaurer des rdv en continu et plus aucune prise en charge sans rdv ça serait plus juste. Par ailleurs, ce n'est pas la partie secrétariat qui cause toujours une très longue attente, mais les sous effectifs réguliers au niveau des préleveurs. Se faire doubler comme ça, dans tous les cas, c'est inadmissible. Sinon du côté très positif, il faut vraiment reconnaître que le personnel toujours très poli et efficace (rares cas pas terribles une fois ici et là, mais rares). A noter que de rares préleveurs sont un peu bruts, laissant de gros hématomes, mais ils sont très très rares. 99% du temps ce sont des préleveuses douces comme tout, on ne sent rien, tout est en douceur et délicatesse. Et ça vraiment il faut le souligner ! Merci beaucoup à ces femmes toujours aux petits soins.

Excellent accueil les secrétaires sont souriantes et sympathiques

Très bon accueil, je devais fournir à mon médecin en urgence le résultat d’une analyse d’urine faite le mercredi matin. Laboratoire fermé le jeudi. Pas de résultats à communiquer à mon médecin. 😡 Ce serait bien d’avertir les patients que les résultats ne seront pas disponibles dans les 24h. J’aurais été dans un autre laboratoire. De plus sur Google, le jeudi, il est bien indiqué « ouvert » !

L'accueil s'améliore aux fur et à mesure ,et si les restrictions pour l'enregistrement sur le site s'enlèvent par magie cela facilitera sûrement le passage à la l'accueil .

Accueil sympathique, mais le personnel sur place en sous effectifs.

Toujours un plaisir de venir au labo , l’infirmière est toujours au top , d’une gentillesse incroyable

Personnel de l accueil très aimable et professionnel. Infirmières compétentes . Système de pré enregistrement a l' accueil qui vous évite de faire la queue.

Personnel agréable et résultat rapide

Rapide et efficace , bon accueil

Très bon laboratoire : accueil et soins

Le laboratoire était fermé avec un message sur la porte (fermeture exceptionnelle le 28/12) alors que mon rendez-vous avait été confirmé. Je n’ai pas été prévenue au préalable. Dommage !

Accueil professionnel et avec le sourire malgré une forte affluence sur la période de Noël en raison de la fermeture des laboratoires aux alentours.

Gentillesse, empathie et efficacité. Un grand merci aux équipes qui sont toujours agréables dans des moments qui nous sont compliqués.

Secrétaires aimables, infirmier attentionné et prévenant , attente modérée. J’y viens depuis des années et suis toujours satisfaite.

Très bon labo. Analyses efficaces et surtout résultats très rapide par SMS et Messagerie. Bon accueil Par contre, faire une file avec RDV et une file sans RDV.

En cas de retard d'analyses , le secrétariat semble ne pas savoir quoi répondre à part je ne sais pas il faut attendre. Résultats : un résultat où il a fallu escalader car simplement mis de côté ! Car patronne absente ? Donc pas de sérieux sur le suivi des analyses et le secrétariat incompétent lorsque on leur demande de faire le nécessaire. Ne savent pas et ne proposent rien. Inacceptable pour un laboratoire.

Je vais faire toutes mes analyses dans ce laboratoire, et l'ensemble du personnel est toujours très aimable. De la part d'une phobique des aiguilles, merci pour la douceur et la bienveillance de vos équipes. Les résultats sont communiqués rapidement et par email, pas besoin de se déplacer, cela fait gagner beaucoup de temps !

Un GRAND 0/10 , laboratoire incompétent. Les personnes qui y travaillent sont d’une lenteur et ne fournisse pas les résultats à temps même important et surtout ne s’excuse pas de leur erreur .Pas professionnel du tout . Je n’y retournerai plus .

Bon accueil en général, personnel agréable et attentionné qui explique bien ce qu’il va se passer. Prise en charge rapide en journée mais l’attente est plus longue le matin avant 8h en raison du nombre de patients et se fait sur le trottoir. Un abri serait le bienvenu.

Je suis venue vendredi 31/05 matin, la femme à l'accueil était comme à son habitude très désagréable avec les patients. J'ai été accueilli par un jeune homme, qui lui était très aimable, mais cette dame a trouvé bon d'intervenir sur mon dossier et d'être comme d'habitude désagréable, sèche et hautaine. Cette fois ci (c'etait la fois de trop), je ne me suis pas laissée faire, ce qu'elle n'a sûrement pas apprécié. Elle m'a donc annoncé que mon prélèvement sanguin ne serait pas techniqué. Or c'est complètement faux, j'ai eu les résultats le soir même. Elle me donne donc des informations erronées en se permettant en plus de me prendre de haut... Enfin, l'attente a été relativement importante. L'infirmière préleveuse m'a expliqué que c'était dû à un manque d'effectif...

Ces étoiles sont une recommandation pour la dame à l’accueil avec les cheveux un peu bouclés, le garçon qui fait les prises de sang et la vitesse du résultat. Vous êtes tops ! Ne changez pas ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Par contre, je mets seulement 4 étoiles car malheureusement je ne recommande pas l’autre dame qui m’a fait la prise de sang en premier : froideur et aucune empathie pour les patients. Franchement, pourquoi travaillez-vous dans le secteur de la santé si vous traitez les patients comme ça ? Pour l’histoire, les piqûres me traumatisent. Mais j’étais obligée de faire une prise de sang pour mon traitement. J’essayais alors d’engager une discussion avec elle pour ne pas trop stresser. Elle répondait à peine, froidement, et elle me dit que personne ne m’oblige à me faire piquer. Que elle ne m’oblige surtout pas. Bien consciente de ça, je lui ai dit que oui je sais mais j’en ai besoin pour mon traitement. Elle m’a piqué et malheureusement ça m’a quand même fait mal alors je lui ai dit. Et d’un coup, elle a tout arrêté alors qu’elle m’a déjà piqué et m’a dit qu’elle arrêtait tout simplement parce que je lui ai dit que ça fait mal. Elle allait me dire de s’en aller mais je lui ai demandé qu’elle me passe à son collègue. Puis avec lui, tout s’est bien passé. Même si j’avais peur, il a essayé de me rassurer et en quelques secondes il a réussi à me prélever deux petits tubes de sang. Franchement, lui je le recommande à 100%.

Laboratoire déplorable. Quand on pose des questions au téléphone, on nous donne une réponse, une fois sur place, on nous dit l'inverse. A noter l'amabilité tout aussi déplorable du personnel. A fuir !

Que ce soit par téléphone ou au comptoir, un accueil très chaleureux et très souriant 👍 je déteste les piqûres 😡 quand je viens chez vous, je sent juste un petit truc ! l’aiguilles rentrer dans mes veines pour faire la prise de sang (vous êtes au top) j’ai pas mal. J’attends toujours mon (Sunday caramel) lol je plaisante 😉 un peu d’humour ne fait pas de mal (vous serez qui je suis) Je recommande fortement ce laboratoire qui s’adapte à vos besoins que ce soit pour enfants ou pour adulte Merci à toute l’équipe

Je suis parti aujourd’hui à 8h . J ai bien spécifié c’est urgent les résultats même la assistante a vu sur la ordinance que c’est urgent et tout jours pas de réponse de leur part je appelle et c’est fermé . La assitante ma bien confirmé que je vais avoir aujourd’hui les résultats du coup pas de réponse rien .

J’ai un rendez vous médical mardi 2 avril pour lequel j’ai du faire des analyses sanguines (faites le mardi 19) je devais recevoir les résultats le jeudi 28 mars par sms et je n’ai toujours rien reçu. Je devais faire mes examens au plus tard pour que les résultats ne soient pas faussés. Bien évidement le lundi ils sont fermés, j’espère recevoir mes résultats mardi avant midi pour mon rendez vous médical.

Les analyses oxalates, citrate et densité urinaire pour ma femme ,sans résultats depuis le 22 février. Manque total d'explication et d'efficacité

Laboratoire à fuir de toute urgence. Le personnel à l’accueil est dépourvu d’amabilité, ne connaît visiblement pas son travail. Après lui avoir expliqué que j’étais infirmière libérale et que je connaissais le protocole de conservation examen sans même me regarder, l’infirmière du laboratoire a refusé de prendre mon examen. J’ai donc appelé par la suite et le biologiste à écouter mes explications et à bien lu technique et mon examen. Chose que j’ai refusé, bien entendu, j’ai conseillé à l’infirmière d’être plus ouverte et plus renseigné sur son travail, afin de ne pas renouveler la même erreur sur ce sa réponse a été catégorique, elle m’a raccroché au nez. Équipe pas professionnel, pas aimable, laboratoire à fuir de toute urgence.🆘

Bon accueil. A l'écoute. Très rapide. Reçois les résultats par mail ou sur place au choix. Ouvre tôt.

L'accueil est excellent, les praticiens investis et adorable, peu d'attente. Ils ont rendu un moment désagréable en un moment acceptable.

Depuis des dizaines d'années, je connais ce laboratoire et je ne peux que le recommander. J'ai toujours rencontré à l'accueil des personnes très aimables. Quant aux infirmières, elles sont très aimables elles aussi et très délicates. Quant au temps d'attente souvent inévitable, je l'évite en ne venant pas dès l'ouverture - même à jeun !

Je vais une fois par an dans ce laboratoire. Tout est parfait. Les préleveurs sont très respectueux du bien être des patients et toujours à l'écoute. Les secrétaires sont toujours agréables et extrêmement compétents.

Nous avions des analyses à réaliser de façon urgentes. En le précisant à l accueil on nous a dit qu'une partie des résultats nous seraient envoyés par mail le jour meme puis d appeler deux jours après pour avoir le maximum de résultats disponibles avant notre rendez vous médical. Au final le laboratoire est fermé ce jour où nous devions les appeler et aucun résultat nous a été envoyé par mail. Dans un autre labo ils nous ont confirmé qu'ils étaient disponibles et juste pas envoyés. Manque de professionnalisme et de sérieux vraiment dérangeant dans le domaine de la santé

La dame aux cheveux courts m'a fait un énorme bleu en me faisant ma prise de sang. Je fais des prises de sang tous les mois et c'est la première fois que quelqu'un me fait cela. La dame m'a tordu le bras ou lieu de ce mettre de mon côté

Je suis allée faire une prise de sang. Avant de commncer j'ai demandé à la dame si elle pouvait plutôt me piquer sur le côté gauche car j'avais déjà été piquée sur le côté droit auparavant. Par paresse la dame n'a même pas déplacer son tabouret sur le côté gauche et a préféré tordre mon bras, le mettant en diagonale ( jamais vu cela, pourtant je fais des prises de sang tous les mois). Elle m'a fait très très mal en me piquant. Et voilà le résultat sur mon bras: un enorme bleu. La dame aux cheuveux courts et blancs ne sait pas piquer!

Il est rare que je mette un avis négatif mais les deux personnes présentes ce matin étaient exécrables. Il est fort dommage que la qualité des personnes s'occupant des prélèvements soit entachée par le comportement de leur collègues à l'accueil.

Je déconseille ce laboratoire j'arrive pour une prise de sang pour des nouveaux nés on me demande de patienter dehors dans le froid car du monde, j'ai dû m'énerver pour patienter au chaud. Les dames de l accueil sont très désagréables. On a dû Partir car pas possible de rester avec des bébés qui pleurent et apparemment on est pas prioritaire a éviter absolument

Je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaires négatifs.. mais là je confirme l'accueil est déplorable.. 10 min à attendre alors que j'étais seule. On fait même passer une autre personne qui arrive après moi! On répond au téléphone mais à aucun moment on me demande pourquoi je suis là!!