Laboratoire de Salouël BIOLAM Laboratoire d'analyse médicale

Fuyez! Personnel désagréable, mal aimable, pas de bonjour! J’ai attendu plus de 30 minutes alors que j’avais rdv! Que vous prenez rdv ou pas c’est la même chose et c’est normal pour le personnel! Honteux!

Je m'y rend régulièrement sans rdv pour les analyses, aucun problème, même s'il faut patienter un quart d'heure ! Tant pis pour les infirmières à domicile qui nous font patienter parfois 2 heures à la maison avant leur passage

De passage dans la région, je me suis rendue dans ce laboratoire afin de réaliser une prise de sang. J’ai été accueillie par une secrétaire qui était tout sauf aimable ( 22/02/25) J’avais l’impression de l’embêter.... Elle était manifestement enrhumée mais un rhume n’a jamais dispensé personne d’être un minimum cordial. Si on est pas capable d’assurer et d’assumer ses fonctions , on reste chez soi. Je n’ai actuellement pas reçu mes résultats et je ne sais pas si je les recevrai par mail ou par courrier postal puisque cette dernière ne m’a rien dit à ce sujet. Par ailleurs, la secrétaire a refusé de me délivrer une facture alors même que j’ai payé un examen non remboursé. Enfin , j’ai été obligée de demander moi même un envoi partiel de mes résultats afin d’éviter qu’ils m’envoient l’intégralité de mes résultats... au bout d'une semaine . La secrétaire n’a jamais évoqué cette possibilité. Définitivement une incapable. Compte tenu de tout ça, je ne m’en rendrai plus dans ce laboratoire et déconseillerai à mes proches habitant la région d’y aller.

Bonjour depuis quelques années je vais dans ce laboratoire près de chez moi et toujours le mot plaisant et l'accueil du personnel infirmier même le samedi matin. Françoise

Toujours des prestations médicales de qualité, avec le sourire et un professionnalisme au top ! Je recommande ce laboratoire sans aucune restriction.

Très bon accueil, ravie du service, tant au secrétariat, que l’infirmière qui m’a fait la prise de sang. Merci pour votre service ! Je recommande 👍

Rapide, efficace ! Bon accueil de la part des secrétaires ! Ayant de petites veines et tendance à faire des malaises, ce n’était pas le cas ajd, Anne est une professionnelle au top !

Personnel au top, qui m'est bien à l'aise. Mon fils appréhendais sa première prise de sang mais il à été accueilli par une personne qui a pris soin de lui. Dommage que les patients n'est plus droit à une collation ou au café, mon fils aurait apprécié un biscuit ou une viennoiserie comme c'était le cas avant.

Personnels très agréable ! Je recommande grandement ce laboratoire.

Personnel d'accueil très désagréable. J'avais rdv à 7h, je suis entré à 6h57 en disant bonjour mesdames, pour seule réponse j'ai obtenu que le labo ouvre à 7h!!! Il n'est pas 7h. J ai donc patienté trois minutes à l'extérieur. Au final, bilan effectué à 7h15, donc pas la peine de donner des rdv à 7h puisqu'ils ne sont pas honorés ! La seule note positive, c'est la personne qui a effectué le bilan, elle était très sympa et très professionnelle.

À fuir, décevant... Assumer une erreur est une vertu, mais ce n'est pas le cas au niveau de votre laboratoire, vous ne voulez en aucun cas prendre vos responsabilités sur un oubli d'examen Pour le compte d'une malade qui à des difficultés à se déplacer et en aucun cas vous n'avez cherché à trouver une solution et pour couronner le tout, la biologiste qui m'appelle pour rien dire et me raccroche au nez. Honte à vous.

Première fois que je me rends dans ce laboratoire. Accueil très bien, les secrétaires sont agréables, la prise en charge est rapide (je suis venue sans RDV). Prélèvement effectué par Emma, je suis très difficile à piquer mais ça s’est très bien passé, j’ai été mise à l’aise tout de suite et je n’ai senti aucune douleur Je reviendrai ;)

Très bien accueillie, secrétaires très agréables et infirmières également qui savent très bien piquer! Je ne comprends pas trop ces mauvais commentaires… faudrait-il déjà être aimable avec le personnel pour qu’il le soit en retour… dans mon cas aucun soucis comme beaucoup de personnes!

Très très bien pris a l heure l infirmière très gentille et avenante.

Bonjour, je fréquente depuis plusieurs années ce laboratoire. Il n'y a que du positif me concernant, secrétaire agréable ainsi que les filles qui effectue les prélèvements. Que du +++ Je recommande👌

J'ai été prélevée par Karine (une grande dame rousse) la semaine dernière. Je suis assez difficile à piquer, parfois je reste plus de 10 minutes au labo car impossible de réussir à piquer dans la veine. Mais elle a réussi très rapidement, elle est très agréable et sait mettre à l'aise ses patients. Je n'ai absolument rien senti, et aucun bleu les jours qui ont suivi ! Merci beaucoup !

Merci à l'infirmière très patiente qui a aidé mon fils (qui a peur des aiguilles) à faire sa prise de sang malgré les désagréments.

Secrétaire vraiment désagréable franchement etant moi meme Secrétaire médicale je ne comprends pas votre comportement les patients ne sont pas des choses dommage car autre personnel agréable

Ma fille arrive ce jour un peu avant 17h pour faire une prise de sang en urgence... secrétaire très hautaine qui lui explique de façon assez expéditive et pas très aimable que ce n'est pas possible (alors que le laboratoire ferme à 18h 🤔)... cette gentille dame a refermé délicatement la porte sur le doigt de ma fille et juste un pardon vite expédié... Mais où va-t-on !? Doit-on laisser faire ce genre de comportement !?... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Un seul mot : fuyez !

Ferme à 13h mais ne prennent plus personne à partir de 12h30!!! Secrétaire hautaine! Première et dernière fois à fuir !!!

20 minutes d'attente pour s'enregistrer à l'accueil. Propose pas un café après le prélèvement !

J’étais inquiète face aux avis négatifs mais finalement tout s’est très bien passé. L’infirmière était très gentille et compréhensive face à mes angoisses.

Nous recommandons ce laboratoire, l'accueil est parfait, cela fait vraiment plaisir. Les personnes qui font les prélèvements sont vraiment des professionnelles (jamais de douleurs). Le plus, le parking vraiment pratique.

C'est la première fois que je viens dans ce laboratoire, pour ma part l'accueil étais bien, la dame étais polie. La jeune dame qui m'a fait la prise de sang étais tellement gentille, j'ai prévenue que j'avais souvent tendance à faire des malaises lors de prise de sang à jeun, elle a su me mettre à l'aise et me rassurée. Je n'ai absolument rien senti lors de la prise de sang un grand merci à cette jeune dame.

Femme enceinte cela fait plusieurs mois que je me rends au laboratoire de Salouël : secrétaire mal-aimable, hautaine, exaspérée. Je constate chaque mois que les femmes enceintes ne sont pas considérées comme étant prioritaire, que ce soit lors de l’attente administrative (la secrétaire à beau scruter mon ventre, j’attends de longues minutes qu’elle se décide à enregistrer mon dossier), ou que ce soit en salle d’attente. Ce jour, agacée d’attendre à minima 30/40 minutes je lui demande si les femmes enceintes sont bien prioritaire, elle me répond sur un ton excédée, à limite me hurler dessus. Non Madame je ne suis pas pressée, il est juste scandaleux d’attendre 30 à 40 minutes alors que j’ai pris rdv et que je suis enceinte ! … C’est la dernière fois que je mettais les pieds dans ce laboratoire ! En lisant les avis google, je constate que je ne suis pas un cas isolé et que visiblement la direction n’en à rien à faire … Décevant pour une structure de soin où un minimum de bienveillance et de sympathie sont naturellement attendues …

Je recommande ! Moi qui ai très peur de faire des prises de sang etc je suis toujours tombée sur un personnel très compréhensif, à l’écoute et très agréable ! Merci beaucoup à vous pour votre gentillesse !

Rdv pris sur Doctolib pour une prise de sang. Longue attente à l’accueil puis 40 minutes d’attente dans une salle d’attente pleine à craquer … avec des personnes sans masque, fenêtre fermée …. Geste barrière 0. Secrétaires qui ne sont pas vigilantes à ce que les personnes pour test covid ne se retrouvent pas en salle d’attente avec les personnes pour prise de sang ….pas de priorisation pour les femmes enceintes !

Il faut fuir ce lieu ! Tu prends RDV pour aller plus vite mais on te prend 40 minutes après, quand tu as le malheur de demander quand sera ton tour à une secrétaire, la deuxième te répond très mal sans que tu lui demande quoique ce soit. Changez de boulot si vous ne savez pas accueillir des personnes en étant polie cale ! Plus jamais, fuyez !!!!

Étant enceinte de 6 mois même pas on passe prioritaire dans un laboratoire ( a déposer analyse d'urine ) . Une attente , des bouffées de chaleurs....honteux

Je m'y suis présentée à 15min de la fermeture fin juillet pour un test antigenique. Je suis malheureusement tombée sur 2 jeunes demoiselles sur leur téléphone me disant très sèchement que c'était trop tard et j'aille à la pharmacie du coin ! En gros, je l'ai est fait C... Je suis commerçante et accueille mes clients même à 5 min de la fermeture alors qu'on ne parle pas de santé dans mon domaine ! Il y a un vrai travail, voire formation à faire sur l'accueil. J'aurais pu comprendre expliqué autrement !! Je suis donc allée à la pharmacie à côté qui m'a gentiment fait le test. Dommage car j'avais pris l'habitude d'y aller...

J'y ss allée la première fois pour ma fille ( un test salivaire) et je dois dire que malgré les avis négatifs... Pour nous tt c'est bien passé et depuis c'est mon laboratoire de référence pour sa disponibilité et la bonne prise en charge de ma fille 😇.

Secrétaires très sympatiques malgré le rush, les infirmières douces et très professionnelles. C'est la première fois que je viens et je suis très contente ! Je recommande 👌🏼

40min d attente pour une prise de sang à jeun... Surtout que dans la salle d attente, le personnel ne fait pas attention au horaires de rdv... Plusieurs personnes sont passés avant moi alors que j' avais rdv avant eux... Navrant.

Je remercie 1000 fois l'équipe de Biolam Salouel. Plus particulièrement le service administratif. Les secrétaires se sont mobilisées malgré les rendez vous des patients à gérer mon souci administratif. Elles ont mis tout en oeuvre afin de solutionner mon problème. Je transmets toute ma gratitude et mes remerciements à l'équipe.

J’ai effectué mon suivi biologique de grossesse dans ce laboratoire et c’est de pire en pire … A 2 semaines de mon terme, je viens pour déposer un prélèvement biologique, on vous laisse attendre dans une longue fil d’attente debout sous la pluie sous prétexte que vous n’avez pas pris rdv (Doctolib ne propose pas ce motif) . Je finis par m’imposer en expliquant que je viens juste déposer un prélèvement, que je suis à 2 semaines de ma date de fin de grossesse, la secrétaire me répond «  vous faites comment au supermarché, vous faites la queue comme tout le monde » … Un accueil désagréable, une qualité de prise en soin à revoir étant moi même soignante: les flacons d’urine reste parfois sur le comptoir sans être étiquetée de suite, je me suis déjà retrouvé a échanger avec la secrétaire avec le flacon d’urine du patient avant moi posé sur le comptoir sans étiquette … J’ai cherché les coordonnées du responsable du laboratoire que je n’ai pas trouvé, j’espère que cet avis et cette expérience patient vont faire évoluer les choses’ ´

Je suis allée déposer ce jour vers 10h30/40 des prélèvements à l'accueil sans rdv, j'ai été accueilli enfin accueilli est un bien grand mot puisque cette dame brune a été très désagréable et très hautaine. De plus je lui pose une question avant de partir, elle me répond au revoir sans même me répondre ni me regarder. L'amabilité et la politesse est primordial pour moi au poste de secrétariat et même à tout poste en relation avec autrui. Je suis extrêmement déçue et ne retournerais pas dans ce laboratoire. Je ne recommande absolument pas à cause de cette personne vraiment désagréable et hautaine au plus haut point.

C'est pas des laborantins c'est des bouchers ! Il faut respecter l'intégrité physique des gens ! Plus jamais je ne ferai de test chez eux ! Je leur mets 1* mais c'est bien car on ne peut pas leur mettre 0 !

Alors .... Qu'on vous réponde j'ai pas le temps de piquer à 13h00 alors que ... Pas de patient en salle d'attente et que je fais savoir que c'est urgent. Je peux comprendre que les papotages fassent du bien après le rush du matin mais quand même. Quand cette crise sanitaire passera et que la concurrence sera à nouveau ouverte entre les laboratoires ça leur fera du bien.

Accueil déplorable. Je suis venue avec mon fils de 3 ans pour un test salivaire et la secrétaire a été exécrable. La situation est difficile pour tout le monde. Un minimum de respect serait appréciable. Je ne recommanderai sûrement pas ce laboratoire...

Très mauvaise accueil par une secrétaire d'une cinquantaine d'année brune à lunettes ce samedi vers 12h30, arrivée en urgence pour un test PCR : très mal accueilli, manque totalement de professionnalisme. Madame, allez prendre des cours de politesses et d'amabilité, sinon laissez la place à une personne plus accueillante et plus compétente que vous.

Visites tous les 3 à 6 mois depuis presque 6 ans, jamais eu un seul pépin avec qui que ce soit, le personnel à notre service (et pas à notre disposition :) ) est accueillant et rend le respect qu'on lui donne. En contact avec Sylvie depuis environs 2 ans par rapport aux ingérences de ma mutuelle vis à vis de remboursements qui n'étaient pas effectués et plein de problèmes annexes. Ecoute et professionnalisme au top, elle s'est occupée de mon dossier et a fait preuve d'une compréhension et d'une gentillesse qu'on aimerait retrouver chez toute personne travaillant dans le domaine de la santé. Un grand merci à elle et à tout le personnel du laboratoire pour leur bienveillance. Petite note à toute personne lisant ce commentaire concernant les avis négatifs qu'on peut émettre bien caché derrière son écran : Même les plus grandes œuvres ont été trainées dans la boue par des personnes qui n'arrivaient ou ne souhaitaient rien voir autrement qu'avec leur prisme de pensée aveuglé par leur vécu tandis que bien souvent, les personnes qui apprécient ne donnent pas leur avis. Par conséquent, ne prenez pas pour argent comptant ce que disent les gens et essayez d'être au contact de ceux qui sont froidement jugés par des gens que vous ne connaitrez jamais.

J'arrive à l'heure au rendez-vous, mais je découvre qu'à l'accueil, c'est l'anarchie complète. Les patients sans rendez-vous et avec rendez-vous sont mélangés avec les personnes qui attendent leurs résultats. On fait passer les personnes sans rendez-vous en priorité. Alors que vous vous êtes embêté à prendre un rdv, vous attendez encore. Il y a des incivilités et personnes qui régulent. La cerise sur le gâteau, alors que j'avance pour mon tour, une personne rentre, passe devant moi et devant tous les gens qui attendent au guichet. Et la secrétaire a pris son dossier en charge sous mon nez sans lui demander de faire la queue comme tout le monde. C'est pas sérieux et c'est pas la première fois. Je suis sorti et j'ai pris rdv dans un autre laboratoire où ça s'est très bien passé.

Habitué de ce labo depuis plus de dix ans je n'ai jamais été déçu : personnel agréable, professionnel et toujours prêt à facilité les choses. Personnel médical aimable qui met à l'aise et faisant preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande ce labo.

Plus que laborieux ! 2 personnes à l'accueil accueil blindé de patient et une des dame de l'accueil se lève et part en pause car elle en a marre... Super l'ambiance... On tend à peine le bras pour récupérer vos documents l'accueuil n'est visiblement pas le point fort dans ce labo... La dernière fois on m'a piquer dans le poignet on a toucher un nerfs j'ai perdu la force de mon pouce pendant quelques jours...

Attention : professionnel qui fait très mal pour le test PCR ! Environ 12 secondes de triturage dans la même narine (la droite). Le coton-tige était imbibé de sang... L'arrachage d'une dent est 4 fois moins douloureux ! J'ai saigné du nez en rentrant à la maison... J'écris cet avis 60h environ après le test et j'ai toujours mal quand je me mouche de la narine droite...

Accueil déplorable, impossible d'avoir même un bonjour ! Irrespectueux on se permet de me donner des leçons de vie, si le travail au contact de l'humain n'est pas fait pour vous il n'est pas trop tard pour changer.

L'ensemble du personnel de cet établissement est parfaitement professionnel, les prélèvements effectués avec rigueur et dextérité. Les résultats exploités avec intelligence. La courtoisie de rigueur. Que demander de plus pour faire confiance ?

Je suis allé sans rendez vous au laboratoire et j ai pu passer dans un délai raisonnable.la personne à l accueil m a gentiment prévenu que j' attendrai peut être un peu mais cela a été tout à fait acceptable.je recommande ce laboratoire pourl accueil et la gentillesse de la preleveuse.resultats dans la journée+++

Les secrétaire ne relèvent pas la tête quand elles vous parlent , désagréable , aucune compation. Pas de chance que des anciennes ! Par contre l'infirmière très souriante , m'a rassuré . Enfin une personne aimable .

Certain membre du personnel à l'accueil très désagréable à chacun de mes passages (Me dit à peine bonjour, très très froide et sèche)! Ne me donne pas du tout envie de travailler avec eux en tant qu'infirmière libérale.