INOVIE Labosud Provence - Velaux Laboratoire d'analyse médicale

Très professionnel, dès mon appel au secrétariat ou j'ai agréablement été surpris par la gentillesse de la secrétaire et ainsi que l'infirmiere pour le prélèvement.

Retour très rapide

Très bon accueil et professionnel.

Labo parfait et personnel au top

Très professionnel Super accueil Technicienne de laboratoire au top souriante

très satisfait du labo. merci

Très bon accueil. Personnel très professionnel

Très accueillant, et service rapide.

Une expérience parfaite pour mon enfant de 5 ans ! Nous avons été accueillis avec un grand sourire et une douceur incroyable au laboratoire. Le personnel a pris le temps de rassurer mon enfant en lui expliquant chaque étape, avec des mots simples et un ton chaleureux. Lors de la prise de sang, ils ont été si rapides et délicats que mon fils n’a presque rien ressenti ! Ils lui ont même donné un diplôme à la fin pour le féliciter. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Je recommande vivement ce laboratoire pour les enfants. 👍

Très bien

Une prise en charge parfaite de la première prise de sang de mon fils. Merci encore

Je me rends systématiquement à ce labo pour chacune de mes analyses à réaliser et tiens vraiment à souligner le professionnalisme du personnel et leur implication. Tout récemment, à titre perso, les techniciennes de laboratoire ont décelé à juste titre que ma situation nécessitait une urgence alors que je ne me tordais pas de douleurs. Elles ont insisté pour que je consulte le jour même en maison médicale sans rdv et le verdict est tombé : pyélonéphrite. Je ne peux donc que vous conseiller cette structure pour son personnel qui ne se contente pas d'appliquer machinalement les analyses. Chapeau mesdames !!!

Très bon accueil et personnel efficace

Excellent accueil et une prise en charge parfaite Une équipe toujours très agréable

Bien service rapide excellent

Très accueillante et beaucoup de patience avec ma fille. Merci pour le professionnalisme et la disponibilité.

Concernant l’accueil, tout dépend de la personne, il y a des personnes très aimables et d'autres peut agréables. Sinon, le service et le prise en charge est rapide et bien faite. Par contre, les horaires d'ouverture sont très courts, alors attention de le prévoir.

Très habituée et très attachée à ce labo. Personnel sympa et efficace

impossible d'avoir les résultats.j'ai mon identifiant mais pas le mot de passe.impossible de le réactualiser.a quoi cela sert de m'envoyer un mail.si je ne peux pas lire mes résultats

Accueil très froid, il y a souvent des reproches sur les documents fournis par les médecins, quand aux résultats par internet c'est pratiquement impossible, donc il faut se rendre au laboratoire pour les récupérer.....très difficile pour les personnes âgées ou qui maîtrisent mal internet....

Personnel accueillant, toujours pro, jamais été déçu :)

Accueil chaleureux, on prends le temps d'expliquer les choses. Souci lors de la création de mon profil pour aller consulter les résultats mais le problème a été réglé facilement et rapidement après un appel.

Personnel trés agréable ,efficace et bienveillant .Rien a dire

Un très bon accueil et des résultats très rapides

Arrivé vers 07h45 un samedi matin. Douceur efficacité et rapidité. Merci.

Très satisfaite . Analyse réalisée en urgence, les résultats ont été délivrés dans les délais. Accueil parfait

Lorsque je me rends ds ce labo pour porter mes analyses on m informe que j aurai les resultats de mes analyses par mail mais on ne verifie pas si le mail enregistre chez eux est le bon (j aurais du m en preoccuper ) le soir je rappelle car je n ai tjrs pas mes identifiants et leur precise alors que mon mail a change (depuis 2ans) ils en prennent compte et je recois le lendemain une notification afin d aller recuperer mes resultats mais aucun mail ne me donnant mes identifiants. Je rappelle le labo , la secretaire m informe qu elle n a aucun moyen de m envoyer les resultats par mail et qu il faut que je me deplace (a l ere de l ordinateur) donc je vais chercher mes resultats et communique avec mon medecin. La, surprise l antibiogramme complet demande par mon docteur n a pas ete effectue juste les antibiotiques les plus courants sont notes, mais pas le mien ! (Donc cela ne sert a rien il faut attendre si l antibio deja commence fait effectivement le travail) Une experience que je ne renouvellerai pas dans ce laboratoire..... A fuir

Cela fait la troisième fois que j'attends le message pour avoir les identifiants qui n'arrive pas, obligé de passer au labo pour récupérer mes analyses. C'est la dernière fois.

Excellent accueil ce vendredi milieu après midi. Merci pour votre gentillesse.

Excellent accueil Résultats rapides Toujours à l'écoute

Merci pour l'accueil, j'étais pas très chaud pour faire une analyse sanguine et ça c'est bien passé j'ai rien senti

Agréable dès l'accueil à l'entrée à l'analyse faite par le biologiste et ses explications parfaitement claires pour le rendu des résultats. Merci

Très bon laboratoire pour l'accueil, l'efficacité, la propreté et la qualité des soins.

Personnel très sympathique et surtout a l’écoute. Un réel soutien psychologique m’a été offert. Ça fait du bien de ne pas se sentir jugé.

Rapide et efficace… Nous avons reçu les résultats un vendredi soir à 22h, 36h après la prise de sang…

Accueil agréable, résultats rapides, ravie d'avoir pousser la porte de ce laboratoire pour la première fois.

Certaines personnes dans ce laboratoire ne sont pas du tout agréables voire même mal aimables ! Dommage car j’avais eu des expériences précédentes plus positives auparavant …

Aussi bien la dame de l'accueil que celle qui fait les prises sang sont très aimables et compétentes. Résultats le jour même sur Internet et avisée par sms. Parfait !

Bonjour, L’accueil est correcte. Le personnel ne semble pas au fait des dernières recommandations de l'état et de la sécurité social sur les méthodes à appliquer concernant le COVID. La secrétaire à l’accueil se permet de vous conseiller selon son expérience personnelle et non selon des études réalisées par des scientifiques. Heureusement que je n'ai pas suivit son conseil d'attendre 3 jours pour effectuer un test puisque j'étais positif le jour J. Ce matin j'effectue un test PCR dans ce laboratoire et malheureusement, la personne qui a pris le prélèvement c'est permis de commenter mon comportement à priori pas facile. Il semblerait que ce laboratoire fait preuve d'un manque de communication et de formation au sein de ses équipes. C'est la première et dernière fois que j'irais dans ce laboratoire ou dans l'un des laboratoires du groupe. Vous avez mon numéro de téléphone, je reste disponible pour échanger avec vous sur le sujet. Ce message est dans un but d'amélioration de vos services. Il ne tient qu'à vous d'appliquer les correctifs nécessaires afin d’améliorer la relation clientèle. Cordialement, Alexandre FLOT

Bonjour, Suite à mon entretien téléphonique de ce jour avec la biologiste du labo Sud de Velaux le 20 octobre 2021. Je tenais à la remercier pour son accueil et pour toutes les explications technique sur mes résultats d'analyses rassurantes et professionnelles. Bonne journée. Mr Ponzevera Patrice.

Je suis très satisfaite du laboratoire ! Le personnel est agréable et pédagogue, à chaque fois que j'ai appelé pour demander un renseignement on m'a toujours répondu très gentiment, de plus les délais pour les résultats sont assez rapides, je ne peux que recommander ce laboratoire ! Merci à l'équipe pour son travail !

Accueil à revoir de la part du personnel les plus âgées. C'était déjà pas top mais c'est pire depuis le covid. À croire qu'on les dérange... Heureusement beaucoup de laboratoires ouvrent aux alentours

Completement en desaccord avec les derniers commentaires precedents...ca sent des concurrents qui ne savent pas quoi faire et mettent des commentaires gratuits et sans fondement. Et si pas le cas, et si ils veulent qu'on leur deballe le tapis rouge, qu'ils aillent sur la croisette a Cannes. Ici, on demande d etre pris en charge rapidement et d avoir des resultats ds la journée voir le lendemain (tres souvent le cas avant les tests PCR ou prise de sang). Et le personnel est tres agreable ds l'ensemble.

Depuis peu, je vais à ce labo car il est proche de chez moi, je me suis donc faite testée un lundi matin pour le covid. Alors déjà la personne a l'accueil est plus que désagréable. Heureusement c'est la seule personne antipathique du labo, mais que fait elle à l'accueil... Ensuite on m'annonce un résultat sous 72h. Cela fait 5 jours et je n'ai toujours pas les résultats... Je trouve vraiment cela inadmissible en pleine pandémie ! Je ne voulais pas le faire dans un grand labo pour entretenir les petits labo justement mais vu les délais ! Soit vous nous annoncer directement des résultats sous plus d'une semaine soit vous ne faites pas les tests, c'est n'importe quoi !! De plus, que je vis avec une personne qui a le covid donc je pense que c'était assez urgent. Bref, je vous déconseille ce labo ! À fuir !

Très pro, délai d'attente très bien géré, personnel serviable et compétant, locaux propres.

Ma fille a eu a faire a une dame brune pas du tout psychologue avec les enfants Heureusement prise en charge par une autre personne du laboratoire suite a une douleur au niveau du bras très sympathique et à même offert une crème a ma fille

Des réflexions très déplacées de la part d une dame brune (enceinte de mon 3eme enfants à osé me dire bon ça suffit maintenant...) , une curiosité inacceptable au sujet des motifs des analyses prescrites et des pds plus que douloureuses bref l ancienne équipe est partie et c est bien dommage!

HORRIBLE! La dame brune qui m'a accueillie m'a bien montrée que je la dérangeais, s'évertuant à m'appeler Mademoiselle alors que j'étais visiblement très enceinte, et le directeur, qui m'a fait le prélèvement, s'est permis d'insulter ma profession et de me HURLER dessus. Parler ainsi à une femme enceinte, c'est ignoble. A VOMIR!!! Suite à la réponse de la direction : non, ce n'est pas un faux avis, c'est exactement la manière dont j'ai été reçue. Je pense que vous savez parfaitement que votre accueil a été inadmissible, mais vous refusez de vous excuser. La personne qui a subi le plus de nuisances, c'est moi, lorsque j'étais enceinte, à cause de professionnels de santé indélicats. Ce n'est pas un faux profil, vous pouvez m'envoyer un email, je vous répondrai.

Rapide et efficace mon médecin avait les résultats l après midi et a pu ajuster mon traitement le soir même Site d urgence avec un exellent avis merci

Aujourd'hui , pour la première fois , je me suis rendue dans ce laboratoire d'analyse ... et ce qui est certain ça sera la dernière fois ! J'y suis allée ce matin, j'ai été accueilli par une personne d'un certain âge et brune . Oui accueilli car j'ai plus eu l'impression de l'agacer qu'autre chose . Je tiens à préciser que deux autres femmes qui travaillaient là-bas étaient super polies et gentilles. Mais là n'est pas mon soucis ... En l'espèce , cette même personne qui m'a accueilli m'a fait le prélèvement . 1: Cette personne ne s'est pas désinfecté les mains 2: Elle n'a pas désinfecté la zone à piquer . 3: Elle m'a mis un bout de mouchoir en boule et sec en guise de coton post-piqûre . Pour avoir fait de nombreuses prise de sang dans ma vie et dans plusieurs laboratoires , je n'ai jamais vu ça !!! Et en plus de cela , je me retrouve avec un bras super douloureux et bleu , vu la douleur lors de la piqûre je devais m'y attendre ... Bref, je ne suis vraiment pas ravie !