Laboratoire Unilabs Le Labo - L'Arche Courbevoie Laboratoire d'analyse médicale

Personnel très sympathique et professionnel. Résultats livrés dans les délais annoncés. Pensez à venir tôt le matin pour éviter l'affluence

Étant enceinte de 6 mois, mon labo habituel ne prend pas de rdv et ne fais plus passer en priorité les femmes enceintes. C’est pourquoi j’ai pris rdv chez Unilabs car je devais faire mon test glucose (3 prises de sang). Prise à l’heure. J’ai été mise dans une petite salle tranquille à l’écart des autres patients ce qui est fort agréable lorsqu’on reste plusieurs heures au labo. Secrétaire superbe. J’ai eu 3 personnes différentes qui m’ont piqués et tout s’est très bien passé également. Je recommande vivement ce labo.

Merci à Maissa pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle sait rassurer et prend vraiment soin de ses patients. Je recommande sans hésiter !

Catastrophique La pire expérience en laboratoire. L’accueil est totalement désorganisée et très désagréable, alors qu’il n’y a pas tant de monde que cela. Les infirmières prennent une pause entre chaque patients, ce qui n’arrange rien. Existe-t-il un manager ou gestionnaires dans ce labo? Faut se mettre au taff.

Les résultats ont été trop lents et j’ai attendu presque sept jours !

Résultats rapides et facilement accessibles sur internet, bon accueil, sans rdv

Je suis venu il mo. Prit un trop grosse dose de sang

una catastrophe l'accueil de ce centre d'analyse. jamais moins de 40min d'attente juste pour le secrétariat... ça ne s'améliore jamais.

J’ai effectué une simple prise de sang le mardi et une semaine plus tard, je n’ai toujours pas reçu mes analyses. On m’avait pourtant assuré que je les recevrais le jour même ou au plus tard le lendemain. Depuis, j’ai essayé de les contacter tous les jours, par téléphone et par e-mail, mais aucune réponse. Ce manque de sérieux et de communication est inadmissible, surtout pour un laboratoire d’analyses médicales où les résultats peuvent être urgents pour un traitement. Seul point positif : l’accueil sur place était correct. Mais si vous avez besoin de résultats rapides et d’un suivi sérieux, je vous conseille d’aller ailleurs !

Expérience catastrophique ! Première fois de ma vie que je ressors d’une prise de sang avec une énorme bosse. Aucune prise de responsabilité de leur part, juste un ‘désolé, ce sont des choses qui arrivent’. Aucun suivi, aucune proposition de vérifier la situation ou de rassurer le client, même pas une demande de photo pour évaluer le problème. Résultat : c’est à moi d’aller en pharmacie pour gérer leur erreur. Service après-vente inexistant. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce laboratoire et je le déconseille fortement !

Je suis venue faire une prise de sang et j’ai été super bien accueillie. La personne à l’accueil a accepté de me recevoir même si l’horaire maximum allait être dépassé ! J’ai reçu mes résultats super rapidement ! Je recommande ce laboratoire.

Le 17 décembre 2024, j'ai eu à faire au Labo de l'Arche et j'ai eu une secrétaire au téléphone et par échanges de mails qui m'a particulièrement bien prise en charge pour des difficultés d'ordre administratif. Avec efficacité et une intelligence pragmatique certaine. Une expérience rare de nos jours ! Merci Madame, vous vous reconnaitrez, je pense.

Catastrophique ! Mon fils a eu le bras massacré !! État de son bras 1 semaine après pour une simple prise de sang.

Laboratoire à fuir secrétaires incompétentes et désagréables et quand je vois les commentaires je constate que je suis pas le seul ! À éviter d’urgence

de pire en pire il ne font plus toutes les analyses eux-mêmes et si on dit ne pas avoir reçu les résultats ils vous disent vous avoir prévenus.(sous entendu vous ne nous avez pas écouté)le rachat de ce labos par unilab est ne catastrophe dernière visite pour nous .

Le laboratoire est censé ouvrir à 7h du matin et elles arrivent à 7:20 voir 7:25 pour l’autre. Meme pas d’excuses du retard et même pas un bonjour. Elles n’ont aucun respect pour les patients . C’est inadmissible. Le retard peut arriver pour diverses raisons mais la moindre des choses c’est de s’excuser auprès des patients qui attendent dans le froid depuis 6:45. Au bout d’un moment , le professionnalisme doit s’en faire ressentir. Des infirmières déjà en place doivent attendre que les hôtesses d’accueil viennent à l’heure et faire leur boulot. Inadmissible !

Très satisfaite de mon laboratoire, je suis une patiente de plus de 15 ans ,Dr Roux est d'un grand professionnalisme .

Le plus mauvais laboratoire de courbevoie. Ces dames OUBLIENT de faire parvenir les résultats aux médecins ce qui ne facilite pas la consultation Je ne comprends pas pourquoi il y a 3 étoiles bloquées. Je mettrais moins 10.

Obligée de mettre une étoile pour publier l’avis. Nous devions réaliser un certain nombre d'analyses dans un temps restreint. Nous nous rendîmes au laboratoire de l'Arche le samedi matin dès 8h30. Une fille d'attente gigantesque nous y attendait, débordant sur le trottoir. Les minutes passent et la file ne désemplit pas. Nous restons tous figés. Nous passons enfin la porte, et approchons à pas de tortue du guichet. Nous avons tout le temps de faire le calcul : traitement d'environ une vingtaine de minutes par patient, rien que pour enregistrer le dossier ! Au passage aucune confidentialité, les examens de chacun faisaient l’objet d’échanges ouverts et bruyants entre le patient, la secrétaire et l’infirmière. On connaissait tout de tout le monde ! Découragés, nous étions sur le point de partir quand (enfin !) ce fut notre tour. Le prélèvement pour moi et mon compagnon ne fut guère plus convaincant : une aiguille imprécise qui cherche la veine dans des circonvolutions sous cutanées. Désagréable. Notons au passage que toutes les analyses n'ont pas pu être menées et que certaines furent facturées... En deux fois, puisqu'une première facture, erronée, avait été émise. Faites un geste pour les patients (ou clients selon les propres termes de la secrétaire) : fermez ce labo !

Très déçue, ils sont rès long à l’enregistrement. Le laboratoire ne voulait pas me faire les analyses, il me demandait un consentement signé par le docteur qui n’était pas nécessaire. ( le docteur m’a confirmé à plusieurs reprises . J’ai perdu beaucoup de temps , ça a duré une semaine, du coup, je suis allée à quelques mètres dans un autre laboratoire d’analyses sur Courbevoie où j’ai pu obtenir sans problème les analyses et les résultats très rapidement. Et elle m’a bien confirmé qu’il ne fallait pas de consentement car le facteur V demander en analyse n’était pas un test génétique. J’aurais dû lire les avis client avant qu’ils ne sont pas très bon.

Qualité en chute libre... On attend des heures pour des prises de sang (à fuir le samedi matin) soit le staff se balade soit il y a une seule personne et on ne vous répond même plus au téléphone.

Une très mauvaise expérience avec ce labo, je suis enceinte et j'ai fait une heure la queue en étant debout de 9h jusqu'à 10h finalement la secrétaire me dit qu elle ne peut pas prendre en charge mon test de diabète gestationnel il fallait venir plus tôt, Je lui dit que j'ai fait déjà une heure d'attente en étant enceinte et à jeun mais la réponse ce n'est pas son problème. A fuire

Endroit à éviter. Attente interminable pour cause de manque de personnel: 30min pour être enregistré et 30min pour pour le prélèvement (une seule infirmière) pour tout le monde. Enorme tâche bleue après le prélèvement. Ma première mauvaise expérience pour un simple prélèvement sangain!!

Je ne sais pas part où devrai-je commencer . Tout d’abord l’attente est une horreur 😫. Ensuite je trouve cela aberrant qu’un prélèvement vaginale puisse se faire part nous même je précise en tant que patiente . Et j’invite également les patientes à se manifester car ce prélèvement peut être à la fois dangereux et on peut également mal faire car il y’a des conditions pour faire ce type d’examen . Très déçu de ce laboratoire

Comme c'était noté dans un avis antérieure,c'est de pire en pis.... malheureusement. J'ai eu l'occasion de faire appel à ce laboratoire depuis 10 ans,voire plus. Avant quand il était à son ancienne adresse, la qualité des services allaient,même si les règles d'hygiène n'ont pas été toujours appliqués à la lettre et il y avait parfois de l'attente exagérée pour accéder au laboratoire. Depuis le déménagement, c'est le turn over en accéléré. A l'accueil d'abord, et ensuite au niveau des infirmières. Et en prime,les piqûres font plus mal et laissent de grands bleus... Terrible. Ce qui me dérange le plus,c'est le non respect des règles d'hygiène. Svp, après avoir vérifié l'identité du patient, établir déposé son dossier dans cette pochette plastique (rose, ver, bleu peut importe), nettoyez vos mains avec la solution hydraulique. Cette pochette a été touchée préalablement par vos collègues de l'accueil qui manipulent sas cesse des pièces, documents (notamment donnés par les patients, carte vitale, CB, etc.). Entre temps vous faites des pauses, vous touchez des objets, le plus souvent vos portables (véritables nids pour les microbes). Il est inutile de vous dire qu'elle formidable chaîne de contamination vous pourrez créer 😢 Ce sont les règles de base,que l'on vous apprend pendant vos études. Ça doit être des automatismes !

Catastrophique, 30mn pour s’inscrire + prise de sang elle m’a ouvert le bras supplément gros bleu sur le bras aucune excuse! On m’a pas prévenu que les biologistes en vacances j’ai l’habitude d’avoir mes résultats en 3h ailleurs (prise de sang que je faisais toutes les 48h pour un suivi ) la 30h pour avoir un résultat et 48h après le deuxième À FUIR

De pire en pire. Nul. Une histoire de dégradation du service. Les infirmières prennent tout leur temps et se baladent dans le labo jusqu’au moment où on croit que c’est pour nous mais elles partent déjeuner sans respect. On attend désespérément que quelqu’un viennent mais rien. 45 minutes d’attente alors qu’il y a personne en salle d’attente. Une fois que l’infirmière vient c’est avec le dédain que nous sommes reçu. Avant c’était bien maintenant c’est nul. Hé ho reveillez-vous dans ce labo !

Du grand n’importe quoi! Je prends RDV pour sur Doctolib pour 17h50. J’arrive sur les lieux à 17h30 et on me dit qu’il n’y a personne pour me prendre en charge. Laboratoire à fuir!Ce sont des personnes qui ne veulent pas travailler!!!

Accueil très chaleureux, vos 3 secrétaires à l’accueil et vos préleveuses sont vraiment formidables o top rien à dire je recommande ce labo. Petit bémol la biologiste n’est presque jamais disponible et un peu hautaine. Attitude à revoir.

Expérience désastreuse, et je ne vise que la secrétaire m'ayant accueilli (c'est un bien grand mot). Dédaigneuse, lente et désagréable : tels sont les qualificatifs qui lui vont à merveille. Si l'on aime pas son métier, on change. Nous n'avons pas à subir leurs états d'âme. On a tous des problèmes.

Service client nul je passe la semaine au laboratoire dernière pour savoir quand je peux faire un prélèvement d'ongle pour mon enfant. On me répond très gentillement tous les jours jusqu'à 18h30 à l'exception du vendredi après-midi pour réaliser le prélèvement. Je prends mes dispositions par rapport à mon employeur pour partir plus tôt je Cours chercher ma fille. Nous arrivons au laboratoire qui est vide de clients et on me dit à 18h05 soit 20 min avant l'horaire de fermeture que ce n'est pas possible qu'il faut arriver au maximum à 17h30 et qu'il faut réserver sur doctolib avec un ton condescendant... informations totalement différentes de ce qui m'a été annoncé la semaine passée. Pour résumé svp 1) formez vos secrétaires médicales à informer correctement la clientèle - autre ex: j'ai regardé sur doctolib et la prise de rdv se fait jusqu'à 17h55 et non 17h30! 2) qu'elles adpotent un ton courtois et poli auprès des clients. 3) Mettre à jour vos informations car sur internet il est indiqué que vous êtes ouvert jusqu'à 18h30.. et à 18h05 on ne peut plus rien faire. Merci!

À fuir!!!! J’ai eu un Accueil froid. Une Attitude nonchalante d’un Personnel incompétent. La personne à la réception vous juge du regard. Je lui donne mon ordonnance aucun mot, d’une lenteur pas possible elle tape sur sur ordinateur et elle s’absente sans aucun échange elle revient après quelques minutes pour me dire : « ma collègue ne fait pas les prélèvements gorge!». Je n’ai pas compris si elle ne sait pas le faire car elle est incompétente ou elle ne veut pas le faire? dans les deux cas aucune explication. Moi même je peux faire le prélèvement gorge. Je demande de récupérer ma carte vitale et mon ordonnance car je voulais aller voir un autre labo, elle me donne ma carte et sans me regarder et elle me dit au revoir. Bref si vous êtes malade vous le serez plus dans cet endroit. Je suis allé dans un autre labo j’ai eu un accueil chaleureux 👌 et j’ai été très bien pris en charge avec du sourire et beaucoup d’empathie. Un personnel qui aime son travail et qui le fait avec beaucoup de professionnalisme.

Accueil à revoir complètement. Arrivée à 7:30 à l’ouverture et déjà il y avait une foule immense. Une seule secrétaire qui mets plus de 20min à faire un dossier. Je ne reviendrai plus.

Bonjour, Mon fils est allergique aux protéines de lait de vache et au gluten du coup il faut faire des prises de sang très spécifique et j’en ai contacté plusieurs laboratoire et celui-ci était le seul à appeler le laboratoire principal et d’en savoir plus sur la prise de sang de mon fils et lendemain nous étions au labo pour la faire. Merci beaucoup pour votre aide. Bon courage à vous

Rien à dire sur les personnes qui prélèvent elles sont pro. Part contre L’accueil des secrétaires est horrible, elles en ont clairement rien à faire du patient, elles ne sont pas polies il faut leur décrocher un bonjour et pire leur comportement avec les personnes agees quand elles n’entendent pas elles ne répétèrent pas et les envoie promener. Si l on aime pas être secrétaire il faut changer de métier les qualités humaines sont le minimum requis!

Les étoiles sont pour les personnes qui font les prélèvements, qui sont très gentilles et professionnelles. Et contente que ce soit les mêmes qu avant le déménagement. Par contre les secrétaires à l accueil ne sont pas du tout aimables mais vraiment pas!! Pourtant avenue de l arche elles étaient très gentilles. Dommage que ce ne soit pas les mêmes

Masque obligatoire. D’accord, je repars chez moi le chercher. J’en ai pour 20 minutes aller-retour sous une pluie battante en sachant que je suis handicapé. En retournant au laboratoire avec le masque, une patiente devant moi, qui n’a pas amené son masque a eu sans problème de la part de la réception. Or l’affiche mentionne à l’entrée est inscrit qu’ils ne donnent pas de masque. Marre de leur hypocrisie.

A quoi ça sert de prendre rendez-vous sur Doctolib si vous autorisez plusieurs personnes aux mêmes créneaux ? Il est 7h30, j’ai rendez-vous à 7h30. Il y a 7 personnes devant moi avec un rendez-vous à 7h30, il n’y a pas un soucis ?! Pas de distinction entre ceux qui ont un rendez-vous et ceux qui n’en ont pas. Il faut venir camper tôt le matin pour faire sa prise de sang comme pour une PS5.

Je fais périodiquement des prises de sang dans ce laboratoire. Aujourd'hui samedi, j'ai patienté près de 2 heures. Huit personnes étaient devant moi. Une seule infirmière pour faire les prélèvements. Le service s'est fortement détérioré depuis le déménagement. Dommage

Grosse déception depuis le déménagement... Avant peu de queue et ils répondaient au téléphone systématiquement. Maintenant c'est terminé, 1h30 d'attente avec un nouveau né (dans le froid, heureusement pas de pluie) pour une prise de sang, ne répond pas facilement aux appels malgré multiples tentatives. Heureusement qu'il reste le sourire des preleveuses et du personnel...

Test PCR fait à 9h du matin. Resultats reçu 17h30 le jour même. Pour les voyageurs ils prennent la date du vol et vous prépare les résultats avant l'heure du vol. Peu d'attente au labo juste 2 personnes devant moi.

Aucune réponse quand on appelle! 1 seule personne (presque pas qualifiée, embauché devant mes yeux et sans savoir s'il avait bien travaillé dans un Labo du groupe) qui effectue les tests pcr. Une seule file d'attente dehors pour les personnes avec et sans rdv donc à quoi ça sert de prendre rdv sur doctolib si on doit attendre des heures ? Test pcr réalisé le 06/01/22 à 9h16 et tjrs aucun résultat le 07/01 à 14h30 ! C'est n'importe quoi ! Organisation m*rdique !

Quand il question de me faire une prise de sang, cela a souvent été un casse tête pour la personne en charge. Mon douloureux record, 4 essais avec le dernier sur la veine de la main (cela fait très mal). Depuis que je viens au Labo de l'Arche, j'arrive sans peur car jamais il ne s'y sont pris en plusieurs fois. La prise est toujours réalisée du premier coup même si la personne met un peu de temps a bien trouver la veine qui va bien, celle pas trop profonde et qui ne roule pas trop.

Même l'étoile n'est pas méritée. Laboratoire à éviter. Équipe incompétente et accueil irrespectueux. Équipe incapable de techniquer des prélèvements ni parler aux patients. Leur seule spécialité c'est de raccrocher au nez et filtrer les appel. Voyage loupé grâce à leur incompétence. Malgré une tentative d'appel pour les alerter, l'écoute n'était pas au RDV. Si vous souhaitez louper des résultats allez y les yeux fermés

Appel ce jour pour une prise de sang en urgence a 16h avec possibilité d'avoir mes résultats avant 19h Secrétaire très agréable. Infirmière très douce et aimable., Je reviendrai .

J’y suis allé 2 fois pour des test PCR, très aimables et accueillants, c’est très très rapide si on y va tôt, je n’ai pas constaté d’attente longue le matin L’infirmière qui fait les prélèvements est un ange, cette dame est très gentille et douce, c’est le seul endroit où je ressort sans sentir mon nez se transformer en volcan. Vraiment serein comme rendez-vous allez y sans stress et donnez leur la sympathie qu’elles méritent. Merci à vous Le Labo.

À fuir comme la peste. Je regrette sincèrement d'avoir fait mes examens dans ce laboratoire. La parole donnée n'est pas respectée, les résultats sont incomplets, c'est à nous de faire des pieds et des mains pour avoir le reste des résultats. Zéro information. Pour les avoir au téléphone c'est la croix et la bannière. Et une fois qu'on les a, on se mange des temps d'attente de plusieurs minutes. Le code d'activation internet ne fonctionne pas.. et j'en passe! Bref, que des couacs! Première et dernière fois

Le pire laboratoire que je suis allé dans ma vie, le medecin a fait une tres mauvaise prise de sang, elle n'est pas professionelle ni chaleureuse. Une semaine s'est passé et mon bras est toujours douloureux. Jamais n'ai je rencontré la situation après une prise de sang. Evidemment, elle peut l'éviter, mais elle n'a pas faite. De toute façons, je ne vais plus ici. Si vous avez autre choix, N'allez pas ici.

J'ai appelé le labo pour avoir des nouvelles des résultats du test PCR que j'ai passé pour plus de 4 jours.. on me dit d'attendre un instant au téléphone, je suis resté en attente pour 12 min pour me raccrocher au nez. C'était un laboratoire que j'aimais bien avant cette periode du covid mais en ce moment le service est nul.

Prise de rdv via doctolib confirmation reçue à mon arrivée des personnes attendent. Je me renseigne auprès d'eux personne n'a de rendez-vous je me permets donc de rentrer demander à la secrétaire: pas de rendez-vous. Je lui signale qu'il est possible de prendre rendez-vous via doctolib elle m'indique qu'elle le sait mais qu'ils tenteraient de le faire disparaître..