Lapeyre Magasin de meubles

Honteux rendez-vous pris pour 16h nous arrivons à 15h50 le commercial est occupé. 16h15 toujours pas disponible alors qu'on nous a dit 2 fois il arrive dans 5 minutes. Bilan 16h20 nous décidons de partir car nous avons fait le déplacement exprès. Monsieur nous dit qu'il n'a pas le temps parce que les gens sont arrivés avant nous. A quoi bon prendre un rendez-vous ? On voit bien qu'il est à la commission! Bilan nous avons été ailleurs et salle de bain signée avec de vrais professionnels.

Dommage je ne peux pas mettre 0. Ils m’ont livré et facturé par erreur un stor électrique (facturé sur une commande global. Ils ne veulent pas le reprendre et m’ont envoyé bouler lorsque j’ai téléphoné pour leur en parler. Mauvais conseils , à fuire. Je les attaque , je ne laisserai pas faire.

Accueil parfait, à l'écoute, propose plusieurs possibilités. Bonne connaissance des produits donc bien orienter. Beaucoup de clarté sur les étapes à suivre. Plus de choix sur les dimensions serait souhaitable .

Reçu par le nouveau directeur du magasin Devis qui va se transformer en commande car meuble de salle de bain sympa/rapport/qualité/prix Et nous allons profitez de la promotion de 15% du magasin Faites vite cela se termine le 17 février 2025

Très bonne accueil et commerçant ! Merci !

Super équipe ! Et les produits Lapeyre sont de bonne qualité ! Je recommande.

Échanges et commande avec Nathalie tout était parfait : accueil, compétences et professionnalisme ! Merci 🤩

Acceuil très chaleureux, très professionnel, j'ai été accueilli par Nathalie qui a su me conseiller et me rassurer dans mon achat. Je recommande !

Il ya 2 ans on achète nos porte de placard + buanderie Erreur reconnue par lapeyre sur la dimension de 3 portes je les ramènes ils reconnais leur erreur mais je doit quand même payer 50 euros pour le travail du menuisier A ce jour suite à une commande de balustres extérieures on ne me fournie Pas la colle malgré l'inscription sur le carton On répond à mon artisans de l'acheter Je prends les choses en main Et au bout de 7 relances téléphoniques pas de solutions (1 MOIS) Ok je vais acheter la colle et envoyer la facture au siège A j'oubliais, au téléphone il me donne un numéro service clientèle qui n'est plus accessible : on est clairement Dans une autre dimension du respect du client LAPEYRE SAINT REMY.CHALON SUR SAONE

Incompréhension lors du devis, la fenêtre reçue n'est pas de la bonne dimension, un appel à suffit au directeur de l'agence de Chalon, et la solution à été trouvée en 3mn . Nous allons rapporter la fenêtre cette semaine, en croisant les doigts pour que la bonne arrive très rapidement !! Mais jusque-là très satisfaite !!

Très déçus de se magasin il y a 3 ans les vendeurs n'étais pas comme sa je n'y reviendrais plus

Magasin à fuir littéralement !!!!! Je confirme les nombreux commentaires négatifs des avis donnés ici ! Effectivement nous ne pouvons pas leurs attribuer le prix de l'excellence mais plutôt celui de l'incompétence par excellence !!! 1°- Commande d'un dressing rédigé aléatoirement par une vendeuse qui maîtrise plutôt l'humour à défaut de ses compétences ! Résultat des courses après avoir passé 3h ensemble, manque 4 portes sur ce dressing ! Au bout d'un an nous avons pu obtenir la récupération de 2 portes sur 4, à ce jour malgré l'intervention du directeur du magasin nous sommes toujours dans l'attente... 2°- Commande d'une baie vitrée en chêne Commande établie début juillet et réceptionné fin septembre ! Alléluia ! Heureusement que j'appelais régulièrement sur la réception de cette commande car malgré les remarques désobligeantes des vendeurs lors de mes appels genre (si vous avez pas reçu de SMS c'est que la commande n'est toujours pas arrivée !) J'ai fini par réceptionné cette baie vitrée mais je suis toujours dans l'attente du SMS ....bravo fin bref.... 3°- parlons maintenant de la qualitée de cette baie vitrée en chêne. Lors de l'installation (réalisée par moi même) je constate un problème d'équerrage. Après un vrai casse tête je fini par analyser le problème en reprenant les mesures. Je constate avec stupéfaction un écart de 0,4 MM entre le dormant du haut et le seuil du bas... incroyable problème d'usinage ???? Malfaçon ??? Bref pas le choix de faire une fausse équerre et répartir à 0,2mm sur chaque côté. Mais c'est pas fini !!!!! Lors de l'installation des vantaux impossible de les encastrés comme prévu sur les glissières.... après avoir tout essayé et analyser la situation il a fallu sortir la raboteuse et enlever 0,3mm pour les faire passer. A peine croyable et heureusement que cette baie vitrée soit en chêne car si c'était de l'allu il aurait fallu faire retour chez l'envoyeur. Voilà pour l'expérience ! Je confirme que plus aucun achat sera effectué de ma part à cette enseigne.

Premier rdv pour un escalier le 8 juillet demande de cotes supplémentaire envoyer le 16 juillet par mail a un conseiller qui nous dit tout déchiré en aménagement intérieur....puis plus aucunes nouvelles jusqu'à mon appel le 28 septembre. Réponse du conseiller : 《ont va pas le faire trop compliqué j allais vous rappeler 》bravo pour le professionnalisme...

Entreprise pas fiable. Pour un portail installé le 08/08/24 …et qui ne ferme pas, j’ai contacté Lapeyre Chalon 5 fois sans résultat. Il m’a fallu attendre le 19/09 pour voir enfin un artisan pour la réparation . Entreprise à déconseiller fortement !

Autant, j'ai été vraiment enchantée du service du Lapeyre de gémenos, parfait!. Par contre j'ai un besoin sur chalon-sur-saône et là grand mystère aucun humain au téléphone j'ai tout essayé. Incroyable!. Et on dit que ce sont les gens du Sud qui ne sont pas sérieux.... HÀ !! la semaine suivante ... Enfin, une personne charmante a répondu et donné le renseignement. Les humains sont revenus à Chalon-sur-saône.

j'ai commandé plusieurs fenêtres chez eux , livraison emballées bien sûr j'ai fait l'erreur de ne pas toutes les déballer et de tout vérifier minutieusement : résultat, après la pose et le nettoyage , une vitre fêlée et une autre avec un impact qui a été fait avant sa pose 'le joint recouvre l'impact donc visible a l'usine !! trois parcloses non soudées bref qualité exécrables je suis super déçu!! je ne recommanderais pas ces produits !! je ne parle même pas des kits de fixations vendus hors de prix et dont les vis cassent de peur au serrage !! mise a jour une vitre supplémentaire qui a fissuré cet hiver , malheureusement , pour le SAV il s'agit d'un choc thermique (je ne savais pas qu'il faisait 50°C dans la pièce et -50°C dehors !! peut être un épisode sibérien ) bref la garantie ne fonctionne pas pour ça .un ami qui travaille chez un fabricant de fenêtres local m'a confirmé que ce n'était pas u choc thermique mais un vice caché mais bon pas pour Lapeyre donc je vais payer pour faire changer le vitrage .mon conseil: aller voir ailleurs belle pub beau magasin mais service après vente et garantie de voleurs!! j'aurais mieux fait de les prendre sur internet au moins je n'aurais pas pleuré en ayant un SAV nul , mais en magasin chez une grande enseigne je ne pensais pas c'est d'ailleurs pour cela que je les avais choisis !! un devis de plus de 12000 € en 2017 pour 10 fenêtres je pensais avoir choisi de la qualité et un service , et bien non idem peut être même moins bien que si je les avais commandé chez Ali express !!Heureusement que les vendeurs du magasins de Chalon se démènent pour m'avoir un devis payant car le SAV(qui signifie service après vente et non service garantie ne s'occupe pas des devis payants juste des cas sous garantie !!)

Si vous voulez achetez une salle de bain ou autre . Vous etes sur quel ne vous coutera pas cher . Personne ne viens vous renseigner et soit disant c'est sur rdv . Pas mal pour du commerce . Personne sur le parking . Ils ont pas envie . A FUIR

Visite du jour et devis reçu JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT AIE AIE CA EXISTE ?? REMARQUES IMPORTANTES Je suis passée ce matin vous étiez deux occupés , pas de bonjour ou à peine , je n'ai pas entendu ! Personne ne m'a demandé ce que j'avais besoin , même si vous étiez avec d' autres clients cela aurait été la moindre des choses !!! j'aurai patienter !!! Je suis repassée juste avant midi , Pas très bien reçue encore une fois, en fait à l accueil Vous aviez que 3 minutes à m' accorder, il était 11h53 j' ai bien compris que d'entrée ce serai très vite expédié Vous m avez donné un rempli le papier et un stylo pour que je remplisse mes coordonnées afin que vous puissiez me faire un devis a m envoyer par mail a peine le temps de voir les modèles de portes de placards j'ai bien senti que vous étiez pressé de fermer vos portes à midi tout pile ! C'est lamentable ! Désolée , je vais commander ailleurs car ce matin j ai été bien reçue ailleurs et considérée comme une cliente avec une future commande importante voir plusieurs pour changement de 10 de fenêtres et 2 portes fenêtres en plus de mes portes de placards BREF je n' ai pas insisté, je n'allais pas vous envahir avec mes fenêtres pour toute ma maison etc ... Le devis ne corresponds pas à ma demande Je n'ai pas demandé de colle ni de mastic ni de plinthe ?? ou erreur de client ? faites vous des copiés collés des devis ?

Vraiment déçu du service pas de bonjour pas de au revoir alors qu’un monsieur était a l’entrée et mon bonjour était bien audible mais vraiment pas professionnel du tous l’impression de les embêter Contrairement à saint maclou a qui je ne veut pas faire de pub mais vraiment au top bonjour sourire très bien renseigner.

Je suis me senti bien seul et invisible. Les vendeurs étaient tous à l'accueil occupédur leurordinateur ou àdiscuterentre eux A peine bonjour et personne n'est venu vers moi me demander si il pouvait me renseigner. Je me suis donc débrouiller tout seul. C'est une enseigne qui a bien changé..

Bien dans l'ensemble, seulement je pense que les matériaux devraient être mieux emballés pour le transport et la livraison. Les produits sont reçu avec quelques défauts, des petits éclats ici et là, rien de grave, mais quand même le soin n'est pas parfait. Je n'en tiens pas rigueur aux livreurs ni autres, car ils ont étaient très professionnels. Je pense que cela vient directement des fabriquants qui conditionnent très mal les produits.

On nous a vendu le meuble d expo sans nous le dire on la vu quand on a récupéré le meuble et pas de notice pour le fixer au mur ....... d ailleurs il faut que je retourne au magasin pour avoir des informations

Super conseil et accueil de Fatma, très professionnel ! Merci à elle 👍

Problème d'organisation, revenir 10 fois parce qu'il manque à chaque fois quelque chose, le SAV est encore pire, du coup 2 mois d'attente pour récupérer une pièce qui est censer être dans le colis. ..

À fuir, certains vendeurs accueillent très mal, même en ayant fait 1h de route juste pour aller les voir. Le prix à changé 3 fois à la hausse mais mes réclamations n’ont pas été prises en compte. Il faut s’énerver pour que l’installateur n’annule pas à nouveau la mise en place, alors qu’elle avait déjà été repoussée 1 fois. Une entreprise qui ne sait vraiment pas fidéliser et prendre en charge l’insatisfaction client !

Sympa en magasin mais une fois payé c’est beaucoup plus compliqué. Je commande et a aucun moment on m’explique que les nouvelles fenêtres ne sont pas lazurées, les épaisseurs sont plus cheap, à oui et aussi on n’a pas de date de livraison. Du coup on me rappelle une heure après la commande pour me dire tout ça… ils me proposent d’annuler la commande mais pour être remboursé de l’acompte il faut que je passe en magasin (1h de route de chez moi)… alors que j’ai payé en ligne. Si j’avais eu toutes ces infos au moment de passer la commande… je ne l’aurais pas passé et je n’aurais pas besoin de me taper 2h de route pour rien. CQFD : mauvais service, je vais aller dépenser mes 3000€ ailleurs et j’irai chercher mon carrelage ailleurs.

Je me suis rendu dans le magasin il y a peu , j'avais des courses à faire dans la zone et je devais commander le fond de hotte pour ma cuisine . Il était 18h15 et je ne m'étais pas méfié de l'horaire de fermeture du magasin. La vendeuse était en train de parler avec un poseur ( nouvelle collection de cuisine au magasin) j'en profite pour retourner voir les fonds de hottes et de valider mon choix de coloris ! Je demande à parler avec la vendeuse, je lui explique ma venue et au bout d'un moment elle m'interomp je n'avais pas très bien entendu , je lui dit que je souhaite commander ce fond de hotte et elle me dit : vous n'avez pas entendu nous sommes fermés, nous fermons à 18h30 ! Je m'en excuse je n'avais pas vu les horaires d'ouvertures et pourquoi ne pas me l'avoir dit en entrant dans le magasin ?! Tous les employés sont partis après avoir fermé la porte à clés de l'entrée du magasin derrière eux , pourtant en connaissant ma présence. J'ai été racompagné par la vendeuse à sortir par la porte à l'arrière de celui ci après un vacarme sans nom ( l'alarme s'est declanchée ) et un certain mépris de sa part .Finalement, nous pensons aller voir ailleurs pour tout autres achats au vu du respect du client .

J ai acheté de la robinetterie il y a maintenant un peu plus d un an ,(problème raccord flexible non conforme ). Échange du produit . Merci je reviendrai.

j ai acheté un portail en juillet en promo ils m ont fait payé les pièces manquante car ils les avaient perdu !!!!soit ... le vendeur les repasse en commande lors de l achat du portail livraison début septembre début septembre rien normal la commande avait pas été effectuée ... je vais chercher ma commande je demande a voir on me refuse d ouvrir mon colis j n'ai du insister lourdement ... pour constater qu il manque belle et bien une pièce hors de question que je paie leur erreur le vendeur me propose de faire moitié moitié !!! la blague Attention a ce magasin et surtout aux employés que des voleurs !!! c est inadmissible d avoir a faire a des insignifiants pareil

Personnel du drive sympathique, aide pour charger le matériel dans la voiture. J'enlève une étoile car je trouve ça un peu léger l'absence total d'emballage de protection sur les fenêtres, j'espère ne pas avoir d'accrocs sur le pvc

Très mal reçus, vendeurs hautins ! Produit marqué en solde mais finalement non soldé par « erreur » alors qu’aucune erreur sur étiquette + vente confirmée la veille ! Le magasin aussi vide s’explique donc facilement. Grande déception !!

Correct mais le suivi après commande sur le site n’est pas du tout à jour ! Commandes vieilles de plusieurs années toujours en attente; commande en attente de validation alors qu’elle est dispo au magasin,, n°de commande à 8 chiffres alors qu’on vous réclame un numéro à 11 chiffres, etc…Donc un effort sera souhaitable

Très bon accueil par le vendeur a pris du temps pour nous répondre car nous sommes juste en timing. Va nous faire une proposition par mail. A bien pris en compte nos besoins Je recommande

L'accueil laisse à désirer . Premier ressenti quand on arrive : pas de disponibilité et pas de sourire. Tout le monde a le nez sur son écran.c'est très pénible. C'est une caricature. Pareil pour le drive .

Impossible de joindre Lapeyre Chalon sur Saône au téléphone ! Nous attendons une pièce de rechange, et nous ne sommes pas de Chalon... Donc nous aimerions avoir des nouvelles pour éviter un déplacement inutile... Nous avons été obligés de contacter le siège de la société, qui devait nous rappeler... Aucune nouvelle ! Donc enseigne à fuir pour le sav

Achat de porte intérieur fin de chantier en juillet 2020 pour avoir nos mesures d'encadrement pour une maison en construction. Nous n'avons pas vérifier les portes, lourdes et bien emballés car nous ne les posions pas avant cette année, nous les avons donc stocké à l'abris, à l'ombre, en attendant. Après déballage et pose, nous remarquons que lors de leur stockage en magasin, les portes ont prit la lumière du jour et de grosse trace de différentes couleurs sont sur nos portes. (bois) Nous appelons le SAV qui nous prévient que nous n'avions que 15 jours pour demander un échange après le retrait. 7 portes achetés à 350 € l'unité, personne ne nous écoute, aucun change possible alors que tout est de leur faute. Nous découvrons également qu'il manque des chambrant de porte pour leur installation ! Comme d'habitude pas de nouvelle du SAV, et aucun solution apporté car encore une fois nous avions un délais de 15 jours pour nous justifié et voir si il manquait quelque chose. Le service après vente c'est vraiment n'importe quoi, à part ce cacher sur ce délai de 15j aucune solution n'est apporté. Nous ne ferons plus d'achat dans ce magasin, en sachant que tous les problèmes que nous avons eu provient directement d'eux. Je ne recommande pas du tout.

Produit livré substitué à la place de celui commandé, sans aucun avertissement. Obligé de passer par le service client national pour avoir une nouvelle commande. Livraison du produit conforme 6 mois plus tard. Je ne recommande pas

Très mal reçu par le vendeur, après achat portail, repassé au magasin pour savoir s'il vendait la visserie pour fixation de ce dernier car pas fournis, le vendeur m'oriente vers castorama???? Je luis explique tranquillement que j ai préféré passer prendre la visserie chez eux et la y pète un câble. Une de ces collègues me trouve le kit visserie qui est sensé aller avec le portail, je le prend quand même mais ce n est pas la bonne référence. Pas du tout sérieux ce magasin

Alors on à eu un visio phone et un portail installer chez nous l'installateur à fait fissurer le pilier du portail en perçant ou je sais quoi et nous à posé le portail sur un pilier fissurer donc inutile de dire que le portail se dérégle sans arrêt la d'ailleurs il ne est completement arraché du mur. Et deuxieme chose le visiophone 1 an et demi ne fonctionne déjà plus le bouton se bloque il sonne n'importe quand sans que personne ne le demande. Franchement très déçu et c'est peut de le dire Et en plus de ca une reponse a côté de la plaque mais c'est lamentable

Lamentable, Portail et portillon commandés en décembre 2020 avec pose au 1er avril. Tout est payé depuis le 25 mars. A ce jour, l'installation n'est pas terminée, les éléments non raccordés, soit 70 jours plus tard. 70! Aucune nouvelle du magasin, malgré mes mails, aucune nouvelle du service client national, malgré 2 mails! J'ai proposé un remboursement de la pose en finissant moi même, aucune nouvelle. De nombreux désagréments, dangereux pour les enfants car les câbles se baladent dans la cour! C'est lamentable. À l'huissier de jouer, moi j'abandonne,

Fuyez la réception d une grande incompétence une jeune femme complètement incapable 3 mois pour avoir nos portes au lieu d une semaine et reçues sans serrure avec une pose serrure facturée un directeur pas du tout commercial qui ne s excuse meme pas des problèmes rencontrés je suis en rénovation de maison mais ils nous ne reverrons pas

Surtout n'achetez pas de meubles de salle de bains chez Lapeyre car apparemment ils ne sont pas destinés à résister à l,humidité .En effet, j'ai acheté un meuble de salle de bains il y a un an et demi et nous l'avons démonté il y a environ 3 semaines pour refaire la salle de bains. Lors du démontage nous avons constaté qu'il était gondolé et que la peinture en dessous partait en lambeaux. J'ai fait une demande de SAV ET ils ont mis presque 3 semaines pour me répondre . Tous cela aprés avoir dû envoyer 3 fois des photos Leur réponse a été sidérante de mauvaise foi. Je cite le meuble est entreposé dans un endroit non conforme sur une dalle humide Quelle bonne blague je ne savais pas qu'un meuble destiné à une salle de bains ne supportait pas l'humidité. A moins que Lapeyre est inventé l'eau sèche ! De plus il a éte mis au garage en attendant la fin des travaux ce que j'avais précisé dans le message.

Expérience désastreuse, la première personne à qui nous avons eu à faire n'était pas formée elle ne savait pas lire son catalogue. Elle a fait appel à sa collègue très désagréable qui nous a dit ne pas avoir de solution : à savoir une porte coulissante avec rail a fixer au plafond sur roulette... Nous ne demandions pas la lune, nous avons été chez Casto et avons trouvé ce qu'il nous fallait...

Le samedi 26 décembre je suis aller à Lapeyre chalon voir le lambris mural vu auparavant sur le site internet là au magasin ne trouvant rien j'ai fais appel à un vendeur qui m'a dit que le lambris n'était plus d'actualité. Je suis donc allé à Bricoman ou là j'ai trouvé mon bonheur. Merci à Lapeyre et à son vendeur.

Portail commandé le 24/11 pour une livraison annoncée le 11/12. Sans nouvelles, j'appelle le 11 pour savoir où est mon portail. Première déception, le serveur vocal ne fonctionne avec mon numéro de commande. C'est normal me dit le conseiller que j'arrive finalement à joindre. Mais il n'a pas d'info à me donner donc il faut que je rappelle le lendemain, un samedi. Le samedi, toujours pas d'info disponible. Il faut attendre le début de la semaine suivante. Je demande donc à être rappelée lundi mais non, le début de la semaine chez Lapeyre, ce n'est pas le lundi car l'employée est en congé et ses collègues ne peuvent pas se charger de mon dossier. Finalement, on me laisse un message pour me dire que le portail prévu en livraison le 11 décembre devrait être disponible le 15 janvier. J'hallucine. Mais j'ai finalement décidé de suivre le conseil de l'employée... j'annule ma commande. La concurrence ne sera peut-être pas meilleure mais difficile de faire pire. Je m'attends maintenant à recevoir la même réponse du responsable du magasin que pour les avis négatifs laissés par d'autres clients... et il y en a quelques uns !

SAV un peu léger 1 baie vitrée dont le vitrage casse sous la structure aluminium suite à défaut de fabrication (produit toujours sous garantie) aucun déplacement de leurs parts. Réponse fournis la garantie ne fonctionne pas si la vitre est simplement fissuré

Suite à notre passage dans l’établissement la semaine dernière afin d’avoir une proposition sur des ensembles de salle de bain. Nous étions bien décidé à éventuellement commander au vue de notre future installation dans notre maison neuve début août. Personne est venu à nous, j’ai du solliciter quelqu’un... Qui m’a gentiment donné le catalogue de la boutique afin de me débrouiller moi-même à trouver le meuble ainsi que les côtes correspondant à mes envies. Autrement dit : « débrouillez vous ». J’ai posé une question et on m’a dit : tout est dans le catalogue vous avez qu’à regarder, dès que vous avez trouvé vous m’appelez. Autant vous dire, qu’étant dans le commerce, je ne conçois pas que l’on se soit occupé de nous de la sorte, enfin si nous pouvons dire « occupé de nous » . Enfin bref, on ira remplir un bon de commande ailleurs.

Si l’on doit comparer la capacité d’une prestation commerciale pour obtenir la confiance d’un client difficile, alors cette enseigne remporte la palme de la qualité. Je connais bien les rouages de la vente et encore plus l’attitude vendeur face aux contradicteurs naturels, je félicite Marie-Claude pour sa grande patience et sa parfaite écoute technique car elle a consacré le temps indispensable pour répondre à l’élaboration de mon projet. J’ai trouvé chez Lapeyre le bon équilibre entre mes exigences pharaoniques et des moyens limités. Très satisfait par cette approche et assuré que la réalisation sera à la hauteur, je pourrai leur confier d’autres projets sans réserves… !

Une fois un rdv pris avec un conseiller, le service est au top. Personnel à l'écoute de tous nos choix et patient des revirements que l'on peut prendre. Bref ils proposent la cuisine que nous voulons sans vous en rajouter. La contrepartie, il manque du personnel pour accueillir les clients de passage.

Si t'as besoin de rien, va chez Lapeyre!! on se cache pour pas être ennuyé par les clients.. On a commandé une porte , elle est arrivée toute rayée. On a recommandé une porte si possible NEUVE ET SANS RAYES, ils nous ont représenté la même une semaine après... Il faut oser !! INFECTE INCOMPETANT PAS COMMERCANT DU TOUT DU TOUT