BUT Magasin de meubles

C’etat bonne exprience et on est venu chercher notre commande c’etait rapide Merci Monsier Baashi votre rapidite et poncualite Merci BUT VILLE LA GRAND

Hamid et Noah .Super accueil de bon conseil. Je recommande.

Excellent MR BAASHI MERCI BEAUCOUP SERVIABLE SOURIANT BONNE JOURNÉE

Il ne défesan pas le lit et ne son pas capable de le déplacer et de le poser dans le couloir en plus le vendeur que on n'avait na pas êter très aimable avec nous et voulait vite finir sa vante n'allait surtout pas acheter de matelas chez eux.

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre connaissance le déroulement très décevant de notre visite récente dans votre magasin BUT d’Annemasse. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un vendeur au comportement froid et expéditif. Aucune amabilité, aucun effort d’écoute : on avait le sentiment clair que notre présence le dérangeait. Malgré cela, nous avons poursuivi nos démarches, car nous souhaitions acheter un lit. Une fois devant l’ordinateur pour finaliser la commande, nous avons posé une question simple et légitime : la personne vivant dans l’appartement est seule, et un ancien lit se trouve déjà dans la chambre. Nous avons donc demandé si, lors de la livraison, les livreurs pouvaient déplacer l’ancien lit dans le couloir afin de pouvoir installer le nouveau. La réaction du vendeur a été totalement inappropriée : ton hautain, absence d’écoute, aucune considération pour notre situation, et une volonté manifeste d’en finir vite. Il a balayé notre demande avec désinvolture, se retranchant derrière des réponses toutes faites, sans aucune empathie. Pour rappel : la livraison est facturée 40 € par article, le montage est facturé 70 € par article. Ce n’est pas le prix qui pose problème, mais bien l’attitude du personnel, qui a rendu notre expérience très désagréable. Face à ce comportement, nous avons décidé de mettre fin à la vente et de quitter le magasin. Nous espérons sincèrement que ce message sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service client dans votre point de vente. Il est regrettable qu’une enseigne de cette envergure laisse passer de tels comportements sans réaction.

J’appelle pour prendre rdv pour venir chercher une commande, 45 min d’attente au téléphone pour qu’on me raccroche au nez sans me répondre J’ai jamais vu un comportement pareil venant d’un commerce. Il s’agirait de former ses équipes ou bien de revoir totalement la politique de l’entreprise, c’est déplorable. Ne perdez pas votre temps et votre argent dans ce « magasin », il n’en vaut pas la peine. PS: ne me répondez pas que je peux vous contacter sur les réseaux sociaux (comme vous le dites aux autres commentaires dans le même genre), ce n’est pas de cette façon que vous êtes censé fonctionner les gars

Je suis allée chez But au mois d,avril pour acheter un canapé,je suis cliente chez eux. Oh mon dieu qu'elle surprise, la vendeuse bien ! Mais à la caisse, je suis tombée sur un monsieur avec des petites tresses, j,avais décidé de faire un petit crédit d,un commun accord avec la vendeuse .ce monsieur à été d,une malhonnêteté. Je l,ai remis à sa place, il m,à prise comme une voleuse et une jeune caissière à côté est venue se mêler de la conversation, elle m'a dit que j,étais pas polie ,alors que c'était le contraire. Je lui ai que j'ai travaillé dans le commerce et si je m,étais comporté de la sorte (j,aurais été viré)je lui ai dit qu,on étais pas à la cité et qu,elle retourne à sa place et j'ai dit aux 2,quand on s,adresse à une personne plus âgée, on parle avec respect !la vendeuse est venue, elle à appelée une autre caissière, car elle avait vraiment l,air désolée, parce que je ne voulais plus l,acheter ce canapé ! L,autre caissière étais professionnelle (donc j'ai acheté mon canapé) les livreurs étaient adorables ! Je dois acheter un lit, mais je crois que j,irait ailleurs. Il y à un an j,avais émis un avis favorable ,mais j'ai changé d'avis 《excusez-moi》j,avais le droit à des réductions de 100€que j'ai laissé tombé .

Je suis très satisfaite de l accueil chez but. Le personnel est très accueillant, à l écoute et très sympathique. Je n ai jamais été déçue de mon passage chez BUT et de tous mes achats. Merci BUT🙏🥰

Du personnel non compétitif y compris le responsable du magasin, mauvais attitude. Franchement dis , je suis choqué de la manière dont il traite les clients. Je ne reviendrai plus.

Acheté un sablier...oui juste un sablier...mais qui ne fonctionne pas...et surtout personne au bout du fil...je retournerai à mes frais en voiture au magasin pour demander un remboursement.

Nous avons acheté un réfrigérateur en avril 2024, le distributeur d'eau ne fonctionnait pas. Le SAV nous a dit qu'ils envoyaient qqun, que nous avons attendu plusieurs semaines. Ils devaient remplacer la pièce défectueuse, nous avons encore attendu plusieurs semaines. Finalement la pièce ne se faisait plus, donc on nous propose un nouveau réfrigérateur, qui a été livré le 7 mars, 5 mn après le départ du livreur je me rends compte que le distributeur est cassé. Je rappelle le SAV, qui me dit j'appelle pour qu'on vous change la pièce et la j'attends tjrs. Je viens d'appeler lorganisme qui doit changer la pièce, ils ne sont pas au courant. SAV déplorable, je ne recommande pas du tout.

Jeudi j'ai récupéré un four commandé en ligne.Le joint de la porte tient uniquement par les 4 angles.Je suis restée plus d'une heure au téléphone à être transféré je ne sais où.Au final,ne pas avoir la réponse à ma question,ne pas pouvoir déclarer une casse ou autre.Cela prendrait 2mn à un vendeur en electromenager pour répondre à ma question,à savoir si cela est normal ou non.Le magasin est à 45mn de mon domicile.Mes autres achats seront fait chez votre concurrent.Il est inutile de me répondre qu'il faut joindre telle ou telle personne,mail etc.Vous avez un énorme travail à faire concernant votre SAV.

Je déconseille fortement ce magasin d’ameublement ! Le service après-vente est tout simplement inexistant : aucune considération pour les clients, aucune réactivité, et un suivi catastrophique. Une fois l’achat effectué, vous n’êtes plus qu’un numéro pour eux. Le personnel à l’accueil est désagréable, non professionnel et totalement incompétent. On a l’impression de les déranger à chaque question, et ils n’apportent aucune solution aux problèmes rencontrés. Pire encore, ils font preuve d’une arrogance incroyable, comme si c’était un privilège d’être reçu dans leur magasin. Si vous cherchez un service client digne de ce nom, passez votre chemin ! Ce magasin ne mérite ni votre temps ni votre argent. Une honte !

SAV à fuir (en tout cas concernant le hi-fi). Personnel sympathique mais 4 semaines pour faire un reset de mon téléviseur qui affichait un message d'erreur, c'est beaucoup trop.

Je voulais appeler concernant une commande passée début janvier, livraison prévue début février. Toujours pas de nouvelles et quand j’essaie de les contacter je passe plus de 30 minutes à attendre qu’on daigne me répondre au téléphone, ce qui n’a bien entendu pas été le cas.

Complètement d'accord cela fait 6 fois que j'appelle à l'ouverture pour une commande dont jattend encore le produire jamais de réponse cela fait plus de 1 mois .... ne pas y mettre les pieds les sites Web sont plus rapide et sérieux

C'est juste délirant de ne jamais répondre au téléphone! Systématiquement personne après 45min d'attente. Tu finis par raccrocher, par dépit. Jour après jour, rien ne change.. Et tu ne peux pas faire autrement que de les contacter par téléphone.. misérable

J'ai passé une commande le 3 janvier 2025 suis en attente de livraison ... j'essaie de téléphoner personne ne répond, je vais devoir me déplacer c'est pas correct du coup je vous déconseille de commander

Nous avons acheté un lit & sommier (haut de gamme). Les livreurs ont littéralement balancé le mobilier dans la chambre, le matelas était emballé dans un plastique dégoutant et re-scotché ; je me suis dépêcher d'ouvrir et j'ai vu que le matelas était trempé. Heureusement j'ai pu attraper les livreurs déjà dans le camion. De mauvaise grâce ils ont repris le matelas. Au tel avec But rien de constructif. Nous sommes allés au magasin, et grâce aux efforts et à la gentillesse d'un jeune vendeur Jessy, nous sommes repartis avec un autre matelas.

J'ai commandé un matelas sur internet But Marketplace et lors de la livraison,le livreur a laissé le colis sur le trottoir et il est reparti sans récupérer l'ancien ce qui était convenu a la commande et sans faire signer de bon de la commande.Donc il serait correct de faire le nécessaire !

Très satisfait ! Pour l achat d une télé service rapide bon conseil du vendeur du rayon tv et location d’un fourgon à disposition immédiate je recommande ce magasin

Équipe très serviable et sympathique. Je voulais remercier Axel et Debia pour tout leurs conseils ! Des produits adapté à mon budget et à mes goûts !! Merci encore

Bonjour j'espère que le commentaire servira à d'autres qui veulent commander leur cuisine chez but . J’ai commandé une cuisine avec livraison express, que j’ai payée en supplément, et elle est arrivée en retard. Non seulement la livraison a été problématique, mais l’installation a été mal réalisée : il manque du matériel et la pose laisse à désirer. J’ai tenté de contacter l’établissement pour résoudre ces problèmes, mais je n’ai reçu aucun retour de leur part. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré tous ces désagréments. Je déconseille fortement cet établissement à ceux qui cherchent un service sérieux .

Rarement je mets des avis négatifs mais la... Des voleurs... on reçoit un mail pour avoir 10% supplémentaire sur les produits soldé avec la carte BUT, arrivé en caisse, attention c'est à vous de signifier les 10% même si vous payez avec la fameuse carte BUT qui soit disant offre 10% supplémentaire sinon vous ne les aurez pas! Quand on demande, ah oui mais c'est trop tard maintenant... même pas un bon d'achat proposé pour geste commercial... juste un désolé... c'est pas la première déception dans ce magasin de Ville-la-Grand mais franchement ça commence à faire beaucoup ! Vraiment super déçue ! Aucune considération pour les clients fidèles malgré les déceptions...

Je n ai jamais donné mon avis ,mais c est tellement une honte que je vais le faire . Fuyez ce magasin , machine à lavé en panne apres 3 semaines , 3 semaines que j attends une solution personne ne fait rien , après un achat de 1000 euros chez eux une honte et je pèse mes mots

J'ai passé une commande, j'attends toujours qu'on m’appelle pour la pause, et personne ne répond au téléphone, malgré plusieurs essais, une musique nous fait patienter plus de 20 minutes a chaque fois et rien au bout du fil... inadmissible quand nous avons passé une commande Edit après leur réponse. Au lieu de repo dre avec des mauls automatiques communs a tout le monde, mettez plutot vos efforts dans les magasins. De plus, nous renvoyer sur le site internet quand nous souhaitons parler à un conseiller après une commande n'est mas très professionnel de votre part. J'ai essayé et il n’y a aucune aide non plus. Je suis donc allée en magasin, on m’à dit que c'est bon c'est changé, mais à ce jour rien a été changé, je reçois des mails avec les mauvaises dates. Et bien évidemment toujours impossible d’appeler. Dernière expérience avec BUT

J avais acheté un armoire c est la deuxième fois qu il me fausse pour une livraison nul ce magasin

Magasin a éviter Passer ce matin j'ai trouvé plusieurs belles promotions a 50% ,une fois en caisse plus de promo prix normal,il s'agit de vente privée,je leur dit que ce n'est pas indiqué ils me disent,si si en tout petit 2 mm sur 1 cm dans un coin,, soit disant pas assez de place sur les étiquettes.de l'arnaque pure et simple.limite escroquerie..a fuir ce genre de magasin

Merci à Axel pour ses précieux conseils sur les meubles, ainsi que pour sa bonne humeur (alors que nous sommes passé en toute fin de journée, très peu avant les fêtes de Noël) !! Nous reviendrons avec plaisir !

C’est pour l’achat d’un canapé que nous avons été chez But, service très bien, le personnel est agréable et sympathique

Bonjour,je vous deconseil de prendre une garantie canapé ils vous ment j'ai payer une garantie pour les 5 ans depuis octobre j'attends la il veulent récupérer le canapé est refaire d'ici 1 moi ou 2 il sera foutu moi le vendeur m'a dit on vous donne un avoir ou vous prenez le même canapé j'ai fait dans ce magasin plus de 15000 euros d'achat c'est ignoble et de l'arnaque le plus ils sont remboursé par le fournisseur mon canapé dans les 2 ans il a eu un creux les amortisseur sorter comment accepter cela il ont refuser à plusieurs reprise soit disant j'avais plus le canapé comment vous le savez vous êtes venu voire chez moi? ? Et di je demande un technicien c'est pour quoi si j'ai pas de canapé je m'assoie ou et pourquoi le jeter si j'ai une garantie vous êtes escros

Nous avons commandez un canapé convertible qui nous a étais livrez défectueux du à un montage d’usine… nous avons signalée ce problème on nous a alors demandé une vidéo puis 10 jours après deux technicien sont passez en indiquant qu’il y avais bien un défaut et qu’il étais courant sur ce nouveau modèle … mais depuis aucun assistance du Sav je me suis déplacez sur place il mon indiquez qu’il allais envoyez d’autre technicien ! Je suis toujours avec un canapé convertible qui ne s’ouvre pas pour un canapé à 1000€ c’est regrettable qu’il souhaite réparez à lieux d’agir vraiment

J'aime bien y aller de temps en temps, surtout depuis que fly a fermé. On trouve beaucoup de choses, de la petite déco très sympa aux meubles au prix abordables et tendances

Une journée pour essayer de joindre le SAV sans aucune réponse, suite à un lit récupérer la viellle ou il y’a une erreur de pièce… on va me dire de me déplacer alors que nous sommes à 2h aller retour plus le prix du gasoil … j’espère réellement recevoir un geste commercial de votre part

Tres bon accueil nous avons été très agréablement renseignés sur l'achat de notre produit ,que nous avons récupéré avec facilité Un personnel a chaque poste tres disponible

D'après mes expériences, je laisse autant d'avis positifs que négatifs. Cependant, cette fois-ci, je ne vais pas hésiter à partager mon expérience très décevante. J'ai acheté une cuisine et de l'électroménager chez But, ce qui représente un investissement considérable dans ce magasin. La cuisiniste, ainsi que l'une des vendeuses ayant monté mon dossier, ont été d'une grande gentillesse. Toutefois, après avoir signalé quelques problèmes liés à la pose de ma cuisine auprès du responsable, je n'ai reçu aucune suite. Ce dernier n'a ni pris les mesures nécessaires ni effectué le suivi de ma demande, ce qui a empêché l'envoi d'un technicien pour terminer la pose d'un meubles et régler d'autres détails. Tout cela, malgré le montant élevé de la facture pour la pose, équivalant presque à celui de la cuisine elle-même ! Il est totalement incompréhensible de devoir insister autant pour obtenir un service digne de ce nom. À ce jour, je n'ai eu aucun retour de leur part. Un professionnalisme inexistant !

“Un magasin exceptionnel avec un service client impeccable. L’équipe est toujours disponible pour donner des conseils et s’assurer que vous trouvez ce que vous cherchez. Les produits sont variés et de grande qualité, et l’ambiance du magasin est chaleureuse et accueillante. Je suis vraiment satisfait(e) et je recommande vivement ce lieu à tous ceux qui recherchent une expérience d’achat agréable.

Bonjour aujourd'hui nous avons fait des achats dans votre magasin nous avons été servi par Théo et une autre vendeuse très sympathique et serviable qui connaissent bien leur produits et des bons conseils nous leurs souhaitons une bonne continuation Mr et Mme Ramel

Lave vaisselle qui a une fuite a bout de 4 mois, après 2 semaine d’attente du SAV finalement celui ci est « irréparable », obligé de reprendre un lave vaisselle, aucun geste commercial. On devait me le livrer aucune nouvelle et magasin injoignable par téléphone

En juillet, j’avais publié un avis positif, saluant l’accueil chaleureux et l’amabilité du personnel. Fort de cette bonne expérience, j’ai décidé de commander une armoire. C’est à partir de là que les problèmes ont commencé. Je passe ma commande, je paie, je reçois ma facture, et on m’informe que je pourrai récupérer mon armoire sous deux semaines, après avoir reçu un SMS confirmant son arrivée en magasin. Un mois passe, toujours aucune nouvelle. J’essaie de les appeler tous les jours, mais aucune réponse. Je décide alors de me rendre en magasin. Là, on m’annonce que la commande n’est pas encore partie de l’entrepôt. On me demande d’attendre deux semaines supplémentaires, en me garantissant que le patron veillera personnellement au bon déroulement de la livraison. Deux semaines plus tard, toujours aucun SMS. Le téléphone reste désespérément silencieux. Je retourne au magasin, où l’on m’informe que l’armoire est bien arrivée, mais qu’ils n’ont pas encore fait l’inventaire, donc je ne peux pas la récupérer. Le lendemain, je retourne sur place. Cette fois, tout semble en ordre, et on charge l’armoire dans ma voiture. Une fois rentré chez moi, je déballe l’armoire et découvre… qu’il manque toutes les vis. Je retourne immédiatement au magasin. On me dit que c’est « bizarre » et qu’ils vont contacter l’entrepôt, mais qu’ils ne peuvent rien garantir. Pire encore, ils refusent de reprendre l’armoire sous prétexte qu’elle a été ouverte. Depuis, cela fait un mois que j’attends ces fameuses vis. J’appelle tous les jours, mais personne ne répond. Je doute même que leur téléphone soit branché. En résumé, une très mauvaise expérience d’achat. Service après-vente inexistant. Aucun suivi ni intervention du patron. Je déconseille fortement d’acheter des meubles chez eux.

Jais acheter la lampe quand je suis aller à la caisse il mon pas dis il faux monter avec mon éducatrice jais puis le seule truc elle les pas monter donc je dois attendre demain c'est dommage mais c'est pas grave j'aime bien aller dans ce magasin

BUT : une enseigne qui m’a profondément impressionné, au-delà de mes attentes en termes de qualité d’accueil. Dès mon arrivée en rayon, une charmante conseillère m’a tout de suite renseigné sur la disponibilité de l'article et m’a également conseillé de l’essayer. J’ai tout de suite adoré l’expérience. En caisse, un employé a pris le soin de déposer mon carton, assez encombrant, directement dans le bus situé juste en face du magasin. Ne disposant pas de véhicule, j’ai vraiment apprécié cette attention qui a transformé ma visite en un moment mémorable. Grâce à ce geste, je suis littéralement tombé sous le charme de BUT. En somme, une enseigne d’une qualité exceptionnelle, toujours disponible, souriante, et avec un grand sens de l'humanisme et beaucoup d'humour dans le rayon de tapis il sont tellement drôle et une équipe dynamique 😊

Après un soucis avec notre lave vaisselle acheté il y a 1 mois, SAV très réactif qui ont solutionné immédiatement notre problème. Équipe qui plus est, accueillante, agréable et sympathique. Merci à vous.

Lieux à fuire au plus vite possible, après avoir fait un achat chez eux ont m'a fait signer des documents sans rien m'expliquer je me suis retrouvé avec un une carte de crédit et un compte à mon nom, j'essaie de les contacter par téléphone aucune réponse au bout de deux heures d'attente, je fais donc deux heures de voiture aller-retour pour me rendre sur place et avoir des explications . Je suis accueilli par un responsable qui me dit que le vendeur qui a fait cette carte et aurait dû m'expliquer l'ensemble du contenus qu'il y a eu une erreure et qu'il sans excuse , qu'il vas en parler à la direction pour un geste commercial . La direction me rappelle le lendemain et s'engage à me donner une réponse le jour même où le lendemain . Après 3 jours d'attentes sans nouvelles je reprend contact avec le magasin 1h00 d'attentes au téléphone ont me rappel l'âpre midi pour me dire qu'aucun geste ne sera fait. Bilan 3 heures d'attentes au téléphone 2 h de voiture une carte de crédit et compte à résilier 16€ plus un recommandé à la poste sans compter le temps des démarches administratives . J'ai fait beaucoup de magasin comme fly darty boulanger ect jamais l'on m'a traité ainsi . Je vous conseille fortement de fuire cette établissement car vous vous retrouverez à coup sûr dans ce genre de situation, ne surtout pas avoir confiance en ce que l'ont vous raconte liser chaque petite ligne des contrat sous peine de vous retrouver avec un panel de produits assurances cartes qui n'aura ni été expliqués ni proposés mais imposés sans que vous vous en rendiez compte. Je comprend maintenant que le problème étant à la direction L'ensemble du magasin ne peut pas fonctionner correctement , vous trouverez votre bonheur dans bien d'autres enseigne qui seront là plupart du temps bien moins cher et avec un service digne d'une société de renommée nationale. Je ne pensais pas quand 2024 ont pouvait à ce point se foutre de la gueule du consommateur comme cela, j'aurai du vérifier les avis du magasin préalablement car vous verrez par vous-même que je ne suis pas le seul à avoir eux des retours plus que négatif ! Ne soutenez pas ce genre de magasin, je reste outré par la politique de cette société de tout cœur ne mettez jamais les pieds là-bas .

Ne répondent jamais ou rarement au téléphone. Ils ne savent pas donner d'informations concernant les commandes. Délai de livraison de base de 2 mois mais on l'augmente d'1 mois à chaque fois. Ne donnent donc pas les bons délais au moment de la commande. Ne répondent pas aux mails non plus.

Magasin où le client handicapé n’a aucune considération supplémentaire, j’ai mis 3 jours pour avoir un devis par mail et avec un numéro de téléphone surtaxé , je vous explique pas le supplément de facture et quand le devis que j’ai enfin, avec la bonne adresse , ce qui a pris 2 jours Le devis as été validé mais il m’est impossible d’avoir une date de livraison On se moque du monde à mon avis Pour ma part c’est une première et surtout dernière expérience avec cette enseigne

Jamais agréable n’y par téléphone n’y en boutique tous ce que l’on achète à toujours un problème comme le personnel. Les vendeurs se permettent de répondre ou sinon les caissiers ne savent pas faire les caisses. Je penses qu’une formation service client serait un bon début!! Quand on meuble un appartement en entier chez eux et après 6 mois machine en panne aspirateur en panne et on vous dit que ce vous avez choisi sont des chose d’appoint alors que l’aspirateur coûte au moins 400€ je pense que le service est d’appoint ! Quand la personne vient réparer votre machine est la casse et vous laisse en plan chez vous en vous disant que votre machine toute façon c’est de la merde ! Je pense que le service est de la merde dans ce cas !

Commande effectué sur Internet le 16 juin Un article est manquant donc je fais le nécessaire à l'accueil pour faire annuler la commande de cet article Elles me disent nous allons annuler mais nous ne savons pas quand vous serez remboursée ce jour le 6 juillet 3 semaines après, je n'ai toujours pas été remboursée . Magasin à éviter !!!!

Nous sommes venus pour acheter deux fauteuils et regarder pour de l'électroménager. Beaucoup de jeunes vendeurs mais aucun qui sont venus nous voir pour savoir nos besoins. Dommage jolie magasin et caissière sympathique. Nous avons quand même acheté 2 fauteuils couleur beige et retirés au point retrait. Arrivé à la maison déballé deux autres fauteuils d'une autre collection et de couleur jaune.ils se sont trompés complètement.

Pour toute les budgets, je me rends une fois par an de cette enseigne pour acheter quelque chose cette année j ai choisi des chaises de salon, très joli et un bon prix. Le personnel est aimable.