Lapeyre Magasin de meubles

Malheureusement, nous sommes obligés de mettre 1 étoile minimum. Commande reçue non protégée, apparemment c'est au client de reprendre les protections des menuiseries avant de les charger dans notre camion ?!?! Un directeur incompétent, laisse les clients renfermés dans la cour du magasin durant les 2H de la pause déjeuner, sans une excuse. Directeur très hautain, ayant toujours raison, ne sait pas se remettre en question, sans aucune humanité. Magasin à fuir de toute urgence. Ce n'est pas la peine de répondre à ce commentaire, nous nous sommes déjà tout dit aujourd'hui

Nous avons choisi l’enseigne Lapeyre en pensant faire un achat de qualité. L’accueil au magasin d’Angoulins (Charente-Maritime) a été très positif, les conseillers ont été agréables et compétents. Cela nous avait mis en confiance. Mais très vite, cette bonne impression s’est effondrée. Quelle déception ! Les pieds livrés avec les dressings sont totalement inadaptés : des vis ridiculement petites, qui ne tiennent pas. Résultat : un caisson s’est cassé. Inacceptable à ce niveau de gamme, et une honte au regard du prix payé. Nous avons contacté le SAV, qui a reconnu le défaut et accepté de remplacer le caisson (mais uniquement après plusieurs relances). Sans nos appels répétés, le dossier n’aurait tout simplement pas avancé. Et comme si cela ne suffisait pas, aucune information ne nous a été donnée lorsque le caisson est arrivé : encore une fois, c’est nous qui avons dû appeler. De plus, après plus de 3 semaines d’attente et avoir récupéré et monté le caisson avec mon conjoint, nous avons eu la mauvaise surprise de constater qu’ils nous avaient donné un caisson aux mauvaises dimensions. Incroyable incompétence ! Enfin, les tringles de penderie commandées sur mesure arrivent systématiquement trop grandes, et c’est à nous de procéder aux découpes nécessaires. Ce n’est pas le service auquel on s’attend en choisissant du sur-mesure, c’est très frustrant et témoigne d’un manque évident de professionnalisme. Nous avions fait le choix d’acheter français, pensant privilégier la qualité et le sérieux. Mais au final, nous avons enchaîné les problèmes et perdu un temps précieux, sans parler de la fatigue et de la frustration. Nous sommes furieux, épuisés et désabusés par cette expérience qui frôle le foutage de gueule. Acheter français pour se retrouver avec plus de galères qu’autre chose, c’est inacceptable. Lapeyre, à ce niveau de prix, vous devriez avoir honte. Nous ne ferons plus jamais confiance à cette enseigne et nous ne recommandons à personne de perdre son temps ici. À ce stade, il ne faut plus s’étonner si nous nous tournons vers des concurrents, moins chers mais visiblement plus fiables.

Salle de bains entièrement refaite cet hiver. Tout s'est très bien passé. Très satisfait du travail de l'artisan Vincent, nous sommes ravis

Nous y sommes allés ce jour sur recommandation. Et bien nous avons été très déçus du manque de renseignements concernant un portail. Nous ne sommes pas du métier et pourtant on nous demande des mesures et un acompte en nous stipulant que une fois la commande passée quelqu'un se déplacerait pour vérifier les mesures et autres. Hors nous ne savons même pas quel portail il nous faudrait par rapport à la configuration du terrain. La personne n avait pas de motivation pour nous aider de quelques manières que se soit. Très dommage....

Meuble salle de bains livré sans taquets pour les étagères, j'appelle le magasin qui devait me rappeler sans faute le jour même avant la fermeture et ne l'a jamais fait, j'ai jugé plus efficace de me procurer les taquets ailleurs

Ayant commandé un portail le 31 décembre 2024 ils sont venus pour le poser 3 mois après. Donc on recommande et il devrait être poser le 21 mai si il n'y a pas d'erreur. Par contre Eliane et Hugues sont des super vendeurs on ne peut pas en dire autant de la direction surtout une qui est leche botte

Reçu par une dame environ 50ans pour des volets battants. Aucun professionnalisme, n'a pas cherché à comprendre mes attentes ni à me proposer différents volets.. Devis 5mn à peine être rentré dans le magasin.. Bref je suis parti direct et ne recommande pas du tout cette dame. Comme lui avoir dis, j'irais voir ailleur quelqu'un de professionnel a l'écoute le sourire et l'envie de bien faire son travaille !

Très mauvais service après vente. J ai honte pour eux, des incompétents.

À FUIR !!! Attention magasin à Angoulins une grosse arnaque Des vendeurs totalement incompétent qui ne connaissent pas leur travail avec un Suivi zéro suite à une commande de portail celui ci n’était pas aux bonnes dimensions les fixation ne sont pas les bonnes il me disent qu’il ne les font plus .. et d’aller me fournir à Leroy Merlin ou Castorama incroyable ne parlons pas des Vendeuse est directeur qui parle mal désagréable qui se prennent pour je c est pas qui Croyais moi c est catastrophique Même pas une étoile

J’ai passé une commande de deux portes le 21 janvier 2025. Lors de l’achat, on m’a assuré que la livraison aurait lieu le 4 mars. Cette date n’a pas été respectée, et la livraison a été reportée au 4 avril. Aujourd’hui, nous sommes déjà en avril, et je n’ai toujours rien reçu. J’ai contacté le service client, mais on m’a dit qu’ils n’ont aucune information sur ma commande ni sur une éventuelle nouvelle date de livraison. Mon client attend depuis maintenant 3 mois. C’est une situation inacceptable. Ce magasin ne respecte ni ses engagements ni ses clients. Très déçu par ce manque de professionnalisme. Je ne recommande pas.

Première fois que laissé un avis mais face à la gentillesse de cette vendeuse mais aussi de ces compétences je suis obligée de partager en mettant 5 étoiles pour Coraline. Un modèle à suivre, les vrai valeurs du commerce qui font la différence avec internet ! Bonnes ventes à vous 😀

A fuir !!! service intervention qui nous balade depuis plusieurs mois ... Nous allons devoir faire appel à une aide juridique...

Arriver a 18h10 alors qu'il ferme a 18h30. Tout le monde est rester aimable et accueillant. Notre commande a était directement mise dans notre coffre. Rien a dire, tout est ok. 💯

(n’hésitez à lire les autres commentaires clients, à nous tous on peut monter une équipe de rugby) Nous avons eu affaire au nouveau directeur du magasin Mr D. Un champion toutes catégories . Nous avons des problèmes avec une porte achetée chez Lapeyre Angoulins en Juillet dernier. La première commande a été retournée car la porte ouvrait dans le mauvais sens . Ça commençait bien. Nous avons été livré de la bonne porte 1 mois après . Malheureusement, cette nouvelle porte se déforme au soleil et ferme mal . De plus, nous sommes en attente de finition autour de cette porte ( placo et peinture ) . Ces problèmes ont été mentionnés et rien n’a bougé malgré nos relances par sms et appels . Le problème n’est toujours pas réglé depuis Octobre dernier malgré 2 passages et de multiples relances de notre part . Ce soir, nous nous sommes déplacés chez Lapeyre Angoulins où nous avons été reçu par le nouveau responsable . Mr TD , NOUS REPROCHE de n’avoir rien fait pendant 7 mois . C’est un comble !!!Mais Monsieur D , nous sommes venus acheter une porte chez vous et vous êtes garant du parfaitement achèvement des travaux!!! Vous ou l’ancien Directeur, on s’en fou : NOUS SOMMES DES CLIENTS ET VOUS ÊTES LAPEYRE. C’est bien trop facile de nous reprocher de n’avoir rien fait !!! Nous avons payé pour une prestation et vous êtes le garant ( vous Lapeyre ) du parfait achèvement des travaux. Votre attitude,votre mépris et vos propos vis à vis de nous et devant vos propres employés sont proprement inqualifiables. Trop facile de rejeter la faute sur l’ancien responsable ..mais Monsieur: Ce n’est pas notre problème , c’est le votre!! Suivez vos dossiers et trouver des solutions vous êtes là pour ça et pour satisfaire vos clients . C’est la base du commerce !! Vous pouvez compter sur moi pour vous faire une « très très « large publicité sur La Rochelle et ses alentours . Ne mérite ni une étoile ni une quelconque reconnaissance. Fuyez !!!

Je suis très satisfaite de l accueil que j ai eu le 8 mai 2024 pour initialiser mon projet avec Hugues et Clémence. La concrétisation avec les modifications se sont déroulées en octobre 2024 avec le même professionnalisme et la même bonne humeur sans parler de l écoute et de la disponibilité de Clémence. La livraison a été efficace et ponctuelle en décembre. Le rendu me satisfait pleinement ! J ai eu besoin d étagères supplementaires après la réalisation et faire un retour d une piece du dressing. Le remboursement a été alors effectué. Je recommande Lapeyre à Angoulins et remercie ses conseillers Hugues et Clémence.

Très insatisfait du magasin d'Angoulin. Je suis rentré pour demander un simple renseignement pour un projet de portail. Mes questions étant un peu technique, la personne de l'accueil, mme Eliane Terracher, au demeurant fort sympathique, me demande de lui fournir un certain nombre d'éléments techniques et de poser toutes mes questions par mail, ce que je fais dès le retour à mon domicile. Elle m'assure d'une réponse rapide, nous étions le 17/2/25. Nous sommes aujourd'hui le 25/02/25 et je n'ai à ce jour reçu aucune réponse, même négative. Autant dire que je suis très mécontent et qu'il est désormais inutile de me répondre, je ne donnerai pas suite !!! Je déconseille donc ce magasin, dont l'excellente qualité de l'accueil est à l'exact opposé de la médiocrité du conseil.

Tres mécontente de cette enseigne et vraiment déçue ! Nous avons changé 12 portes pour un montant de plus de 12000€ , une porte a été mal posée et il a été convenu qu’elle devait être changée.. cela fait 3mois que nous attendons un appel du SAV pour la changer… ils ne rappellent jamais mais nous ne lâchons pas.. nous continuons à les appeler toutes les semaines… un conseil … achetez ailleurs !

Venus pour un dressing modulable, aucun accompagnement ni intérêt pour notre projet de la part du conseiller/vendeur.

A fuir définitivement. Quelle erreur d avoir commander chez Lapeyre nos volets en aluminium. A peine quelques mois après la pose, les pentures cèdent et les volets ne tiennent plus ( écrous en plastique…quel gage de qualité…). Depuis plus d un an, un dossier SAV est ouvert. Le responsable du magasin est d une mauvaise foi sans borne. Un des directeurs s engage à remplacer la paire de volets ( mars 2024) mais attention, dans cette enseigne, c est la valse des directeurs! Le responsable du magasin nous affirme que la commande est en cours( mai 2024) mais il faut être patient nous dit-il…!!! Bref, après plusieurs mails restés sans réponse je rappelle le magasin courant novembre. Je tombe sur un nouveau directeur qui ne voit aucune commande de volets pour nous. Cette personne doit nous recontacter, nous attendons encore son appel ( hein monsieur Duffy). Nous avons été très patients. Aujourd’hui nous lançons une procédure juridique. Un conseil si vous hésitez à pousser la porte de cette enseigne : passez votre chemin! Vous gagnerez en temps et qualité de produit et service.

Lamentable ! Aucun SAV ! Service peu joignable qui tente de gagner du temps et vous fait perdre le vôtre ! Lapeyre, le poseur et le fabricant se renvoient la balle pour un problème signalé en août sur notre store-banne. Courrier recommandé envoyé en octobre. Après constatation du défaut, rien ni personne n'a bougé ! La prochaine fois, nous commanderons sur Internet. Non seulement ce sera moins cher, mais en plus, nous serons aussi bien (mal) servis ! Nous portons donc l'affaire en justice. PS: nous avons déjà contacté 10 fois le SAV alors inutile de me conseiller de les contacter !

Dans un magasin aux présentations plutôt désuètes et peu engageantes nous avons eu la chance de tomber sur Éliane une super vendeuse qui mériterait être l’employée du mois, débordée de travail gérant plusieurs choses à la fois elle a pris le temps de nous renseigner et être force de proposition pour notre projet immobilier, je la recommande vivement si vous avez besoin d’un conseil elle saura répondre à toutes vos questions.

Après réception d'un portillon, j'ai constaté l'incompatibilité de la serrure. J'ai contacté le SAV qui m'a orienté vers le magasin pour échanger la serrure. La vendeuse se dit incompétente, considère le dossier clos par le SAV et me renvoie vers celui-ci. Et voilà le résultat d'une entreprise française avec des employés qui ne tiennent aucunement compte de leur erreurs. La démarche qualité n'est pas dans leur domaine de compétences ni même la prise en charge des doléances des clients.

Fenêtres qui prennent l'eau dès la pose. Le sav promet une solution à chaque passage en magasin mais rien derrière. Procédure sav ouverte depuis 1 an toujours rien......

Escalier acheté à Saintes avec contrat pose. Suite à une dégradation involontaire du menuisier sur un mur de ma maison, Nicolas du service pose de La Rochelle me tient le discours suivant pas d'obligation de réparer, c'est dans le contrat, le menuisier est gentil de vous le faire. Ce salarié de Lapeyre veut me faire la leçon alors que le chantier qui devait être terminé en mai ne l'est toujours pas aujourd'hui en septembre. Bref une honte.

Très déçue de Lapeyre, escalier renvoyé car abîmé, aucun geste commercial fait par Lapeyre, pas une excuse. L'escalier est finit avec des pointes qui ressortent et il fait du bruit. Expérience que je renouvellerai pas

Portail commandé il y a 3ans maintenant et qui n a fonctionné que quelque semaines en 3 ans . Nous appelons chaque semaine depuis ce temps , 3 intervenants en 36 mois tous differents sont passés soit pour prendre des mesures soit des photos soit rediger un rapport sans bien sur aucune reponse derriere ( un d entre eux n etait meme pas en etat pour effectuer ne serait ce que des mesures …) un SAV uniquement si vous croyez en la vie eternelle … j espere que mes enfants pourront un jour avoir un portail en etat de fonctionnement et etre en securite chez eux . Merci Lapeyre de nous apprendre la patience dans ce monde òu tout va trop vite !

Je conseil à personne de faire des achats aux magasins lapeyre saintes ou angoulins. À moins que vous ne soyez pas pressé, car plus de 2 ans pour avoir le bon portail et après un moteur en bon état de marche, personnellement je trouve ça très long !!

Un peu d'appréhension avant de me rendre dans ce magasin suite aux différents avis mais l'équipe a été très réactive malgré le faible nombre de vendeurs, et de très bon conseils. Produits de bonne facture arrivés avec un léger sur délai mais j'avais été prévenu par mon vendeur.

Je suis très satisfait de ma salle de bain que j’ai pus acheter dans ce magasin là vendeuse a su me faire les plans 3 D et la création de ma salle de bain sur mesure suivant mes attentes je parle aussi de l entreprise de pose qui est très sérieuse et professionnel travail magnifique je recommande.

Tout a été carré du début à la fin, dates respectées, et poseur très professionnel.

Très mécontent du service installation du LAPEYRE de La Rochelle qui ne suit pas son SAV. 2 mois que nous attendons des nouvelles après une pose d'un portail avec moteur et ce dernier non fonctionnel. Aucune communication de leur part appel toutes les semaines sans action et ni réponse. Obligé de passer par le LAPEYRE de SAINTES où nous avons passé commande. Idem de leur coté nous attendons toujours leurs rappels pour l'avancé du dossier. Nous avons été obligé de se déplacer en magasin pour avoir enfin une avancée probable de notre dossier. En attente de la suite... SUIVI CLIENTÈLE ZERO

Porte livrée et posée incomplète, il manque le cadre de finition. Aucune information de la part de Lapeyre qui n'assure aucun suivi client, c'est à nous d'appeler à chaque fois pour tenter d'avoir des infos. Par contre notre chèque a été encaissé immédiatement après la pose, même si l'installation n'est pas terminée.. je trouve cela honteux et je ne recommande pas du tout le magasin Lapeyre d'Angoulins. Edit 30/04/2024 : toujours pas d'action concrète de Lapeyre, on nous fait mariner, le cadre est en production et devrait arriver début juin... Depuis l'installation la porte a bougé, le poseur doit nous rappeler pour fixer un rendez vous pour refaire le réglage, on attend toujours.. Lamentable..

1etoile est bien trop pour ce magasin! Des délais non respectés, des produits livrés qui ne correspondent pas à la commande et des employés qui fuient leurs responsabilité. J'attends qu'on m'appelle depuis 3 mois et bizarrement les commerciaux sont toujours occupés lorsque j'appelle. Plus que médiocre, meme le directeur dont les dents rayent le parquet ne fait rien pour les clients. Fuyez et privilégiez la concurrence !

À fuir totalement ! Aucun professionnalisme! Obligé de les appeler à plusieurs reprises pour avoir des informations sur l avancement de notre dossier pour la pose d un portail mais aucun retour de leur part ! On a été obligé de se déplacer au magasin.. Et enfin le jour de la pose, le poseur devait intervenir le matin et bah nous avons attendu la mâtinée et nous avons une fois de plus du appeler... Pour nous dire bah en faite qu il serait pas là avant l après midi !

Nous avons choisi cette enseigne en raison de sa réputation sur le plan national, mais notre expérience a été décevante. Le show room dédié aux cuisines, salles de bains et menuiseries offre un agencement agréablement inspirant, offrant une large gamme de choix. Les différentes configurations et styles présentés ont été une véritable source d'inspiration pour nos projets. Cependant, malgré cette belle mise en scène, nous avons regretté que le personnel ne soit pas plus disponible. En effet, il a souvent fallu les solliciter pour obtenir des renseignements. Toutefois, nous avons commandé de la menuiserie et les délais de livraison ont été largement dépassés, avec plus de deux mois de retard, (soit quatre mois entre la commande et la réception). Nous aurions grandement apprécié d'être informés des retards afin de pouvoir organiser notre chantier en conséquence.

1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. Ne jamais acheter quoi que ce soit chez Lapeyre. Ça fait plus d'un an et demi ans que nous attendons les habillages de nos fenêtres. Plus de 2 ans après la commande nous avons toujours des fenêtres qui ne sont pas finies. 5 interventions avec toujours quelque chose qui manque ou les mauvaises pièces. C'est d'un niveau lamentable, je n'ai même pas les mots pour décrire la médiocrité de cette boîte et de ceux qui y travaillent. Minable, déplorable, pitoyable, incompétent... Le niveau 0 du service client.

Je connais bien Lapeyre pour la qualité de ses produits. Etant en IDF et venant de récupérer un appartement en plein centre de La Rochelle, j’ai fait appel à l’équipe cuisine de ce magasin. Je souhaite féliciter particulièrement Mme Jouinot pour toute l’attention qu’elle m’a accordée, les conseils et sa disponibilité au téléphone ainsi que le Responsable installation Mr Nicolas Félicité. Étant en Région Parisienne j’ai tout traité par téléphone pour une cuisine tout équipée. Et sans oublier l’installateur Mr Camelutti pour toute la mise en place. Grand merci à tous je vais bientôt pouvoir mettre en vente mon appartement.

J ai acheté des portes en pin avec moulures à l ancienne, mes portes étaient voilées 1 mois après leur pose car le bois n était pas suffisamment sec. J ai demandé un SAV puisque elles étaient sous garantie. Photos à l appuie avec niveau, leur service m a répondu que c était de ma faute, je n avais pas mis de peinture de protection dans les 15 jours de leurs mises en place. Bien sûr c est une aberration, car entre le moment ou les portes sont posées et la fin de chantier pour les placos, les bandes de joints, ponçage et peinture de sous couche sur les murs et réception du chantier. Aucun menuisier ne met de la peinture de protection dans les 15 jours de pose sur des portes. Ce sont juste des voleurs et leur portes sont des produits de mauvaises qualités. Allez chez Leroy Merlin, eux sont honnêtes.

Visite au magasin le 21/10/23. On établi un devis pour des portes le responsable pour effectuer la remise comme prévue est absent. Personne d'autre n'est capable de le faire😱. Déjà un soucis. On doit me rappeler le lundi pour confirmation. Pas de nouvelles. Je rappelle à plusieurs reprises jamais le même interlocuteur Personne ne sais le responsable est absent.On doit m'envoyer un mail ds la journee j'attends encore. Finalement je rappelle en début de semaine ils n'ont plus tout le matériel ( vendu).Vraiment un manque de communication de professionnalisme. Je déconseille cette enseigne et particulièrement la Rochelle. Ne pas perdre son temps c une équipe incompétente.

Obligé de mettre une étoile pour poster un avis, mais en fait ça vaut zéro. Un mois après la pose de mes volets, il y en a toujours un qui ne fonctionne pas du tout et ils sont incapables de parametrer les télécommandes. Des appels et des visites sans résultats, personne ne rappelle, personne ne bouge. A fuir absolument !!! Ça va finir en contentieux.

Bon à rien. Entreprise à éviter Je n'ai jamais vu une entreprise aussi irrespectueuse de ses clients. Oublier de rappeler une fois ou deux peut arriver. Mais quand on appelle une vingtaine de fois et qu'on nous dit qu'on vous rappelle le lendemain sans JAMAIS que ça arrive, c'est de l'incompétence. Evitez cette entreprise qui suit correctement votre dossier jusqu'au paiement, après, ils vous évitent, font pleins d'erreurs et ne les assument pas. Le responsable de la pose et le responsable du magasin sont hautains et pas aimables. La palme de l'incompétence de toutes les entreprises que j'ai connue. Je ne détaille pas tous les problèmes que j'ai eu, ce serait trop long...

Une fois notre portail acheté en mars 2023, le magasin le reçoit fin juin 2023 et nous propose une livraison et une installation fin juillet 2023. Nous précisons que nous serons en congés mais cela ne pose pas de souci à notre interlocuteur. 10 jours avant la pose nous réglons le solde. 2 jours avant la pose, le magasin nous contacte pour nous dire qu'ils ne pourrons pas livrer en notre absence. La veille de la pose le magasin nous recontacte pour nous dire que le poseur ne viendra pas (1 personnel malade) et que de ce fait ils ne peuvent livrer et doivent décaler l'installation. Ils s'engagent à nous rappeler la semaine d'après. Une semaine passe et nous devons les rappeler pour convenir d'une nouvelle date puisque nous n'avons reçu aucun appel de leur part. Au téléphone avec mon interlocuteur LAPEYRE et l'installateur, ce dernier me demande pourquoi la 1ère intervention a été annulée !!! Nous convenons d'une future installation le 12 septembre... Nous croisons les doigts. Par contre dès le lendemain de l'annulation le magasin LAPEYRE a encaissé notre chèque... Lamentable... Et même pas un mot d'excuses, pas un appel du Directeur de magasin, pas une remise... La pub disait Lapeyre il n'y en pas 2... et bien nous disons HEUREUSEMENT.

Emballage parfait. Montage facile pour ces deux portes de placard GLISSEO blanc veiné en promotion. Bel effet.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Portail commandé en novembre pour ma belle mère après qu'ils aient pris les metrés sur site. Pose en Mars par un de leur sous traitant qui nous indique qu'il manque une pièce. Pièce soit disant commandée... aucune nouvelle malgré de multiples relances. Recommandé envoyé début Mai pour mise en demeure d'achevement des travaux. 2 jours plus tard ils m'appellent pour me dire qu'ils interviennent la semaine suivante.. Et là, à nouveau l'installateur indique qu'il ne s'agit pas de la bonne pièce. Malgré nos multiples relances, aucune nouvelle de la part du SAV. Aucun suivi ni traçabilité de la commande de pièce... Obligé d'appeler pour que le dossier avance.. Je n'ai franchement jamais vu cela en 25 de carrière dans le commerce ! Recommandé envoyé hier pour qu'ils reprennent leur portail puisqu'ils sont incapables de finir les travaux... ( et ont tendances à mettre sur le dos des sous-traitants leurs problèmes... sauf que je me fou d'avec qui ils travaillent, ils ont qu'à les choisir mieux... nous, nous n'avons signé qu'un contrat de pose avec Lapeyre et visiblement ils sont incapables d'aller jusqu'au bout... depuis novembre... on est en juillet et toujours pas fini d'être monté pour un simple portail coulissant... je n'ose imaginer le reste...)

On est en juillet 2023, et toujours pas de réponse sur notre dossier comme indiqué depuis mon dernier poste. 5 ans sans suite pour notre dossier SAV, qui relève bien d'un problème de pose (preuves et PV d'interventions à l’appui) mais rien ne bouge. Si ça s'est bien passé pour vous tant mieux, quant aux futurs clients, si vous êtes joueurs tenter la commande, ça peut très bien se passer ou comme pas du tout .... Nous on est fatigués, et on ne voit pas le bout du marasme Lapeyre ---------------------------------------------------------------------------------------- Notre dossier traîne dans votre SAV depuis début 2019. On est toujours en attente de la finalisation de la réparation des désordres. Après plusieurs mails, appels et mise en demeure de notre part, le passage des SAV nous a confirmés que les dommages sont réels et que votre service juridique suit le dossier. Mais aucune suite concrète depuis. Ils nous renvoient vers le poseur avec qui nous n'avons aucune relation contractuelle. Notre seul prestataire et interlocuteur depuis la fin des travaux en décembre 2018 est Lapeyre. Par ailleurs, nous avons été très mal conseillés sur le choix de la fermeture des volets roulants, les manivelles sont très fragiles est mal positionnées (côté ventail ouvrant, cf photo) elles se cassent de manière récurrente.

Commande de volets aluminium isolés en rénovation de ceux en bois de forme cintrée Belle réussite, qualité et solidité . Quelques problèmes de délais dus à des erreurs du fabricant . Résultat final parfait , le poseur Wilfried Menuiserie a fait du bon boulot ( gonds d’origine conservés) malgré la pluie battante du jour sur Châtelaillon Plage . Bonne écoute pr les équipes de Lapeyre M. Felicite et Mme Chansigaud Je recommande pour ces volets Nouveau travaux de parquets réalisés en mars 2023 Pose de lames clipsables sur un ancien parquet flottant déjà en place Rendu parfait côté chambre bureau et bains

Sympa les courriers au retour des congés…je trouve votre approche mal venue. Vous êtes pas bon en terme de délai et après vous permettez d’écrire ce type de courrier très commerçant. Je sais pourquoi j’irai acheter ailleurs la prochaine fois!

Nous sommes très mécontents du magasin ! Lorsque nous avons récupéré notre commande, il manquait un cadre de porte. Nous nous en sommes rendus compte après. Même avec le bon de commande, où l'erreur était pourtant pointée (il était précisé qu'un seul cadre leur avait été livré au lieu de 2), la direction du magasin à refusé de nous le fournir, mais à consenti à un rabais de 50% pour le commander à nouveau... alors que nous l'avons déjà payé ! C'est un vrai manque de professionnalisme et pas du tout commerçant vu le montant de notre commande.

A fuir, SAV catastrophique. Commande d'une porte en alu sur mesure, un peu plus de 2000 euros encaissés avant la pose. Porte non conforme (cadre trop grand, cf la photo, obligé pour l'artisan de découper notre placo/carrelage), aucune fixation (merci la souris sortie par les trous du cadre non rebouchés), porte non isolée. Nouvelle porte commandée, 3 mois de délais annoncés ... Aucune nouvelle si on ne rappelle pas, le sav cherche tout le temps a gagner du temps. Pour encaisser et passer commande il y a du monde mais pour proposer une solution convenable au préjudice il y a plus personne. Avec un nourrisson a la maison ma conjointe ne se sent pas en sécurité. Venant d'une grande enseigne française on s'attendait à un bien meilleur service et plus de professionalisme.

Accueil en magasin et téléphonique parfait. Achat de plan de travail et crédence Velvet mat couleur nuit de très bonne qualité. Je recommande