Lapeyre Magasin de meubles

Bonjour assez mécontent de ma récente expérience d'achat. En effet j'ai commandé 2 portes ou il n'y avait pas de stock. 1ère date de livraison le 31 mais cet après midi la un mail m'indiquant que la commande n'était pas disponible avec une date reportée au 13 juin mais encore une fois pas de dispo on me donne une nouvelle date de au 13 juin. Pas très pro !!!!

Je tiens à dire merci à l'ensemble du personnel pour la réalisation de mon projet. Je suis venu avec un besoin de dressing, Le vendeur m'a posé plusieurs questions sur mes besoins et habitude de rangement, et ensemble, nous n'avons pas réalisé un dressing mais mon dressing :-) reste a attendre la livraison AU TOP. Merci encore

Je peux comprendre que les délais fournisseur ne soient pas toujours respectés mais 6 mois d'attente pour une verrière c'est inadmissible et j'attends toujours un appel de la direction qui ne rappelle pas ses clients malgré mes sollicitations !! Verrière commandée le 9 janvier 2025, livraison prévue fin juin après 2 reports. Dommage car jusqu'à présent nous avions toujours été satisfait.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Nous avons commandé une porte d'intérieur début janvier 2025, la société nous la promets pour février. Nous sommes en avril 2025 et toujours pas de nouvelles... On appelle à 7-8 reprises. Une fois, on nous annonce que le dossier a été égaré. Une autre fois, on nous déclare un problème à la livraison qui nécessite une nouvelle commande. Hier, le SAV devait nous rappeler car, en effet, Ce n'est pas normal que nous soyons sans nouvelles, et devinez quoi ? Ils ne nous ont pas rappelé. Je précise que nous avons payé au comptant l'intégralité de la somme de la prestation pour une communication inexistante (si ce n'est les emails publicitaires, bien-sûr), et une porte portée disparue. Ceci nous contraint à devoir nous présenter sur place... je m'attends à ce qu'on soit mal reçu et surtout à une absence de geste commerciale malgré notre grande insatisfaction, un manque de transparence et un retard de quasi 3 mois.

Nous avons été à lapeyre pour des renseignements pour un escalier. Au bout de 15 mm dans le magasin personne est venue nous voir sachant que nous etions les seuls clients. nous avons été voir un vendeur. Malheureusement pour nous, on l a déranger. Il est venu dans nous rejoindre au bout de 10mm. Pour nous dire que tout les escaliers qu'ils avaient été la, et si on voulait plus de renseignements il fallait regarder sur leur site. Mon mari lui a répondu que justement on a regardé le site, qu on voulait des explications supplémentaires. Que nous n avons jamais eu. Merci Mr le commercial.

Nous avons plusieurs portes de la maison qui viennent de chez eux (modèle Naïade). Nous sommes ravis de la qualité. À chaque fois, nous avons été bien reçus. Merci à Ugo et son collaborateur pour leur temps et leur patience à mon égard. Il me manquait des pièces, ils auraient pu simplement me dire de tout racheter ; à la place, ils m'ont trouvé des solutions. Je suis ravie

Nous avons fait changer une baie vitrée et 1 fenêtre. Matériel parfait et la pose irréprochable !

Nous n’avons jamais si mal été reçus !! Sous prétexte que notre maison n’est pas dans la région, Youssouf refuse de nous recevoir alors que nous avions pris rdv depuis plus d’une semaine ! Une responsable vient même valider le fait qu’ils ne travaillent pas « pour rien » car les magasins sont mandataires. Notre honnêteté nous a fait défaut. C’est honteux !!!

De passage il y a deux jours pour l’achat d’une cuisine ne sachant pas quoi choisir, je suis tombé sur une personne très professionnelle avec beaucoup de gentillesse, qui a su bien me conseiller ça devient de plus en plus rare ce sont des personnes très précieuses malheureusement ça se perd et pourtant ça fait un bien fou un grand merci à Laurent pour sa patience et sa gentillesse

Équipe disponible et conseils pro. Logistique de livraison efficace. Tout pour bien gérer un projet. Merci

Personnel très accueillant et souriant . Ils m'ont gentiment mis les colis dans la voiture . J'ai acheté le dressing Havana le prix est très correct et le dressing de bonne qualité. Je recommande.

J'ai ete conseillée par Nicolas pour refaire ma cuisine. Celui ci a été a lecoute de mes besoins et il a répondu à mes attentes.

Extrêmement déçu par mon expérience dans ce commerce. A qualité égale, il y a mieux et moins cher. Le vendeur est là pour vendre et non pour vous satisfaire. On nous livre et débrouillez vous... Et si vous vous plaignez, on vous explique que vous êtes un bon à rien et que vous n'avez pas compris des conseils qu'on vous a donné. Pour un petit stylo de travail avec un plan de travail de 1 mètre carré censé être livré prêt à poser... j'ai dû dépenser 250 € de plus en frais de montage et de menuiseries. Coût de l'opération 2000 € Et une qualité très critiquable. Passez devant mais ne vous y arrêtez pas.

Nous sommes clients depuis de nombreuses années et toujours satisfaits des produits et services de ce magasin. Les produits sont résistants dans le temps. Après la cuisine et la salle de bain, nous avons récemment installé une nouvelle porte d’entrée et tout s’est parfaitement déroulé comme d’habitude!

Enfin un commerce au top. Le personnel à l' écoute des clients. Notre projet a été mis en place avec rapidité professionnalisme et efficacité. Pour nous il est important de féliciter les enseignes qui le méritent.

Nous souhaitons faire l’acquisition d’un portail coulissant motorisé, nous nous sommes adressés à Lapeyre. L’accueil dans le magasin a été chaleureux. Nous avons été très bien conseillés et renseignés.

De l’accueil, aux achats et au service après-vente, nous avons été entièrement satisfaits, très bien conseillés et suivis de A à Z. Merci encore à l’équipe de Lapeyre pour leur service irréprochable et les matériaux de très bonne qualité achetés. Je recommande vivement cette entreprise !

Jai vécu une belle expérience au magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet en rencontrant une équipe à l'écoute qui a su me conseiller pour la rénovation de mon appartement. Je recommande.

“Très satisfaite de mon expérience chez Lapeyre. L’accueil a été agréable ( ce qui nécessite d’être souligné) et l’attente raisonnable. L’équipe s’est montrée à l’écoute de mes besoins, en prenant le temps de bien me conseiller. Le conseiller a parfaitement répondu à mes attentes. Merci pour ce professionnalisme !”

Un accueil et des conseils au top ! Des vendeurs qualifiés et des matériaux solides qui répondent à toutes nos demandes :) Encore une fois mille merci !

Arrivé sans trop savoir quoi prendre comme équipements pour ma salle de bains. J'ai été conseillé de manière pro jusqu'au bout. Commande livré, une fois le montage fini tout était comme prévu avec le conseillé. Merci pour tout

Pour un projet cuisine, nous avons été reçu par un vendeur compétent en avant projet qui m’a posé toutes les questions pour réaliser ce qu’on avait envie et besoin. La suite du projet a été aussi une totale réussite. Merci à toute l’équipe de Villeneuve Loubet pour leur professionnalisme.

C’est ma deuxième maison que je refais avec Lapeyre, fenêtres, carrelage, cuisine et je sais plus le reste … franchement leurs produits sont plutôt corrects comme les tarifs en comparaison à du Leroy ou du Casto. À chaque fois je suis suivi par la même personne à Villeneuve qui je pense doit être dans le magasin depuis toujours ! Perso on change pas une équipe qui gagne !

Afin de remplacer 3 portes intérieures et un placard sur mesure nous avons été entièrement satisfait de l'accueil du sérieux et pour le professionnalisme du personnel de LAPEYRE Villeneuve Loubet. Nous avons même reçu un appel du menuisier quelques jours après la livraison pour s'assurer que tout était bien installé. BRAVO Messieurs-Dames

Lapeyre, une expérience client à fuir ! J'ai été confronté à une expérience client désastreuse avec Lapeyre et en particulier le magasin de Villeneuve-Loubet lors de l'installation de mon escalier. Après de bons premiers contacts pour la création du projet, la suite a été beaucoup moins agréable, venant largement supplanter ces débuts prometteurs. * Des retards à répétition : Le premier report de un mois de la pose, dû à une erreur de leur part, a déjà perturbé considérablement notre planning de travaux. Mais ce n'était que le début... Lors de la nouvelle tentative d'installation, l'escalier est arrivé incomplet ! Une partie n'avait même pas été fabriquée (soucis réalisé après désinstallation de l'ancien impossible à replacer bien sûr), nous condamnant à attendre encore trois semaines et demie supplémentaires et nous forçant a replanifier tous les travaux avec nos artisans, nous mettant dans une situation difficile avec eux. * Un danger quotidien : Pendant cette dernière période de 3 semaines et demie, nous avons dû vivre avec une échelle de chantier au milieu de notre salon. Un véritable danger pour nos jeunes enfants de 2 et 5 ans, et une source de stress constante. Nous avons été également contraints de nous confiner au rez-de-chaussée, étant hors de question que nos enfants accèdent dans ces conditions à leurs chambres a l'étage. Cela va sans dire que cela a complètement perturbé notre quotidien familial. * Un manque de considération total : Face à cette situation inacceptable, la proposition commerciale de Lapeyre (après demande insistante de notre part) est tout simplement indécente. Leur refus de revoir leur offre, malgré les nombreux désagréments subis et les risques encourus, démontre un manque total de considération pour leurs clients. Je ne peux que vivement déconseiller Lapeyre. EDIT 29/10/24. Je tiens à faire suite à mon précédent commentaire. Lapeyre a finalement consenti au geste commercial demandé et de ceci je leur suis reconnaissant. Cela ne change pas la situation vécue mais témoigne de leur juste prise en compte de celle-ci.

Rdv à 10hoo personne ne s’occupe de moi. Après quelques demandes on me présente un employé dont mon projet de cuisine est le dernier de ses soucis.En 35 minutes le pseudo vendeur est resté cinq minutes avec moi, occupé à gérer une soit disant urgence…. J’ai proposé un autre rdv…. J’attends toujours la date . De fait on se passera des services de Lapeyre

Lapeyre Villeneuve loubet ; Très professionnel, une belle équipe, et mon interlocuteur Nicolas est vraiment compétent 👍. J'achète pour plus de 100k par an et j'en suis très satisfait. J'aurais simplement souhaité des avantages plus simples et plus attractifs basés sur le chiffre d'affaires réalisé. Chawki

Commande effectué pour 2 kit GALANDAGE OPEN BOX un des colis avez une pièce manquante ( impossible d’effectuer la pose ) Chantier bloquer suite à cette pièce manquante et SAV sûrement DÉBORDER pour me répondre Mise à part ce soucis , vendeur aimable comme une porte de prison on ce demande si on le dérange quand on lui demandes des renseignements Je vous recommande fortement d’acheter vos matériaux PARTOUT sauf chez LAPEYRE

J'ai fait intervenir Lapeyre Villeneuve Loubet pour changer les portes de mon appartement. Les portes livrées sont très mal faites, les champ des portes ne sont pas peints... J'ai contacté le magasin pour les informer et la seule réponse qu ils me donnent : C'est normal, vous le saviez ! C'est une honte ! Je déconseille à tous de faire appel à ce magasin.

délai de livraison largement dépassé, à l'accueil ils ont oublié de programmer la livraison, 3 portes sont arrivées cassées et je les ai renvoyées, 2-3 autres ont été rayées ou abîmées (15 commandés). la livraison des 3 portes renvoyées était prévue 2 mois plus tard

J’ai récemment acheté ma salle de bain chez Lapeyre et je suis extrêmement satisfaite des conseils avisés que j'ai reçus par le vendeur et le directeur du magasin. De plus, le prestataire qui a installé ma salle de bain a été très professionnel et le résultat est au-delà de mes attentes. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent service et leur travail de qualité !

Première visite et sans nul doute la dernière. Un vendeur méprisant qui n'avait de toute évidence pas très envie de travailler et qui nous aura pris de haut en oubliant que si nous étions pro nous viendrons certainement chercher du conseil chez Lapeyre. Regrettable car nous étions pressés de trouver tout ce qu'il nous fallait mais ma concurrence aura été bien plus commerciale et professionnelle.

A fuir absolument : deux semaines que nous avons déposé un acompte pour qu’un technicien passe pour prendre des mesures pour des volets, aucune nouvelle malgré près d’une quinzaine de relances par téléphone… J’ai tenté de contacter le SAV mais ce service n’a rien voulu entendre, ils me conseillent de prendre contact directement avec le magasin (comme si ce n’était pas ce que j’essayais de faire depuis 10 jours…). Vraiment honteux.

Commande passée le matin pour une bonde et un siphon gain de place, pas de traitement de la commande et service client injoignable. Je vais aller acheter ailleurs et demande un remboursement. Je ne recommande pas cette enseigne peu sérieuse.

Je me suis rendue fin Mars dans le magasin Lapeyre de Villeneuve Loubet pour un projet de portail sur mesure dont je souhaitais confier la réalisation à un artisan partenaire Lapeyre. Très bon accueil du conseiller pour choisir un portail sur mesure. Un artisan est venu très rapidement pour effectuer les mesures sur place. C’est après que ça se gâte. Sans nouvelles, j’ai du relancer le conseiller 2 fois. Il est paraît il toujours en attente d’une confirmation de faisabilité de la part du fournisseur. Il faut vraiment 1 mois à un fournisseur pour valider des mesures ? Je n’imagine même pas les délais de fabrication ! J’envoie donc un mail à mon conseiller pour lui demander de changer de modèle de portail. Au bout d’une semaine je n’ai même pas eu de réponse… Mise à jour mi Juin N’ayant toujours pas de nouvelles, j’ai fini par appeler. Il paraît qu’il n’y a toujours pas de retour. J’ai eu le nom du fabriquant, je suis allée voir leur catalogue et j’ai pu tout de suite constater que les mesures n’étaient pas possible le. Quant à la réponse donnée ci dessous par le service communication de Lapeyre plus de 2 mois après, que dire ?

Trois semaines que nous attendons un rdv juste pour prendre des mesures pour nos volets... On aurait pu être informés de tels délais (on nous avait dit une semaine). Qu’est-ce vous nous donnez comme garanties pour qu’on lance bien notre projet avec vous?

J'ai acheté un escalier, voyez en photo dans quel état il est après quelques semaines d'utilisation. Obligé de mettre du scotch pour faire tenir la rambarde. Suite à ma réclamation un expert est envoyé, il commence par critiquer la pose sans meme poser son niveau puis quand je lui apprends que c est un professionnel qui a fait la pose, il ne dit plus rien et je reçois un compte rendu ou ce n'est plus du tout la pose qui est en cause mais l'usage que je fais de l'escalier. En effet il serait précisé dans le mode d'emploi que cet escalier est fait pour un usage occasionnel. Hors chez moi il sert a accéder à un bureau tres fréquenté (1 vingtaine de passage par jour). Les faits sont la, l'expert est clairement venu avec la ferme intention de ne pas nous rembourser. Jamais il n'a été précisé lorsque je suis venu acheter cet escalier qu'il ne conviendrai pas à mon usage que j ai pourtant expliqué, Lapeyre sait vendre en répondant oui à tous les question mais ne sait pas garantir... Je vous recommande de ne surtout pas aller dans ce genre de commerce amateur qui tente de se donner une image professionnelle. Il n'en n'est rien.

Les portes que j'ai commandées sont très belles, en revanche nous avons été mal conseillé sur les dimensions ce qui a provoqué des complications (recoupes...). Surtout nous avons été très déçu par le SAV qui refuse de de nous envoyer les 2 rosaces manquantes lors de la livraison. Sous prétexte que le délais d'un mois est dépassé... On me dit donc qu'il faut racheter les poignées complètes pour avoir les rosaces...!

A éviter. Jolis produits, mais le conseiller cuisine plus que désagréable. Limite on se fait agresser si on ne parle pas dans leur langue technique; et quand vous demandez des renseignement sur la qualité d'un produit, on vous envoie balader. Alors merci et au revoir, nous avons trouvé notre bonheur chez le voisin à moins de 500m, qui quant à lui, était très compétent, courtois et réactif.

Très déçue par l'accueil, j'ai été expédiée en 5 minutes pour un devis, et un seul devis pas moyen de comparer ou d'en avoir un deuxième si vous hésitez, car sinon on vous dit il faut savoir ce que vous voulez... Hé bien ce que je veux c'est être reçue avec un minimum de courtoisie surtout pour un projet à plus de 2000€... Peut-être que vos confrères se sentiront plus concernés.

Jolies cuisines en expo malheureusement la dame ronde à lunettes de l’accueil qui se reconnaîtra nous a pris de haut quand nous lui avons demandé une conception de cuisine. Je ne sais pas si c’est le fait d’avoir moins de 30 ans qui lui permet de juger ma capacité et mon porte monnaie… Très peu commerciale et ne s’étouffe pas avec sa sympathie. Je ne doute pas que le reste du personnel doit être aimable et professionnel mais mon expérience a un goût amer.

Lapeyre une vraie honte, ça devrait pas exister, ça éviterai pleins de problèmes. Commande passée en mai 2022 pour plus de 20 000€ de fenêtres en alu. Livraison que en novembre, la pose une catastrophe, ils ont finis de tout poser en mars 2023 car je me suis pointer au magasin afin d'avoir une date car par téléphone ils nous menez en bateaux. Tout est mal posé, les sous traitant qui posent sont pas du tout aimable, aucun joint n'est fait, du coup première pluie infiltration . Des portes fenêtres voilé et la réponse c'est faut pas les ouvrir tout le temps sinon ça travaille... c'est eux qui sont venus prendre les mesures et au moment de la pose rien aller y a fallut tout réadapter. Vraiment honteux a fuir

J’ai appelé le rayon salle de bain pour une paroi de douche, je suis tombée sur une jeune dame charmante qui m’a fait tout ce que j’ai demandé et rapidement. De plus, elle était d’une gentillesse et d’une douceur incroyable. Je ne sais pas comment elle s’appelle mais alors… un grand MERCI, Lapeyre vraiment comme toujours, un service remarquable

*** Suite à votre réponse ci dessous*** Vous savez bien que j'ai fait tout le nécessaire et que votre service client me demande de retourner dans votre SAV magasin..... Nous attendons toujours votre solution.... En vain.... -------- Si au moins j'aurai pu mettre 0 étoile.... Méfiez-vous des plans de travail bas de gamme, (ainsi que des prix affichés, vous comprendrez une fois que le commercial vous annoncera le prix final....) Malgré tout, achat cuisine à 6700 euros... 6 mois que le sav me balade pour me remettre la faute dessus pour mauvais utilisation?! ... Y'a encore des gens honnêtes, ça aurait été le cas, je n'aurai pas fait de réclamation...

Très mauvaise expérience pour la commande d’un portail. Livraison endommagée, on a dû attendre des mois. Nous avons eu un sinistre suite au vent et avons dû commander à nouveau un ventail. Attente de plusieurs mois pour être livré sans les attaches alors que nous on avions bien demandé. Aucun service, aucun suivit, une honte.

Bonjour, un message concernant l’atelier, j’ai acheté le 20/4/23 un volet pour une fenêtre. On m’a donné rendez-vous 11/6/23!! pour me le couper à la dimension voulu.. puis pour me dire que il y avait eu une erreur et que le Volet commandé n’était pas le bon. J’ai contacté le service commercial, j’ai l’impression Qu’ils n’ont passer le message, je voudrais simplement savoir si cela est normal 7 semaines la découpe. D’un volet Cordialement Alain

Je suis venu en magasin pour des portes sur mesures ! La vendeuse me dis qu’il sont capable de reproduire toutes portes confondu ! De ce faite je valide 1 porte à faire sur 6 portes en tout. Elle force un peu pour que je valide ! Je valide ! Le 3 juin je dépose ma porte, le 15 juin je reçois un appel du menuisier car ma porte est pas faisable et que le commercial c’est planté ! 12jour pour voir que c’est pas faisable !! Une honte car maintenant après avoir fini mes travaux je dois trouver une solution autre ! Un service incompétent qui est juste la pour vendre ! Lors du remboursement à l’accueil la personne faisait pas la fière ! Je devais prendre un dressing là bas et 6 portes j’irais voir ailleurs ! Aucun geste commercial rien est fais ! Je trouve vraiment cela pas correct de leur part. A fuir

Commande d’un plan de travail avec retrait en magasin. J’avais besoin qu’il soit recoupé avant de le récupérer, un peu d’attente pour avoir un vendeur mais pendant les vacances rien d’anormal, en plus très proche de l’heure de fermeture pour le déjeuner. L’atelier a réalisé la découpe très proprement. Le tout a pris un peu plus de 30 minutes (entre arrivée sur place et départ) et le plan de travail a été transporté dans mon véhicule par le personnel d’ailleurs vraiment très aimable, je souligne car ça fait plaisir et ça met tout le monde de bonne humeur. Très beaux modèles de cuisine en passant, il se peut que ma prochaine cuisine vienne de Lapeyre !

Bon accueil et prise en charge pour une demande de devis pour des fenêtres. Il y a même un suivi téléphonique derrière par rapport au devis fournis. Pas mal de choix au niveau des fenêtres, cuisine, et autres éléments de la maison

Beau showroom pour refaire cuisine ou salle de bains / d eau. Bonne prise en charge par un vendeur le seul petit hic serait l acceuil des que nous rentrons dans le magasin