Lapeyre Magasin de meubles

Un très beau magasin, un showroom attractif et une équipe disponible.

Très très professionnel. Personnel adorable. Bravo à vous tous .

Très bonne expérience dans ce magasin les vendeurs sont compétents et proposent de très bons produits à des prix très attractifs qui correspond à mes besoins.

Excellent accueil Équipe au top Projet magnifique Je recommande Lapeyre à 200%

Des produits de qualité, belle présentation. Vendeur agréable et de bon conseil.

Super bien accueillie dans le magasin. Un grand merci a Xavier pour son professionnalisme.

Un grand merci à Hamza qui a su répondre à ma demande d’après vente rapidement, et avec le sourire. Bravo, un vrai pro.

Super magasin, une équipe très à l’écoute. La vendeuse Charline a répondu parfaitement à mes demandes. Je conseille fortement!

Équipe au top, vendeur à l'ecoute pour notre projet.

Magasin très bien agencé, personnel sympathique et patient. Merci pour votre aide à la réalisation de mon projet !

Très bon accueil par les différents services du magasin, à chacune de mes visites. Les commerciaux connaissent très bien leurs produits et sont de très bons conseils. Si vous souhaitez être bien accompagnés sur votre projet, avec la qualité d'une fabrication francaise, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Impossible de les avoir au téléphone Magazin fantôme

Lapeyre d'Auxerre, je suis tombée sur un très bon vendeur, il m'a aidé dans mon projet de remplacement de fenêtres en bois, contre du PVC couleur chêne, tous les RDV et interventions ont été respecté , les poseurs très professionnels, propres, méticuleux.

Porte sur mesure, ni fait ni à faire, un mois et demi de retard, les côtes ne sont pas respectées, une demi journée de boulot pour rafistoler leurs conneries. Un prix exorbitant en vu du résultat. Je déconseille vivement

Une catastrophe, pratique commerciale plus que trompeuse pour inciter les clients à signer! Dois-je vous rappeler les conditions générales de vente? Ils sont de mauvaise fois mais ils le font très bien, tout est dit à l'oral rien par mail pour ne pas laisser de trace. Une énorme erreur pour la commande d'un portail qui devait être au tarif standard et qui se termine par une augmentation de plus de 400€ en sur-mesure. En face à face, ils n'assument pas l'erreur mais au téléphone oui par contre pas de geste commercial, c'est trop facile d'agir ainsi quand le bon de commande est signé et que l'acompte est payé! Cerise sur le gâteau, le vendeur nous indique qu'il s'occupe de tout (branchement, raccordement électrique du portail à la maison etc...) Mme a signé et ensuite, bah non il faut payer encore un supplément pour que le technicien passe les câbles électriques dans la gaine pour faire le branchement à la maison et bien évidemment au téléphone, on nous indique que non ça n'a jamais été évoqué. Une honte!! J'hésite fortement à dénoncer cette pratique commerciale douteuse auprès des autorités compétentes ! Vous avez le droit de faire des erreurs mais encore faut-il les assumer.

A fuir absolument ! Ne sont pas capables de nous annoncer qu’il manque la poignée d’une porte d’entrée arrivée chez eux le 27 novembre pour une commande récupérée le 6 décembre! Évidemment ce n’est pas leur faute, pas de geste commercial, pas d’excuses et pas de solutions. Commande de 6 fenêtres dont deux qui ne vont pas parce qu’elles ont été commandées « en applique » n’admets pas que c’est le vendeur qui a pu commettre une erreur! Ils ne veulent rien savoir. Sans oublier le vendeur et ses propos sexistes qui pense qu’une femme n’est pas capable de commander des fenêtres. Je cite ses propres propos « on ne laisse pas une femme venir passer une commande de fenêtres » Pour résumer, très très peu de positif c’était la première et dernière fois pour nous!

Seconde mauvaise expérience chez Lapeyre, la première remontant à une dizaine d'années. Commande de 5 paquets de faïence, 2 motifs, 3 unis, ton beige. A la réception, une semaine après la date prévue....la faïence à motifs est grise, l'unie n'est pas de la faïence mais du carrelage sol, gris également 😭 Résultat, je suis bloquée dans l'avancée de mes travaux et pas un mot d'excuse du service après-vente, un geste commercial non négociable...bref, je retourne à Lapeyre lundi, je redonne tout et je n'y remets surtout pas les pieds.. Très déçue car il y a de beaux produits. A fuir.

C est une vraie catastrophe ce magasin le personnel semble en perdition avec le fonctionnement de l organisatio Délai de livraison interminable problème de livraison et de SAV Je suis venu chez Lapeyre pensant avoir affaire à une organisation professionnelle Lapeyre à des soucis à se faire pour son avenir la seule chose qui les sauvent est la bonne qualité de leur menuiserie Globalement très mauvaises expériences pour moi

Client depuis environ 40 ans sur la région parisienne, j ai passé commande de plusieurs fenêtres au Lapeyre d Auxerre, commande passée sur place au guichet, super ! personne pro et agréable. A l enlèvement de ma commande après fabrication, du personnel au top, agréables pros et serviables ! Je recommande 👍👍👍👍😉 Merci à eux

Changement d'une porte d'entrée : 1- prise de cotes par le poseur je ne sais pas si il sait faire ou si la fabrication s'est trompée mais la porte est trop courte d'un centimètre c'est pas grave on va bidouiller.... 2- coupe de la brique sans aspirateur imaginez l'état de la maison 3- a peine partit j'ai été obligée de le rappeler car je ne fermais pas la porte à clé 4- la porte ouverte ne tient pas elle se referme seule mais les butées sont au bout... Donc en plus ce n'est pas droit... Bref on a pris l'argent et pour le reste... Que le client se démerde.... Et j'ajouterai que le devis pour les fenêtres n'est jamais arrivé car le directeur du magasin qui s'est déplacé lui même pour prendre les cotes (tout en sur mesure) l'a donné à un vendeur qui partait en vacances du coup tout le monde à oublié... Et bien... j'ai été ailleurs.

Je rejoins les derniers commentaires: rarement vu une gestion aussi catastrophique d’un client. Comment est ce encore possible en 2024 ? Escalier sur mesure commandé en mai 2023(!!) et toujours pas finalisé. Les différents collaborateurs Lapeyre Monéteau, du directeur, à la responsable des ventes, au SAV… nous auront tout fait, mais jamais rien de bien! C’est d’autant plus dramatique qu’il est obligatoire de devoir les relancer pour avoir un minimum d’informations, toujours pas satisfaisantes pour autant. « Lapeyre y’en a pas deux » dit leur slogan. Pour moi ça sera Lapeyre une fois, pas deux !

Problème sur mes meubles de salle de bain Plan de travail de ceux-ci se sont déformés . Réponse Il ne faut pas poser ce genre de Meubles dans une pièce humide. Pas mal pour des meubles de salle de bain. Société à éviter.

J ai acheté un portail avec motorisation le 1 avril 2023 . Et j ai eu que des problèmes des la livraison. Defaut essayer de le camoufler, obliger de recommander un portail. Le livreur fait tomber le portail à la deuxième livraison donc on en recommande un 3 eme. Le 3 eme encore un défaut . Je reçoit un 4 eme et la impossible de fixer la motorisation car il faut commander des renfort. Bref j en passe. Je suis très dessus de la qualité , du service , ça va faire un an et toujours pas régler. Une honte. !! Pour une enseigne comme Lapeyre qui se dit les meilleurs. .. et un service après vente très peu qualifié car les responsables ne répondent pas au téléphone. Trop peur d avoir les clients .

Achat de 10000 euros de 2 fenêtres, 2 portes fenêtres et une porte d entrée. Aujourd'hui seules les 2 fenêtres sont posées. Les portes fenêtres pour lesquelles on avait donné les cotes avec les spécificités,à savoir des seuils plats,se retrouvent avec des seuils de 10cm .Le patron s est engagé à refaire les cadres en avril 2023 et toujours aucune nouvelle .courrier de mon avocat en AR,reste sans réponse. Porte commandée en une seule couleur et en fait reçue bicolore .refus de la prendre elle est toujours dans leur entrepôt. Bien entendu tout à été payé avant de vérifier le contenu de la commande .alors je vous laisse le soin d apprécier le sérieux du gérant qui ne respecte pas sa parole et le professionnalisme du vendeur qui a commis ces erreurs .

Accueil très bien mais qualité de fenêtre sur mesure à 340€ pour une 45x60 médiocre Rien avoir avec du Millet c’est incontestables a oui faite attention avec les dimensions aussi il son 1 a 1,5 cm de moins que ce qui et prévu

Magasin a fuir, personnel incompétent.me mène en bateau depuis un mois que j'ai règle une commande au non de district élec .a ce jour rien reçu.chaque fois que je téléphone j'ai un discours différents.dernier appel pour convenir d'un rendez-vous avec le directeur mardi 26 novembre,je suis toujours en attente d'une réponse.

Après 15 mn d'attente, personne ne s'est manifesté alors que plusieurs salariés étaient présents et qu'il n'y avait qu'un client. Ni bonjour et ni au revoir, nous ne reviendrons pas.

Je commande une porte le 7/6/23 sur le Web, par le magasin d'Auxerre à livrer chez mon artisan. L’appel le service client, qui me demande de patienter. Le 3/6 on me dit d'appeler le service Web dont le numéro n'est pas affiché. On me dit qu'il a été livré à Dijon, donc il faut le réexpédier à Auxerre, date annonce le 21/7. On me fait une facture où on met le nom de mon artisan or qu'il suffit de vérifier avec mon numéro client. Demande faite le 6/7, la facture n'est toujours pas rectifiée. Nouvelle date donnée le 28/7. C'est un procédé malhonnête. La dame au service Web: je ne peut rien faire, c'est le fournisseur. Il y a des gens qui attendent plus longtemps. Pas d'excuses, à peine poli. Je dis que je vais mettre un avis négatifs. Rien à faire. Don acte. Fuyez Lapeyre si vous ne voulez pas avoir de problème.

Impossible de poser un portail acheté comptant en janvier car il manque une petite pièce !! Vendeurs incompétents qui n'arrivent pas à trouver la bonne référence et qui commandent la mauvaise pièce laquelle arrive en juin !!! C'est une honte !!!

Lapeyre Auxere , excellent experience ! Equipe souriante et acceuillante. Bravo pour le jeune Clement avec ses conseils et motivation !!!!

Un endroit fort utile pour ceux qui recherche de la menuiserie spécifique, mais également de la cuisine ou tout ce qui se fait dans une maison. Les prix sont plus en moins abordable en fonction de la qualité des produits ce qui est normal, L’accueil est top, Le service pour récupérer les colis également, Je recommande sans hésiter :).

Expérience plus que mauvaise. Réceptionné une porte qui n’était pas du tout le style commandé. Nous l’avons prise quand même parce que avec 6 semaines de délais nous ne pouvions pas repousser. Le 9 mars, on installant la porte isotherme on se rend compte qu’il manque le joint automatique sous la porte. Je contacte le SAV, on me dit qu’ils en commande un et qu’il sera livré sous 3 semaines au magasin de Moneteau. Je me rend le 10 avril au magasin, on me dit qu’il est prévu dans le camion du 12/04… ça fait long! Habitant quand même à 80km du magasin, j’y retourne le 17/04 pour le récupérer… je tombe sur un autre vendeur qui regarde, et me dit qu’en fait ma demande n’a jamais été traitée, qu’ils n’auront le joint que le 27 avril !!! Une honte, un service déplorable, on se fout clairement du client en racontant des bobards!!!! Service niveau 0!

Reçu par un employé très sympathique et qualifié qui de suite à su nous conseiller et établir un devis pour l achat et la pose de volets et d une porte d entrée. Un bon accueil, du choix. C est parfait

Passez votre chemin ! Nous avons vécu une expérience des plus désagréable dans ce magasin où le personnel ne sait pas recevoir ses clients. Tous avait pourtant bien commencé: visite du magasin pour un projet d’aménagement de 2 dressings (pas de simples et standards aménagements de placard) et contact avec une vendeuse agréable et professionnelle. Nous réalisons alors nos 2 devis et prenons le temps de vérifier les dimensions pour confirmer plus tard. J’envoie 3 jours après le 08 janvier, un e-mail à la vendeuse pour lui demander d’ajouter 2 tiroirs grande hauteur à notre projet. Cet e-mail restera sans réponse, j’aurai dû me méfier…. Nous prévoyons de retourner dans le magasin pour passer commande. Je prends soin d’appeler la veille pour informer de notre passage, je n’ai jamais été en mesure de parler à un conseiller et le système me demandait de rappeler, j’aurai dû savoir décoder ce signe… Malgré tout, nous nous déplaçons dans ce magasin considérant que leur offre était pour nous interessante (rapport qualité prix), le magasin étant à quasi 1 h de route de chez nous. Nous arrivons à 17h50 (nous avions pris soin de connaître les horaires de fermeture qui sont 18h30). Nous patientons donc gentiment alors que les 3 commerciaux présents étaient occupés. Aucun d’entre eux pendant la demi heure où nous attendons ne prendra le soin de venir nous voir pour nous demander notre besoin. Bref, le temps passe un conseiller se libère et s’approche. Nous lui expliquons notre projet de passer commande (devis à l’appui, ce qui doit faciliter le travail…). Il est alors 18h20 et là il nous explique purement et simplement que ce ne sera pas possible ce soir. Nous tentons de lui expliquer à nouveau que nous avions vu sa collègue et que nous savons ce que nous voulons… rien n’y fait on se fait mettre dehors alors que nous étions prêts à passer commande de plusieurs milliers d’euros dans ce magasin. Incroyable mais vrai, quel sens du client et du commerce ont ces personnes ? Bref oubliez ce magasin et passez votre chemin.

Lapeyre est un magasin où les produits sont de bonne qualité, j'ai eu un accueil bienveillant de Ludovic, le conseiller qui s'est occupé de mon achat. Ludovic est un conseiller très professionnel et à l'écoute des questions des clients. Je n'ai pas attendu pour être reçue par ce conseiller et la réception des produits s'est très bien passée.

Pas mal de choix, vendeurs aimables et compétents. Dommage qu'il faille faire longtemps la x queue avant que l'un d'eux ne s'intéresse enfin à vous !

Énormément déçu de cette enseigne !! Première commande d'un escalier passer fin année dernière beaucoup d'erreur qui enmene à une commande arrivée en Mai (faut pas être pressé) Une première fois arrivée casser.. La nous installons l'escalier il manque les contre marche qui sont essentiel pour nous et nos enfants en bas âge. C'est tout simplement une honte aucun professionnalisme, une horreur pour essayer d'avoir quelqu'un au téléphone !! Dit nous rappeler mais le rappel jamais ! Je suis vraiment très en colère et ne passerais plus jamais par ce magasin.

La qualité Lapeyre avec des prix raisonnables, une équipe très pro... voilà ce que vous trouverez dans ce magasin. Par contre le fait de réclamer le paiement du solde de la commande avant la livraison, me semble fortement exagéré !!!

Passez la semaine dernière à l’improviste au magasin , personne pour nous recevoir , on nous demande de prendre rdv , logique nous comprenons , à l’accueil on nous explique de bien compter 4 h pour notre projet , rdv pris pour aujourd’hui 14h ! ( nous habitons à 1h15 d’Auxerre) notre conseiller nous renvoi direct chez nous pour un souci « informatique » , sans chercher à savoir ce que je voulais , sans savoir ce que je recherchais , un accueil commercial catastrophique et une conscience professionnelle inexistante, très déçu du service rendu , je cite «  on vous rappelera» . Honteux

Personnel pas très sympa et trop peu nombreux. Beaucoup d'attente, et des retards de commande inacceptables, même quand vous fournissez toutes les références, très précisément. Piètre qualité pour le prix demandé.

Conseil fuyez cette entreprise !!! 4 mois d'attente, le bilan : 2 erreurs de commande le leur part, puis une rupture de stock. Des retards de livraison, obliger de les appeler pour être avertis, et encore accrocher vous bien pour les joindre par téléphone ! Au final incapable de donner une date de livraison, la dernière ils m'ont affirmé qu'ils avaient contacté le fournisseur et que celle ci était sûre ! au final ils repoussent une nouvelle fois, pas d'explications, rien. Je compte bien faire remonter cela à Lapeyre France ! C'est scandaleux ! Je vous remercie pour ces 4 mois à me faire tourner en rond ! J'ai eu un bel exemple d'une société incompétente ! Le pire c'est tous les aller retour que j'ai fais, et même pas un dédommagement de leur part c'est une honte !!! Et merci de renvoyer la faute sur vos fournisseurs hors deux erreurs viennent de la part de vos vendeurs ! Donc dédommager vos clients plutôt que nous envoyer une réponse inutile. Au vu des avis j’espère sincèrement que les futurs clients se tourneront vers une autre entreprise plus sérieuse.

Le sérieux de cette entreprise n'est plus à démontrer, ici le personnel est à l'écoute de vos besoins et d'un très bon conseil en prenant le temps de vous accompagner dans vos recherches et projets. C'est agréable de ne pas être considéré que comme un numéro de commande.

Nous avons commandé un ensemble meuble vasque et colonne Au montage on s’est aperçu que la vasque a un défaut de moulage et pire la porte intérieure de la colonne a été mastiquée. Il est inscrit sur les cartons contrôle qualité 😡 Épargnez moi les réponses types désolés pour ce désagrément et bla-bla …

Drive compliqué, il faut passer par un comptoir avant de récupérer sa marchandise. Gain de temps nul, si l'idée est d'éviter les contacts, c'est raté. Personnel moyen à l'accueil drive. Personnels de comptoir heureusement plus agréables.

La gentille conseillère qui nous a reçu a été à l'écoute de nos demandes et nous a donné satisfaction . Très professionnelle et de bons conseils sur le choix de notre porte d'entrée et les volets roulants . Je recommande ce magasin à Auxerre.

lundi 4 janvier 2021 14 h .Une conseillère qui ne daignait bouger son derrière ,pour nous donné des infos sur une verrière,j'ai été obligée de lui demandé de se lever de son siège pour venir jusqu'à nous.si elle n'a pas envie de travailler qu'elle reste chez elle . Par contre a la réception de notre colis très bon accueil..Très difficile de joindre le magasin par téléphone facilement 45 mn en plusieurs appels. Je n'en ferais pas mon magasin

Injoignable au téléphone et ce n'est pas faute d'avoir insisté !!! et évitez votre réponse type nous n'y croyons plus du style Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné.

Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé 3 poignées de meuble (livraison à domicile), pour finalement en recevoir 2 dans un carton mal préparé, aujourd'hui même. Autant d'attente pour une si mauvaise prestation, bravo....

Ravie, le showroom est grand avec beaucoup de choix et surtout les vendeurs sont à l'écoute et professionnel, ils connaissent leurs produits et posent les bonnes questions. Nous avons acheté 15 fenêtres et porte-fenêtes, ils nous ont bien alerté sur les mesures à prendre (même mon mari qui est artisan en retraite m'a dit en sortant ils sont bons ce qui est assez rare venant de lui). Le choix de couleurs est génial, la livraison a été parfaite et les fenêtres sont tops (on l'a vu cette été avec la chaleur) !!!! On doit changer notre porte d'entrée.... ça sera LAPEYRE AUXERRE

Une très bonne équipe de vente, trahie par le planning de livraison...commande de 4 fenetres le 6 juin pour une livraison au plus tard le 30 juillet, repoussée le 28 juillet à début octobre ! Bien évidemment, plus moyen de faire autrement que d'attendre. Je pense que la concurrence aurait eu aucun mal à nous servir mieux ! N'est il pas ?