Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin d'électroménager Laurastar France qui ce trouve au Immeuble BE 92, 92 Av. Félix Faure, 69003 Lyon (69)..
Sur cette page dédiée, vous trouverez :
- Des photos du Magasin d'électroménager Laurastar France
- L'adresse exacte
- Les horaires d'ouverture
- Le numéro de téléphone
- Les avis clients
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Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (15)
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Honteux! J’ai acheté 3 centrales de la marque ces dernières années, l’une d’elle est tombée en panne , la petite carte de commande qui est oxydée. Impossible de trouver la pièces , laurastar m’indique qu’ils ne distribuent pas de pièces détachées et que si je veux réparer ma centrale acheté 289€ , il faut débourser 259 € pour la réparer dans leur atelier . Ils font de la pub mensongère sur leur site : « STOP OBSOLESCENCE Le gaspillage est aujourd’hui un problème majeur pour notre planète et notre vie. C’est pourquoi Laurastar s’engage dans la lutte contre l’obsolescence programmée. Fidèle aux valeurs suisses qu’elle défend, Laurastar, crée des produits durables, fiables et qualitatifs qui subissent des tests intensifs pour vous éviter de consommer plus que nécessaire. Le respect de l’environnement, ce sont des actes concrets : Laurastar s’engage à réparer tous ses produits pour une période minimale de 10 ans. »
Excellente expérience client Rapide, efficace, écoute Tout est prévu, le bon livreur et le packaging Rapidité du service retour Ne changez rien
SAV désastreux, on me réclame 179 euros pour changer une petite pièce en plastique défaillante alors que le produit est encore sous garantie et qu'il suffirait d'envoyer une pièce de rechange. Une marque qui prend ses clients pour des vaches à lait.
Produit incroyable, de bonne qualité et une livraison parfaite!
Produit de qualité et vraiment très pratique.
Très content de la Laurastar Lift, après 8 ans un petit service à été nécessaire, leur Service après vente est au top.
J'ai été terriblement déçue par Laurastar. Je viens de commander une centrale vapeur. Je ne peux même pas attester de la qualité du produit car à peine déballée, elle était arrivée abîmée : la poignée cassée. Etant donné l'emballage et l'état du carton qui est nickel, je ne mets absolument pas en cause le transporteur. Pour moi il ne fait aucun doute que le produit a été emballé en l'état. Ce problème était déjà arrivé à ma mère suite à une réparation de sa centrale vapeur sur la pompe, la centrale était revenue abimée à un autre endroit. On pense acheter un produit de qualité suisse pour une somme non négligeable (500 euros) et la qualité n'est pas au rendez-vous. Vous devriez solutionner le problème car il y a un soucis au niveau du conditionnement de vos produits. Avec deux problèmes sur deux de vos produits, je remets en cause le sérieux de votre entreprise.
Merci à Laurastar qui récompense la fidélité de ses clients 😊
La marque refuse de vendre ces pièces détachées...impose des réparations forfaitaire hors de prix (avec renvoie de l'appareil par voie postale à la marque) même s'il n'y a qu'une petite pièce à changer. Lisez les forums 60 millions de consommateurs.
Produit acheté à 1200€ qui est arrivé à temps mais dont l’hélice ne tourne pas. J’ai contacté le service client (personne très agréable au tel) et on médit que ça va être récupéré par le transporteur pour l’échanger. Il a fallu attendre plus de 10 jours pour que l’article soit récupéré par le transporteur. On m’avait dit d’envoyer par e-mail une preuve de l’enlèvement pour m’envoyer l’article de remplacement mais finalement, il n’en est rien, je dois attendre qu’ils réceptionnent l’article retourné. Très mauvaise expérience client pour mon premier article Laurastar. Je ne recommande pas cette entreprise suite à mon expérience client, reste à voir le produit maintenant… très déçu!
J’ai été livré de ma commande en point de relais pour une commande LAURASTAR dune valeur de 499€ (une centrale vapeur + une table à repasser). Je réceptionne ma commande en point relais, arrivée à la maison il y avait la table à repasser SANS LA CENTRALE VAPEUR!!!! La commande a été apparement préparé en 2 COLIS et le point relais n’avait que 1 COLIS!!!!! Peu importe d’où viens l’erreur , du service de livraison , du point de retrait ou de la marque elle même! Le client ne doit pas être au milieu de tout cela. J’entame les procédures pour me faire rembourser! INADMISSIBLE de pas pouvoir se faire livrer du matériel de valeur à cause de la malhonnêteté de livreurs,ou de l’incompétence des collaborateurs des marques …. YEN A MARRE