LCL Banque et assurance Banque

❌ LCL : un établissement bancaire à fuir absolument pour vos projets immobiliers Résumé de la situation : En 2024, j’ai sollicité LCL pour un prêt immobilier dans le cadre d’une acquisition encadrée par une clause suspensive d’obtention de financement. J’ai transmis un dossier complet, avec formulaire interne LCL rempli, simulations précises, taux, montants, revenus, compromis de vente, etc. Pendant plusieurs semaines, j’ai multiplié les relances, sans jamais obtenir de réponse officielle. Résultat : la date limite légale est passée, et j’ai dû signer un protocole transactionnel, verser une indemnité au vendeur, et payer des frais de justice, sans que LCL n’ait assumé la moindre responsabilité. Ce que je dénonce : • 💼 Un manquement grave à ses obligations d’information (articles L313-41 du Code de la consommation et 1112 du Code civil) ; • 📉 Une désorganisation interne inacceptable; • 🕓 Des engagements verbaux non tenus : plus d’un mois pour avoir un simple retour téléphonique du juriste ; • 📩 Aucune réponse officielle écrite à ce jour, en violation des règles les plus élémentaires de bonne foi contractuelle. ➡ Résultat : plus de 15 000 € de préjudice documenté (huissier, avocat, protocole d’indemnisation, frais de procédure). ⸻ ⚠️ Je déconseille formellement cette banque à tout emprunteur sérieux.

Edit : malgré la confirmation, par deux fois, de la part de Madame Jeannot, de la clôture d'un compte qui bloquait mon départ de cette banque celui-ci est encore ouvert et bloque mon changement de banque ! Le plus drôle ? Aucune possibilité de fairune réclamation avec un médiateur puisque la fonctionnalité ne fonctionne pas sur internet. Il faut réessayer plus tard !! Ben voyons .. Bref.. je commence à douter des façons de procéder qui deviennent douteuses ! Il est bizarrement plus facile de nous vendre des services et de nous inscrire que de partir ! Au LCL depuis toujours je n'ai jamais connu ça ! Depuis le changement de conseiller tout est absolument aberrant ! - rdv pris pour l'achat d'une péniche d'habitation. Le rdv à été catastrophique, nous avons eu des conseils qui, au final, n'avaient absolument pas lieu d'être puisque ce type de prêt n'est pas un prêt immobilier. -chaque demande à été traitée de manière évasive et floue.. il faut au moins 10 messages avant d'avoir une réelle réponse. - Payant plus de 90 euros à l'année pour un service déplorable je fais une demande de mobilité bancaire auprès d'une autre banque. Dernière nouvelle, en faisant le point sur les prélèvement autorisés transmis par le LCL il s'avère que 9 étaient supprimés depuis des mois puisque abonnement résilies ! Et je ne cite que les points les plus importants je passe les détails affligeants .. Je n'en peux plus, jusqu'au bout le service sera déplorable et stressant.. Une déception totale, une gestion incompétente, une incompréhension totale face aux échanges délirants..

Très déçu du service à l’agence LCL Argenteuil Centre. Le personnel fait preuve d’un réel manque de professionnalisme : aucune écoute, des réponses bâclées au téléphone et un ton souvent irrespectueux. On a l’impression de déranger quand on pose une question ou qu’on demande une explication. Mauvaise gestion des dossiers et aucun suivi sérieux. Ce n’est clairement pas à la hauteur de ce qu’on attend d’une banque. Je ne recommande pas cette agence. Service déplorable. Quand il s’agit de rembourser des prélèvements frauduleux, rien n’est fait. Aucun suivi, aucun conseiller disponible, des réponses vagues et totalement inadaptées. On sent clairement un manque total d’empathie et de considération pour le client. On a l’impression de parler à un mur. Une banque est censée protéger ses clients, pas les laisser se débrouiller seuls. Horrible à fuir de toute urgence !!!!

Je suis bien satisfaite des services, un chapeau à Mme Touré qui est très professionnelle . A l écoute des clients , très patiente et surtout organisé et à le sens de l'orientation ce qui est plutôt rare de nos jours ❤️❤️, Je remercie aussi Mme Mobendza pour son aide dans tout ,une vraie pepite comme conseillère 🥰 Mme Lamon

Cette banque je ne vous le recommande pas. Ils sont tellement désagréables et refuse des crédits sans raison. Il ne vous font même pas de retour sur quelconque demande. On a beau à envoyer des messages aux conseillers il ne répondent jamais à moins de relancer plusieurs fois pour obtenir un retour de leur part et traitent les clients en fonction de leur revenu. On es que des numéros à leurs yeux. Je suis très insatisfaite de cette banque je ne le recommande pas.

J’ai envoyé plusieurs messages concernant une demande urgente d’augmentation de plafond, je n’ai reçu aucun retour. Cette absence de réponse me met dans une situation difficile, car je n’ai pas pu régler ma facture à temps à cause de cela. Je trouve cela regrettable et pas sérieux. Les anciens conseillers étaient bien plus réactifs. Je ne comprends pas pourquoi les messages sont lus mais restent sans suite.

Meilleure accueil, conseillère Laurène m'a très bien reçu. Elle m'a bien conseillé et très souriante. J habite Clichy mais je préfère rester Argenteuil Je suis très reconnaissant , l'équipe est magnifique 😍

J'ai toujours aimé LCL mais depuis quelques mois cette agence est devenue catastrophique. Alors que tout se passait bien jusqu'ici, cette agence ne m'a amené que des problèmes et bien évidemment aucune solution aux soucis qu'elle même avait provoqué ! Première déconvenue en novembre 2024 : le mot de passe de mon compte LCL a changé sans explications. En voulant me connecter sur l'application, je rencontre donc un message d'erreur. J'essaye de joindre la banque mais impossible de l'avoir au téléphone et ce, sur plusieurs jours et horaires différents. Je finis par passer dans une autre agence qui me remet mon mdp après une semaine de galère auprès de l'agence d'Argenteuil. Rien de bien grave mais énormément de temps perdu pour rien et aucun signe de vie de mon agence pendant une semaine alors que j'étais en difficulté. Deuxième déconvenue lors de l'achat d'une voiture en janvier 2025 : je demande à monter le plafond de retrait de mon compte mais soit disant il faut absolument passer en agence pour le faire (je n'en ai jamais eu besoin dans les autres agences !) et ils refusent catégoriquement de me le faire à distance. Je ne peux pas passer chez eux car je suis dans la région d'achat. S'ensuit alors une guerre de quatre jours pour réussir à récupérer MON argent et ne pas passer à côté de la vente. L'agence d'Argenteuil est comme d'habitude injoignable par téléphone, je passe donc par la deuxième agence d'Argenteuil qui les appelle pour moi et me les passent : un vrai cirque. Je me rend également dans une agence de la région où je me trouve pour prouver mon identité mais cela ne suffit pas. Le conseiller de l'autre agence est aussi effaré que moi mais grâce à lui, je fini par réussir à augmenter mon plafond. Youpiiii ! Le jour de la vente arrive et, grosse blague, le virement ne passe pas. Je souffle fort et recommence mais comme j'ai atteint le plafond avec le virement qui n'est pas passé, impossible de conclure la vente ! Au final c'est ma mère qui a acheté la voiture à ma place et je l'ai remboursée après les 3 jours de délai de LCL. Merci Argenteuil qui m'aura fait chier jusqu'au bout en bloquant toutes mes demandes malgré mes déplacements, les papiers envoyés et l'aide de l'autre agence. Troisième déconvenue en février 2025 : je souhaite fermer mon assurance vie. Je prends RDV en visio mais la conseillère ne sait pas s'en servir et décommande à l'heure du RDV. S'ensuit alors un échange écrit où elle m'explique qu'elle ne peut pas fermer mon assurance sans RDV physique. Excédée, je change d'agence. Mon nouveau conseiller prend les choses en main (merci à lui !!) et se bat avec la conseillère d'Argenteuil sans succès. Il ne comprends pas la rigidité de l'agence et est effaré de l'incompétence. Je me sens rassurée : ce n'est pas que moi ! 😂 Quatrième déconvenue en mars 2025 : bien que j'ai changé d'agence, j'ai encore des problèmes avec eux, incroyable ! Je suis actuellement au Japon et l'agence a décidé de bloquer mon compte pour suspicion de fraude, à la bonne heure ! Je demande donc à ma mère de les appeler pour moi (pas d'accès à la messagerie vu que compte bloqué et 8h de décalage horaire). Ma nouvelle agence explique que c'est bon de leur côté mais que... C'est l'agence d'Argenteuil qui bloque ! Donc je me retrouve à l'autre bout du monde, sans accès à mes comptes en banque et sans solution !! À l'heure actuelle je suis toujours bloquée par une agence dans laquelle je ne suis plus, je serais bientôt SDF à l'autre bout du monde et en plus mon assurance vie n'est toujours pas fermée à cause de l'ancienne conseillère. Ils m'ont créé des problèmes une fois par mois depuis le début de l'année, franchement Argenteuil si votre but c'est de pourrir la vie des gens, continuez comme ça, vous êtes bien partis !!!!! Sans compter l'amabilité inexistante de l'accueil et des conseillers. La rigidité exagérée et l'étroitesse d'esprit de tout le personnel alors que je me plie en 4 pour trouver des solutions ! Une agence a FUIR !!!!!

Personnel très a l'écoute merci à Mme Dos Santos de son professionnalisme.

Je suis très remontée. La jeune demoiselle qui est située sur la gauche en arrivant à l’accueil est d un désagréable comme je n’ai jamais vu ça. Elle est nonchalante et en plus elle ne sait pas faire son travail, je ne sais même pas ce qu’elle fait ici. J’espère pour l’agence d Argenteuil que l’autre personne est bien plus agréable qu’elle.

Des conseillers professionnels,l’application très simple à utiliser et efficace je recommande lcl les yeux fermés

S’il y a moyen de mettre 0 je l’aurai mis accueil désagréable, je ne suis pas domiciliée dans cette agence et heureusement, je viens récupérer ma carte qui est envoyée dans cette agence et ils acceptent pas une carte d’identité car à l’ouverture du compte j’ai mis mon passeport. Bien que j’ai déjà fait d’autres agences Lcl autre que celle où je suis domiciliée( paris) et y a jamais eu de problème Tout à revoir, façon de parler, aimabilite , 10 min passé et déjà insupportable …. Indigne d’une agence lcl

Acceuil du jamais vu, pas aimable et du n importe quoi, c est de pire en pire De plus pas de conseiller depuis très longtemps. Et je parle pas du reste!!!

Très bonne agence. LCL très bonne banque surtout pour les jeunes, facilite les emprunts Immo. Malgré le changement incessant de conseillers.

accueil rapide et efficace, je suis chez LCL depuis 2015 et vraiment je changerais pour rien. mon conseiller Mr Cordier est vraiment le meilleur que je n'ai jamais eu , a l'écoute et réussi toujours a trouver une solution!!!!

Bonjour , je suis très satisfait de vos services. De l'accueil au conseiller , toujours présent quand j'ai des questions. Il me conseille bien .et je recommande cette agence

Accueil agréable, je suis à LCL depuis 12 ans et j’ai pas à me plaindre toujours à l’écoute, disponible. Je recommande

Excellent service, monsieur corbier très sympa et à l’écoute

Merci à Mme Brigitte et a l'agence pour leur disponibilité et leur amabilité et sans oublier leur conseils.

honnêtement il faut faire quelque chose ce n’est plus possible compte bloqué pour rien depuis presque 2 mois et en plus même pas foutu de me fournir une carte de retrait c’est honteux. Vous aimez bien mettre les gens dans des problèmes même mon propre argent je peux pas le retirer. et je précise que la dame de l’accueil il faudrait peut-être songer à la changé.

Je me suis rendu à mon agence pour effectuer un retrait de 2000€ en vue d'achat et de cadeau pour Noël. Mon compte étant pourtant bien garni, on m'a annoncé que mon plafond de retrait était limité à 500€ et qu'il était strictement impossible de retirer une somme supérieure, malgré mes explications. Aucune solution n'a été proposée et le refus a été catégorique. Heureusement, j'ai conservé un compte au Crédit Mutuel. Après un virement instantané, j'ai pu effectuer le retrait sans aucun problème. Conclusion : LCL, c'est terminé pour moi !

Tous plus incompétents les uns que les autres. Changent de conseillers comme de chemise, promettent des délais de versement de fonds pour un crédit et ne les respectent pas. La conseillère m’annonce 7 jours de délais et quand je rappelle on me répond que non ça n’a jamais été 7jours mais 10 ! Moralité : je perds la réservation de mon véhicule et ne suis pas en mesure d’aller au travail pendant au moins 3 jours. Merci cette agence de guignols !

Meilleure banque. Les conseillers sont très sympa à chaque fois, beaucoup d’avantage surtout pour les étudiants

Je recommande, ma conseillère me répond toujours rapidement. Ils ne tardent jamais à répondre et sont toujours là en cas de besoin. Merci LCL !

Je remercie infiniment Madame M.LAMIE d'avoir me consacrer son temps, ses conseils, son service et son chaleureux accueil. Je recommande vivement cette agence.

Je suis client chez LCL depuis plusieurs années, et je suis très satisfait de leurs services. Les conseillers sont toujours disponibles, professionnels et à l'écoute de mes besoins. Les outils bancaires en ligne sont simples à utiliser et très pratiques pour gérer mes comptes au quotidien. Je recommande vivement cette banque pour la qualité de son accompagnement et la diversité de ses services. Un grand merci à l’équipe de l'agence Argenteuil Grand Boulevard pour leur accompagnement de qualité et leur réactivité.

Discrimination, insolence, choquée par le comportement de la dame à l'accueil, Je me suis rendue aujourd'hui avec ma cousine venue de l'étranger en tant qu'étudiante pour une ouverture du compte . Je lui précise que ma cousine comprend le français mais ne le parle pas couramment elle parle anglais. Elle nous repond que sa ne sera pas possible pour elle d'avoir un compte chez eux parce qu'elle ne parle pas français et elle me demande d'aller voir des banques sur Paris qui acceptent des gens étrangers. la meilleure dans tous sa elle commence à lui faire un entretien devant tous le monde à l'entrée de la banque et m'interdit de parler pour l'aider à comprendre ,sachant que j'ai déjà préparé tous le dossier afin de faciliter la procédure. Mais apparemment ce n'est pas possible car elle ne parle que anglais, Choquée de cette personne qui est incompétente et raciste envers les étrangers car si elle a un minimum de connaissances en anglais elle aurait pu faire le nécessaire. Alors en tant que cliente je décide de résilier mon compte et partir chez BNP qui nous a super bien accueillie et faire l'ouverture du compte en moins de 20min Conseil fuyez cette banque incompétent ,raciste et discriminante .

Très bonne agence ! J’ai toujours eu une bonne interaction avec ma conseillère madame MILABA LEMBE qui est très dynamique elle est au top! La directrice aussi très gentille nous as bien reçu mes enfants et moi lors nos ouvertures de compte et surtout patiente malgré les bruits de mes enfants ! Bonne expérience!

4 étoiles pour l'agence centre d'Argenteuil mais ce qui n'est absolument pas le cas pour le Service Succession à qui je donne un 0 pointé. Heureusement que la directrice de l'agence d'Argenteuil a été là pour sortir du blocage avec le service succession.

Excellente équipe en accueil notammentmadame lamie qui a fait preuve d un professionnalisme (grand sourire courtoisie écoute et attention sans compter les conseils avisés), a su trouver des solutions impensables. Quant à Mr Cordier et son savoir-faire, il a su nous séduire par sa gentillesse, ses solutions ainsi que sa souplesse d'esprit. Merci LCL de mettre à nos dispositions des éléments de qualité qui rehausse notre fidélitéà notre banque.

Ça fait plus de 8 ans que je suis chez LCL et pour être honnête, la nouvelle équipe d’Argenteuil et au top, bien évidemment je ne peut pas parler d’excellence sans faire mention à notre très cher Mr Stevens, très chaleureux, humble et surtout très professionnel. Toute l’équipe vous êtes au top merci 😌

Depuis 30 ans au LCL d'Argenteuil j'étais satisfaite de leur service seulement je déplore l'absence permanente de ma conseillère... Malgré une demande de changement de conseiller qui n'a jamais été pris en compte.

Je suis trés satisfait de cette agence . Mais plus encore de ma conseilliére Mme Brigitte trés agreable vous explique trés clairement les choses et toujours disponible. Je recommande vivement la Lcl pour avoir fait d'autres banque j'ai vraiment senti la différence tant du coté humain mais aussi sur l'accompagnement au quotidien.Je ne regrette pas de leur avoir fait confiance.Lcl the best 💪🏼

Satisfait pleinement de ma relation client avec mon banquier, qui fait preuve d’un professionnalisme et d’une rigueur à toute épreuve. J’ai plusieurs comptes dans plusieurs établissements différents, et je place ma relation et ma satisfaction avec Monsieur IS**N largement devant toutes les autres Et ceux concernant mon compte professionnel et personnel. Merci pour votre expertise et sérieux,

Chez LCL depuis 30 ans j'ai eu plusieurs très bons conseillers. Le personnel de l'agence du centre est aidant et agréable, ils sont vraiment à l'écoute ! Je suis suivi par Monsieur Greliche et il a vraiment été au top ! Auparavant Monsieur Vittupier qui était excellent également. Beaucoup de bons collaborateurs et un service de qualité vraiment.

Rendez-vous avec Mme Mobendza, c’est la meilleure conseillère ! Elle est très gentille et à l’écoute de ses clients. Je suis plus que satisfaite de mon rendez-vous avec elle.

Je suis très satisfait de cette agence ainsi que de ma conseillère toujours de bons conseils. Personnel souriant, agréable et disponible. Je fais confiance au LCL pour mon prochain crédit immobilier de rachat de soulte ! 😉 Je recommande vivement cet établissement et leur professionnalisme étant client depuis des années ! 😊

Étant cliente chez LCL d'Argenteuil je ne suis que satisfaite de leurs services. Les conseillers de la banque sont très disponibles. Ils vous accompagne et vous conseil dans vos différents projets. Un merci particulier à Mme Emma Raymond qui est très à l'écoute et disponible.

Bonjour, après avoir été déçue par l’accueil qui m’a été fait à l’agence de Bobigny, je me suis alors tristement tournée vers mon ancienne agence à ARGENTEUIL pour des renseignements et Madame Emma Raymond m’a si gentillement accueillie que je regrette déjà mon déménagement :) ! Même au téléphone on entend son sourire, chose qui n’est pas donné à tous. Gardez la bien précieusement, la gentillesse se perd .. Passez une excellente journée.

Je conseille fortement monsieur .mHACI ISCEN. Conseillé qui est à l'écoute, prend le soin de bien répondre a toutes mes demandes. Je le remercie pour sa confiance. Monsieur est réactive à chacune des mes questions et prend le soin de la traiter généralement rapidement. Encore merci pour votre confiance

Monsieur HACI est un excellent conseiller. Il a su me faire confiance dans mon projet pour l'ouverture de mon salon de coiffure mais également de très bons conseils sur la gestion de mon compte. Il se porte toujours disponible aux réponses de mes demandes et à toujours su y trouver des solutions.

Il y a 20 jours, j'ai déposé un chèque qui n'a pas été débité, je suis allé les rencontrer à l'agence en leur demandant quel est le problèmes, on me demande un justificatif après 20jours d’attente. Ma conseillère ne s'est même pas donné la peine de me contacter ou de m'envoyer un message pour me signaler l'absence des justificatifs. En quelques mots, cette banque est à éviter ya toujours des problèmes.

Une agence formidable avec un accueil chaleureux, Et merci beaucoup spécialement à ma conseillère Madame Gabrielle MOBENDZA. C’est une conseillère formidable qui est à l’écoute, et tout le temps disponible pour nous aider. Une conseillère qui adore son métier. Enfin, elle nous donne un service de qualité.

Merci pour l’accompagnement, agence très à l’écoute des clients, je l’utilise pour le personnel ainsi que le professionnel et suis tres content du service proposé. Merci infiniment à mon conseillé Monsieur Iscen toujours aussi présent et à l’écoute depuis le premier jour.

Merci beaucoup ! Vous êtes une agence formidable. Et merci beaucoup spécialement à ma conseillère Madame Milaba. C’est une conseillère formidable, à l’écoute, et tout le temps disponible pour nous aider. Une conseillère avec de grandes valeurs, qui adore son métier.

Aujourd'hui, mon rendez-vous a été annulé sans préavis... Ce qui s'ajoute aux retards antérieurs et à l'expéditivité de la conseillère lors de précédents rendez-vous. La qualité du service a considérablement diminué depuis le départ de ma précédente conseillère, ce qui me pousse à sérieusement envisager de changer d'établissement. ‐------------------------------------------ Je tiens à mettre à jour mon avis, car le nécessaire a bien été fait. J'apprécie la réactivité de la directrice et de la conseillère qui ont pris des mesures appropriées pour résoudre la situation. Merci pour votre attention et votre action rapide.

Incapable. Rdv avec un conseiller qui était senser faire des virement automatique du compte à mon mari à celui de ma fille et rien des papiers signé dans le vide. Il se déplace pour signalez que rien n’est fait la personne a l’accueil s’en occupe et toujours rien . Nous changeons de banque c’est mieux que de devoir me déplacer tout les quatre matins.

Monsieur Cordier est un bon conseiller , à l’écoute , disponible, investit , dynamique réactif et spontané. J’avais une grosse appréhension de changer encore de conseiller . J’ étais très retissante . Parfois, on peut avoir une perception des choses qui peut être mauvaise . L’erreur est humaine , Il a persisté. Je recommande ce conseiller qui est très professionnel et impliqué dans son travail , Bravo 🎈🎉

vraiment inadmissible ayant demandé un service légitime de retrait d'une somme d'argent pour voyager (situation d'urgence), ils me trouvent toutes les excuses de monde pour ne pas le faire. Un manque cruel pour fidéliser vos clients, autant pour les assurances et les crédits vous êtes toujours la pour en profiter. mais quand ça concerne nos besoins jamais a l'écoute

Excellente agence. Bel accueil ! Toujours disponible et réactif au téléphone. Mon conseiller (qui a la classe avec ses noeuds de papillon et son costume 3 pièces !) est très gentil, professionnel et à l'écoute des mes besoins et de mes projets. Je ne regrette pas d'avoir mon compte à cette agence. Je recommande vivement.