LCL Banque et assurance Banque

C’est avec une indescriptible joie que je recommande l'agence LCL d'Étampes . Je remercie particulièrement Mme MALHERBE pour son enthousiasme légendaire et sa constante disponibilité un petit coucou à Mme LE RESTE qui m'a mis dans de très bonnes mains. Bravo à toute l'équipe pour votre sérieux

Merci à mon conseiller mr havenel et à à la dame de l’accueil très patiente et courtoise que j’ai connu depuis l’agence d’arpajon

Très bonne et explication très claire .merci à la dame de l’accueil et au conseiller Mr havenel

merci a sabrina hiag pour sont écoute et sa compréhension !

BJR, dans l'ensemble c'est une des meilleurs banque avec qui j'ai travaillé, point négatif c'est le changement constant de conseiller, 6 ou 7 en moins de dix ans, franchement un bon conseiller(ère), ça change tout car selon leurs compétences et bienveillance ils peuvent changer votre vie, ce qui à été mon cas avec mon avant dernière conseillère Mme Cindy, merci Cindy et merci LCL. j'espère que ma nouvelle conseillère reprendra le flambeau, le feeling est bon, le temps dira. CDLT

Enfin j'ai pu changer de support de connexion pour être solidaire de ma soeur Stéphanie Charpentier épouse Blond (pour notre papa Bernard Charpentier client d'LCL Etampes). Je n'ajouterais rien de plus à son mécontentement car nous avons subi le même traitement. Mais quand même! Je ne peux pas ne rien dire sur l'incompétence de la directrice et d'une de ses conseillère qui n'est jamais dispo quand vous voulez la joindre, on vous demande votre téléphone pour nous dire - elle vous rappelera demain alors vous attendez mais en vain... jamais elle ne rappelera. Alors vous rappelez maintes et maintes fois pour que l'on vous demande et réponde toujours la même chose et ça dure des mois. Pareil pour les documents à fournir afin de débloquer le compte de notre papa: À plusieurs reprises ma soeur et moi avons dû fournir les mêmes papiers pendant plusieurs mois sans que rien ne se passe pour le compte de notre papa. Tellement marre! ma soeur a fait un courrier au médiateur et par enchantement tout s'est dépatouillė TRÈS TRÈS rapidement comme quoi!? Je suis ravie de pouvoir enfin accéder aux avis du LCL Etampes, de pouvoir écrire, de les lire et pour certains les relire comme la réponse de la directrice à ma sœur qu'elle a modifié car sa première réponse n'était pas celle que l'on peut lire actuellement, la première n'était que de grotesques mensonges. Retenez, madame la directrice, la devise du LCL : La satisfaction client est primordiale chez LCL. Pour finir, madame la directrice, je ne souhaite pas vous entendre au téléphone, merci. Virginie Charpentier

Une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Mon avis ne concerne pas tous les conseillers de cette agence mais LA DIRECTRICE ainsi que la CONSEILLERE de mon papa. 7 MOIS pour récupérer un compte bloqué suite à une mise sous tutelle, malgré les appels et mails restés sans réponse, un rendez-vous physique avec la Directrice obtenu suite à des menaces de contacter 60 millions de consommateurs, note google, etc ...mais qui n'a servi qu'à scanner des documents fournis maintes et maintes fois et ne connaissait la procédure à suivre. Ces deux personnes n'ont aucun professionnalisme, aucune conscience professionnelle. On va me répondre la satisfaction de nos clients reste notre priorité que nenni. La situation s'est débloquée lorsque je les ai informées avoir saisi Monsieur LE MEDIATEUR DU LCL. Ne pas hésiter à en faire appel. Et là j'ai reçu en une journée plus de mails qu'en 7 mois. Un dernier point vous remarquerez qu'aucun point d'exclamation n'a été ajouté à ce commentaire, vous qui vous êtes permise de juger l'écriture de ma dernière réclamation A UNE TIERCE personne. Le LCL ne dispose t-il pas de règles de DEONTOLOGIE ?

Ma demande par téléphone a bien été traité par Monsieur Charles, très réactif, à l’écoute et très gentil

Je remercie Madame Hiag Sabrina qui m a apporté tous les conseils nécéssaires et qui est tres sympathique et très professionelle

Excellente expérience auprès du LCL. Je recommande

Service au top, conseillers réactifs et disponibles. Je recommande !

Madame HIAG Sabrina est très professionnelle elle m’a apporté tous les conseils que j’avais besoin pour mon projet immobilier et est super agréable. Je la recommande

De vrais charognards! Suite au décès de ma mère, la banque prélève des frais de succession alors qu’elle n’est même pas encore ouverte. La notaire n’a jamais vu ça… Suite à cela, j’organise un rendez-vous à l’agence d’Etampes avec la conseillère LCL de mon père qui a subit des débits frauduleux sur sa carte bancaire. J’explique clairement à sa conseillère LCL que celui-ci est très vulnérable depuis le décès ma mère. Je m’isole quelques minutes le temps de prendre un appel téléphonique urgent, et je laisse mon père seul en présence de cette personne. Quelle ne fut pas ma surprise quand mon père m’explique à mon retour dans le bureau que sa conseillère du LCL essaye de lui forcer la main pour lui vendre une assurance décès… D’une telle indélicatesse, je n’ai jamais vu ça. Mes parents étaient clients depuis près de 40 ans dans cette agence, on frôle l’escroquerie!

Client pro et perso du lcl, j’en suis pleinement satisfait Merci à Mme Malherbes pour sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme

Très satisfaite de ma conseillère mme HIAG Sabrina je recommande

Je recommande cette agence, les personnels sont vraiment a écoute de la clientèle et trouve tjrs des solutions a vos projets et problème

Cliente depuis 30 ans je n'ai jamais eu de soucis particulier avec cette banque on m'a toujours bien accueilli. La dame de l'accueil est très gentille, à l'écoute et très très très patiente. Vu certains clients.

Ma conseillère madame Hiag est super très à l'écoute et très professionnelle je recommande

Très satisfait de ma conseillère Mme Hiag Sabrina je recommande

C’est dommage de dire ça parce que c’est une bonne banque mais que des conseillers incompétents.

Je recommande cette agence à 100%. Rien à dire depuis que je suis chez eux tout se passe à merveille.

Service bancaire au top Conseillères au top, toujours à l'écoute des clients. Suis satisfaite du service. Continuer ainsi. Merci

Merci beaucoup Madame HIAG Sabrina pour votre aide et votre soutien, cela compte énormément pour moi !

J'utilise LCL depuis plus d'une année et je trouve que le service, le personnel sont parfait. Le personnel aidant qui vous propose des solutions à vos problèmes, un service rapide et efficace.

Banque à fuire de toute urgence Gestionnaire de compte particulier qui ne vous suit pas, compte internet pas à jour, se permet de refuser des prélèvements sans vous en avertir, Banque qui n aime pas les artisans et entreprises individuelles De même pour la personne qui s'occupe des sci incompétent Bref si vous ne voulez pas de problème fuyer le lcl d étampes Conseil de Mr Mézard

Conseillère pro à l’écoute et réactive. Le processus d’ouverture de compte et d’obtention de crédit s’est déroulé à la perfection. Merci

L’accueil est très sympa et mon conseiller le meilleur que j’ai eu , tt l’équipe est géniale

Je suis très déçu de mon expérience pour l’ouverture d’un compte professionnel. La conseillère, Mme Malherbe surchargée, ne répondait ni aux mails ni aux appels, m’obligeant à me déplacer plusieurs fois en agence. Elle a même égaré mon bilan prévisionnel, ce qui a retardé mon projet. Manque de réactivité et de suivi. Incompétence total. J’ai été chez une autre banque j’ai eu un rendez-vous le lendemain et l’ouverture de mon compte professionnel + dépôt du capital en 5 jours !! Fuyez de cette banque

Très déçu par cette banque depuis que je suis passé Pro. Je ne la conseille à personne. - des décisions négatives à la dernière minute - délais de réponse rallongés - manque d'expertise

Rien a dire, ma conseillère m'a toujours accompagné et m'a toujours fait gagné du temps sur ce que j'entreprends. En plus toujours quelqu'un de dispo pour répondre aux besoin.

LCL Etampes : très satisfaite.. Depuis très longtemps au Crédit Lyonnais . Jeune conseillère très disponible, de bon conseil et vraiment agréable

Très satisfait du suivi de mes comptes, tant personnel que professionnel, conseillère à l'écoute de mes besoins, communication rapide et efficace, souplesse en cas de difficultés, conseils adaptés, réactivité. Je recommande fortement

La personne qui m'a accueilli le 4 avril 2024 qui été a l'accueil. Je ne connais pas son nom. Pour ma pare personne très gentille professionnelle. Je suis tre content

Conseillère pro qui s'est avérée inutile et incompétente. Je ne recommande pas, sauf, si vous avez du temps à perdre ! UPDATE : Réponse à votre commentaire, il s'agissait simplement d'un dépôt de capital. J'avais rdv le mardi, avec Mme Le Pichon, elle m'appelle le samedi midi parce qu'elle ne travaille pas le vendredi après-midi et m'informe de la réponse négative de la direction, car elle ne suit pas pour l'ouverture d'un compte AGIM. Entre temps, j'avais informé la conseillère que je ne voulait plus travailler avec elle, car les délais étaient beaucoup trop long. En effet, j'avais DÉJÀ effectué le dépôt de capital à la Société Générale ! Votre conseillère voulait simplement que je souscrive à un crédit, mais le but du rdv était bel et bien un dépôt de capital ! A savoir également qu'avant d'avoir ce rdv j'ai dû forcer pendant 2 semaines pour une confirmation. Lorsque l'on n'a pas les compétences nécessaires, ou que l'on n'a pas toutes les informations pour répondre à un commentaire, il est préférable de s'abstenir. Votre réponse est à l'image de l'intérêt que vous portez à vos prospects, à côté de la plaque. Cordialement.

Bonjour Depuis le mois de janvier dernier j essaye en accord avec mon mari dont je suis séparée de désolidariser un compte commun pour un compte à son nom. Ça n arrive pas à être traité. Nous avons eu plusieurs conseillers avec des directives différentes. J ai été au LCL Étampes pendant des années et n ai pas eu de problème particulier, que se passe t il dans cette agence actuellement ?? Je suis maintenant en Bretagne où j ai fait rapatrier mes comptes dans une agence LCL près de chez moi. J en suis très satisfaite.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le LCL d’Étampes pour le soutien exceptionnel qu'ils m'ont apporté lors d'une période délicate récemment. J'ai traversé une situation difficile, mais grâce à l'assistance précieuse et au professionnalisme de Mme Malherbe, j'ai pu surmonter les obstacles avec succès. Sa réactivité, sa compréhension et son dévouement m'ont véritablement impressionné. Je recommande vivement le LCL d’Étampes à toute personne recherchant une banque professionnelle fiable et à l'écoute de ses clients. Leur soutien inestimable a été un véritable atout dans la gestion de ma situation financière. Encore une fois, un grand merci à toute l'équipe du LCL d’Étampes et particulièrement à Mme Malherbe pour leur soutien sans faille. Cordialement, J. MARIE

Un mot pour dire merci à la dame de l'accueil( ancienne Sg), adorable, un accueil franchement top! Même en venant à la fermeture, j'ai été accueilli avec sourire. Vraiment merci à vous j'ai été ravie du service et de l'accueil reçu. Bien cordialement Mme Jait ghizlane

Suivi client de qualité, arrangeant au possible et de surcroît très agréable. Pour conclure une banque de premier choix. (Ps: Madame Le Pichon best-seller)

Membre d’une Association dont le Compte Bancaire est inscrit à la LCL d’Etampes, je ne me souviens pas avoir eu d’entretien sans bénéficier d’une écoute, d’une bienveillance, et du sourire de notre conseillère, Mme MALHERBE. Vraiment, notre conseillère est un gage de sympathie et de convivialité, et tous les membres du bureau de notre Association on voté pour que perdure cette belle entente. Merci et Bravo. Association NFTT

Merci au LCL d’étampes, tout particulièrement à madame Le Pichon qui est une conseillère incroyable ! Très à l’écoute, cherchant toutes les solutions qui sont en son pouvoir afin de vous aider. Je lui dis simplement : merci 🙏 Jocelyne Chocq

Merci à vous Mme Rabeson pour votre accueil. Une conseillère au top qui a pris le temps accompagner ma mère sur ses demandes et de la rassurer sur ses angoisses concernant son futur compte.

Client depuis plus de 20 ans. j'ai une conseillère à l'écoute, disponible, capable d'anticiper sur mes besoins financiers que ce soit pour les comptes personnels ou les comptes d'affaires. Dans l'ensemble je suis très satisfaits

Excellente agence, personnel très accueillant et agréable. Un grand merci a notre conseillère Madame Lucie Malherbe qui est très à l'écoute, de très bon conseils, très réactive... et surtout toujours souriante

40 ans que je suis dans la même banque et le même lieux de mon enfance (même s'il n'y a plus les banquettes rouges). Un accueil et conseil toujours aussi agréable et professionnel qui a fait de même pour notre jeune fils. Merci Mme Papet de nous accompagner dans nos projets. Vous êtes toujours à l'écoute de nos besoins malgré la distance. A bientôt.

Compétence insuffisante concernant la mise en place d’une habilitation familiale. Pas d’indication des documents à envoyer en complément Perte de temps initiale et maintenant délai de traitement dans un service spécialisé alors que cela conditionne d’autres démarches administratives.

Une agence toujours disponible à l’écoute et qui nous accompagne sur tous nos projets. Très contente de ma conseiller Lise RABESON et de tout l’équipe. Je recommande fortement le LCL d’Etampes pour ceux qui sont à la recherche d’une banque.

Excellente agence qui m'accompagne depuis de nombreuses années. Mention spéciale à Mme Gamze Kokcikaran, ma conseillère, que je remercie infiniment pour son accueil, sa gentillesse et sa disponibilité. Une conseillère en or!!!

À fuir. Si vous êtes une entreprise il faut passer votre chemin. Nous faisons une demande de second PGE et ils nous donnent un avis défavorable au bout de 6 mois d'attente sans donner les raisons mais le prétexte est car nous ne faisons pas notre demande chez eux. Depuis le début de cette année c'est du grand n'importe quoi perte de billet à ordre retrouvé au bout d'une semaine etc....

Il y a 2 mois j'avais laissé un commentaire négatif et je le regrette aujourd'hui. Comme quoi le dialogue entre un conseiller et son client est primordial. Je remercie ma nouvelle conseillère pour sa patience,son écoute, sa bienveillance et l'aide qu'elle peut nous apporter. Je reste définitivement dans cette banque.

Bonne agence. Comme il est souvent dit, le conseiller fait tout. Merci Monsieur BRUILLON, enfin une gestion, écoute et disponibilité. Je suggère tout de même un axe d'amélioration quant à la gestion de l'application qui n'est pas aussi clair que d'autres banques, et à la fluidité des échanges à partir de cette dernière. (quelques bug sur les virements aussi, rien de méchant) On compte sur une MAJ